零售业门店店长店铺运营及团队管理绩效评价表

零售业门店店长店铺运营及团队管理绩效评价表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额达成率40%100%实际销售额占目标销售额的比例，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。客单价提升率5%期末客单价较期初客单价提升比例，每提升1%加0.5分，最高加至5分。新客占比20%新客消费金额占总消费金额的比例，每高1%加0.5分，最高加至5分。促销活动效果预算目标达成率100%促销活动实际销售额与预算销售额的比率，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。库存周转率4次/年年库存周转次数，每高于目标0.5次加1分，最高加至5分；每低于目标0.5次扣1分，最低扣至0分。团队管理与培训员工流失率25%低于10%实际流失率与目标流失率比较，每高于目标1%扣2分，最高扣至5分。员工培训完成率100%计划内培训课程完成率，按比例计分。例如，完成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。员工绩效评分平均分85分以上员工月度绩效平均分，每高于目标1分加0.2分，最高加至5分；每低于目标1分扣0.2分，最低扣至0分。团队协作满意度90分以上团队内部满意度调查得分，每高于目标1分加0.1分，最高加至5分；每低于目标1分扣0.1分，最低扣至0分。员工违纪次数0次员工违纪次数，每发生1次扣1分，最高扣至5分。顾客服务与体验顾客满意度20%90分以上顾客满意度调查得分，每高于目标1分加0.2分，最高加至5分；每低于目标1分扣0.2分，最低扣至0分。顾客投诉率低于5%顾客投诉次数占总服务顾客数的比例，每高于目标1%扣2分，最高扣至5分。顾客复购率30%复购顾客消费金额占总消费金额的比例，每高1%加0.5分，最高加至5分。服务响应时间平均响应时间≤5分钟顾客服务请求的平均响应时间，每低于目标1分钟加0.5分，最高加至5分；每高于目标1分钟扣0.5分，最低扣至0分。顾客表扬次数10次/月月度顾客表扬次数，每高于目标1次加0.5分，最高加至5分。成本控制与合规费用控制率15%低于预算5%实际费用占预算费用的比例，每高于目标1%扣1分，最高扣至5分。损耗控制率低于1%损耗率与目标损耗率比较，每高于目标0.1%扣1分，最高扣至5分。合规操作执行率100%计划内合规操作执行率，按比例计分。例如，执行率100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。安全事件发生次数0次安全事件发生次数，每发生1次扣2分，最高扣至5分。设备维护及时率95%设备维护计划完成率，每高于目标1%加0.5分，最高加至5分；每低于目标1%扣0.5分，最低扣至0分。本表格用于评估零售业门店店长在店铺运营及团队管理方面的绩效表现。请根据各项指标的实际完成情况，按照评分标准进行评分。最终得分由各维度权重与对应指标得分加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：