2025年全国保安员职业技能上岗证考试题库(含答案)

2025年全国保安员职业技能上岗证考试题库(含答案)

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.保安员在巡逻过程中，发现有人正在进行非法活动，以下哪种做法是正确的？()A.立即制止B.悄悄跟踪C.离开现场D.随意警告2.保安员在接待来访人员时，以下哪项不属于保安员的职责？()A.询问来访目的B.检查来访证件C.引导人员到指定地点D.拨打110报警3.在处理紧急情况时，保安员应优先考虑以下哪项？()A.保护自己B.保护他人C.完成任务D.遵守规则4.以下哪项是保安员在巡逻时应遵守的原则？()A.随意穿越草坪B.遵守巡逻路线和时间C.忽视周围环境D.不与同事交流5.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()A.忽视投诉B.耐心倾听C.拒绝沟通D.责怪顾客6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()A.关闭照明设备B.随意穿越草坪C.照明设备开启D.不做任何提示7.保安员在发生火灾时，以下哪种做法是错误的？()A.立即报警B.指挥人员疏散C.随意使用灭火器D.保护贵重物品8.以下哪项是保安员在值班期间应遵守的规定？()A.随时离岗B.严格控制出入人员C.忽视监控画面D.与同事闲聊9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()A.立即报告B.寻求他人帮助C.拒绝参与救援D.逃避责任二、多选题(共5题)10.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()A.保持冷静，迅速判断情况B.及时向上级报告C.采取有效措施控制局势D.鼓励群众参与处理11.以下哪些是保安员在巡逻时应注意的事项？()A.观察周围环境，注意可疑人员B.遵守巡逻路线和时间C.与同事保持联系，相互支援D.随意进入他人私人空间12.在接待来访人员时，保安员应做到以下哪些？()A.询问来访目的B.检查来访证件C.引导人员到指定地点D.忽视来访人员的请求13.以下哪些是保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则？()A.耐心倾听，不中断对方发言B.认真记录投诉内容C.及时向上级汇报D.对顾客进行侮辱14.以下哪些是保安员在夜间巡逻时需要注意的安全措施？()A.开启照明设备，提高可见度B.保持通讯设备畅通，随时报告情况C.避免单独行动，至少两人一组D.随意穿越未知区域三、填空题(共5题)15.保安员在遇到紧急情况时，应首先确保的是：16.保安员在巡逻时，应按照：17.保安员在接待来访人员时，应首先：18.保安员在处理顾客投诉时，应：19.保安员在夜间巡逻时，应：四、判断题(共5题)20.保安员在执行任务时，可以随意进入私人住宅进行检查。()A.正确B.错误21.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝与顾客沟通。()A.正确B.错误22.保安员在夜间巡逻时，可以关闭照明设备以节省能源。()A.正确B.错误23.保安员在遇到紧急情况时，应首先保护自己的安全。()A.正确B.错误24.保安员在值班期间，可以随意离岗。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？26.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？27.保安员在接待来访人员时，应注意哪些事项？28.保安员在处理顾客投诉时，应如何处理？29.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些事项？

2025年全国保安员职业技能上岗证考试题库(含答案)一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】保安员在巡逻过程中发现非法活动，应立即制止，防止情况恶化。2.【答案】D【解析】保安员的职责是维护现场秩序，拨打110报警属于警察职责。3.【答案】B【解析】保安员在紧急情况下首先应考虑的是保护他人的安全。4.【答案】B【解析】保安员在巡逻时应遵守规定的路线和时间，确保巡逻效果。5.【答案】B【解析】保安员在处理顾客投诉时应保持耐心，认真倾听顾客的意见。6.【答案】C【解析】夜间巡逻时开启照明设备有助于提高安全性和可见度。7.【答案】C【解析】保安员在火灾时应正确使用灭火器，而不是随意使用。8.【答案】B【解析】保安员在值班期间应严格控制出入人员，确保安全。9.【答案】A【解析】保安员在遇到紧急情况时应立即报告，并协助处理。二、多选题(共5题)10.【答案】ABC【解析】保安员在处理突发事件时应保持冷静，迅速判断情况，及时报告并采取有效措施控制局势，但不鼓励群众直接参与处理。11.【答案】ABC【解析】保安员在巡逻时应注意观察环境，遵守规定路线和时间，并与同事保持联系以相互支援，但不应随意进入他人私人空间。12.【答案】ABC【解析】保安员在接待来访人员时应询问目的、检查证件、引导到指定地点，并认真对待来访人员的请求。13.【答案】ABC【解析】保安员在处理顾客投诉时应耐心倾听、记录内容并及时汇报，而不应侮辱顾客。14.【答案】ABC【解析】保安员在夜间巡逻时，应开启照明设备、保持通讯畅通、两人一组行动，以保障自身安全，不应随意穿越未知区域。三、填空题(共5题)15.【答案】人员安全【解析】在处理紧急情况时，保安员的首要任务是确保人员安全，包括自己、同事和在场群众。16.【答案】规定的路线和时间【解析】保安员在巡逻时应遵循规定的路线和时间，以确保巡逻的全面性和有效性。17.【答案】询问来访目的【解析】保安员在接待来访人员时，首先应询问来访目的，以便了解来访者的意图，并采取相应的接待措施。18.【答案】耐心倾听，认真记录【解析】保安员在处理顾客投诉时应保持耐心，认真倾听顾客的投诉内容，并做好记录，以便后续处理。19.【答案】开启照明设备，保持通讯畅通【解析】夜间巡逻时，开启照明设备有助于提高可见度，保持通讯畅通则便于及时报告情况，确保巡逻安全。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，必须遵守法律法规，未经允许不得随意进入私人住宅进行检查。21.【答案】错误【解析】保安员在处理顾客投诉时，应保持耐心，积极沟通，不得拒绝与顾客沟通。22.【答案】错误【解析】夜间巡逻时，开启照明设备有助于提高安全性和可见度，不应关闭照明设备。23.【答案】错误【解析】保安员在遇到紧急情况时，应首先考虑的是保护他人的安全，同时确保自己的安全。24.【答案】错误【解析】保安员在值班期间，应坚守岗位，不得随意离岗，以确保现场的安全和秩序。五、简答题(共5题)25.【答案】保安员在处理突发事件时，应遵循以下原则：保持冷静、迅速判断、及时报告、采取有效措施、确保人员安全。【解析】保安员在处理突发事件时，需要迅速做出判断，并采取有效措施控制局势，同时确保人员安全，这些原则有助于提高应对突发事件的能力。26.【答案】保安员在巡逻时，应确保自身安全的方法包括：遵守巡逻路线和时间、开启照明设备、保持通讯畅通、与同事保持联系、避免单独行动。【解析】保安员在巡逻时应采取一系列措施来确保自身安全，如遵守规定路线、保持可见性、确保能够及时沟通和支援，以及避免在无人区域单独行动。27.【答案】保安员在接待来访人员时应注意的事项包括：询问来访目的、检查来访证件、引导到指定地点、保持礼貌、记录相关信息。【解析】保安员接待来访人员时，应详细了解来访目的，检查证件，确保来访者身份明确，同时保持礼貌和秩序，记录相关信息以备后续需要。28.【答案】保安员在处理顾客投诉时应耐心倾听、认真记录、积极解决问题、向上级报告、维护公司形象。【解析】处理顾客投诉时，保安员需要耐心倾听顾客的诉求