【《H镇文旅融合发展现状及问题调研分析案例》17000字】

H镇文旅融合发展现状及问题调研分析案例目录TOC\o"1-3"\h\u8467H镇文旅融合发展现状及问题调研分析案例 1102231H镇文旅融合发展现状及问题分析 1115701.1H镇文旅融合客源市场分析 2236331.1.1游客基本信息分析 2115051.1.2游客行为特征及认知程度分析 343671.1.3游客旅游体验度分析 7212251.2H镇景区相关主体访谈 10128441.2.1H镇当地居民访谈分析 1060481.2.2H镇景区工作人员访谈分析 11185541.2.3H镇政府人员访谈分析 1444731.3H镇文旅融合发展中存在的问题 16261801.1.1古建筑历史原真性不足 16208001.1.2文化资源挖掘不足 17107891.1.3非遗文化传承性不足 1741202H镇文旅融合发展中产生问题的成因 1945512.1政府：制度体系建设与执行能力缺位 1986582.1.1政策制度体系尚待健全 19254362.1.2政府执行能力尚待提高 20304482.2企业：开发经营管理与宣传模式固化 21276572.2.1旅游开发力度有待优化 2151002.2.2经营管理体制有待完善 216812.2.3宣传方式方法有待改进 22203392.3个人：主体认知意识与行为规范失衡 23311082.1.1大众对文旅融合存在认知偏差 23306412.1.2居民文化参与主动性仍需提升 231H镇文旅融合发展现状及问题分析为了在乡村文化振兴的大环境下更好的研究中国历史文化名镇H镇文旅融合的现状，并了解景区内相关主体对于发展的看法与建议，笔者通过问卷调查法与实地访谈法设计问卷问题与访谈提纲，希望能结合H镇古镇文化资源的分布与发展现状，找到H镇在文旅融合过程中存在的一些问题，由此对第四章原因及第五章对策做了分析依据。1.1H镇文旅融合客源市场分析为了摸清H镇自开发开业以来，旅游资源吸引游客的真实情况，得出乡村文旅融合市场的发展与需求，本文根据课题自行建立《H镇文旅融合发展现状调查问卷》并对相关因素进行数据分析，从而为后续研究提供更全面、更客观的途径。此次调查发放问卷240份，有效问卷232份，有效回收率96.7%左右，问卷共分三个部分：第一部分为旅游者基本情况；第二篇为旅游者行为特征与景区认知程度；第三部分为旅游者对H镇总体感受与评价。以数据结果为基础，了解H镇文旅融合发展现状及游客对H镇景区总体认知情况，并分析总结出景区存在问题和原因。1.1.1游客基本信息分析本文以H镇景区为研究对象，采用随机抽样的方法，对参加调查游客的性别，年龄，居住地，文化程度及职业等方面做了游客基本情况统计，并由此分析了来H镇景区观光的游客的市场组成特点，其具体统计数据见表3-1。表3-1H镇景区游客基本信息统计表（N=464）变量选项频率占比性别男21446.12女25051.88年龄18岁及以下202.3018-25岁8618.5026-35岁20041.1036-45岁11422.6046-60岁388.2061岁及以上61.30居住地县内17437.50市其他地区17838.36市周边地区9420.26外省181.88学历高中及以下13829.74大学专科15832.05大学本科14230.60硕士研究生及以上265.60职业在校学生5612.07政府机关工作人员10221.98事业单位10622.84企业部门5812.50工人/农民429.05退休人员347.33个体/自由职业者6612.22从表3-1H镇风景区旅游者基本情况有关资料得知:H镇旅游者群体，男、女旅游者所占比重相差较小，而女旅游者略高；26-35岁年龄组游客较多，游客旅游市场以18-45岁中青年居多，占比86.20%，且游客的受教育程度相对较高，在校学生所占人数最多，占总人数比例为41.97%；游客来源上看，H镇风景区的游客主力军以省内游客居多，市及其周边为主要客源市场，省内的游客达96.12%人。总之，到H镇旅游的游客主力以18-45岁文化程度较高的中青年为主。由于社会的进步和经济的增长，人们的生活水平越来越高，对生命的追求也不只限于物质方面，还表现为对精神文化方面，更有人会选择节假日或者重大节庆时到文化氛围较浓的村庄，放慢脚步，寻一份静谧、寻一份古韵、寻一份古色古香的历史记忆。但是不容忽视的一点就是调研数据中有一部分是春节期间完成的，这段时间学生数量较大，这可能会导致数据显示游客文化程度高于淡季。此外，该景区的主要客源市场是景区附近的村庄或者晋城市周边区域，辐射面狭窄，这主要是因为H镇目前知名度还不够高，到访的游客覆盖的范围也有一定的局限性。由此可以看出，H镇文旅融合进程中应加大古镇宣传，充分挖掘古镇丰富文化资源，以吸引更多文化程度较高、受教育程度较好的旅游者来此观光消费。