江西省XX供水有限公司（自来水厂）管理手册

江西省XX供水有限公司（自来水厂）管理手册文件编号：版号：页数：共页（含首页）受控状态：持有者：编写：审定：批准：发布日期：2018年月日实施日期：2018年月日目录TOC\o"1-2"\h\u23037总则 总则一、管理目标加强公司的标准化、流程化管理，充分发挥手册在生产运行过程中的导向作用，使水厂运行管理更加高效、安全。二、适用范围适用于江西省XX供水有限公司（自来水厂）各相关部门及所有在岗人员。三、编制依据江西省人民政府办公厅《关于全面推行水利工程标准化管理的意见》（赣府厅发[2017]56号）《江西省水利厅关于印发全面推行水利工程标准化管理实施方案的通知》（赣水建管字[2017]91号）《农村供水工程管理手册编制指南》及其他法律法规、规程规范要求四、制订与发放本手册应根据管理工作的实际情况适时进行修订、完善，以满足水厂日常工作需要，每一次修订需注明版本号、生效时间、编制与审批人。本手册的生效为总经理签发后生效，并发放到公司管理层成员、有关职能部门及相关操作人员，版本号的编码规程及发放手续按《文件控制管理制度》的相关规定执行。五、手册培训公司的全体员工必须熟悉并严格遵守本管理手册，认真学习水厂运行管理有关规范及技术标准，掌握本岗位工作任务要求，做好本职工作。公司每年定期组织培训，为期1-2天。业务部门每半年组织培训1-2天。转岗人员：当月组织培训，为期7天。新进人员：入职当天组织培训，为期10天。

1、工程概况江西省XX供水有限公司（自来水厂），成立于XX年XX月XX日，公司坐落于……，注册资本XX万元，经营范围为……（以上项目涉及资质的凭资质证书经营）。江西省XX供水工程，建设规模日供水XX万吨，总投资额XX亿元人民币，分两期实施。第一期日供水XX万吨，工程主要项目有……部分。取水水源为XX水库，取水地点位于XX（东经XX°XX′XX″，北纬XX°XX′XX″），取水方式为XX，取水量为XX万立方米/年，该水源属于天然的弱碱性水，达一类水源标准。原水输水管线总长度XX公里，途经……等XX个乡镇（园、区），净水厂坐落在XX，厂区占地面积XX余亩，退水地点位于XX，退水方式入市政管网，退水量为XX万立方米/年，退水水质要求符合污水处理厂接管要求。XX年XX月XX日XX水厂建成通水，工程竣工后，可解决……及输水管线途径的乡镇、园、区XX万人口的饮水安全问题。第二期日供水XX万吨，现二期工程正在筹建当中。水厂平面图管网平面图1.1生产工艺XX水厂采用水库水为水源，通过管道把原水输送水厂。原水在进入反应沉淀池之前，通过管道混合器进行加药处理，并设有“前加氯”处理设施。添加了絮凝剂的水源依次进入絮凝池絮凝、沉淀池沉淀、滤池过滤，并在清水池前端设置了“后加氯”进行消毒，经过净化工艺处理的水流到清水池，通过送水泵房加压经管网输送给用户。主要生产工艺如下：（1）絮凝：构筑物型式：网格絮凝池混合方式：管道混合器絮凝剂：聚合氯化铝停留时间：17分钟（2）沉淀：构筑物型式：平流沉淀池停留时间：2小时（3）过滤：构筑物型式：翻板滤池过滤周期：24小时反冲洗方式：自动反冲洗（4）消毒：消毒方式：液氯接触时间：30分钟消毒后经水质检测中心检测符合饮用水标准的水经二级泵房加压后，通过输配水管网输送给用户。生产工艺流程图1.2主要设施明细主要净水构筑物明细净水构筑物名称数量单位备注水源X座XX水库（水库正常蓄水位XX米，死水位XX米，设计洪水位XX米，校核洪水位XX米；总库容XX亿立方米，兴利库容XX万立方米，死库容XX万立方米，正常蓄水位水面面积XX平方千米，水面长XX千米，平均宽XX米，水库淤积不严重，属多年调节河道型水库。）絮凝池X座网格絮凝池（由多格竖井串联而成。进水水流顺序从格流向下一格，上下交错流动，直至出口。在全池三分之二的分格内，水平放置网格，通过网格时，水流收缩，过网孔后水流扩大，形成良好的絮凝条件。）沉淀池X座平流沉淀池（沉淀池与反应池合建，共一座分两组。平流沉淀池停留时间Xh，水平流速Xmm/s。每组沉淀池平面尺寸为X，有效水深Xm，积泥高度Xm。在沉淀池池尾设置X根指型集水槽集水，设计单位负荷为Xm³/(mˑ（d），以保证出水均匀，再汇集到总出水集中。两座沉淀池共用一套泵吸泥机排泥。）滤池X座翻板滤池（滤池分为X格，每格尺寸X，池深Xm，设计滤速Xm/h：强制滤速约为Xm/h。采用均粒径石英砂滤料，粒径d10为Xmm，不均匀系数K80为X，滤料层厚度为Xm，原设计为Xmm匀质石英砂滤料Xcm，无烟煤Xcm，施工中取消了无烟煤滤层，加厚了石英砂滤层厚度现为Xcm。日常情况一天进行一次反冲洗操作，X个池子一次反冲洗耗水量Xm³。）泵房X座取水泵房（设计四台泵，两大两小，互为备用，配变频器。）；滤池反冲洗泵房（设计四台泵，两大两小，互为备用，配变频器。）；送水泵房（送水泵房土建按X万m³/d一次建成，设备分期安装，时变化系数为X，水泵扬程根据管网平差结果采用Xm，设计X台泵，配变频器。）清水池X座清水池（总有效容量为Xm³，分为X座，每座有效容量为Xm³，平面尺寸X，有效水深Xm。池内设砖砌导流墙，池顶设DN200通气管，池顶覆土Xm，清水池设置高位溢流管，溢流管管径为DN1000，清水池出水管上设置放空管。）排泥池X座排泥池平面尺寸Xm×Xm，将沉淀池排泥水和滤池冲洗废水两类排泥水合并处理。干化场X座干化场分为两座，平面尺寸Xm×Xm，承担着水厂污泥处理的任务。水质化验室X间日常进行全分析X项和非常规检测项目（参考生活饮用水卫生规GB5749-2006中常规检测项目和非常规检测项目），每年不少于X次106项全检，承担着XX水厂的水质检测工作以及对农村各水厂的水质监督检测。加药间X间加矾采用固体碱式氧化铝，平均投加量为Xmg/L，设计最大投加量Xmg/L，投加浓度为X%，投加点设在直列式混合器前端。投加方式：采用计量泵投加。按源水流量比例投加。并根据流动电流检测仪检测反馈调节计量泵投加量。氯库X间水厂采用液氯消毒。加氯点分别设在滤后出水管上和混合反应前的管道上，设计投加量为Xmg/L，采用不同的加氯机分别投加，投加方式：采用真空加氯机，按水量比例投加，并根据余氯检测仪检测值反馈调节加氯机加氯量。配电房X间送水泵房配电室配高压进线，总控整个生产车间以及办公区域的用电，内含变压器，高压控制柜和低压控制柜；加药间配电房属于低压配电房，负责加药系统运行；滤池配电房属于低压配电房，负责中控室用电和滤池反冲洗用电。1.3标识标牌（1）各生产区域、消防区按规定标线区分，各生产线、物料房、设备间应设有清晰可见的标识牌。（a）公司内道路交通标识需完整，在大门入口处设有“减速慢行”等标识，在主要的路口等公共地方需设引路标识。（b）各类生产运行设备应制作标准的铭牌，固定或悬挂于明显的位置，便于查看和识别。配电间及变压器间应悬挂“高压危险、请勿靠近”的告示牌。（c）消毒间应悬挂“有毒危险，请勿靠近”及包含物品特性、应急措施等内容的告示牌。（d）所有机房出入口应悬挂“机房重地，非请勿进”的字牌。（e）库存物资名称应挂贴于货架或物资上，仓库门口应贴上“严禁烟火”的告示牌。（2）在服务的过程中，应根据服务的内容、性质在显眼的位置设置提示标识，服务完成后撤除标识；（a）配电设备维修时，在开关上挂“有人工作，禁止合闸”的告示牌。（b）设备及栏杆等在维护保养刷油漆时，如油漆未干，应在显眼位置放置“油漆未干，请勿触摸”告示牌。（c）对检验不合格的物资要与合格物资隔高并做“不合格物资”标识。（3）办公室、设备间、物料房的各式文件档案均设明确的标识，并存放于固定位置。（4）消防区域内不允许摆放与消防无关的物品，消防通道要有箭头指向。（5）生产线上各种仪器、设备线必须用线扣捆扎好，固定于桌腿、钢管不易看见的内侧；所有线头应齐根部剪掉。禁止将脚踩在电线上。（6）在工作台侧不允许存在无人坐的工作椅，同一生产线上的工作椅必须是同一种颜色。（7）生产线打扫时所用的各种物品应摆放在固定的位置，并做好相应的标识。（8）安装好的标识要定期做好维护保养，如发现标识已损毁、破旧或无标识意义等情况，应及时申请更换或撤消。（9）对公司各类标识标牌应不定期开展检查，发现不符合公司规范要求的，责成相关部门限期整改。

