医院针灸推拿科礼仪规范

2025/07/28医院针灸推拿科礼仪规范Reporter:_1751850234CONTENTS目录01

医疗服务礼仪02

患者沟通礼仪03

工作环境礼仪04

个人形象礼仪医疗服务礼仪01接待患者礼仪

着装整洁医护人员应穿着干净整洁的工作服，佩戴好工作牌，以专业形象迎接患者。

微笑服务在接待病人时，要保持微笑，用柔和的话语和神情减轻病人的焦虑心理。

耐心倾听细致聆听患者的需求与疑虑，确保不中途打断，充分尊重并赋予其充分发言的机会，展现出对患者的尊重与关爱。治疗过程中的礼仪

尊重患者隐私在进行针灸或按摩治疗过程中，务必维护患者隐私，利用屏风或帷幕进行遮挡。

耐心倾听患者治疗人员需细心聆听患者所需与不适，给予定制化的关爱及对治疗步骤的详尽说明。治疗后的关怀礼仪询问患者感受治疗完成之后，医务人员需积极了解病人在治疗期间的感受，以保证病人的舒适体验。提供后续指导根据患者情况，提供相应的康复指导和注意事项，帮助患者更好地恢复。感谢患者配合对患者的信任和配合表示感谢，增强患者对治疗的信心和满意度。预约后续治疗依据既定治疗方案，为病人预约下回的治疗日期，并告知病人务必按期就医。患者沟通礼仪02倾听患者需求

耐心倾听针灸推拿科的医师需细心聆听患者的病情叙述，不打断对方，以全面把握患者的具体需求。非语言沟通运用身体动作与面部神态表达关心与同情，例如点头、面露微笑，提升患者对医生的信赖。有效沟通技巧

倾听与同理心针灸推拿科医生应耐心倾听患者诉说，用同理心回应，建立信任感。

清晰的解释与指导向患者明确阐述治疗流程及可能达到的结果，确保患者明白并积极参与治疗。

非语言沟通的运用运用身体动作和脸部神态展示关爱与专业，提升交流效果。解答患者疑问

尊重患者隐私在进行针灸或推拿治疗时，确保患者隐私得到保护，使用屏风或帘子遮挡。

耐心倾听患者治疗专家需细心聆听患者的愿望及不适，给予专属的关怀和治疗方案。

保持专业沟通治疗过程中，咨询师需运用行话，并保证患者明白，以免产生误解或不安。工作环境礼仪03保持环境整洁

着装整洁医护人员需着装整齐，穿戴清洁的工作服，并正确佩戴工作证，展现出专业的形象，迎接每一位患者。

微笑问候在迎接病人时，应以微笑示人，用温馨的话语打招呼，使病人体验到温馨与尊敬。

耐心倾听认真倾听患者的需求和问题，不打断，给予患者充分的表达空间，体现尊重和关怀。保持安静的工作氛围

耐心倾听针灸推拿科的医师需细致聆听患者的描述，避免中途打断，以便全面掌握患者的症状及具体需求。

非语言沟通以肢体动作和面部神态表达关爱与领悟，诸如点头和微笑，提升病患的信赖感。个人形象礼仪04穿着规范

倾听与反馈针灸推拿科医生应耐心倾听患者诉说，通过提问和总结来提供反馈，建立信任。

使用非语言沟通借助肢体动作、脸部表情及目光交流，传递关怀与领悟，提升交流质量。

清晰简洁的表达在说明治疗计划和注意事项的过程中，需用清晰直白的语言表达，尽量不用复杂的专业术语，以便患者能够充分理解。个人卫生要求

询问患者感受治疗完成之后，医疗人员需主动了解病患在整个治疗期间的感受，以保证病患的舒适体验。

提供后续指导根据患者情况，医护人员应提供相应的后续护理指导和注意事项，帮助患者恢复。

感谢患者配合医护人员应对患者表示感激，对其治疗期间的合作与奋斗给予认可，以提升患者的信心。

安排随访计划根据患者病情，医护人员应安排合理的随访计划，确保患者得到持续的关注和必要的医疗支持。专业形象维护尊重患者隐私针灸或推拿治疗中，务必保障患者隐私不被侵犯，可用屏风或帘子进行遮挡。温和沟通在施治过程中，治疗