即时配送员服务协议

即时配送员服务协议甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，就甲乙双方建立即时配送服务合作关系事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“即时配送服务”是指配送员根据本协议约定，使用自身资源（包括但不限于交通工具、通讯设备等），在约定区域内，将商品或物品从指定地点或平台指定处，及时送达收件人的服务。1.2“平台”是指由甲方运营的，用于发布订单信息、匹配配送员与订单、并提供相关服务支持的信息系统或应用程序。1.3“订单”是指通过平台生成的，要求配送员完成特定配送任务的指令。1.4“配送费”是指甲方根据本协议约定，向完成配送任务的配送员支付的服务报酬。1.5“服务范围”是指本协议约定的配送员提供即时配送服务的地域、时间及商品类别范围。1.6“结算周期”是指甲方支付配送费的固定时间间隔，例如每日、每周或每月。1.7“配送员”是指根据本协议约定，接受甲方委托，提供即时配送服务的个人。1.8“平台规则”是指甲方制定并发布，用于规范平台运营及配送员服务的各项规章制度、操作指南和行为规范。第二条服务内容与义务（配送员）2.1配送员承诺具备合法的民事行为能力，年满18周岁，并能够独立承担法律责任。2.2配送员应根据自身条件，配备符合安全标准和服务要求的交通工具及必要的防护用品。2.3配送员有义务及时登录并关注平台，查收、确认并接受平台发布的符合服务范围的订单。2.4配送员在接单后，应按照平台指示及订单要求，在规定时间内完成取货、运输及送达商品或物品的全过程，确保商品完好、服务规范。2.5配送员在配送过程中应遵守国家法律法规及地方法规，特别是交通安全法规，并遵守平台关于服务态度、行为规范等要求。2.6配送员应按照平台规定的方式，在完成订单后，及时、准确地上传订单完成凭证（如签收照片、签收单等）。2.7配送员应妥善保管自身账号密码及平台提供的设备（如有），并对因保管不善造成的损失负责。2.8配送员应配合甲方进行必要的业务培训，并按照甲方要求，及时、如实提供个人相关信息、身份证明文件及运营所需资料。2.9配送员应遵守平台规则，服从甲方的合理调度和管理。对平台规则的重大调整，配送员有权利在收到通知后合理期限内提出意见，但甲方保留最终调整权。第三条服务内容与义务（甲方）3.1甲方负责建立、维护和运营平台，发布符合条件的订单信息。3.2甲方负责向配送员提供即时配送服务所需的相关业务培训、操作指南、平台规则、报酬标准及结算信息。3.3甲方负责根据本协议约定，按照结算周期和支付方式，向完成配送任务的配送员支付配送费。3.4甲方应保证平台的正常运营，提供必要的订单匹配和信息支持。3.5甲方有权对配送员的服务过程进行监督、检查和评价，并根据平台规则对配送员的绩效进行考核。3.6甲方有权根据运营需要和市场需求，在提前通知（通常不少于七个自然日）的前提下，调整服务范围、报酬标准、平台规则等。调整内容若对配送员产生重大不利影响，配送员有权在收到通知后合理期限内选择不接受调整而终止本协议。3.7甲方应建立投诉和争议处理机制，负责处理配送员、客户与平台之间的相关争议。第四条报酬与结算4.1配送费的构成和计算方式：甲方按照以下标准向配送员支付配送费：（1）基础配送费：每成功完成一笔基础配送任务，甲方支付人民币____元（或按其他约定方式计算）。（2）距离加成：订单配送距离超过____公里（或满足其他条件）的，超出部分按每公里人民币____元（或按其他约定方式计算）增加配送费。（3）时长加成：订单预计送达时间与实际完成时间差超过____分钟（或满足其他条件）的，按每分钟人民币____元（或按其他约定方式计算）增加配送费。（4）附加费：对于特定商品（如生鲜、冷饮）、夜间配送、高峰时段配送等，甲方另行支付额外的附加费，标准为____元/单（或按其他约定方式计算）。（5）奖励：甲方根据运营需要设置各类奖励，如签收好评奖励、满勤奖励、高峰时段奖励等，具体标准和发放规则以平台公示为准。（6）其他：____（根据实际情况补充）。4.2配送费结算：甲方采用____（例如：每日、每周、每月）结算方式结算配送费。（1）结算周期：在本协议约定的结算周期结束后____日内（例如：2个工作日），甲方完成配送费结算。（2）结算条件：配送费的结算以配送员在该结算周期内成功完成且符合条件的订单数量、配送费计算结果经甲方审核确认、相关款项已从客户处收妥（如适用）等为条件。