1.1.2游客行为特征及认知程度分析为更加准确地掌握旅游者在H镇景区旅游过程中的整体感受，在问卷的后半部分第1-5题为旅游者行为分析，第6-8题为旅游者认知程度。具体内容见表3-2至表3-5。表3-2不同来源地游客出行方式统计表（N=464）客源地出行方式公交车私家车旅游巴士团队包车其它县内126421878市其它地区106441486市周边地区8342446外省28224从表3-2中可以看出，远近对旅游者出行方式有直接的影响。纵向来看，市内游人们更倾向于选择坐公交车或者其他如电动车，步行等到景点，而外省更多是跟团游，坐旅游巴士到景点；横向上看，由于现阶段人们经济发展水平的提升，私家车的数量也在不断增加，人们更倾向于选择自驾游这一方式来出行，以达到出行便捷。综合访谈和表中数据得知，因本地公共交通线路布设数量少、间隔长，景点往往会吸引到更近的居民群体，而另一些距离远的旅游者是否应该选择前往交通更为便捷的同类景点或者选择自驾游这一途径到此，由此可见公共基础设施是否健全是决定旅游者行为特征的重要因素；另外，外省游客人数为数不多，可见景区宣传不到位、知名度还有待提升、与各地区旅行社联系亟待加强等。表3-3不同来源地游客停留时间行为特征统计表（N=464）客源地停留时长半天1天2天3天及以上县内40723428市其它地区42625420市周边地区2832286外省4482基于资料的游客逗留时间调查显示，绝大部分游客在H镇体验性游玩都要逗留半天至1天，这类游客大多是市辖区的市民；外省游客更倾向于选择逗留两天，由于路程遥远，这一天的来回很难做到。由于景区尚未完全开发、旅游场地狭小、产品比较单一，再加上一些游客来这里观光是为了探亲访友等原因，所以选择入住景区的人并不是很多。这给景区后期建设带来了一些启示，应加强住宿娱乐一体化配套设施规划和布局。表3-4H镇景区游客行为特征统计表（N=464）变量选项频率占比出游方式个人出游12025.86家庭出游15232.76朋友结伴17036.64旅行社旅游122.59单位组织102.16出游次数第一次21646.55第二次15832.05第三次及以上9019.40出游时间寒暑假12426.72重大节庆22849.14周末7816.81其他时间347.33从旅游者的出游方式来看，好友结伴游与家庭出游的比例最大，因为这类旅游者的出游时间以假期为主，他们的目的是为了消遣，放松心情，寻求节日的气氛，个人出游次之。由此可见，在古镇旅游市场不断成熟的背景下，旅游者旅游自主性也在逐渐提高。从外出旅游次数方面可看出，初次来H镇游玩体验人数最多，3次以上人数最少。据调查显示，H镇景区将在重大节日期间安排丰富多彩的演出和互动体验游戏，吸引人流量，例如今年春节期间景区将以新春国潮庙会盛典的主题，景区内张灯结彩年味浓郁，诗酒飞花令，礼乐投壶，穿针引线互动挑战引领穿越到古代，更有晚上篝火狂欢，千年铁花绽放、燕飞凤舞之类的演出给游客们带来了无穷的乐趣，因此选择重大节庆前来观光的人数最多，而选择在周末等时间前来观光的人最少。由此可以推断，H镇风景区淡旺季旅游者游览量出现了明显差异化现象。总之，远近程度、景点所在城市公共基础设施建设和景点本身具有的吸引力强度等因素对旅游者行为特征产生了直接的影响，由于景区远离市区，公共交通线路架设尚少且间隔时间长，民众多选择自驾前往景区旅游，这也是导致游客逗留时间缩短的因素之一；从旅游者旅游时间可以看出景区淡旺季经营模式的差异对旅游者选择到访也有一定程度的影响，淡旺季断层化情况严重，这不利于景区持续、健康地发展。综合来看，H镇景区后期发展过程中应该重视游客体验度的提高和多样化互动表演节目的设置，以增强景区基础设施的环境承载力，继而对游客产生吸引力，增加游客逗留时间，使乘客游玩时间更长。表3-5H镇景区游客认知程度统计表（N=464）变量选项频率占比旅游动机H镇古建筑群21045.26民俗节庆活动29661.79H镇历史故事13629.31路程较近22849.14放松身心，缓解压力31267.24探亲访友4810.34品尝当地特色美食367.76体验传统手工艺5612.07商务活动245.17其他306.47信息渠道抖音、快手等网络平台10221.98亲友推荐16635.78电视报道306.47旅行社141.02报纸杂志书籍或户外广告61.29网络推广或报道11825.43其他286.03了解程度十分了解347.33比较了解8418.10一般了解27459.05不了解7215.52从表3-5中可以了解到如下情况：第一，旅游者出游的主要动机在于放松心情，减轻压力和本地举行民俗节庆活动来吸引众多旅游者；其次是景区距离居住地较近且希望去游览文化底蕴丰富的古建筑群，了解当地历史故事，说明大部分人还是对H镇深厚的文化有所了解和满怀憧憬。第二，旅游者获得景区信息渠道呈多样化趋势，且多为亲朋好友推荐；其次在微信公众号，抖音，快手等网络平台上进行宣传和报道；最后，通过电视报道，旅行社，报纸杂志等方式进行宣传推广，对景区进行了解。