2、组织机构2.1管理机构2.1.1机构设立江西省XX供水有限公司（自来水厂）是江西省XX有限公司与XX市人民政府共同出资于XX年XX月组建而成的XX企业，负责XX市城乡一体化供水工程的建设和运营管理。公司主管单位：XX公司；管理单位责任人：XX；安全管理责任人：XX；技术管理负责人：XX。本工程所有权为江西省XX公司，对供水安全负监督管理责任。本工程的管护主体为江西省XX供水有限公司（自来水厂），对供水安全负直接责任。2.1.2组织框架公司下设职能部门有财务部、综合管理部、运营管理部、客户服务部、生产技术安监部、安装部、管网工程部、监察审计部、水质检测中心、农村供水分公司。江西省XX供水有限公司（自来水厂）组织结构图生产技术安监部组织结构图2.1.3部门主要职能2.1.3.1综合管理部（1）负责公司各类文件、通知的撰写工作。（2）负责行政公章的使用管理及各类证件的注册、登记、变更、年检等管理工作。（3）负责公司公文的收发工作、并及时整理归档管理。（4）负责办公用品、电脑耗材的采购发放及印制报表、宣传品。（5）负责计算机、打印机、复印机、扫描仪、传真机的管理，并做好各类文字材料的复印、扫描上传工作。（6）负责公司车辆保险、保养、维修、油耗管理工作。（7）负责公司绿化、卫生管理工作；房屋维护及设施维修工程的现场管理。（8）负责来人来访的接待和员工食堂的管理工作，做好信访件的及时回复工作。（9）负责公司会务的安排，会场布置；通知参会人员时间、地点，做好必要的会议记录，同时形成会议纪要并下发。（10）负责安排节假日值班及巡查班安排。（11）负责公司员工薪酬、福利管理以及办理员工的各项社会保险。（12）负责劳动纪律管理涉及到的指纹录入，核对出勤情况，编制考勤奖发放表。（13）负责公司内外关系管理、综治管理、党务管理、劳动关系管理等工作。（14）负责其他部门未涉及的阶段性工作及上传下达的联络工作。（15）完成公司交办的其它工作。2.1.3.2财务部（1）认真贯彻执行国家的财经政策、法规、条例和上级有关部门制定的财务制度，规定及管理办法。（2）负责公司财务制度体系的建立与完善工作，并对财务制度的执行情况进行监督。（3）负责上报会计报表，财务计划，财务分析等各类报表，协助有关部门做好财产物质的管理，健全账目，完备手续。（4）负责做好财务账目、会计资料、收支凭证的立卷、归档等工作，确保准确完整。（5）负责复核审核签章的收付款凭证，并办理收付款项，及时盘点货币资金，要求现金账余额与实际库存现金账实相符。（6）严格执行现金管理制度，对于不符合规定和不真实的原始凭证，要拒绝付款，并向经办人员提出纠正。（7）组织建立和完善公司预算管理体系，并对各部门的预算执行情况进行分析、汇总。（8）负责公司税务管理工作，做好各类报税工作，配合税务、审计等机关的检查工作。（9）负责审核公司各类费用报销工作。（10）完成公司交办的其他工作。2.1.3.3运营管理部（1）组织制定公司的年度经营目标与计划，并组织计划分解与考核指标落实。（2）负责公司各项数据的采集及相关报表的填制上报。（3）负责公司内部各项管理政策、制度的编制、下发，并跟踪与修正。（4）负责协调、考核各部门对工作流程和工作职责的执行遵守情况。（5）负责内外部信息的搜集、分析、为公司的管理者提供决策依据。（6）负责公司应急预案体系的维护、调整。（7）负责公司网站、短信、微信平台的管理和维护工作。（8）负责公司的文化建设体系的构建。（9）负责建立公司的培训体系，制定公司的年度培训计划，并适时开展各项培训工作。（10）建立完善公司信息平台，整合信息资源，共享信息数据。（11）完成公司交办的其他工作。2.1.3.4客户服务部（1）负责建立完善客户服务制度体系，大力推行优质服务工作。（2）负责做好客户服务信息系统（包括营业收费系统、热线服务系统、业扩报装系统等）的使用和维护。（3）负责规范供水合同管理、客户档案管理，以确保客户信息的完整和安全，以科学保管、高效有序地利用客户信息。（4）负责明确各级信息平台处理的职责和分工，完善服务工作网络，规范服务信息处理流程等工作。（5）负责公司客户关系管理，有效识别客户类型，提供差异化服务，提高客户的满意度。（6）负责供水市场调查、分析和预测工作，做好市场信息的收集、整理和反馈。（7）负责拓展业扩报装业务，负责处理客户维护、抢修申请及事故报警工作。（8）负责客户水表的系统录入、客户水费回收、水费催缴等工作。（9）负责公司热线的接听和管理，为客户提供用水常识、服务指南、收费标准等方面的咨询服务，负责处理客户投诉等工作。（10）负责公司的表务管理工作，做好水表（含远传水表）及表井内设施的巡检和维护，定期对大用户用水量统计数据进行分析汇总。（11）负责做好服务大厅营业环境的维护工作，负责做好客户的满意度调查工作。（12）完成公司交办的其它工作。2.1.3.5生产技术安监部（1）负责建立完善公司的生产管理制度体系，并监督执行。（2）负责公司工艺运行和设备管理工作，制定、修订工艺运行参数和设备安全操作规程并监督执行。（3）负责组织制定年度生产计划，指导做好生产调度，负责生产各类报表的收集及上报工作。（4）负责部门内部员工的安全培训教育工作。（5）负责核实进水、出水的水质情况，并组织进行分析与上报。（6）根据水质水量适时调整工艺运行参数并执行。（7）负责组织员工学习新技术、新科技动向，组织开展内外技术交流活动、技能竞赛和技术革新，做好节能降耗工作。（8）负责公司及农村小水厂的机电设备的维护和维修管理工作，确保生产正常运行。（9）负责公司生产设备的管理，做好设备的日常维护保养，完善设备台账、设备档案等工作。（10）负责组织公司液氯泄漏、水质污染等应急预案的编制工作，并定期组织开展演练，保存演练相关资料。（11）负责供水生产日常安全生产检查工作，并督促整改。（12）完成公司交办的其它工作。2.1.3.6安装部（1）负责建立、完善管网维护、管网探漏、管网抢修等相关制度。（2）负责公司承接的市政供水管道安装、户表安装、二次供水工程安装及自行承接的其他工程项目的安装工作。（3）负责各类工程技术资料的收集、分类、存档、分发与报送等工作。（4）负责公司管网安装、户表安装工作，并配合相关部门的监管。（5）负责制定年度工程设备维护维修计划，做好工程设备的日常保养、维修、维护等工作。（6）负责公司管网抢修工作，根据公司下达的任务单，实施停水计划和管网维修。（7）负责对市政管网、加压泵房及其附属设施（含阀门、表井、井盖等）进行巡回检查及维护保养，确保管线及其附属设施的良好使用，发现问题及时安排处理，排除安全隐患。（8）负责做好施工现场的安全管理,负责做好施工现场的安全检查工作。（9）负责组织施工人员及相关方的安全培训工作。（10）完成公司交办的其它工作。2.1.3.7管网工程部（1）负责公司各类生产和管网工程项目的勘察设计工作（含“户表改造”、“二次供水”等），对设计外包工作情况进行评价。（2）负责审批用户的报装申请。（3）负责做好接水用户的实地勘察工作。确定用户用水表径、表数及有关费用。（4）组织制定管网维护计划，并监督实施，对管网维护工作效果进行评估，提出改进意见。（5）负责组织工程项目的峻工验收工作，负责工程项目的预（决）算、同时负责施工项目对内结算，并做好竣工后验收资料的存档工作。（6）负责管网维修物资的采购工作，建立管网维修物质采购管理制度，规范采购流程。（7）负责做好公司供应商的管理，建立合格供应商名录，并定期对供应商供货情况进行评价。（8）负责公司管网管理信息系统的建立与维护工作。（9）完成公司交办的其他工作。2.1.3.8监察审计部（1）负责公司监察、审计、法务制度体系建设与完善，负责拟定和完善公司内部审计有关规定、制度。