（3）支付方式：甲方通过人民币银行转账方式将结算的配送费支付至配送员指定的以下银行账户：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________（4）税费：本协议项下的配送费报酬，相关税费由____（根据实际情况选择：甲方/配送员）承担。甲方应在支付报酬时代扣代缴个人所得税（如适用）。4.3特殊情况处理：如遇订单取消、客户拒收、配送费退还等特殊情况，相关配送费的结算和扣除方式按照平台规则及甲方公示的具体处理流程执行。第五条保险与风险管理5.1配送员承诺已了解并知晓即时配送服务的固有风险，并自行承担因参与即时配送服务而产生的各项风险，包括但不限于人身安全风险、交通工具安全风险、财产损失风险以及因服务行为可能产生的法律责任风险。5.2配送员应自行负责购买并维持有效的个人意外伤害保险、交通工具保险（如适用）以及其他必要的责任保险，以覆盖其在执行配送任务过程中可能发生的意外事故和责任纠纷。甲方强烈建议配送员根据自身情况购买相关保险，但甲方不强制要求购买，亦不负责代为购买。5.3配送员在执行配送任务过程中发生的人身伤亡、财产损失或对第三方造成损害的，除非属于甲方直接过错导致，否则由配送员自行承担相应的法律责任和赔偿责任。甲方不对配送员的个人意外事故或财产损失承担赔偿责任，但甲方可以根据自身政策，为配送员购买统一的人身意外伤害保险（保额和范围以实际购买合同为准），具体福利政策和理赔流程以甲方公示为准。5.4因配送员违反交通法规、治安管理法规或其他法律法规，造成自身或第三方损失的，由配送员自行承担全部责任。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于平台运营数据、技术信息、客户信息、配送员个人信息、报酬结构等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。泄露方应承担由此给对方造成的一切损失。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后____年。第七条协议的期限、变更与终止7.1本协议有效期为____年，自双方签字或盖章之日起生效。期满前____日，如双方均未提出异议，本协议自动续期____年，续期次数不限/最多续期____次。7.2本协议可由双方协商一致提前终止。7.3甲乙双方享有单方解除权：（1）甲方解除：a.配送员违反本协议约定，情节严重，如提供虚假信息、恶意刷单、欺诈客户、盗窃商品、伪造签收、恶意投诉、拒绝配合管理、严重违反交通法规造成重大事故、被依法追究刑事责任等，甲方有权立即解除本协议。b.配送员连续____日/月未登录平台接单、未完成任何有效订单或违反甲方关于在线状态的规定，甲方有权解除本协议。（2）配送员解除：a.甲方违反本协议约定，特别是连续____次/月未能按时支付配送费（经配送员催告后仍不支付），或变更协议核心内容严重损害配送员基本权益且不接受调整，配送员有权书面通知甲方解除本协议。b.配送员因个人原因需要退出服务，应提前____日书面通知甲方。7.4协议终止或解除后，双方应结清所有未付报酬，配送员应返还甲方提供的设备（如有）并停止使用平台账号。甲方有权根据法律法规及平台规则，对配送员的个人信息及服务数据进行保存一定期限，用于后续管理、评价或维权需要。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的一切直接经济损失。8.2若因配送员原因导致客户投诉、索赔或给甲方声誉造成不良影响的，配送员应承担相应的赔偿责任，赔偿金额上限为人民币____元/次（或按其他约定方式确定），甲方有权从配送员应付报酬中直接扣除。8.3若因甲方原因导致配送费计算错误或支付延迟，甲方应在收到配送员核实反馈后____日内进行纠正并支付，期间可能产生的利息或对配送员造成的影响，由甲方承担。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向____（选择：甲方所在地/配送员所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交____（具体仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条法律适用与不可抗力10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、战争、政府行为等）导致本协议无法履行或延迟履行的，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供有效证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承