2026年物流供应链透明度质量协议

物流供应链透明度质量协议甲方（供应商/制造商/发货人）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（物流服务提供商/承运人/收货人）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方希望将货物通过乙方的物流服务进行运输/配送，并希望双方在合作过程中建立高度的供应链透明度，确保物流服务质量符合约定标准，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“物流信息”是指与货物运输、仓储、配送等环节相关的所有信息，包括但不限于货物状态、位置、运输工具、运输路线、预计到达时间、温湿度（如适用）、签收信息等。1.2“透明度报告”是指根据本协议约定，由乙方定期或实时生成的，包含约定物流信息的报告或通过指定系统展示的数据。1.3“质量标准”是指本协议第二条约定的产品和物流服务质量要求。1.4“合格证明”是指货物出厂检验报告、质量合格证、产品溯源信息以及其他能够证明货物符合约定质量标准的文件。1.5“异常事件”是指运输、仓储、配送过程中发生的任何非正常情况，包括但不限于货物延误、丢失、损坏、温湿度超标、客户投诉等。1.6“通知”是指根据本协议约定通过书面、电子邮件、传真或双方约定的其他方式进行的信息传递。第二条适用范围与主体2.1本协议适用于甲方委托乙方处理的、由甲方指定商品（具体商品清单可附件形式列出，若无则写明“详见订单”）的物流运输/配送服务，涉及从[起始地]到[目的地]的运输过程，包括但不限于[具体环节，如仓储、干线运输、末端配送]。2.2本协议由甲方和乙方共同签署，甲乙双方均为本协议的签约主体。甲方是货物的提供方和委托方，乙方是物流服务的提供方和执行方。第三条透明度要求与数据共享机制3.1乙方应确保甲方能够实时或定期获取货物在运输、仓储等环节的物流信息。3.2乙方应通过[具体平台名称或系统接口描述，如“双方约定的物流信息平台”或“乙方提供的API接口”]向甲方共享物流信息，包括但不限于货物装运信息、在途位置、预计到达时间更新、异常事件通知等。3.3甲方有权查询其货物在乙方控制下的实时状态和历史记录。乙方应保证所提供信息的真实性和准确性，并及时更新。3.4双方同意共享的数据还包括[根据实际情况列举，如：订单确认信息、签收确认信息、温度湿度记录（如适用）]。3.5数据共享的频率应满足业务需求，具体为[例如：运输过程中每4小时更新一次位置和状态信息，异常事件发生后的30分钟内通知甲方]。3.6乙方应对通过本协议共享的甲方的商业信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。第四条质量标准与要求4.1产品标准：货物的质量应符合[具体标准名称和编号，如“国家标准GBXXXX”或“行业标准XXX”]，并满足甲方在订单中提出的特定质量要求。4.2产品质量应由甲方保证，乙方在接收货物时有权进行抽检，发现不符合约定标准的，应及时通知甲方。4.3物流服务质量标准：4.3.1交货准时性：乙方承诺在收到甲方有效订单后，货物应在[具体天数或时间范围]内送达目的地，除非发生本协议约定的不可抗力或异常事件。4.3.2货物完好性：乙方应采取适当的包装和装卸方式，确保货物在运输和配送过程中的完好，货物到达目的地时的破损率应不超过[具体百分比，如“0.5%”]。乙方应对运输过程中的货物丢失或损坏承担[具体责任，如“按实际价值赔偿”]责任（具体赔偿上限和条件另约定或参照主运输合同）。4.3.3温湿度控制（如适用）：对于需要温湿度控制的货物，乙方应保证运输和仓储过程中的温湿度维持在甲方要求的[具体范围]内，并应记录温湿度数据，可供甲方查阅。4.3.4操作规范：乙方应遵守相关的操作规程，如装卸货物的安全操作规范，避免野蛮装卸。4.4合格证明：甲方应在发货前向乙方提供货物的合格证明文件，乙方在接收货物时有权核对这些文件。第五条绩效监控与测量5.1双方同意采用以下指标监控本协议的履行情况：5.1.1透明度指标：物流信息更新及时率不低于[百分比]，信息准确率不低于[百分比]。5.1.2质量指标：交货准时率达到[百分比]，客户关于货物完好性的投诉率低于[百分比/次数]。5.2乙方应负责通过其内部系统或与甲方约定的系统收集和记录相关绩效数据。5.3双方应至少[月/季]进行一次绩效回顾，并交换绩效报告。绩效报告应包含实际绩效数据、与目标的对比分析以及改进计划（如适用）。