（2）拟定和执行党风廉政建设工作相关制度、工作机制和相关文件。（3）负责对各部门内部控制制度建立健全提出建议，对其执行情况进行监督检查。（4）负责公司所有工程项目的预决算审核，招投标、承包合同、竣工验收的监督及竣工决算的审核。（5）负责公司所有工程项目对外报送审计资料的收集整理。（6）负责公司的法务管理，参与本单位的合同评审，进行合同的规范性和合法合规性审查。（7）负责公司的供水稽查管理工作，负责供水管网安全违章的调查与处理工作，查处供水管线、供水设施、源水保护区内出现的违法、违规行为。（8）及时接待并调查各类违章用水的举报。（9）定期核实客户的用水类别与水价是否相符。（10）负责全市水表的到期更换和检验工作，完善水表资料档案。（11）完成公司交办的其它工作。2.1.3.9水质检测中心（1）根据国家相关规定和标准的要求，制定本公司的水质管理标准，建立和完善三级水质管理体系。（2）负责建立公司水质抽检、水质分析管理体系和水质预警体系及应急处理体系。（3）定期组织分析水质数据，对出现异常的提出工艺调整意见并督促进行调整。（4）负责做好县城水厂的水质检测工作，负责做好对农村水厂水质的监督检测工作。（5）负责组织开展公司二级和三级水质检测人员的业务指导和培训，提高水质检测技能。（6）负责化验室资质的管理、维护及拓展，提升水质检测项目。（7）负责净水药剂的抽样检测，负责化验室药品的管理工作。（8）研究生产运行过程中可能出现的水质异常状况并制定相应的应对措施与方案。（9）负责化验室日常安全管理工作，定期开展安全自查。（10）负责做好水务检定工作，负责水表采购、仓库的管理维护及出入库管理。（11）负责对外包智能水表业务安装、布线管理。（12）完成公司交办的其他工作。2.2管理事项根据本工程实际，将管理事项划分为13类54项。XX供水工程管理事项划分表分类管理事项管理内容一、水源巡查水源巡查1水源地巡查水源巡查2水源巡查记录二、运行管理运行管理1制水设备设施巡查运行管理2制水设备设施巡查记录运行管理3絮凝剂加装操作运行管理4絮凝剂加装记录运行管理5消毒药剂加装操作运行管理6消毒药剂加装记录运行管理7调整混凝剂量操作运行管理8调整混凝剂量记录运行管理9调整消毒药剂量操作运行管理10调整消毒药剂量记录运行管理11絮凝池沉淀池排泥操作运行管理12絮凝池沉淀池排泥操作记录运行管理13调整运行水压操作运行管理14源水管网巡查、记录、归档三、水质检测水质检测1水样采集水质检测2水质化验水质检测3数据处理、分析水质检测4数据记录、归档水质检测5数据上报、反馈四、水费计收水费计收1抄表水费计收2收费五、维修养护维修养护1制水设备设施维修养护维修养护2制水设备设施维修养护记录、归档维修养护3输水管网维修养护、记录、归档维修养护4输水管网维修养护记录、归档维修养护5厂区其他设备设施维修养护、记录、归档维修养护6厂区其他设备设施维修养护记录、归档维修养护7备用水源与管网的维护六、组织管理组织管理1教育培训组织管理2管理制度编制修订组织管理3岗位责任考核组织管理4财务管理七、安全管理安全管理1制水设备设施安全管理安全管理2药剂储存、取用安全管理安全管理3化验室安全管理安全管理4厂区安全管理八、应急管理应急管理1应急演练应急管理2应急操作应急管理3临时停水操作九、档案管理档案管理1档案接收、整理档案管理2档案管理十、信息化管理信息化管理1数据管理、备份信息化管理2视频监控管理、备份十一、物资管理物资管理1物资入库物资管理2仓库管理物资管理3物资出库十二、值班管理值班管理1日常值班值班管理2特殊时期值班十三、投诉处理投诉处理1投诉接受投诉处理2问责投诉处理3整改投诉处理4反馈2.3岗位职责2.3.1运行班长工作职责（1）在部长的调度下，按时保质完成公司下达的各项生产任务。（2）严格按照管理制度及安全操作规程开展各项工作，做好日常交接班工作，确保生产运行正常。（3）做好日常巡回检查工作，严密监视设备运行状态，发现问题及时处理。（4）做好设备日常维护、保养工作，确保设备完好，保存相关记录。（5）负责对生产过程进行全程控制，按规定操作设备和进行加药、加氯处理，并对各关键生产环节的水质进行监测，发现异常及时处理并上报。（6）负责监测供水管网的压力情况，协助做好公司供水管网的调度工作，做好管网调度运行记录。（7）负责公司各类生产数据的统计和分析，为调度预测、管网改造提供参考数据。（8）负责对在线仪（浊度仪、余氯仪、PH值仪）、工艺池、水泵等生产设备的清洗，以及对余氯仪、PH值仪的换药工作。（9）完成上级交办的其他工作。2.3.2运行工工作职责（1）负责按规定操作设备和进行加药、加氯处理，并对各关键生产环节的水质进行监测，发现异常及时处理并上报。（2）定期对水厂制水构筑物进行清洗、排泥和漂浮物打捞。（3）负责二级泵房压力调节，负责其他自控设备的在线监测及控制。（4）每天填写生产报表和监测报表，及时掌握厂内生产运行情况。（5）根据生产运行参数及管理人员指挥，开启自动控制设备，以满足工艺要求，不经授权不得随意开停自控设备。（6）保持中心控制室整洁、微机系统工作正常；仪表井清洁、无积水。（7）完成上级交办的其它工作。2.3.3排泥工工作职责（1）负责对水厂制水构筑物进行清洗、排泥和漂浮物打捞。（2）完成上级交办的其他工作。2.3.4司泵工工作职责（1）负责对一级泵房设备的运行管理。（2）负责对一级泵房及其附属设施进行巡回检查，发现问题及时向维修人员反映。（3）负责对加压泵房的运行管理。（4）负责定期对加压泵房及其附属设施进行维护保养，确保其良好使用。（5）负责对加压泵房及其附属设施进行巡回检查，发现问题及时处理，排除安全隐患；对出现故障自身不能维修的及时报送外部机构，并参与对维修完成的设备进行测试和验收。（6）完成上级交办的其他工作。2.3.5管道巡查工工作职责（1）负责定期对原水管道及其附属设施（含阀门、表井、井盖等）进行巡回检查，确保管线及其附属设施的良好使用，发现问题及时安排处理，排除安全隐患。（2）及时提醒管线附近可能出现的危及管线安全的施工情况，并书面通知施工单位注意保护，进行经常性检查。（3）完成上级交办的其他工作。2.3.6源水泵房管理员工作职责（1）负责源水泵房的日常运行和维护工作。（2）负责水源地的日常巡查和维护工作。（3）遇到特殊情况第一时间通知中控值班人员，重大情况及时通知上级领导。（4）完成上级交办的其他工作。2.3.7维修工工作职责（1）负责制定公司各项重大设备及生产性设施的维护保养计划，定期做好维护保养，确保设备处于良好运行状态。（2）对出现故障自身不能维修的及时报经公司批准委托外部公司进行维修，并协助参与对维修完成的设备进行测试和验收，保障各类设备安全运行。（3）协助组织做好设备及其他生产性资产的清查、统计等工作，加强资产安全防护。（4）协助班长开展生产设备的自动化改造，并为日常使用提供技术支持。（5）负责原水管的维修维护。（6）完成上级交办的其他工作。2.3.8安全管理员工作职责（1）负责组织制定安全保卫、消防等管理制度，组织制定要害和重点部位的安全管理措施，并监督各项制度的执行情况。（2）负责组织制定各类突发事件应急预案和安全防范措施。（3）负责门卫、危险化学品、消防等安全管理，负责水厂日常安全检查。（4）完成上级交办的其他工作。2.3.9化验员工作职责（1）认真学习《生活饮用水卫生标准》、《城市供水水质检验标准》等相关法律法规文件。（2）负责做好公司日常水质检测工作。（3）负责做好化验设备、在线监测仪器的校准工作。（4）负责对水质监测数据进行分析，并对制水生产提出指导意见。（5）做好化验室仪器设备的日常维护保养工作，做好化验室内部卫生管理工作，确保化验室环境整洁，设备设施表面清洁，地面无积水杂物等。（6）负责净水药剂的抽样检测。（7）完成上级交办的其他工作。