体育健身行业教练绩效考核表

体育健身行业教练绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分教学专业技能课程设计质量35%设计符合学员需求的个性化训练计划根据计划合理性、科学性、学员反馈评分，满分10分，每项符合要求加2分教学方法有效性学员满意度达到90%以上通过问卷调查收集学员反馈，90%-100%得满分，每降低10%扣1分运动技术指导准确率错误动作纠正率低于5%随机抽查授课录像，每发现1次错误动作扣0.5分，最低为0分专业知识更新频率每年完成至少20小时专业培训根据培训证书或记录评分，20小时得满分，每减少4小时扣1分学员进步幅度所带学员平均能力提升20%通过前后测评对比，提升20%得满分，每降低5%扣1分客户服务与关系维护客户满意度25%客户满意度评分达到85分以上每月收集客户评分，85-100得满分，每降低5分扣1分客户留存率年度客户续费率不低于80%统计年度续费客户比例，80%-100%得满分，每降低5%扣1分服务响应速度客户咨询12小时内回复率100%记录每月回复数据，100%得满分，每降低5%扣1分客户投诉处理投诉解决率100%，平均解决时长小于24小时100%解决且小于24小时得满分，解决率降低10%扣1分，时长每增加4小时扣1分增值服务转化成功转化20%客户购买增值服务统计增值服务转化比例，20%-30%得满分，每降低5%扣1分团队协作与市场拓展团队任务完成率20%参与团队项目完成率100%根据项目记录评分，100%得满分，每降低10%扣1分新客户开发数量每月新增签约客户5人以上统计每月新签客户数，5-8人得满分，每减少1人扣1分市场活动参与度参与至少4次公司市场推广活动根据参与记录评分，4-6次得满分，每减少1次扣1分销售目标达成率个人销售目标达成率90%以上统计月度销售业绩，90%-100%得满分，每降低5%扣1分客户转介绍率转介绍客户占新增客户比例达到30%统计转介绍数据，30%-40%得满分，每降低5%扣1分职业素养与合规性出勤与纪律20%月度出勤率100%，无迟到早退100%出勤得满分，每1次迟到/早退扣1分，旷工直接扣5分职业形象维护着装规范符合公司要求，行为举止专业通过日常检查和抽查评分，满分10分，每发现1次不规范扣1分安全规范执行全年无重大安全事故发生0事故得满分，轻微事故扣3分，严重事故直接扣10分保密协议遵守无泄露客户或公司机密信息0违规得满分，轻微违规扣2分，严重违规直接扣5分持续学习与改进提交季度个人成长计划并执行提交且执行度达标得满分，未提交扣3分，执行度低于60%扣2分本考核表旨在全面评估体育健身行业教练的绩效表现，请各部门主管根据教练在四个维度的实际表现，结合具体指标评分，最终计算总分。考核结果将作为薪酬调整、晋升等决策的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：