第三，游客基本都知道H镇的丰富历史文化资源，一般知道的比例最高，相对知道的其次，充分熟悉H镇的历史、完全不知H镇文化的比例非常知道，可见，H镇景区开发中未能实现文旅深度融合以及宣传上出现了一些问题，这些是后续开发中需要注意的要点。这说明在快节奏的生活中，人们对放慢脚步，回到古朴乡村的愿望越来越强烈，旅游者参与乡村旅游也正是为了满足其生理需求、情感与文化需求一种方式，给乡村如何才能更好地进行文旅深度融合带来了挑战。一是H镇景区未来的宣传方式应进一步扩大宣传渠道，采取加强与旅行社合作，增加中间商优惠等多元化措施来扩大受众人群，从而进一步丰富旅游者认识景区的途径和方法。二是要多挖掘H镇文化资源，用历史人物的故事增加其吸引力，如色艺双绝的赵飞燕，首创诸宫调的孔三传等人，每个历史人物的事迹都能成为文化传播内容，因此刺激了旅游者对H镇的文化好奇，提升了H镇魅力。1.1.3游客旅游体验度分析正确掌握旅游者的旅游需求并对其游览感受进行适时分析，将有助于找到景区开发的方向、定位立足点和寻求突破口，从而更好地洞察旅游市场目前乃至今后的开发和需求，使地方的旅游事业能够在特定的时间里保持可持续发展的势头，加速文旅融合的步伐，较好地完成旅游强省强市的战略目标。表3-6H镇景区游客对当地旅游开发态度统计表（N=464）赞成保护性旅游开发吗H镇乡村文化旅游的观感非常满意比较满意一般不满意非常不满意非常赞成162022166赞成183048166无所谓1430402612不赞成162212106非常不赞成83220108从数据中可得游客参观之后的观感会影响到他们对于H镇之后发展的态度。观感比较满意的旅游者表现出两极化的心态，有人认为H镇景区发展现状较好，能把古色古香的明清建筑和明显的H镇文化表现得淋漓尽致，对后续发展非常期望；也有部分观感较好的旅游者担心在后续景区开发过程中存在开发和保护不平衡现象，对于以牺牲地方文化为代价来促进旅游发展表示质疑；也有一些当地原住民对景区在开发时产生征地纠纷的担忧，同时也对景区的建设给他们的生活带来了更多的不方便等等，这些都成了景区在不断扩建和开发时亟待解决的矛盾。表3-7H镇景区游客对当地文化了解程度统计表（N=464）变量选项频率占比旅游文化印象最深刻的类型古建筑群16635.78手工制针141.02仕官文化181.88民俗节庆活动8017.24节目演出8217.67打铁花7616.38民俗风情202.31其他81.72了解H镇文化方式古建筑群28461.21景区宣传栏6211.36导游讲解7015.09庙宇文化活动24051.72节目表演18842.67亲身体验17437.50网络讲解宣传视频12426.72其他5812.50通过比较游客参观前后对H镇风景区文化旅游资源类型的喜爱情况，可以看到当地2600余年古建筑群给游客留下了最深刻的印象；节目演出，民俗节庆活动和打铁花非遗文化表演次之，比例差距不大，比例最低的为地方隐藏文化资源中的手工制针，仕官文化和老鼠娶亲民俗。进入H镇发展的第二个五年阶段，要在重视H镇建筑古迹维修保护与传承的基础上，加大H镇其他文化推广，采用群众喜闻乐见、参与度高的形式，把H镇不为人所知的文化遗产和非物质文化遗产同时弘扬。从问卷数据分析可以看出，旅游者对H镇文化的认识更多的还是透过它那规模庞大的古建筑群；也可透过重大节庆时举行的庙宇文化活动和节目表演，认识地方文化；一些游客说他们想通过亲身体验和交流加深理解；也有一些游客谈到到景区前通过刷抖音，快手之类的短视频来迅速浏览景区的动态，以便更好地了解开放时间；跟团外出旅游的人，根据导游的解说，对当地的文化有所了解；而且多数游客并不选择静态景区宣传栏了解情况。表3-8游客对景区品牌建设看法和再次体验情况统计表（N=464）变量选项频率占比品牌建设主题鲜明，很有吸引力8017.24主题相对鲜明，比较有吸引力17838.36主题一般，吸引力欠佳18439.66没什么特色，不足以构成吸引力222.74是否再次体验会23851.29不确定16435.34不会6211.36在H镇风景区旅游品牌建设中，得出H镇旅游品牌主题适中，吸引力较差比例最高；二是被视为品牌主题较为鲜明、较吸引游客的；而且H镇旅游品牌被认为主题明确、非常吸引人的比例是17.24%，2.74%的游客甚至认为本地没有什么特色，还不足以形成吸引力。由此可见，H镇旅游品牌特色不明显，未能真正利用H镇“是中国历史文化名镇”得天独厚的优势，未能充分发掘地方仕官文化，商业文化和冶炼文化、礼乐文化及其他特色文化尚未形成其旅游品牌特色。超过半数的被调查者称，他们会再次到H镇玩体验；说没有把握会不会再次来到H镇玩经验的游客占去了总数的三分之一，这类游客说景区后期发展规划若能多下功夫挖掘文化内涵，或在淡季时也像重大节庆一样看重，拥有丰富多样的活动与演出，依然乐于年年前来打卡。