2.3.10管网探漏员工作职责（1）负责做好市政管网、加压泵房及其附属设施（含阀门、表井、井盖等）的巡回检查工作，确保管线及其附属设施的良好使用，发现问题及时安排处理，排除安全隐患。（2）协助制定年度管网维护计划，定期对所辖区域内水厂出水阀门（不含出水阀门）外管网及其附属设施（含阀门、大口径水表等）进行维护保养，确保管线及其附属设施的良好使用。（3）学习行业先进探漏技术，不断提升探漏水平。（4）负责做好公司日常探漏工作，并做好相关探漏记录。（5）完成上级交办的其他工作。2.3.11管网施工员工作职责（1）负责管网安装工作，并严格按工程项目的设计要求进行施工。（2）负责户表安装工作，并严格按设计要求进行安装。（3）完成上级交办的其他工作。2.3.12管网维修员工作职责（1）根据公司下达的任务单，在班长带领下进行管网维修。（2）接到客户服务部热线服务爆管信息或用户报修信息，在规定时间内迅速到达现场进行管网抢修或用户维修。（3）协助做好管网抢维修的管理台账及管网抢维修材料的领用和现场管理。（4）负责安装和抢修设备的日常维护。（5）按照公司传递的任务单，在班长带领下进行公司管网冲洗工作和防冻保温工作。（6）协助抢修车辆的管理与调配工作，依据抢修需要，驾驶抢修车辆。（7）负责工程设备的日常保养、维修、维护监督，协助班长做好固定资产的登记管理工作，建立完整设备台账。（8）完成上级交办的其他工作。2.3.13抄表员工作职责（1）负责按时完成客户水表的抄录和现场录入工作以及水费催收。（2）负责客户水表的系统录入和远传水表的数据录入，及农村水费发票的管理。（3）负责根据水费回收情况，安排水费催收任务，并按照规定办理停复水手续并通知相关部门执行。（4）负责水表异常和水量异常的监控，对问题水表（不含远传表）按照相关规定进行处理。（5）负责水表（含远传水表）及表井内设施的巡检和维护，对发现的问题水表及时处理。（6）负责远传水表和大用户水表的数据采集与汇总分析，及故障水表任务单的下达。（7）负责对于达到使用年限或者经检定无法正确计量的水表，提出更换意见。（8）完成上级交办的其他工作。2.3.14收费员工作职责（1）协助公司客户档案的建立、更新和客户关系管理。（2）负责水费、违约金的收取。（3）负责做好用户咨询、投诉等工作。（4）负责各种水费票据的开立。（5）负责公司收费系统的正常运行维护。（6）为客户提供用水常识、服务指南、收费标准等方面的咨询服务。2.4岗位-事项-人员表“岗位—事项—人员”对应表所在部门岗位名称工作事项管理人员姓名AB综合管理部部长档案管理1-2，信息化管理1运营管理部部长组织管理1-3财务部部长组织管理4财务部仓管员物资管理1-3生产技术安监部运行工运行管理1-10生产技术安监部司泵工运行管理1、2、13，信息化管理2生产技术安监部排泥工运行管理11-12生产技术安监部安全管理员安全管理1-4、应急管理1-3生产技术安监部管道巡查工运行管理14生产技术安监部源水泵房管理员水源巡查1-2、运行管理1-2生产技术安监部维修工维修养护1、2、5、6、7生产技术安监部门卫值班管理1-2安装部维修工维修养护3、4安装部安装工维修养护3、4安装部测漏工维修养护3、4水质检测中心化验员水质检测1-5客户部部长投诉处理1-4客户部抄表员水费计收1客户部收费员水费计收2注：管理人员采用AB角制，即工作事项由A主要负责，当A请假时，由B暂代。3、管理制度3.1行政管理制度3.1.1安全教育培训管理制度（1）员工应接受安全管理教育和培训，保证具备必要的安全管理知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。（2）公司应制定安全教育培训制度，明确培训的类型、对象、时间、内容，对安全教育培训的计划编制、组织实施等方面做出具体的规定。（3）公司每年年初制定安全培训计划，经领导审批确定后执行，定期组织公司员工按培训计划开展安全培训教育，并进行培训效果评价，保存培训档案，培训档案包含培训记录表、培训签到表、培训图片及效果评估资料等。（4）培训教育对象及内容培训类别授课人员培训对象培训内容及要求一级培训生产安监部新员工和外来人员（1）国家国家安全生产工作方针、政策、法规和安全生产的重要意义。（2）生产简况，工艺特点和安全状况（如易燃、易爆危险源等）。（3）有关安全生产规章制度、规定。（4）一般安全急救、尘毒防护常识及本公司、本行业典型事故。（5）从业人员安全生产权利和义务。（6）一级安全培训教育时间不少于24学时。二级培训单位负责人或专职（兼职）安全员工作人员（1）简要工艺流程及生产特点（2）有关本公司安全生产规章制度、安全生产状况、安全操作规程及安全注意事项。（3）常用劳动保护用品、消防器材的正确使用等。（4）作业场所和工作岗位存在的风险及防范措施。（5）本单位及同行业发生的事故教训。（6）自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理。（7）二级安全培训教育时间不少于24学时。三级培训班组长或班组安全员班组工作人员（1）岗位安全技术操作规程，安全检修规程，工艺流程，安全制度及安全注意事项。（2）岗位机械电器设备的性能、安全装置、信号标志的作用和使用方法，以及维护保养的基本知识。（3）岗位要害部位，容易发生事故部位及其预防方法以及发生情况下的急救措施和报告方法。（4）个人劳保用品的正确使用和保养方法。（5）本班组或其他班组以往发生的事故教训和预防措施。（6）三级安全培训教育时间不少于24学时。（5）新入职员工须经过“三级”安全教育考试合格后方可上岗作业。工作调动及脱岗半年以上的职工，必须对其再进行三级安全生产教育，然后进行岗位考试合格者方可上岗作业。（6）液氯、电工、水质检测人员等作业人员必须经专门的安全技术培训并考核合格，取得相应资格证方可上岗作业。（7）采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。（8）进入公司参观、学习的人员，接待部门负责对其进行安全注意事项教育，并指派专人负责带队，以保障参观、学习人员的安全。（9）作业场所负责人组织对外来施工单位作业人员的入厂安全培训教育，对考核合格的作业人员发放入厂证明。内容包括作业现场的有关规定、风险管理要求、安全注意事项、事故应急处理措施等。3.1.2人员考勤制度1.工作时间（1）公司根据国家省市有关规定，结合公司实际情况制订作息时间后向全体员工公告。（2）遇特殊情况、紧急任务或突发事件时，公司可临时变更上下班时间，员工应服从公司的工作时间安排。2.考勤数据（1）公司采用考勤机方式记录员工的出勤情况，该系统记录数据作为员工出勤的主要依据，打卡允许15分钟的误差，公司员工考勤周期为自然月。（2）员工未按规定时间上下班的，应填写《考勤说明单》交运营管理部作为当月统计考勤的凭据。（3）考勤统计由运营管理部负责，考勤数据确认无误后按规定在当月工资中兑现。3.考勤管理（1）公司考勤考核领导小组对职工工作期间在岗情况，进行每周一次不定期抽查。查岗发现不在岗又无手续的，扣除部门相应季度考核分数。（2）因特殊原因不能参加指纹考勤者，需书面向分管领导报告批准。（3）员工当月迟到超过规定允许次数、或早退的，由部门领导给予口头警告并给予一定绩效考核，员工迟到或者早退经警告不改的，或者警告3次以上的，扣发当月全部绩效奖金；并按严重违反劳动纪律处理。4.考勤奖惩管理（1）每天打卡四次。在规定时间内打卡的，按每次6元发放考勤奖，按月兑现。（2）当月迟到、早退（含中途查岗不知去向）累计10次以上，取消当月考勤奖和绩效奖；累计20次以上（含20次）取消当月考勤奖、绩效奖，并扣除相应的年终奖。（3）员工连续旷工5天、或者全年累计旷工15天的，视为严重违反公司规章制度，公司可立即解除其劳动合同；且旷工当月无绩效奖金。（4）员工有下列行为时可予以警告：（a）连续三十日内累计迟到、早退3次(含)以上者，或年度内累计迟到、早退5次者。（b）连续三十日内旷工1天(含)以上者，或年度内累计旷工2天者。