2026年网格仓设备维护合同

网格仓设备维护合同甲方（委托方/服务接受方）：法定代表人：注册地址：联系人：联系电话：电子邮箱：乙方（服务方/维护方）：法定代表人：注册地址：联系人：联系电话：电子邮箱：根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方网格仓设备的维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“网格仓”是指甲方拥有的，采用自动化设备进行货物存储、拣选、分拣、配送等作业的仓储设施。1.2“设备”是指在本合同有效期内，位于甲方网格仓内，用于支持甲方仓储运营的各类硬件设施，包括但不限于自动化立体仓库（AS/RS）系统、巷道堆垛机、穿梭车（AGV/AMR）、提升机、各类输送线（辊筒、皮带等）、传感器、PLC控制系统、HMI人机界面、WMS（仓库管理系统）及与ERP系统的接口等。1.3“维护”是指乙方为保障甲方网格仓设备的正常运行而提供的预防性维护、纠正性维护、故障排除、维修更换、技术支持及相关备件供应等服务活动。1.4“预防性维护”是指按照预先制定的计划，对设备进行检查、清洁、润滑、紧固、校准、性能测试等保养活动，旨在降低故障率，延长设备使用寿命。1.5“纠正性维护”是指设备发生故障后，乙方进行的故障诊断、修理和更换损坏部件等活动，旨在恢复设备的正常运行。1.6“应急维护”是指针对突发性、严重影响网格仓正常运营的设备故障，乙方提供的快速响应和优先处理服务。1.7“正常运行”是指设备按照设计功能和性能指标，在网格仓作业时间内稳定运行的状态。1.8“服务响应时间”是指乙方接到甲方正式的设备故障通知后，服务人员到达设备现场或开始进行故障诊断的平均时间。1.9“到达时间”是指对于约定范围内的设备故障，乙方承诺的服务人员到达现场的时间。1.10“服务级别协议（SLA）”是指本合同附件中约定的关于服务范围、响应时间、修复时间等具体服务标准的部分。第二条维护范围与内容2.1乙方负责对甲方网格仓内列明或包含在甲方日常运营范围内的设备（具体设备清单可由双方另行确认或作为本合同附件）提供本合同约定的维护服务。2.2维护服务内容包括但不限于：2.2.1根据甲方提供的或乙方推荐的维护计划，对设备进行定期的预防性维护，包括但不限于日常巡检、清洁、润滑、紧固、参数检查与校准等。2.2.2对设备发生的故障进行及时的纠正性维护，包括故障诊断、部件检测、维修更换和系统调试，直至设备恢复正常功能。2.2.3提供设备运行状态监控（如适用），并对异常情况进行分析和预警。2.2.4应甲方要求，提供设备相关的技术咨询、操作指导培训和改进建议。2.2.5根据合同约定，提供必要的备件、易耗品供应，并确保所供部件的质量。2.2.6定期（如每年）对重点设备或整个系统进行全面的健康检查和评估，并提交书面报告。2.2.7配合甲方进行WMS系统与设备控制系统的接口维护和技术支持。2.2.8遵守甲方的生产安全规章制度，维护现场作业安全。第三条服务期限与时间3.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。服务期限届满前____月，如双方无书面异议，本合同自动续展____年，续展次数不限/最多续展____次。3.2乙方提供的服务时间为：7天24小时全年无休。对于非工作时间的设备故障，乙方应在接到通知后，按照本合同约定的应急响应时间到达现场进行处置。3.3乙方应确保其派出的维护人员具备相应的专业技能和资质。第四条服务标准与响应时间4.1乙方承诺按照国家相关标准、行业规范以及设备制造商的建议，提供专业、高效的维护服务。4.2服务级别协议（SLA）具体内容如下：4.2.1预防性维护：乙方将按照双方确认的计划执行，确保计划内维护工作的按时完成率不低于____%。日常巡检每日进行。4.2.2故障响应：对于甲方网格仓内主要设备（如巷道堆垛机、关键输送线）的故障，乙方接到通知后，市区内____小时内、郊区____小时内、其他地区____小时内到达现场开始故障诊断。对于一般设备故障，到达时间承诺为____小时/天。4.2.3故障修复：乙方将根据故障的复杂程度和备件获取情况，努力在承诺的时间内完成修复，使设备恢复正常运行。对于重大故障，双方应共同商定修复时间目标。4.2.4备件供应：对于常用备件，乙方承诺在接到维修需求后____小时内提供；对于特殊或非标备件，乙方将尽力在____个工作日内解决或提供替代方案。4.2.5系统支持：对于WMS接口及相关系统问题，乙方将在接到通知后____小时内响应，并努力在____个工作日内解决。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。5.1.2有权对乙方提交的维护记录、报告进行查阅。5.1.3有权要求乙方及其工作人员遵守甲方的安全生产管理规定，佩戴标识，遵守现场作业流程。5.1.4应及时、准确地向乙方报告设备故障情况，提供必要的故障信息。5.1.5应为乙方的维护工作提供必要的配合，包括但不限于提供维护空间、电源接入、必要的技术资料和图纸、以及协调现场作业。5.1.6应确保设备操作人员按照规范操作，避免因人为原因造成的设备损坏。5.1.7按照本合同第五条第6款的约定，按时足额支付服务费用。5.1.8负责保管本合同项下属于甲方的物品和资料。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权按照合同约定收取服务费用。5.2.2有权要求甲方提供履行合同所必需的信息、条件和协助。5.2.3必须按照合同约定的范围、内容和标准提供服务，确保服务质量。