综合来看，旅游者对旅游体验度总体上还是比较令人满意的，其中旅游者对旅游体验度持不满态度的主要原因有以下几个方面：第一，旅游景区同质化现象，打铁花和其他非遗演出在同一座城市司徒小镇演出次数较多，演出时间较长，淡旺季较少受到影响；二是对H镇历史文化内涵挖掘不够，很多古建筑内部未开放；三是景区内交通不便、人流量较大基础设施不够完善；多景点可购特色商品不多，欲购纪念品收藏但又购不到适合自己。1.2H镇景区相关主体访谈1.2.1H镇当地居民访谈分析H镇本地居民深度访谈分为2次，访谈对象为4名，包括2名普通土著居民、1名土着文化传承人、1名独立参与旅游商业经营个体。基于采访内容的相似性及差异性，本文现择一土著居民及非遗文化传承人为研究对象进行分析，其具体采访结果见附表。表3-9H镇当地居民访谈记录表Q1：您是否居住在H镇？A1:居民A没错，就是古镇里的原住民。居民B身为手艺传承人，自祖上起便生活于此，不曾离去。Q2：对于前来H镇游玩体验的游客，您是欢迎还是排挤？理由是什么？A2:居民A游客来H镇旅游，必然要消费、宣传，不仅可以促进经济效益，还可以起到宣传的效果，尤其是欢迎来自不同地方的游客来这里旅游体验。居民B过去手艺传承只靠口耳相传、手把手相教、不留具体文字记载，现在更有年轻一辈不愿学老一辈传承的技艺了，十分欢迎各地游客来这里体验老手艺的魅力、传播老手艺文化、号召更多的年轻人来学习和延续老手艺。Q3：您认为政府发展H镇作为旅游古镇是否对当地居民(包括您在内)的生活造成影响？A3:居民A前些年刚刚开发修缮时在土地征用方面跟政府、旅游公司都有不欢而散，但是后来化解掉了，这个阶段也没给我们生活带来多大负面影响。居民B不影响。Q4：您认为政府发展H镇是否给当地经济带来了一定效益？A4:居民A这是对的，景区开发带动就业，景区不但经济收入好，我们还可以自己守在门口赚钱。居民BH镇已被评为4A级风景名胜区，作为文旅融合的新兴示范区，景区的开发必将为地方经济创造一定的收益。Q5：您认为目前H镇在推广H镇文化、发展文旅融合方面做出了哪些成效，又有哪些不足之处？具体的制约因素您认为是什么？A5:居民A我认为H镇近6个月来在重大民俗节日景区节目的创新和推出方面做得很好，如新年不仅景区装扮体现了浓郁的年味，并推出了每日节目表演单供游客们在找寻年味中感受H镇文化；也有在元宵节举行猜灯谜的；花样不断增加，更加迎合了当下人们的旅游需求趋势；缺点是在交通位等待和布置方面仍有缺陷，在人流量较大时常常塞车。居民B认为古镇目前在非遗文化和古建筑保护与重视方面做得不错，自景区对外开放后，每逢电视台都会来采访或制作节目，政府总是会给我们一个机会，让我们上台来传播自己的技艺，弘扬H镇特有的文化；不足的地方暂时还没有找到。Q6：您对目前H镇进行文旅融合发展有什么意见或建议？A6:居民A期望政府与旅游公司能够创造出一些特色的美食或者产品来提高旅游者的体验感，同时能够提高本地人员的就业情况。居民B希望古镇不忘初心、坚守文化底线、更好地把H镇的文化向全国、全世界弘扬。根据H镇当地居民采访内容得知，H镇风景区开发营业以来，为当地居民生活带来巨大改变，既解决了一些当地人就业问题，增加居民收入水平、带动地方经济效益，同时景区对外开放也有助于增加非遗文化宣传和传统手工艺技术传播，吸引多人来体验和学习传统手艺方便文化的传承；再加上景区内重大节庆中丰富多彩的表演活动使景区知名度得到了提升，为H镇的文化宣传传播做出了贡献。但是景区发展之初，由于政府对土地征收和当地居民利益纠纷较多，未能较好地解决双方的冲突，导致发展中出现了不和之声；再加上景区内公共交通等基础设施布局欠完善，旅游高峰时段拥挤、停车位不足；产品特色不突出、游客体验感不强烈等是景区应该关注的。1.2.2H镇景区工作人员访谈分析景区的工作人员中除了一些本地的居民以外大部分被H镇旅游开发股份有限公司派往H镇，该公司具体负责H镇的日常旅游管理以及旅游开发方面的工作。采访期间，各职级员工就采访提纲问题发表了不同意见并进行了解答，现择2位代表的采访结果进行整理。表3-10H镇景区工作人员访谈记录表Q1：您的工作岗位是？您是否掌握相关的旅游与当地文化基础知识？A1:工作人员C景区导游，具备与景区有关的文化旅游的基本知识。工作人员D景区宣传营销部员工，掌握景区旅游知识，但对景区的深层文化内涵了解的不是那么透彻。Q2：您是否了解H镇文化？了解H镇的历史？A2:工作人员C由于职业的需要，所以对H镇的历史文化非常了解。工作人员D入职后，公司定期培训，自己也总是驻点古镇，因此对于H镇的文化有些理解，只是没有讲解人员理解得深入。Q3：您认为从哪些方面可以提升游客的在H镇的游玩体验、让游客真正了解H镇文化？A3:工作人员CH镇有着2600余年的历史和丰厚的文化底蕴，笔者认为弘扬文化最重要的是要让游客们了解到文化背后的故事，在故事的吸引下我们更愿意接受自己独特的地方文化特色，笔者认为此后的开发方向可从挖掘文化历史故事入手，开设研学旅游，大型情景剧演出，互动游戏。