2025年抚顺市新抚区保安员招聘考试真题附答案解析

2025年抚顺市新抚区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.以下哪个选项不属于保安员的基本职责？()A.维护社会治安B.保护客户财产C.参与政治活动D.提供安全咨询2.在紧急情况下，保安员应首先采取什么措施？()A.立即报警B.保护现场C.帮助人员疏散D.查看监控录像3.保安员在执行任务时，下列哪种行为是不允许的？()A.佩戴制服B.使用暴力C.保持警觉D.遵守纪律4.以下哪个不是保安员应当具备的基本素质？()A.体能良好B.法律意识强C.具备良好的沟通能力D.具备商业管理能力5.保安员在进行巡逻时，应如何观察和记录？()A.仅观察不记录B.只记录不观察C.观察和记录相结合D.不观察也不记录6.以下哪种情况保安员应立即上报？()A.客户投诉B.发现小偷C.客户丢失物品D.发现火灾隐患7.保安员在遇到客户投诉时，应如何处理？()A.忽略投诉B.沉默不语C.耐心倾听并记录D.拒绝沟通8.以下哪个不是保安员使用警棍的正确方法？()A.正确握持警棍B.拳击式打击C.扳倒式制服D.防守式防御9.保安员在处理突发事件时，应遵循哪个原则？()A.先处理后果再处理原因B.先处理原因再处理后果C.同时处理原因和后果D.不处理10.以下哪个不是保安员应遵守的职业道德？()A.诚实守信B.尊重他人C.滥用职权D.爱岗敬业二、多选题(共5题)11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()A.按照规定的路线和时间进行巡逻B.注意观察周围环境，发现可疑情况及时处理C.与同事保持联系，报告巡逻情况D.随意改变巡逻路线，不遵守规定12.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应采取的措施？()A.立即报警B.保护现场C.帮助人员疏散D.离开现场，避免危险13.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？()A.保持冷静，耐心倾听B.记录投诉内容，以便后续处理C.对客户进行指责或侮辱D.尽快解决问题，避免投诉升级14.以下哪些是保安员在执行任务时应遵守的纪律？()A.服从命令，听从指挥B.保守秘密，不泄露工作信息C.滥用职权，私自处理问题D.爱岗敬业，尽职尽责15.以下哪些是保安员在培训中应掌握的知识和技能？()A.法律法规知识B.安全防范技能C.应急处理能力D.体能训练E.良好的沟通技巧三、填空题(共5题)16.保安员在进行巡逻时，应重点观察的部位包括：17.在处理突发事件时，保安员应首先确保的是：18.保安员在接到报警后，应立即采取的措施是：19.保安员在执行任务时，应佩戴的装备包括：20.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是：四、判断题(共5题)21.保安员在执行任务时，可以随意改变巡逻路线。()A.正确B.错误22.保安员在遇到紧急情况时，应立即报警。()A.正确B.错误23.保安员在处理客户投诉时，可以对客户进行指责或侮辱。()A.正确B.错误24.保安员在执行任务时，可以不佩戴警棍。()A.正确B.错误25.保安员在培训中不需要学习应急处理能力。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述保安员在巡逻时应当注意的事项。27.在处理突发事件时，保安员应如何进行现场保护？28.保安员在遇到客户投诉时，应如何处理？29.保安员在使用警棍时，应注意哪些事项？30.保安员在培训中应掌握哪些基本技能？

2025年抚顺市新抚区保安员招聘考试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】保安员的基本职责包括维护社会治安、保护客户财产和提供安全咨询，但不包括参与政治活动。2.【答案】C【解析】在紧急情况下，保安员应首先采取的措施是帮助人员疏散，确保人员安全，然后再进行其他工作。3.【答案】B【解析】保安员在执行任务时，应遵守法律法规，不允许使用暴力，保持文明执法。4.【答案】D【解析】保安员应当具备的基本素质包括体能良好、法律意识强和具备良好的沟通能力，而不一定需要具备商业管理能力。5.【答案】C【解析】保安员在进行巡逻时，应观察和记录相结合，以便及时发现异常情况并采取措施。