5.2.4应配备足够数量且具备相应资质的专业技术人员执行维护任务。5.2.5应使用全新、合格的原厂或经过甲方认可的品牌、等级的备件和材料进行维修。5.2.6应严格遵守甲方的安全生产规章制度和现场作业要求，做好安全防护措施，防止发生安全事故。乙方工作人员因违反安全规定造成甲方人员伤亡或财产损失的，由乙方承担全部责任。5.2.7应妥善保管在甲方现场期间接触到的甲方商业秘密和技术信息。5.2.8应负责维护过程中产生的废弃物的合规处理。5.2.9应建立完善的维护记录档案，并按照甲方要求定期（如每月）提交维护工作报告。5.2.10应对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面许可。第六条收费标准与支付方式6.1本合同服务费用采用以下第____种方式收取：6.1.1固定年费：甲方每年向乙方支付固定维护服务费共计人民币____元（大写：____元整）。此费用包含本合同约定的所有维护服务、备件（根据清单约定）、人员费用等。6.1.2按设备数量/价值收费：甲方根据设备清单及约定的单价支付年费，总额为人民币____元（大写：____元整）。6.1.3混合模式：基础固定年费为人民币____元（大写：____元整），超出约定服务范围或次数的部分，按照乙方报价单结算。6.1.4按工时+备件成本：对于合同约定范围外的维修服务或应急响应，按实际发生的有效工时（按小时计算）乘以约定hourlyrate（人民币____元/小时）加上实际使用的备件成本收费。具体hourlyrate和备件价格清单可由双方另行约定或参考市场价格。6.2乙方开具合法有效的发票后，甲方应在收到发票及相应结算单据后____日内，将费用支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：开户银行：银行账号：6.3如采用按工时+备件成本的收费方式，费用结算周期为每月一次，甲方应在次月____日内支付上一个月的结算款项。第七条质量保证与责任7.1乙方保证其提供的维护服务符合国家相关法律法规、行业标准以及设备制造商的技术规范。7.2因乙方维护不当、使用不合格备件或违反操作规程直接导致的设备损坏、性能下降或数据丢失，乙方应负责免费修复或更换，并承担由此造成的直接经济损失。7.3因甲方保管不善、操作失误、非法改装、未按说明书使用或遭遇不可抗力因素造成的设备损坏，乙方不承担责任，但应积极协助甲方进行故障排除。7.4对于因设备老化或设计缺陷本身导致的故障，乙方在合同约定范围内提供维护服务，但不承担超出范围的赔偿责任。第八条安全与保密8.1乙方及其工作人员在服务过程中，必须严格遵守甲方的安全生产规章制度和操作流程，接受甲方的安全监督和管理。乙方应自行购买足额的公众责任险和第三方责任险，覆盖因其服务活动可能给甲方或第三方造成的损害。8.2任何一方对于在合作过程中了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营数据、客户信息、价格政策等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。此保密义务不因本合同的终止而解除。8.3乙方人员应爱护甲方财产，未经允许不得使用甲方的计算机系统、网络或其他设备。第九条违约责任9.1若乙方未能达到本合同约定的SLA标准，每发生一次，应向甲方支付违约金人民币____元（大写：____元整），累计违约金不超过合同总金额的____%。若因乙方违约导致甲方遭受额外损失，甲方有权另行索赔。9.2若甲方无正当理由逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的____‰向乙方支付违约金。逾期超过____日，乙方有权暂停服务，直至费用结清。9.3若任何一方违反保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部经济损失。9.4若任何一方违反安全生产规定，造成人身伤害或财产损失，违约方应承担全部法律责任和赔偿责任。9.5若因一方违约导致本合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第十条通知与送达10.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮件地址进行发送。10.2通知在专人递送情况下，于送达时视为送达；在挂号信情况下，于寄出后____日视为送达；在传真或电子邮件情况下，于发送时视为送达（但若有回执，则以回执确认的时间为准）。10.3任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方。第十一条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向____（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同生效、变更与终止12.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3本合同在下列任一情况下终止：12.3.1服务期限届满，双方未续签；12.3.2双方协商一致同意终止；12.3.3一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正；12.3.4一方进入破产、清算或解散程序。12.4合同终止后，乙方应在____日内完成现场遗留物品（如工具、备件等）的清点和移交，并按照甲方要求提交最终的服务报告和维护记录。甲方应结清所有未付款项。保密条款、法律适用与