消费者退货接收协议

消费者退货接收协议甲方（销售方/商家）：[商家法定名称]统一社会信用代码：[商家统一社会信用代码]经营地址：[商家经营地址]联系电话：[商家联系电话]电子邮箱：[商家电子邮箱]乙方（消费者）：[消费者姓名]身份证号码：[消费者身份证号码]联系电话：[消费者联系电话]电子邮箱：[消费者电子邮箱]收货地址：[消费者收货地址]鉴于乙方于[购买日期]向甲方购买了商品（订单号：[订单号]），商品名称：[商品名称]，SKU：[SKU]，颜色：[颜色]，尺码：[尺码]，购买金额：[购买金额]，并已依据[法律依据或双方约定，如《消费者权益保护法》或双方签订的购买协议]向甲方提出退货申请（退款请求号：[退款请求号]），甲方同意接收乙方退回的商品。根据双方约定及甲方退货政策，甲乙双方现就乙方退回商品（以下简称“退货商品”）的接收事宜，达成如下协议：第一条退货接收确认1.1甲方确认接收乙方退回的上述商品。1.2退货商品接收人为甲方的[部门名称]部门或[人员姓名]（以下简称“接收人”）。1.3本次退货接收主要依据乙方于[申请日期]提交的退货申请，并视为乙方确认退货商品符合甲方公示的退货条件（包括但不限于退货时限、商品基本完好等）。第二条商品状况确认2.1甲方已对退货商品进行了检查。检查结果显示：(a)退货商品外观[完好/存在[具体描述，如划痕、磕碰]等轻微瑕疵，但不影响主要功能使用/已损坏/缺失配件[具体配件名称]/包装严重破损等]；(b)退货商品[配件齐全，包括[具体配件列表]]/配件[不齐全，具体缺少[具体配件名称]]；(c)退货商品[无特殊使用痕迹，不影响二次销售/存在[具体描述，如使用痕迹、个性化定制]等影响二次销售的情况]；(d)其他需要说明的商品状况：[具体说明]。2.2上述商品状况确认是甲方接收退货商品的重要依据。第三条双方权利与义务3.1乙方权利与义务：(a)按照甲方指定的方式和地址，将退货商品退回至甲方指定地点，并确保运输过程中的安全。(b)保证退回的商品状况与第二条所述商品状况一致或符合约定标准。(c)配合甲方核实退货物流信息（如快递单号）。(d)如因乙方原因导致退货商品状况不符合约定，乙方需承担相应责任。3.2甲方权利与义务：(a)在收到退货商品后[具体天数，如三个工作日]内，对商品状况进行核对。(b)根据本协议第二条约定的商品状况，以及双方关于退货的约定，履行后续处理手续（如批准退款、安排换货等）。(c)若退货商品状况不符合约定或不符合甲方退货政策，甲方有权拒收，并通知乙方处理方案（如要求补寄缺失配件、自行承担退回运费等）。(d)履行退款或换货等承诺，按照约定方式处理。第四条后续处理安排4.1退款处理：(a)甲方确认退货商品状况符合约定后，将在[具体天数，如七个工作日]内，将[扣除[可能产生的合理费用，如手续费]后]的款项[具体金额]退还至乙方原支付方式或双方约定的其他方式。(b)退款预计到账时间为[具体时间段]。4.2换货处理（如适用）：(a)若本次协议涉及换货，甲方将在确认退货商品状况符合约定后[具体天数]内，发出替换商品。(b)发出替换商品的方式为[如：寄送至乙方原收货地址/乙方自提]。(c)替换商品寄出/可自提后，甲方将通知乙方。4.3退货费用承担：(a)本次退货产生的退回运费由[甲方/乙方]承担。(b)[如适用]若因退货商品状况不符合约定导致需要乙方补寄配件等，相关运费由乙方承担。第五条违约责任5.1若甲方无正当理由拒收符合约定的退货商品，应承担由此给乙方造成的直接损失，并可能面临消费者权益保护相关机构的处罚。5.2若乙方未按约定退回退货商品或退回的商品状况严重影响甲方处理，乙方需承担相应的补寄费用或处理费用。第六条争议解决方式6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向[商家所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第七条法律适用与不可抗力7.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2因不可抗力（如战争、自然灾害等无法预见、不能避免且不能克服的客观情况）导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第八条其他条款8.1本协议构成双方关于退货接收事宜的完整协议，取代之前任何口头或书面的约定。8.2本协议未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。8.3本协议一式一份，由甲方负责保管，电子记录由双方各自保存，具有同等法律