5.考勤资料管理（1）运营管理部应在一个考勤周期内将员工出勤情况打印，会同员工请假休假相关单据一并装订成册，存放于财务部。（2）对员工出勤异常的记录，应要求员工本人在考勤表上签字确认，员工出勤记录按照《档案管理制度》的要求存档3年。3.1.3员工绩效管理制度1.考核周期：月度2.绩效指标与目标的制定（1）由公司运营管理部牵头,组织各部门依据本部门年度目标责任书，于每月月底前完成制作下月《员工绩效考核表》,各部门负责人以下人员《员工绩效考核表》由部门负责人审批，交运营管理部备案。（2）《员工绩效考核表》考核内容包含以下维度：（a）关键业绩指标（KPI），是可直接量化的，对公司年度经营目标达成有直接关系的业绩指标，如利润、收入、产销差率、人工成本率等；（b）重点工作任务（GS）,是不可直接量化的，但对公司年度经营目标达成有支撑作用的项目、计划等，如基建项目、管理项目、重点工作计划等；（c）加分项：指完成某些额外重大工作任务或为企业创造额外较大经济效益或避免较大损失的项目；（d）扣分项：指因未完成公司下达的任务、目标对公司造成较严重影响或工作出现严重错误致公司较严重损失的项目；（e）否决项：指工作岗位出现极严重事故，绩效以0计分；（f）《员工绩效考核表》依据以上维度制作，依据各岗位工作性质，依据实际情况进行考核维度删减。3.绩效考核每期末，由运营管理部组织开展绩效考核工作，包括如下步骤：（1）由各数据来源部门提供各部门负责人关键业绩指标实际完成值，并按照事先确定的考核计算办法确定各项关键业绩指标的分数，交运营管理部汇总。（2）由各部门负责人组织，提供本部门下属员工绩效考核指标完成实际值，交运营管理部核算员工绩效得分。4、绩效结果（1）员工绩效直接与绩效工资和年终奖的核算挂钩。（2）当员工月度绩效得分低于80分以下，直接上级应与被考核人共同拟定绩效改进计划，制作《员工绩效改进计划表》依表单流程签字后，交运营管理部备案。（3）员工直接上级应监督被考核人绩效改进计划落实情况，对未落实项目及时要求被考核人整改。（4）个人年度平均绩效得分在80分以下人员，取消调薪资格，调薪应向绩效表现优秀人员倾斜。（5）通过分析绩效考核结果，能够发现员工的知识和能力有哪些方面的不足，从而采取有针对性的培训；绩优人员应纳入公司继任人才或梯队人才培训范围。（6）岗位的调整：累计半年个人绩效评分低于70分的人员，运营管理部应与员工上级沟通确认该员工的人岗匹配度，由员工上级确认是否应降级、降薪使用，调岗使用，待岗培训或或解除劳动合同。累计12个月个人绩效评分低于70分的人员，用人单位必须安排降级、降薪使用，调岗使用，待岗培训或解除劳动合同。3.1.4财务管理制度1.遵循《会计法》、《公司法》等国家的有关财经法规，加强经济管理，保护财产，提高经济效益。2.对财务收支和经济活动的合法性、合理性、有效性或预算执行情况进行监督。3.会计核算（1）会计核算的主要内容包括：会计核算的一般要求、填制会计凭证、登记会计账簿、编制财务报告。（2）会计核算的一般要求:（a）按照《中华人民共和国会计法》和《企业会计制度》的规定建立会计账册，进行会计核算，及时提供合法、真实、准确、完整的会计信息；（b）会计核算以实际发生的经济业务为依据，按照规定的会计处理方法进行，保证会计核算指标的口径一致、相互可比和会计处理方法的前后各期相一致；（c）会计年度自公历一月一日起至十二月三十一日止；（d）会计核算以人民币为记账本位币,以权责发生制为记账基础,以历史成本为计价原则(除非有特别的说明)；（e）会计凭证、会计账簿、会计报表、其他会计资料的内容和要求及使用的软件，应符合财政部关于会计电算化的有关规定，不得伪造、变造会计凭证和会计账簿，不得设置账外账，不得报送虚假会计报表；（f）会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料，应建立档案，妥善保管；（g）会计记录的文字使用中文，具体要求见《会计核算管理办法》。4.筹融资管理公司必须严格执行集团公司关于筹融资的相关规定并全力配合集团进行实施，资金筹集必须合理确定资金需要量，控制资金筹集时间，认真选择筹资来源，力求降低资金成本，正确评价资金筹措方案，提高资金运作效果，适当进行负债经营。具体规定见《筹融资管理办法》。5.股权投资股权投资由集团统一安排，本公司根据集团公司的《股权投资管理办法》进行实施。6.证券管理公司严格按照集团管理办法相关规定执行，负责协调和组织本公司管辖范围内重大事件的信息管理，按照信息披露要求及时向公司董事会秘书报告，并向董事会办公室报送相关文件。7.税务管理（1）公司应建立税务管理制度，做好税务登记、变更、年审、验证、各种税款的核算、申报和缴纳工作及税务筹划和纳税管理工作。（2）公司各部门必须执行国家有关税法规定和公司税务管理制度，加强涉税环节的事前控制，防范税务风险，建立有效的税务管理。（3）具体规定见《税务管理办法》。8.预算管理（1）财务部门在集团的指导下，依据公司的战略要求和发展规划，遵循效益优先、积极稳健、权责对等的原则编制公司年度财务预算。（2）预算应当以业务预算、资本预算为基础，以经营利润为目标，以现金流为核心进行编制，并主要以财务报表形式予以充分反映。（3）预算一般按年度编制，业务预算、资本预算、筹资预算分季度、月份落实。（4）根据集团公司预算管理办法，编制公司财务预算，同时将各项指标相应分解到各相关职能部门，完善公司预算编制由公司财务部进行汇总后提交集团公司预算委员会。具体操作见《预算管理办法》。9.关联交易（1）公司财务部负责监督、控制和报告所有关联交易业务。各关联交易经办部门负责交易事宜的具体执行，配合财务部进行关联方管理。（2）当公司确实因经营业务需要与关联方发生交易时，应当由经办部门提出书面报告，并就关联交易的具体事项、定价依据做出详细说明，并办理审批手续。（3）关联交易的定价主要遵循市场价格的原则，如果没有市场价格，按照成本加成定价，如果既没有市场价格，也不适合采用成本加成价的，按照协议价定价，公司应对关联交易的定价依据予以充分披露。（4）财务部应指定专人负责记录和披露关联方交易。总会计师（财务总监）应当对关联方交易的信息披露负责。总经理和总会计师（财务总监）应当在每月报告公司董事会和财务部的会计报告中，披露关联交易事项；公司在每年的财务报告中应当将当年发生的关联交易单独列出，供集团公司审阅。具体规定见《关联交易管理办法》。3.1.5档案管理制度1.资料归档（1）凡是本公司在各项活动中直接形成的具有查考利用价值的各种门类、各种载体的文件材料、图表、账薄、声像、照片、实物以及上级印发需要本企业长期执行和落实的各项规定、制度等均属归档范围。（2）凡属归档范围的文件资料，均由单位集中统一管理，任何个人不得擅自留存。（3）归档的文件资料，原则上必须是原件，因故无原件的可将具有凭证作用的复制件归档。2.档案保管与移交（1）各部门应根据保存档案数量，设置存放档案的箱柜。（2）归档资料要进行登记，编制归档目录。（3）各部门设兼职档案管理员，档案管理员要科学地编制分类法，根据分类法，编制分类目录；根据需要编制专题目录，完善检索工具，以便于查找。（4）档案要分类、分卷装订成册，保管要有条理，主次分明，存放科学。类别之间不得交叉混排，类别内档案按类目条款顺序依次排列。（5）归档的文件应完整、准确、系统，其制成材料应有利于长久保存，图文字迹应符合形成文件设备(打印机、复印机、扫描仪等)标称的质量要求。库存档案必须图、物相符，帐物相符。（6）档案存放应依据档案载体选择档案柜架。底图不宜折叠；磁性载体应选择防磁设施。重要档案应异地备份。（7）档案入库前一般应去污。受损的档案应及时修复或补救。对于易损的制成材料和字迹，应采取复制手段加以保护。（8）档案存放地点应保持干净、整洁，并具备防火、防盗、防光、防有害气体、防尘、防有害生物等防护功能。