第六条沟通与协作机制6.1双方各指定一名联系人负责本协议相关的沟通事宜。甲方联系人：[姓名]，电话：[电话]，邮箱：[邮箱]。乙方联系人：[姓名]，电话：[电话]，邮箱：[邮箱]。6.2日常沟通通过电子邮件或双方认可的即时通讯工具进行。涉及重要事项或需要书面记录的沟通，应使用电子邮件。6.3双方应建立定期（如每月一次）的供应链协调会议，讨论合作情况、存在问题及改进措施。6.4发生本协议约定的异常事件时，责任方应在[具体时间，如“2小时”]内通知甲方，双方应共同协商处理方案。第七条事件管理与异常处理7.1“异常事件”是指在本协议适用范围内发生的、影响物流正常进行的事件，包括但不限于运输工具延误或故障、货物丢失、严重损坏、温湿度超标、客户拒收等。7.2任何一方发现或接到通知得知发生异常事件后，应在[具体时间，如“4小时”]内将事件的基本情况（时间、地点、涉及货物、初步原因等）通知对方。7.3双方应就异常事件的调查结果、责任认定、损失处理及预防措施进行协商，并达成一致。7.4乙方应采取一切合理措施减少因异常事件造成的损失，并协助甲方进行损失索赔。第八条保密条款8.1除非法律规定或有权机关要求，任何一方不得向任何第三方泄露通过本协议获取的对方的商业秘密、技术信息、客户信息及其他敏感信息。8.2本保密义务适用于本协议有效期内以及本协议终止后[年数，如“两年”]内。第九条知识产权9.1各方在履行本协议过程中产生的知识产权归属各自所有。9.2乙方提供的用于本协议履行的系统、软件或工具，其知识产权归乙方所有。甲方获得的使用权限于本协议约定的目的，不得进行转售、反向工程或开发衍生产品。第十条责任限制与免责10.1各方因履行本协议所取得的利益大于其应承担的责任的，责任应以利益范围为限。10.2因不可抗力（定义见第十三条）原因导致未能履行或未能完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。10.3任何一方因第三方原因（如承运商的违约、政府行为等）导致未能履行本协议义务的，责任由该第三方承担，但该方未能履行义务的一方应尽力协助对方解决问题，并可根据情况要求对方承担部分损失。10.4除非本协议另有明确约定，任何一方不对因对方违约造成的间接损失、consequentialdamages或特殊损失承担责任。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[年数]年，自[起始日期]至[终止日期]。11.2协议期满前[月数]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[年数]年。11.3任何一方可在协议有效期内，提前[月数]日书面通知对方终止本协议。因严重违约导致另一方有权终止的，违约方应承担相应责任。11.4协议终止后，双方应完成所有未完成的物流服务，并妥善处理货物的交接。双方应按照约定返还或销毁包含对方保密信息的文件和资料。第十二条适用法律与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：“甲方所在地”“乙方所在地”“某仲裁委员会”，如选择仲裁，需写明具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/或提交[具体法院名称，如“甲方所在地有管辖权的人民法院”]诉讼解决。第十三条不可抗力13.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律变化等。13.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体时间，如“48小时”]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十四条其他条款14.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。14.2可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。14.3变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。14.5通知：所有根据本协议发出的通知应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以专人递送方式发出的通知，送达时即视为送达；以挂号信方式发出的通知，寄出后[天数，如“3天”]