2026年系统安全监控服务协议

系统安全监控服务协议本协议由以下双方于______年______月______日起签订：甲方（服务接受方）：[客户公司全称]法定地址：[客户公司法定地址]统一社会信用代码：[客户公司统一社会信用代码]乙方（服务提供方）：[服务商公司全称]法定地址：[服务商公司法定地址]统一社会信用代码：[服务商公司统一社会信用代码]（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于：1.甲方希望获取专业的系统安全监控服务，以提升其IT系统的安全性，及时发现并响应安全威胁；2.乙方拥有提供系统安全监控服务所需的专有技术、经验、人员和工具；3.依据甲乙双方平等、自愿的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供系统安全监控服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：1.1“系统”：指甲方授权乙方监控的，包括但不限于网络设备、服务器、操作系统、数据库、应用程序、云资源等组成的IT基础设施及相关数据。1.2“安全监控服务”：指乙方根据本协议约定，运用其技术手段对甲方的系统进行实时或定期的监控、分析、告警和（可选）响应支持的服务，具体包括但不限于网络流量分析、系统日志审计、漏洞扫描、入侵检测/防御规则监控、安全事件关联分析、基线核查等。1.3“安全事件”：指在甲方系统上发生的，违反安全策略、可能或已经导致系统安全受到威胁、损害或数据泄露的行为、现象或状况。1.4“服务水平协议（SLA）”：指本协议附件一（如有）或本协议正文第六条中约定的，关于服务可用性、告警响应时间、事件处理时间等质量标准的承诺。1.5“保密信息”：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，披露方认为机密且接收方未公开的，与披露方业务、技术、财务等相关的任何信息，包括但不限于商业计划、技术方案、客户信息、财务数据、源代码、安全策略等。1.6“有效通知”：指按照本协议约定地址或联系方式发出的，能够被接收方合理接收的书面通知。1.7“不可抗力”：指双方不能合理预见、避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、大规模网络攻击等。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供安全监控服务。2.2监控对象：乙方将监控甲方指定的以下系统资产：（1）网络环境：包括但不限于IP段[列出IP段范围]、网段[列出网段]、边界防火墙、核心交换机等关键网络设备。（2）主机系统：包括但不限于服务器[列出服务器IP或名称/类型]、操作系统[列出操作系统类型和版本]。（3）应用系统：包括但不限于[列出应用系统名称和版本]。（4）云环境：包括但不限于[列出云平台名称和实例信息，如AWS、Azure、阿里云等]。（5）其他：[根据实际情况补充，如数据库、日志服务器等]。2.3监控类型与频率：（1）实时安全事件监测与告警：对网络流量、系统日志、应用日志等进行实时分析，识别潜在威胁并即时告警。（2）定期漏洞扫描：每[]天对甲方系统进行一次漏洞扫描，并生成报告。（3）安全基线核查：每月对甲方关键系统进行一次安全配置基线符合性检查。（4）日志分析：对甲方指定日志源[列出日志类型和来源]进行存储、关联分析和历史追溯查询。（5）可选服务：乙方可根据甲方需求提供安全事件应急响应支持、安全咨询等增值服务。2.4数据处理：乙方收集的与甲方系统相关的监控数据，仅用于履行本协议约定的安全监控服务，并承担相应的保密义务和数据安全保护责任。第三条服务期限与地点3.1本协议服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。3.2协议期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展______年。任何一方提前终止，应提前______个月书面通知对方，并按本协议约定结算费用。3.3服务地点：乙方通过其[线上平台/数据中心/客户现场（如有）]为甲方提供监控服务。甲方需确保其系统对乙方监控工具的访问可达。第四条服务费用与支付4.1服务费用：（1）基础监控服务费：人民币______元/月（或年），包含[简述基础监控范围和内容]。（2）可选服务费用：如甲方选择[具体增值服务名称]，则额外支付人民币______元/月（或按项目收费）。（3）费用调整：遇重大技术升级或服务范围显著变更时，乙方有权提出费用调整方案，经甲方书面同意后生效。4.2支付周期与方式：本协议生效后______日内，甲方支付首期服务费；之后每[月/季]支付下一周期服务费。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.3账单与发票：乙方每月[]日前向甲方提供上一周期服务费账单；甲方在收到账单并核对无误后______日内支付相应费用。乙方在收到甲方款项后______日内开具等额发票。第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供安全监控服务，并达到SLA标准。5.1.2有权获取乙方提供的监控报告和告警信息。5.1.3应及时向乙方提供履行本协议所需的必要信息、访问权限（包括但不限于用户名、密码、API接口等），并保证信息的真实性、准确性。5.1.4应配合乙方进行必要的系统配置调整或现场勘查（如有）。5.1.5应指定一名主要联系人，负责与乙方就本协议相关事宜进行沟通。5.1.6应对其系统内的安全策略和访问控制负责，并确保必要的安全措施得到落实。5.1.7对其提供的保密信息负有保密义务。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权要求甲方提供履行本协议所需的必要信息、访问权限，并遵守甲方的合理指示。5.2.2应按照本协议约定及SLA标准，持续、有效地提供安全监控服务。5.2.3应使用合法、可靠、维护及时的监控工具和技术。5.2.4应建立并执行告警通知机制，在检测到安全事件时，按照SLA约定及时通知甲方。5.2.5应根据SLA约定，对检测到的安全事件进行分析、研判，并根据约定提供响应支持（如应急响应、修复建议等）。5.2.6应定期向甲方提供监控报告（如周报、月报），报告内容应包括但不限于监控概况、告警统计与分析、漏洞扫描结果、安全建议等。