（9）档案存放地点应安装温、湿度控制调节设备，以达到对各类档案载体的保管要求。每月5日前，档案管理人员应认真检查库房设备运转情况，及时排除隐患。（10）档案管理人员要熟悉所管理的档案资料，了解利用者的需求，掌握利用规律。（11）根据有关规定及公司实际情况，档案管理人员确定档案保存期限，每年年终据此进行整理、剔除。（12）档案管理人员必须严格遵守档案安全保密制度，做好档案流失的防护工作。（13）凡公司工作人员调离岗位前必须做好资料移交工作，方可办理调动手续。（14）归档的文件材料一般一式一份，本公司发文、基建项目档案应归档二份，其他建设项目等档案按上级要求制定份数。3.档案借阅（1）本公司员工因工作需要，均可借（查）阅与自己业务相关的档案。（2）凡需使用档案者，均须填写《档案借阅登记表》（附表17），依据调阅权限和档案密级，经各级领导和综合管理部签批后方能调阅。（3）涉密档案的借阅，必须办理相应的手续：（a）绝密级、机密级，需经公司总经理批准；（b）秘密级，需经公司分管领导批准。（4）借阅期限不得超过3天，到期归还；如需再借，应办理续借手续。（5）借阅档案者必须严守机密，按保密规定办事，文件不得擅自涂改、勾画、剪裁、抽取、拆散或损毁，如需工作需要摘录，摘录部分不得翻印复制。（6）借阅档案者应爱护档案，确保档案的完整性。借阅档案交还时，须当面查看清楚，如发现遗失或损坏，应及时报告主管领导。（7）以下档案原则不得外借：（a）会计档案一般不得借出，如有特殊需要，经财务副总批准，财务人员可以借阅或者复制会计档案，并办理登记手续；借阅或者复制会计档案的人员，严禁在会计档案上涂画、拆封和抽换；（b）底图一般不得借出，项目设计需借出底图晒制蓝图时，经公司分管领导批准，可暂借底图；（c）实物档案一般不得借出，如果公司需办理荣誉展示或其它需要，经公司分管领导批准后，可通过办理借用手续，暂借实物档案。借用期间借用部门要妥善保管，确保实物档案完好无损，用后务必及时归还。4.档案销毁（1）各类档案的保管期限分永久、长期、短期三种，为确定各类档案的保存价值，需要做定期鉴定，对失去保存价值的档案，可定期进行销毁。（2）对已失效的档案，由各部门分别提出《鉴定目录清单》,由鉴定小组审阅。鉴定小组由有关业务部门负责人、综合管理部成员组成，对清单上的档案进行集体讨论，形成鉴定报告，最后经有关领导批准后方可销毁。鉴定时间为每五年一次，鉴定后销毁。（3）经批准销毁的档案，可单独存放半年，经验证确无保留价值时，再行销毁，以免误毁。（4）销毁文件必须在指定地点进行，并指派专人（二人以上）监销，文件销毁后，监销人应在《销毁清册》上签字，销毁清册由综合管理部永久保存。3.2运行管理制度3.2.1源水管巡查制度为规范管道安全巡查人员行为，以及巡查发现管道周围的不安全行为及事故隐患及时有效的得到处理，按照巡管线工作“早发现、早处理、早预防”的原则，确保源水管道安全运行，特制定本制度。（1）巡查工作分日巡查和特别巡查。（2）日常巡查是指正常运行时，源水管道及配套工程设施的正常巡查，由指定相关专业人员进行巡查，每周不少于二次，必要时组织技术人员进行比较全面的检查。（3）特别巡查是指源水管遇到严重影响安全运行的情况。（如发生大暴雨、大洪水、强热带风暴、有感地震、水位突变等）比较严重的损坏现象或出现其他危险迹象时的巡查，特别巡查由主要负责人员和技术人员共同进行检查。（4）巡查人员应非常清楚自己巡查线路的重点巡查区域，巡管时应坚持重点巡查和徒步检查，并将重点巡查区域的巡查情况填写在巡查记录上。（5）在管道周围应建立隔离区，设置警戒标识。3.2.2日常巡查制度3.2.2.1设备巡检定义（1）设备巡检是巡检员根据设备的不同要求，按照设定的巡检路线、巡检周期、巡检频次，对管辖区域设备进行巡回检查，以及设备管理技术人员对设备巡检的查看与汇总分析的设备管理方法。（2）巡检对象为区域内分管设备与查看设备运行情况。（3）设备巡检实行三级巡检制度：（a）岗位操作人员日常巡检，是设备巡检的基础工作，操作岗位应明确设备包机责任，实行巡检制及交接班制度。（b）设备维修人员定期巡检，是设备巡检的核心工作，实行巡回检查制、重点设备定检制度。（c）生产技术安监部负责人定期对设备巡检的情况进行抽查。3.2.2.2巡检要求（1）巡检人员两人一组，设组长一名直接向主管领导汇报工作。（2）各岗位操作人员，应按时对本岗位的设备进行巡检，并及时进行记录。（3）各岗员工在巡检间歇期时须多学习各台设备的说明书与电路图，了解设备的结构、性能，掌握巡检内容、标准和方法，应努力学习业务技术，熟悉所管设备的性能结构及工作原理，做到会操作、会判断、会维护、会修理。（4）在巡检过程中应提高警惕，注意人身安全，做好各种安全防护措施。（5）按照指定路线巡检（特殊情况除外，如抢修），巡检过程中应全而细，必须按照巡检表所列的巡检点逐点检查，发现问题立即查明原因并采取相应措施，出现巡检人员能力解决不了的情况应及时向部门领导汇报。（6）各岗人员在设备巡检过程中必须如实做好巡检记录。（a）利用巡检工具和人的感官（看、听、嗅、尝、摸）进行每天巡检，并做好《水厂日常巡检记录表》（附表4），发现异常现象时应做好记录并予以跟踪。（b）设备维修人员巡检时先向岗位操作人员了解设备运行情况，然后逐点巡检，做到心中有数，重点突出，有利于排除设备隐患，并逐一填写《水厂日常巡检记录表》（附表4）。（c）在巡检过程中发现重大故障应立即停机并及时上报。（7）巡检结束后，应及时整理巡检记录；对需要进行维修的问题提出维修申请；对于把握不准的问题应及时向主管领导汇报，共同讨论确定处理意见，同时加强对该点的巡检力度。3.2.2.3巡检周期（1）维修人员两人一组，每天巡检一次，并填写《水厂日常巡检记录表》（附表4），特殊情况另定。（2）各生产车间岗位操作人员，每小时巡检一次，在相应岗位的生产日报表上进行记录。（3）生产不稳定、气候异常或开停车等特殊情况时，应增加巡检次数，以确保安全生产。（4）巡回检查的时间为整点巡检，必须按规定时间进行巡检。（5）如遇到抢修任务及其他原因无法按时巡检的，应在巡检记录中注明，说明原因。3.2.2.4巡检路线（1）取水泵站巡检路线：由取水泵房管理员按巡检要求定时巡检。（2）水厂生产区巡检路线：加药间——反应沉淀池——排泥池——滤池——清水池——送水泵房——干化场。3.2.2.5巡检内容（1）设备各部分连接紧固情况：地脚螺栓及连接螺丝是否松动，设备是否稳固。（2）设备润滑情况：（a）润滑系统是否齐全；（b）油量（位）是否在要求范围内；（c）油路是否畅通；（d）油温、油压是否正常；（e）润滑自动控制及信号是否正常；（f）油质是否有变化。（3）设备的密封性：检查机、泵、管路、阀门是否有跑冒滴漏现象，油压表指示是否有变化。（4）设备的气味：气味是否有异常情况。（5）设备的温度：检查设备的温度是否正常。（6）设备的声音：倾听设备运转的声音是否正常。（7）设备的振动：检查设备的振动是否有异常现象。（8）设备的腐蚀情况：检查设备是否被腐蚀，腐蚀程度如何。（9）设备仪表：电压表的数值是否正确；电气接线柱密封是否良好；阀门动作是否正常、准确。（10）《水厂日常巡检记录表》上的内容必须检查到位，并覆盖到全部设备、电路，不留死角。3.2.2.6巡检方法（1）巡检人员采用“听、摸、看、闻、查”的方法进行检查，在检查中发现问题及时处理，对影响较大而又难以处理的问题，及时向领导报告。（2）巡检人员根据个人情况灵活掌握，应做到耐心细致、全面周到，不漏掉任何一项内容。（3）维修人员巡检到某一岗位时，应及时同该岗位操作人员沟通，了解设备运行信息。（4）建立专门巡检记录台帐,巡检发现的问题，应做详细的记录。需要公司处理的，应及时上报公司领导。设备需要停车处理的，应及时报告生产技术安监部。3.2.2.7故障处理（1）巡检人员应随身携带适量的工具，遇到简单又方便处理的故障应立即处理。（2）不具备条件或不能处理的，在巡检结束后组织材料和人员及时进行处理。