工作人员D应利用H镇的优势多组织国服盛典，音乐节等吸引游客的赛事，并宣传本地本应具有的文化特产和特色美食，丰富节假日，大型民俗节日的表演安排，使广大群众更好地参与其中，切实感受H镇的文化。Q4：您认为在对外宣传上，H镇旅游公司是否做足功课？A4:工作人员C古镇旅游公司宣传工作开展得比较到位。H镇是“是中国历史文化名镇”，自从公众关注以来，其曾多次受到央视的报道，具有极强的权威认证性，每逢大假期，当地政府及旅游公司将牵头开展H镇公众号，抖音，微博，快手平台及旅游展等推广宣传活动，以吸引更多的游客前来参观；另外旅游公司和在线旅游公司如马蜂窝、本地旅行社何某共同开展古镇推广宣传活动。工作人员DH镇现作为国家保护的4A级景区，每年H镇旅游开发股份有限公司均会举行相关旅游宣传营销推广培训，所以认为公司在对外宣传方面还是较为重视的。Q5：您认为H镇目前的发展成效有哪些？以及存在哪些不足？造成这种不足的主要制约因素是什么？应从哪些方面进行改善和提升？A5:工作人员C认为目前做的比较好的是对古建筑的保护做的相对到位，能够让更多的游客欣赏到2600多年的建筑文化和特色；缺点在于大部分游客去古镇观光都是单纯观光打卡，也有少部分人真正跑去了解地方文化，提出是企业游客投诉部门的监督，多做游客体验调查，了解游客需求，及时根据收集回来的信息做相应的调整，提升整体服务质量，更多输出H镇文化，更好做到以文促旅，以旅彰文。工作人员D自从国家提出文旅融合发展后，市领导经常来H镇进行调研视察，而旅游公司负责人也是扎根H镇，努力解决H镇发展过程中遇到的问题，经常性的培训和推广策划促进了景区工作人员服务质量的提高、客流量的吸引、景区知名度的增加、当地群众收入的增加；缺点是景区淡旺季的客流有明显的区别，忙碌的时候一天能接待5万以上的游客量，而淡季的时候除当地的居民及一些工作人员外很冷清。Q6：您认为政府对景区工作人员、经营人员以及店铺的管理制度是否对景区游客来访量有积极作用？A6:工作人员C常言道：没有规矩不成方圆，健全的制度体系在提高服务质量、规避问题纠纷等方面发挥了良好的约束效力，古镇总体风气良好才能更好地吸引游客。工作人员D健全的管理制度对于提高景区游客来访量具有较大的正面影响。Q7：您对目前H镇进行文旅融合发展有什么意见或建议？A7:工作人员C我更希望H镇文化传播输出方面多加努力，可以让更多人真正理解H镇历史。工作人员D要不断加强宣传，使更多游客了解H镇，达到力求通过地方特色文化来吸引旅游者旅游体验。通过对H镇风景区员工的采访内容得知，员工基本上具备了风景区旅游知识，并且对于H镇的文化认知也高于他人，这与他们的工作性质或所受的专业化培训密切相关；古镇作为4A级风景区，在开业过程中，特别是每逢重大节假日，宣传工作开展得比较到位，风景区的知名度得到了一定程度的提升，然而，有着2600余年丰厚历史文化资源的古镇，在发展过程中并没有深入挖掘文化资源，缺少历史文化故事，把古香古色深埋于历史钟声中，多为人物故事，神话传说，碑刻寺庙，民俗文化等，并未真正觉醒，以古建筑呈现、导游讲解的大多也只是H镇文化的冰山一角，其文化内涵没有被游客真正感知，H镇应该是传统村落的“活化石”，而不应该是到了山西看大院的一个缩影。另外，景区内缺乏健全的制度体系、服务质量良莠不齐、公众对问题反馈渠道缺失、对部分争议问题处理缺少一定的标准、规范化程度不足、约束力弱等。1.2.3H镇政府人员访谈分析H镇地处泽州县H镇境内，政府工作人员任职于景区办公室，采访过程中，政府工作人员主要是从以下几方面谈H镇是晋城市新崛起的4A级旅游景点。表3-11H镇政府人员访谈记录表Q1：自从文旅融合政策施行以来，H镇镇的文化与旅游产业发展状况如何？造成这种不足的主要制约因素有哪些？应从哪些方面着手去改善和提升？A1:政府人员E在文旅融合和乡村振兴两项政策的大背景下，H镇以其丰厚的历史文化资源，顺利入选“山西省文旅融合打造示范单位”，H镇景区经过国家和市政府的多方支持，顺利实现了第一个五年计划的奋斗目标，旅游产业也取得了一定的成绩，尽管发展过程中还面临一些难题，但是笔者认为，我们定能及时发现存在的问题，做出合理的应对措施，传播H镇的文化，使H镇从晋城走到山西乃至世界。Q2：节假日与平时相比，来访客流量差异如何？您认为造成这种现象的原因是什么？A2:政府人员E节假日比较充足，到景区游玩的人也比较多，但是工作日基本都是邻近村落或本地居民到景区走走、放松；重大民俗节日到访人数与往常相差甚远，是当前景区在开发过程中遭遇的主要难题，各大节庆景区都有着各色表演及互动体验项目，能够较好地吸引游客前来参观，但是平日里基本上无人，若安排表演则费用较高，效果较差。Q3：在对H镇进行经济开发过程中遇到的最大挑战是什么？A3:政府人员E首先，开发初期需征用本地居民的住宅及土地，与居民进行补偿协商时可能存在一定的难度；其次，如何更好地对古建筑进行维修与保护，发掘地方深厚文化资源方面是一个很大的难题；在宣传定位和景区管理等方面可能没有形成一定的制度，需加强关注。