6.【答案】B【解析】发现小偷属于紧急情况，保安员应立即上报，以便及时处理。7.【答案】C【解析】保安员在遇到客户投诉时，应耐心倾听并记录，以便了解情况并采取相应措施。8.【答案】B【解析】保安员使用警棍时，应正确握持并采取扳倒式制服或防守式防御，而不是拳击式打击。9.【答案】B【解析】保安员在处理突发事件时，应遵循先处理原因再处理后果的原则，以防止事态扩大。10.【答案】C【解析】保安员应遵守的职业道德包括诚实守信、尊重他人和爱岗敬业，不应滥用职权。二、多选题(共5题)11.【答案】ABC【解析】保安员在巡逻时应按照规定的路线和时间进行，注意观察环境，发现可疑情况及时处理，并与同事保持联系报告情况。随意改变巡逻路线是不遵守规定的行为。12.【答案】ABC【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即报警、保护现场和帮助人员疏散，而不是离开现场避免危险，这样可能会加重事态。13.【答案】ABD【解析】保安员在处理客户投诉时应保持冷静，耐心倾听，记录投诉内容以便后续处理，并尽快解决问题，避免投诉升级。对客户进行指责或侮辱是不恰当的行为。14.【答案】ABD【解析】保安员在执行任务时应服从命令，听从指挥，保守秘密，不泄露工作信息，以及爱岗敬业，尽职尽责。滥用职权私自处理问题是违反纪律的行为。15.【答案】ABCDE【解析】保安员在培训中应掌握法律法规知识、安全防范技能、应急处理能力、体能训练和良好的沟通技巧，这些都是保安员履行职责所必需的。三、填空题(共5题)16.【答案】出入口、重要通道、监控设备、可疑人物和物品。【解析】保安员在巡逻时应全面观察，但重点应放在出入口、重要通道、监控设备、可疑人物和物品等可能存在安全隐患的部位。17.【答案】人员安全。【解析】在处理突发事件时，保安员的首要任务是确保人员安全，防止事态扩大，然后再进行其他处理工作。18.【答案】核实情况，报告上级，采取必要措施。【解析】保安员在接到报警后，应首先核实情况，然后立即报告上级，并采取必要的措施进行处理。19.【答案】制服、警棍、对讲机、手电筒等。【解析】保安员在执行任务时应佩戴制服以表明身份，携带警棍用于自卫和制服，使用对讲机保持通讯，以及手电筒用于照明等。20.【答案】耐心倾听、尊重客户、客观公正、及时处理。【解析】保安员在处理客户投诉时应耐心倾听客户的意见，尊重客户，以客观公正的态度处理问题，并及时给出答复。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时应按照规定的巡逻路线和时间进行，随意改变路线可能会导致安全隐患。22.【答案】正确【解析】遇到紧急情况时，保安员应立即报警，以便迅速获得支援和采取措施。23.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时应保持专业和礼貌，不能对客户进行指责或侮辱，这是违反职业道德的行为。24.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时应按照规定佩戴警棍等装备，以备不时之需。25.【答案】错误【解析】保安员在培训中必须学习应急处理能力，以便在遇到紧急情况时能够迅速有效地应对。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在巡逻时应当注意的事项包括：按照规定的路线和时间进行巡逻，注意观察周围环境，发现可疑情况及时处理，与同事保持联系，报告巡逻情况，以及遵守纪律，不得擅自离岗或改变巡逻路线。【解析】保安员在巡逻时应当全面负责，确保安全，同时保持与同事的沟通，确保信息畅通，并及时处理发现的问题。27.【答案】在处理突发事件时，保安员应首先确保人员安全，然后设置警戒线，控制现场，防止无关人员进入，同时保护现场证据，等待专业救援人员到来。【解析】现场保护是处理突发事件的重要环节，保安员应采取有效措施，确保现场秩序，防止事态扩大，并为后续调查提供条件。28.【答案】保安员在遇到客户投诉时，应保持冷静，耐心倾听客户的投诉内容，详细记录投诉情况，然后根据公司规定和实际情况，采取相应的处理措施，并及时向客户反馈处理结果。【解析】处理客户投诉是保安员服务工作中的一部分，保安员应以客户为中心，提供专业的服务，确保客户满意度。29.【答案】保安员在使用警棍时，应注意以下事项：确保警棍的完好无损，使用时遵守法律法规，避免