5.2.7应采取不低于行业标准的技术和管理措施，保护甲方提供的访问凭证及在服务过程中获知的甲方保密信息，防止泄露、篡改或丢失。5.2.8应遵守所有适用的数据保护、网络安全相关法律法规。5.2.9对其提供的保密信息负有保密义务。第六条服务水平协议（SLA）6.1乙方承诺向甲方提供符合以下质量标准的服务：6.1.1监控系统可用性：乙方监控平台及其核心功能的可用性不低于99.9%。6.1.2告警通知时间：对于高风险及以上等级的安全事件，乙方应在检测到后的[]分钟内通过[指定通知方式，如短信、邮件、电话]通知甲方联系人。6.1.3告警处理启动时间：乙方安全团队在收到告警后，应在[]小时内启动分析处理流程。6.1.4基线核查完成时间：每月基线核查工作应在[]日前完成，并提交核查报告。6.1.5报告交付时间：监控报告应在每个周期结束后[]日内交付给甲方。6.2违约责任：若乙方未能达到本条第六款约定的SLA指标，则：（1）每发生一次SLA指标未达标事件，乙方应向甲方支付人民币[]元作为违约金。（2）违约金总额不超过本协议总服务费用的[]%。（3）若违约行为持续发生或严重影响甲方系统安全，甲方有权根据本协议第十条约定解除协议，并要求乙方赔偿因此造成的损失。第七条知识产权7.1乙方提供的用于本协议服务的监控平台、软件、工具等的知识产权归乙方所有。甲方获得的是使用许可，不得用于本协议以外的其他目的，不得进行反编译、修改或传播。7.2在履行本协议过程中，双方共同或独立为甲方定制开发的与甲方系统相关的报告、分析模型等成果，其知识产权归[约定归属方，通常是甲方]所有。乙方应在协议终止后[]日内，根据甲方要求返还或销毁包含该等知识产权的所有资料。第八条保密义务8.1甲乙双方应对本协议内容以及履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术信息、客户信息等保密信息承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的除外）披露保密信息。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。8.4法律法规要求披露或有权机关强制要求披露的保密信息，本条款不构成限制，但披露方应事先通知对方，并尽力保护对方的合法权益。第九条数据保护与安全9.1乙方承诺在提供本协议服务过程中，采取不低于行业标准的技术和管理措施，保护甲方数据的安全，防止因乙方原因导致的数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。9.2乙方应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及行业规范。9.3对于可能涉及跨境传输甲方数据的情形，乙方应确保符合相关法律法规要求，并提前通知甲方。第十条服务变更、暂停与终止10.1服务变更：任何一方欲变更本协议约定的服务范围、内容或价格，需提前[]日以书面形式通知对方，经双方协商一致并签署书面补充协议后生效。10.2服务暂停：因系统维护、升级、乙方不可抗力因素或甲方原因（如未提供必要访问权限），可能导致服务暂停。暂停前，乙方（或甲方）应提前[]日通知对方，并说明预计恢复时间。因暂停造成的损失，根据情况由责任方承担。10.3协议终止：（1）本协议在有效期届满且未续约时自然终止。（2）经双方协商一致，可书面形式提前终止本协议。（3）一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[]日内仍未纠正的，守约方有权书面通知违约方解除本协议。（4）发生不可抗力事件，导致本协议目的无法实现的，双方均可书面通知对方解除本协议。10.4终止后果：协议终止时，乙方应在收到终止通知后[]日内完成服务收尾工作，包括但不限于停止监控、返还甲方提供的访问凭证、销毁或返还甲方数据副本、进行费用结算等。乙方应确保在终止前已产生的服务费用得到结算。第十一条违约责任11.1除SLA违约责任已在第六条约定外，任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额不超过违约方因该违约行为所获的全部利益，且不应超过合同总价款的[]%。11.2若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几或百分之几]向乙方支付违约金。逾期超过[]日，乙方有权暂停服务，直至费用付清或甲方提供担保。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为避免冲突，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼]解决：（1）仲裁：提交[指定仲裁委员会名称]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）诉讼：向[指定有管辖权的人民法院，通常是乙方所在地或甲方所在地]人民法院提起诉讼。第十三条不可抗力13.1若发生本协议定义的不可抗力事件，遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件对履行协议的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。13.2因不可抗力事件导致协议无法履行或部分无法履行的，遭遇不可抗力一方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十四条其他条款14.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、陈述和协议。14.2修订：对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.3转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。14.4分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。14.5通知：与本协议有关的任何通知或通讯，均应按照本协议首页所示地址或双方后续书面变更的地址，通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送。14.6可分割性：若本协议任何一方未能完全履行其在本协议项下的某项义务，并不影响其履行