Q4：您认为发展H镇旅游业是否给当地经济带来了一定的效益？A4:政府人员E2021年H镇拥有各类创业商铺120余家，带动本地就业2000余人，每年接待游客60万余人次，端午期间更是达到5万的日接待量，毫无疑问，H镇旅游业的发展拉动了当地经济的大幅增长。Q5：您认为目前H镇进行文旅融合发展的具体成效有哪些？以及哪些不足？A5:政府人员EH镇作为一个具有2600余年历史的文化名镇，其主打品牌应以当地H镇文化为主，如众所周知的赵飞燕等历史人物、规模较大的明清古建筑群等等，因此古镇在对外宣传上做得比较出色的多为H镇文化；不足之处除以上本人所述外，还有基础设施不足的问题，应以景区开发为前提，强化“吃住行，游购娱乐”综合开发，尤其在行内，要想吸引游客前来观光，主要还是要看公路是否方便和旅游专线班次是否齐全；再加上居住上，民宿数量不多，既有民宿客房量不多，古镇没有大宾馆，古镇休息场地不多等等。Q6：您对对目前H镇进行文旅融合发展有何意见或建议？A6:政府人员E首先要加大游客体验项目的开发力度，在现有汉服体验馆等互动体验的基础上，再加入一些体验项目以及游玩项目提升游客体验感；二是可在文化传承中加入部分学习课程来弘扬地方特色文化，例如可采取研学推广方式；最终吸引先进人才、增添新鲜血液、更好地助推H镇的复兴与发展。根据H镇政府工作人员采访内容，H镇依托自身丰厚的历史文化资源，在文旅融合和乡村振兴这两大积极政策的大背景下，顺利入选“山西省文旅融合打造示范单位”，在国家和市政府的多方支持下，使景区在首个五年计划目标范围内取得了一定的成绩，拉动了地方经济长足发展；但是机遇和挑战同在，作为新兴开发旅游景区在今后的发展道路上还面临着许多难题，比如在开发过程中要如何兼顾好保护和开发这两个问题，如何统筹居民利益需求、景区发展方向和定位如何、“吃住行，游购娱乐”配套设施有待改善，景区在管理方面可能没有形成一定的制度，也没有很好地在现阶段实现文旅深度融合等一系列难题，不过政府工作人员认为，难才能上进，我们必须在工作进展中保持敏锐的灵敏度，发现问题、解决问题，才能更好地宣传H镇文化、促进H镇文化从晋城走山西乃至走向世界。1.3H镇文旅融合发展中存在的问题根据实地调研开展问卷调查和访谈，H镇虽然历史文化遗产丰富，但是文旅融合进程中依然面临诸多严峻的问题。对政府而言，对新兴景区规划仅有大致框架，没有形成完整的体系，政府各职能部门之间协调联动性有待提高；对旅游公司而言，十多年来旅游规划投资资金需求较大，文化遗产资源活化也需要更多投资人介入；对当地居民而言，使用古建筑应符合实际情况，进行统一规划与保护，不应出现对古建筑或任意整修或成为危房的情况；对旅游者而言，旅游特色缺失，基础设施不全，消费体验欠佳，文化内涵挖掘不足仍然是地方不容忽视的环节。1.1.1古建筑历史原真性不足H镇素以规模宏伟的明清古建筑群着称，素有“中国古城镇的活化石”之称，徜徉在古镇之中，它的一砖一瓦，一草一木无不散发着历史沧桑韵味，这些古建筑表现出的原真性，也就成了吸引游人前来观光的一个重要原因；但是在旅游开发中必然会给原有建筑带来一定的损害，所以在古镇活化开发时，将宝贵文化遗产资源梳理归类和保护好具有重要意义，例如，传统古民居中哪些应在原来的基础上加以保护、哪些可供游客游览、哪些仅适宜做为地方民居住房、哪些可发展成为地方特色民宿等等，在研究过程中，发现并未清晰分类梳理。透过访谈与问卷调查发现建筑群活化原真性的缺失有以下几个方面：一是民宅古建的休憩任务艰巨，民宅大院除了部分人居住之外，有相当部分是在保护与待修缮的状态下进行的，不能游览与进一步感受。有人类生活的古建筑由于生活时间长，经过现代化加工与装修，例如红色瓷砖、玻璃窗等装饰使游览效果大大降低；旅游开放多为破损需整修，但由于当前各种原因，仅能作短暂游览及导游讲解，不能深入到历史中去，体会内涵。二是古建筑活化利用不充分，表现为各地古民居院落较多，许多院落规模大、结构全，由于年代久远，仅少数用作游览，多数门庭若市。三是H镇老街虽经历游览更贴近明清时期，但街上古建筑多是空有门户、无庭院，有种徒有其表、花里胡哨之感。老街中的商铺并不具有地方文化特色，多是以满足游客游览需要的零食以及以大众需求为主要目的的餐饮，并无相关古建筑发展而来，让民众可以得到短暂的休憩。1.1.2文化资源挖掘不足旅游者对旅游景区感兴趣，建立在它的文化内涵之上。传统古村落必须有深刻的文化内涵，才能长久地吸引游人。古镇作为一种文化载体主要体现在古建筑群，民风民俗，传统手工艺品，历史物件和节庆活动中。H镇的旅游开发给人们留下了文化假象，旅游者对H镇文化的认识仅仅是通过旅游者对明清老街及陈旧建筑群的切身体验，并将其作为物质载体展现在人们面前，也可能是以图文介绍，导游的简单解说等方式传达乡村文化遗产内涵，并未使游客能够透过现象真实地见识到H镇文化资源的丰厚。如游客在调查表上关于H镇开发有待完善的观点所显示，超过半数的人认为H镇风景区内存在着文化资源发掘不充分的现象。