（3）发生故障时，如停机将会影响局部或全局生产的，由公司生产技术安监部决定处理与否和处理时间。（4）维修人员在设备巡检过程中发现设备缺油等保养不良的现象，有权利和义务要求岗位操作工立即改正错误，及时加油保养，并做巡检记录，及时报主管领导。（5）对巡检发现的问题，应做好详细巡检记录。（6）生产技术安监部每月底应对巡检记录进行整理、分析，存档备查。为设备检修和改造提供依据。生产技术安监部应每年进行一次系统总结，找出问题并提出改进计划，同时通过分析修正设备检修工作量。3.2.2.8巡检检查与考核（1）生产技术安监部对巡检员进行不定期检查和监督，对于未按照巡检要求完成工作的巡检员，按规定进行处罚。（2）岗位操作人员对所辖设备，每小时巡检1次，对未按规定巡检设备的情况，一经发现，按100元/次考核。（3）设备维修人员每天对所有生产设备、动力设施巡检1次。如遇紧急维修任务或其他原因无法及时巡检时，须在巡检记录中说明原因。否则按100元/次考核。（4）巡检记录不实的，按50元/次考核。（5）发现设备隐患未及时进行有效处理的，按200元/次考核。3.2.3安全生产管理制度（1）各班组应设兼职安全员一人，负责本班组的安全生产工作。（2）生产人员在夜间作业和高空作业时要有安全措施、明显标志，必须佩戴安全帽、安全带，要有足够的照明安全措施，要落实安全监护人。（3）液氯运输、储藏、使用，要有专人负责管理，接触有毒物质，工作人员必须佩戴防毒用具。（4）化验室剧毒、危险药剂应有专人保管，对有怀疑的药剂应停止使用，妥善处理，重新配制。（5）在生产调度指挥上，严格按安全操作规程作业，严禁违章指挥，违章作业，任何人有权拒绝违章指挥和违章作业。（6）发生伤亡、设备、火警事故，应立即抢救伤员和重要物资，保护现场并及时向领导报告。（7）员工上班必须按规定穿戴劳动保护用品。（8）管道安装，维修施工工地，做到即时开挖即时清场，设立道路通道明显标志，保证车辆、行人通道无阻。禁止由临时人员开、关管道阀门。（9）严禁在生产区，仓库区玩火和燃放烟花、爆竹、树叶、垃圾。（10）严格电源管理，安装和使用一切电器设备都必须符合安全规定，严禁私拉乱接电源，需增加线路应经公司领导同意，并指定持证电工作业。（11）生产区、办公区不得存放液化气瓶，要切实注意气瓶使用安全，气瓶要按规定定期检查。（12）严禁酒后开车，生产岗位严禁酒后作业。（13）门卫值班员，必须严格执行门卫的有关制度，严禁与生产无关的外来人员在水厂内逗留，因工作需要会客，门卫应做好来客登记。（14）生产区：（a）反应沉淀池、滤池：以上均为深水区，工作人员在沉淀池上工作时必须身穿救生衣，并且在工作时要注意与池边的距离，防止意外落水情况的发生，另外在工作时必须至少有两人以上进行工作，单人不得在有落水危险区域从事工作，工作时旁边必须有人在旁监护。（b）加氯间：生产期间，值班人员必须每班巡回检查一次。检查范围包括矾库、加氯间，特别要检查加氯系统的泄露情况。如发现泄露情况，应立即报告，并做好记录。防毒面具必须放在容易拿到的地方，以便随时急用。每次更换新的氯瓶，操作时必须按规定更换新的密封垫片，谨防氯气泄露。在修理加氯系统时，必须关闭氯瓶阀门，并且排尽系统中的残余气体。（c）加矾间：工作人员在巡视及因维修在矾间工作时要注意工作周边环境，是否与矾池液矾存放处距离较近，如果存在落入池中的危险因素存在，要做好防护措施，在工作期间，要遵守相关安全规定，注意人员监护。（d）高、低配电：值班人员在进入现场时必须穿绝缘鞋，在进行倒闸操作时，如要进行验电和挂接地线等操作时，必须戴绝缘手套，并严格按照进网作业规程中所规定的正确操作方式进行作业，如遇到疑问必须及时向领导汇报，确定后进行操作。高压配电房和低配间必须安装挡鼠板防止小动物进入，另外值班人员要严格按照规定用电，防止不安全隐患产生，低压配电间的任何临时用电必须由电工操作，不得随意接线。（15）化验室：（a）化验人员必须认真学习分析规程和有关的安全技术规程，了解设备性能及操作中可能发生事故的原因，掌握预防和处理事故的方法。（b）进行有危险性的工作，如危险物料的现场取样，易燃易爆的物品处理、焚烧废液等应有第二者陪伴，陪伴者应处于能清楚看到工作的地点并观察操作的过程。（c）玻璃管与胶管、胶塞等拆装时，应先用水润湿，手上垫棉布，以免玻璃管折断扎伤。（d）打开浓盐酸、浓硝酸、浓氨水试剂塞时应带防护用具，在通风柜中进行。（e）夏季打开易挥发溶剂瓶塞前，应先用冷水冷却，瓶口不要对着人。（f）稀释浓硫酸的容器，烧杯或锥形瓶要放在塑料盆中，只能将浓硫酸慢慢倒入水中，不能相反，必要时用水冷却。（g）蒸馏易燃液体严禁用明火，蒸馏过程不得离人，以防温度过高冷却水突然中断。（h）化验室内每瓶试剂必须贴有明显的与内容物相符的标签，严禁将用完的原装试剂空瓶不更新标签而装入别种试剂。（i）操作中不得离开岗位，必须离开时要委托能负责任者看管。（j）化验室内禁止吸烟、禁食，不能用实验器皿处理食物，离室前用肥皂洗手。（k）工作时应穿工作服，长发要扎起，进行有危险的工作要加戴防护用具，应尽量做到实验时都戴上防护眼镜。（l）每日工作完毕检查水、电、气、窗，进行安全登记后方可锁门。（16）起重机械（a）确保起重机械在完好状态下可靠有效地工作，在操作中，严格执行起重机械安全技术操作规程，不发生人身和设备事故；司机对事故应有预见能力，发现事故苗头能及时制止发生；在意外的情况下，能机动灵活地采取措施，制止事故发生或者使事故造成的损失最小。（b）起重机械司机应做到“十不吊”

：①指挥信号不明确或违章指挥时不吊；

②超载或吊重物重量不明确时不吊；

③吊重物捆绑、吊挂不牢或不平衡时不吊；④吊重物上有人或有浮置物时不吊；

⑤起重机械安全装置不齐全或动作不灵敏、失效时不吊；⑥遇有拉力不清的埋置吊重物时不吊；⑦斜拉歪拽吊重物时不吊；

⑧作业场地昏暗，无法看清吊重物和指挥信号时不吊；⑨吊重物棱角处与捆绑钢丝绳之间未加衬垫时不吊；

⑩钢（铁）水包装得太满有洒落危险时不吊；⑪起重机械必须由经过培训考核合格并持有有效操作证的起重机械司机操作。3.2.4氯气安全管理制度（1）氯气使用的厂房，库房建筑必须符合《建筑设计防火规范》的规定。（2）直接接触氯气使用，贮存等作业人员，必须经专业培训，考试合格，取得特种作业合格证后，方可上岗操作。（3）氯气使用，贮存，运输等现场都应配备抢修器材和有效防护用具及消防器材，使用贮存岗位必须配备两套以上的隔离式面具，并定期检查，定期更换。（4）使用贮存现场要有危险告知牌，安全操作规程，要有浓度报警装置，并应备有一定数量药品。（5）钢瓶出口端应设置针型阀调节氯气流量，不允许使用瓶阀直接调节，应采用经过退火处理的紫铜管连接钢瓶，紫铜管应经耐压试验合格。（6）钢瓶必须贮存在专用库房内，空瓶和充装后的重瓶必须分开放置，禁止混放。（7）制定切实可行的应急救援预案，并定期开展演练，保存相关演练记录。3.2.5设备设施安全管理制度为加强对设备设施的安全管理，提高设备设施运行的安全性和可靠性，确保设施安全、稳定、长期满负荷运行，特制订本制度。3.2.5.1设备设施选购（1）设备设施管理人员应根据本企业特点、工艺要求广泛收集信息（包括：国际、国内本行业的生产技术水平，设备设施安全可靠程度、价格、售后服务等），经过论证提出初步意见报总经理比准实施。（2）安装、调试、验收、建立档案等。3.2.5.2设备设施使用前的管理工作（1）制订安全操作规程、设备检维修方案。（2）制订设备设施维护保养责任制，设备定期检查和考核记录。（3）安全管理人员负责监督安装安全防护装置。（4）做好员工培训工作。内容包括设备设施原理、结构、操作方法、安全注意事项、维护保养知识等。经考核合格后，方可持证上岗。（5）特种设备的操作人员应持有有效地操作资格证书，否则不准上岗。3.2.5.3设备设施使用中的管理工作（1）严格执行本制度，由公司领导和设备设施管理人员负责检查落实。（2）设备设施操作工人须每天对自己所使用的机器做好日常保养工作。作业过程中设备设施发生故障应及时给予排除。（3）设备设施管理人员应根据设备设施零件的使用状况，组织作好设备设施的安全检修工作，落实专人负责实施。将设备设施故障消灭的萌芽状态，确保设备设施本质安全。3.2.5.4设备设施维护保养制度（1）设备设施运行与维护坚持“设备设施专人负责，共同管理”的原则精心养护，保证设备设施安全。（2）操作人员要做好以下工作：（a）自觉爱护设备设施，严格遵守操作规程，不得违章操作。（b）及时消除跑冒滴漏。(c）做好设备设施经常性的润滑、紧固、防腐等工作。(d）做好设备设施的运行、维护、养护记录。3.2.6起重设备安全操作规程（1）不得超载进行吊装作业。（2）不得将吊载的物体从其他作业人员头上通过。（3）不得倾向斜吊。（4）不得利用起升限位器起升停车作用。（5）不得在正常作业中经常缓冲与止挡冲撞或达到停车的目的。（6）不得在吊载中调整制动器。（7）不得在吊载作业中进行检修与维护。（8）当吊载的物体有剧烈震动时，不得进行起吊与运行作业。（9）不得在吊载物体重量不清的情况下进行起吊，如吊拔埋物或斜拉作业。（10）不得随意拆改葫芦式起重机的任何安全装置。（11）不得在下列有影响安全的缺陷与损伤情况下作业：制动器失灵、限位器失灵、吊钩螺母防松装置损坏、吊装钢丝绳伤已达到报废标准等。（12）不得在捆绑不牢，吊装不平衡，易滑动，易倾翻状态下，重物棱角处与吊装钢丝绳之间未加衬垫情况下进行吊装作业。（13）不得在工地昏暗，无法看清场地与被吊物的情况下作业。（14）注意在吊载作业附近是否有其他作业人员，以防止冲撞事故。（15）注意吊钩是否在吊载物的正上方。（16）不得在狭窄的场所和吊载物倾倒的情况下盲目作业。（17）在作业中应随时观察前、后、左、右各方位的安全性。（18）确认操作地点处于最佳方位后再进行操作。（19）确认手电门按钮标记后再进行操作。（20）确认吊具与吊装钢丝绳处于正常，没有挂其他物件后，在按动手电门按钮。（21）发现起重机故障时，应及时与维护人员取得联系，及时排除故障，发现故障时要先切断总电源。（22）被吊重物接近起重机额定载荷时，应先作小高度短行程试吊后，再进行正常的起升吊运。（23）当被吊重物降至距地面300MM处时，应停车确认其安全，在下降。（24）未装下降极限位置限位器的起重机，在吊具处于最低位置是，卷筒上的钢丝绳必须保证有不少于两圈的安全圈数。（25）进行重物的翻转吊载时，操作者必须站在翻转方向的反侧，确认翻转方向无其他作业人员时，再进行操作。3.2.7交接班制度3.2.7.1交班人员在接班人员未到来前不得擅自离岗，即使已到交接班时间也不例外，交接班时间应填写交接班记录（包括工艺、设备运行、下一班注意事项等等），由交班人员与接班人在《交接班记录表》（附表8）签名确认，他人不得代签，如无接班人，则向部门领导报告。交接时应将值班记录一同交班，并对遗留问题进行交待。3.2.7.2交接班内容及步骤（1）交班人和接班人一起，巡视检查生产场所有无不安全因素及机泵设备的运行情况。重点检查内容：电压、电流是否正常，配电屏、起动柜有无异常现象，水泵轴承、电机温度，进、出水压力，液压阀是否漏油，填料室滴水情况等。（2）能源动力、原材料消耗及各种取水、制水构筑物运行情况。主要包括：三相四线有功电度表读数、取(供)水量、净水剂、液氯消耗以及预沉池、沉淀池、滤池、液氯系统运行情况等。（3）查点所配置的工具、用具、仪表等是否缺损。（4）责任区段环境卫生，设备、设施清洁情况，主要要求：（a）道路清洁、干净，无杂草、泥垢、烟头、纸屑等。（b）室内窗明几净，无蜘蛛网、积尘，摆放整洁有序。（c）栏杆、机泵、阀门等设施无积尘、油污、蜘蛛网。（d）水处理构筑物内无蜘蛛网、漂浮物、大的青苔等。（5）将巡查情况由交班人真实、准确、清楚记入原始值班记录。记录本不得乱写乱画,随意涂改。（6）凡领导指令及注意事项，需要接班人员知道的，应口头交代清楚，并在交接班记录中写明。（7）双方签名后，正式完成交接手续。3.2.7.3交接班要求（1）值班人员必须认真、负责地进行交接班工作，交班内容不全、不清、不准确，接班人员可拒绝接班。（2）接班人员应提前15分钟到达值班岗位，在了解上班生产、工作情况后，逐项办理接班手续。如接班人员因故未按时接班，交班人员应继续坚守岗位，并报告班组长或单位领导。（3）值班人员必须按规定的时间在值班现场交接班，不准迟到、早退。因特殊情况提前离开值班岗位或推迟接班应事先经站长或单位负责人批准，并有人代替值班。（4）对酒后前来接班的人员，值班人员应拒绝交班，并报告站组长或单位领导。（5）在交接班过程中查出的问题，由交班岗位人员负责处理，接班人员应主动协助。在没有处理完之前，暂不办理交接班手续。若双方在“原始值班记录”签字后，设备操作或事故处理均由接班人执行。（6）交接班人员应按要求及时、准确、清楚填写交接班记录，否则不予接班。3.2.8水质监测制度（1）应按《城市供水水质标准》（CJ/T206-200（5）、《生活饮用水卫生标准》（GB5749-200（6）等相关要求，并参照行业相关规范，对原水、出厂水、管网末梢水进行检测。检测原始记录必须规范、完整，存档备查。（2）水质监测中心每月不少于一次要对农村各水厂进行抽检，同时化验室每天上传常规检测八项的数据。（3）水质检测人员必须具有与其承担的工作相适应的知识和技能，取得相应职业资格证后方可上岗。（4）用于检测的计量仪器必须按有关规定进行检定或校验，保证其正常工作状态，并做好校验和维护记录，同时做好实验药品等相关物品的管理工作。（5）应合理设置水质检测采样点。采样点应分别设在水源取水口、水厂出水口和居民经常用水点及管网末梢。水样的采集和保存应严格按照《生活饮用水标准检验方法》（GB5750.1~13-200（6）的要求执行。（6）应及时对水质检测数据进行分析，并用于指导生产，防控水质安全风险。（7）水质出现异常，检验结果超出限值时，应立即报上一级领导并重复检测，增加检测频次，查明原因，采取措施，必要时启动水质应急预案并委托水科研公司检测。（8）应在每月10日前报送水质统计分析报表至水科研公司。3.2.9化验室管理制度（1）化验员应做好化验室的清洁卫生工作，严禁无关人员进入化验室，严禁在室内吸烟、进餐、会客喧哗，保持本室卫生，确保良好的工作环境。（2）化验用的工具、仪器、量具、卡具应按类进行设置，摆放，且应分区和标识，不应随意放置或丢失，保持本室物品整齐，同时不许挪作他用，以防损坏。要养成一切用品和工具用完放回原处的习惯。（3）化验室的精密仪器要建档保管，做到防震、防尘、防腐蚀，并定时校验。（4）所有的化学药品都必须用规定的器具盛放，并注明品名、浓度、规格、型号，且应摆放在固定的地方，特别是易燃、易爆、有毒、强腐蚀等危险品要专柜管理，严防丢失、误用或挪作他用等，以确保安全。（5）工作期间必须按要求做好自身安全防护，化验员配制化学药品或化验试样时，必须按照相应的操作程序进行规范操作，杜绝违规产生的意外事故。（6）化验员在化验过程中，应随时保持有人在监视或测量，化验相关人员不应离开化验室，直至数据得出结论为止。（7）作好原始检验记录，认真填写检验结果报告，保持记录的整洁、真实，并将记录存档。（8）化验完毕，及时清理现场和化验用具，对化验器皿要合理的存放，常用常洗，保持干净、干燥。（9）使用水、电、药品等要注意节约，使用仪器要遵守操作规程。（10）对工作中发现的问题及时向有关领导或负责人汇报。（11）下班离开前，各室负责人要检查各自分管区域门、窗、水电是否处于关闭状态，个人分管仪器电源是否处于断电状态以免损坏仪器引起火灾。3.2.10化验药品安全管理制度（1）化学药品的贮存化验室需要用的各种化学试剂，除供日常使用外，还需要贮存一定量的化学药品，因此必须了解一般化学药品的性质及保管方法。较大量的化学药品应在药品贮存室中，由本人保管，贮存室应避免阳光照射、室温过高，防止试剂见光变质，室内应干燥通风，