若仅以物作为载体，将乡村文化遗产文化内涵直观地展现出来，则会导致和其他同类景点同质化。再加上H镇文化遗产非常丰富，这就造成了旅游开发过程中想要展示任何东西，却又没有真正地展示任何东西。许多导游对于H镇历史文化缺乏了解，名人故事及古建筑的有效融合度不高，对于寺庙文化信仰历史及寺庙在H镇中所扮演的角色也不提，地方仕官文化与商业文化特色解读偏浅，文化内容挖掘未从点到面，亦未由点及线，未能使游客由浅至深了解H镇文化。文化种类繁多不应是地方文化特色缺失的原因，因此有必要对旅游服务与旅游文化资源开展深层次发掘，并面向不同群体开展，开发不同的旅游线路，对文化资源进行分类，打造特色H镇文化。1.1.3非遗文化传承性不足伴随着经济与教育水平的不断提高，许多年轻人从老家出来在外读书之后，通常都会选择到大城市中继续打拼，几乎没有人愿意回到自己的老家，投身到老家的乡村建设当中。H镇古镇地处晋东南太行山腹地，由于缺乏政策激励，很少有旅游专业人才愿重返乡村旅游和乡村振兴工作岗位，也很少有人肯捡起故乡的手工艺，使其代代相传。H镇有多数居民居住在新区内，由于旅游开发等原因，很多老宅得到了再保护、再修缮，但是多数由于无人居住而变成了危房；H镇以手工冶铁、手工制针为特色的传统工艺，均因缺乏市场而渐渐退出历史舞台，找不到具有创新性的产品去生产、去适应市场需求，这是当前最大的困境。开发公司原本打算把全村传统技艺传承人都集中起来，呈现于原始生活场景之中，但是由于各种原因到现在都没能实现。市场经济中，唯有走向市场创造经济效益，才有可能使更多人参与激活文化遗产。在许多村民眼里，文化遗产保护与传承并未产生理想经济效益，传统文化与风俗越来越游离于民众日常之外而销声匿迹。笔者到H镇考察期间，走访了传统手工制针继承人裴老，谈到许多制针历史和H镇针业辉煌之处，但他对于手工制针传承十分忧虑，同时他对于以旅游开发引领文化遗产传承又存在诸多顾虑与质疑。H镇传统民俗活动与传统手工艺难以维系，传承后继往开来日益显现。对本地居民而言，尽管对本地文化有较强归属感，总体上认同其乡村文化并以H镇的文化为荣，但在谈文化传承，文化发展时，却很少有人表示愿意参与到文化遗产活化工作中去，问及原因大部分是因为其无法保障生活需求。本地居民对非遗传承的参与程度不高，这也对文化的有效传承造成障碍。如何让大范围的群众参与到非遗生产活动中来，并且把非遗工艺弘扬下去，并且能够制作出具有非遗特色的产品和创造出经济效益是H镇文化遗产活化的当务之急。

2H镇文旅融合发展中产生问题的成因本文在深入分析H镇文旅融合现状问题的基础上，发现H镇古镇文旅融合尚在发展初期，离理想状态还有很大距离，发展过程中遇到了形形色色的影响，政策引导体系不够健全，缺乏整体规划，法治保障不够完善，人才引进政策和培养保障机制不够完善等、政府职能部门之间协调联动性不强，宣传营销工作不到位等等。通过对问题产生原因的分析，可以深入研究方法。2.1政府：制度体系建设与执行能力缺位2.1.1政策制度体系尚待健全一是政策引导体系还不够健全。文化部和旅游局将根据国家发展规划与政策进一步纳入国家发展战略层面。通过表3-9和H镇本地居民采访交谈得知，当前H镇在旅游开发中和本地居民发生了冲突，最突出的是当地农村土地被征用和征收。从国家土地征收有关规定来看，政府征用农村土地时需向村民提供部分补偿，体现了政府征用的强制性质。所以在征地工作中难免出现一些农民勉强配合，使征地工作举步维艰。另外，目前我国土地征收补偿制度中仍然存在一些问题，比如征收之后补偿标准较低，确保居民随后生存的建设制度不够健全，这就使当地居民土地被征用后居民得到的赔偿不能弥补随后生存的需要。居民和政府的利益冲突将对H镇形象建设造成严重影响，国家在旅游管理上政策体系不健全使文旅融合速度放缓。二是缺乏法治保障。通过考察及与政府工作人员交谈，了解到乡村旅游作为融合产业在法律制度上面临着较大困境。“文旅融合”政策的提出时间比较晚，目前国内这方面的研究尚处于起步阶段，一方面是融合发展的法律法规尚不健全，未形成独特的法规管理体系等原因促使了H镇在旅游治理中执法工作难度增大，例如在景区各类非物质文化遗产传承人的保护上未出台正式法律制度，使传承人合法权益得不到充分地体现与维护。另一方面，H镇政府也肩负着对景区进行检查和监督的重要职责，地方政府文旅部门每年都会对年度工作计划进行统筹安排，并在年中进行总结和部署，岁末大总结和其他有关工作，全年随时进行检查、督促，对景区开发过程中出现的问题进行整改。离开了各级地方政府的督促与监管，文旅融合工作将处于无序状态，存在的问题无法及时整改，遇到的难题无法及时化解，如对于景区经营管理人员，当地居民以及其他行为的规范没有有效的监管手段会使得服务质量大大降低，不利于在景区树立良好信誉，也对H镇文旅融合造成了一定障碍。2.1.2政府执行能力尚待提高首先，政府职能部门之间的协调联动性较差。文化旅游资源管理是个综合性和复杂性问题，它涉及到文化和旅游局，发改委，财政部，人民政府，管委会和纪检委，但是，由于部门间工作重点不同，依据法律，法规不同，常常是各行其是，导致部门间配合不到位。泽州县文旅融合发展之前，文化资源与旅游资源行政主管部门不够统一，责任分散，相互交叉，文化旅游资源开发与保护中统筹与协调困难等问题得到了解决。2019年3月泽州县机构改革成立挂牌新部门泽州县文化和旅游局标志着文化与旅游部门机构融合已完成，新部的成立较好地解决了部分文化与旅游景区景点的管理与协调，但是新部内对融合发展价值的管理仍然分割化，承担不同产品开发的主要部门存在差异，景区及产品开发定位也存在差异，部门之间缺少乡村旅游开发与行政资源高效整合总体规划，易引发各主体之间利益冲突，使有限财政资源与农村资源不能发挥最大效度。以H镇景区为例，凡是建设项目都要先由各级政府文旅管理部门核准，初批之后再报请政府发改委和其他部门核准，批准后，在实际执行过程中，还需非遗文化管理委员会，财政部，统计局，自然资源规划局等部门给予相应支持，任何一个环节处理不好，或部门之间缺乏协调性和联动性，都可能影响文旅融合项目发展。而当前H镇没有专门的机构来负责文旅融合的协调联动管理，各方职责不够明晰，单打独斗的局面经常出现，不利于资源整合，给H镇的文旅融合发展增加难度。其次，政府在景区宣传和营销方面不到位。调研过程中未发现有政府设立专门部门或团队对H镇历史文化景区做出全套宣传运营方案，而是把景区发展宣传全权委托给了有关企业，没有过多发挥政府主体作用，充分动员社会团体、公益组织等投资公司注资，加强景区支持和宣传，仅靠政府机关在资源配置，资金扶持，组织协调等方面拉动景区发展还不够；就结果导向而言，在城区所能见到的宣传广告较少，覆盖面也较小，特别是在旅客聚集的地区，比如火车站，汽车站，公交站和高铁站；H镇几乎没有投入广告宣传；文化旅游局承担文旅资源对外宣传推介任务，但是推介会效果不显着，仍存在各部门交叉管理、分散权责分工等问题，妨碍了文化传播和推广。三是在整合营销与媒体融合方面，未能充分利用多种媒体方式与媒体资源，特别是对官方媒体建设不足，泽州县政府板块并没有专门为H镇开发景点的板块，H镇本身缺少官方平台，仅有商家自营公众号、抖音账号，公众想要知道本地的有关权威知识，只有从公众号、百度上才能获得，这就使公信力缺失了。2.2企业：开发经营管理与宣传模式固化2.2.1旅游开发力度有待优化一是资源开发和保护意识薄弱。文化以保护为中心，旅游以发展为中心，若过分强调保护则会妨碍文化资源合理、高效地使用，而过分强调发展又易给传统文化带来无法弥补的损失。旅游公司作为乡村文化旅游活化的主要执行者，他们的理念和行为，将直接作用于乡村文化旅游产品，也决定了乡村文化遗产可持续活化之可能。旅游公司参与乡村文化旅游产品开发多以盈利为主，导致传统古村落开发时过分追求眼前的短暂经济利益，而且不完全理解文化内涵，甚至不惜牺牲原生态的历史古迹去创造迎合时代发展潮流的建筑风格。除此，旅游活动设置稍显有限，未能充分展现地方文化的本质与内在价值，使乡村旅游焕发出新的活力与生机，给旅游者带来表面化，浅显化的旅游记忆与体验，却不能从更深层面上感受与体验地方丰富文化资源，致使旅游者逗留时间大大缩短。盲目实现乡村旅游产业化、急着追求经济效益而不重视地方文化建筑与文化遗产保护的经营开发者或许能在短时间内取得可观的收益，但是从长远看，保护意识薄弱将有损企业持久收益。二是产品开发中的文化创意不足。尽管当前H镇文创业尚在起步阶段，较国内其他区域仍有较大差距，但不可否认，在H镇文旅融合发展中，在某种程度上促进H镇文创产业发展，文创产品设计核心是依靠文化自身资源价值对乡土文化进行系统梳理与发掘，大力发掘文化创意元素、发现并培育资源亮点、通过文创产品设计展现丰富文化元素、增强文化资源附加价值。而在调研，即表3-8游客对景区品牌建设看法中所示，大部分游客认为当前H镇缺乏品牌特色，没有可供收藏的创意纪念品，由此造成了文化遗留欢喜度的下降，它的吸引力也大大降低了。2.2.2经营管理体制有待完善一是整体运营管理不到位。完善古镇景区管理、维护景区市场秩序，是文旅融合发展中至关重要的环节。通过研究，本文发现H镇景区运营管理方面存在的问题主要有：第一，管理专业性不强。H镇管理者多是该镇村民干部，缺乏专业性；景区从业人员非科班出身、专业知识欠缺、历史建筑知识匮乏、服务意识亦比较淡薄，造成服务质量不高。与此同时，因资金投入不足，管理者和服务人员缺乏专业培训，景区人员总体水平比较低，在很大程度上限制了景区的发展。其次是景区应急救援机制不完善，没有与景区其他部门形成良好的联动机制。最后，从整合营销与媒体融合角度来看，对多种媒体方式与媒体资源利用不充分，特别是对新媒体运用不充分，整合营销尚未形成。二是缺乏市场营销机制。H镇文旅融合产业开发市场已经成型，但是市场运营机制还不够健全，既有的文化旅游产业间竞争制度紊乱，还没有形成H镇文