医院药房药品储存与礼仪

2025/07/31医院药房药品储存与礼仪Reporter:_1751850234CONTENTS目录01

药品储存规范02

药品管理流程03

药房工作礼仪04

患者服务05

药房管理与质量控制药品储存规范01储存环境要求温度控制药品存储场所必须安装恒温系统，以保证药品能在合适的温度环境下保存，避免出现失效现象。湿度管理药品的稳定性易受湿度影响显著，药房需配置除湿机或加湿设备，以确保环境湿度的适宜性。温湿度控制

温度监控药房必须配置温度监测设备，以保证药品存放空间温度符合标准要求，避免药品失效。

湿度调节使用除湿机或加湿器维持适宜湿度，避免湿度过高导致药品受潮或霉变。

温湿度记录持续监测并记录温度和湿度信息，构建档案库，有助于跟踪药品存储条件的稳定性。

应急措施制定应急预案，如遇极端天气导致温湿度异常，立即采取措施保护药品安全。药品分类与摆放

按药品性质分类药品按性质（如处方药、非处方药、冷藏药品等）进行分门别类，有利于管理和便捷取用。

按药品用途分类根据药品的治疗用途（如心血管、消化系统、呼吸系统等）进行分区摆放，提高工作效率。

按药品有效期分类将临期药品与新购药品各自陈列，以保证药品的实效与安全。有效期管理

药品分类存放对药品按照其效期进行分档管理，务必优先使用临近过期的药品，以减少不必要的浪费。

定期检查与轮换药房须定期核实药品的保质期限，对临近到期的药品进行及时更换，以确保药品品质不受影响。安全防护措施

温湿度控制药房需安装温湿度监控系统，确保药品在适宜的环境下储存，防止变质。

防潮防虫措施持续监测药房密封状态，部署防潮和防虫措施，以防药品因潮湿或虫害而受损。

安全警示标识在药房内设置明显的安全警示标识，提醒工作人员和访客注意药品储存的安全性。

定期安全培训定期对药房员工开展安全培训，以增强其药品存放标准及紧急应对技能。药品管理流程02药品入库验收01按药品性质分类将药品按照化学性质、剂型等进行分类，如固体、液体、冷藏药品等，以避免相互作用。02按药品用途分类药品按照其治疗作用，如心血管、消化、抗感染等，分别归类存放，以简化管理和提取流程。03按药品温度要求分类药品的储存需按照各自规定的温度，包括常温、冷藏或冷冻，分别存放在相应的区域，以保证药品的品质不受影响。药品存储记录

温度监控药房必须配备温度监测器，以保证药品存放环境的恒温，避免药品因温度变化而失效。

湿度调节使用除湿机或加湿器维持适宜湿度，避免湿度过高导致药品吸湿或过低影响药效。

温湿度记录定期记录温湿度数据，建立档案，以便追踪药品储存环境的变化，确保药品质量。

应急措施建立健全针对恶劣气候状况的应急计划，包括空调系统故障时的备用制冷系统，确保药品储存环境的安全稳定。药品出库管理

定期检查药品药店需定期对药品进行保质期核查，保障药品在保质期内被使用，防止过期药品被患者使用。

先进先出原则药品存放必须依照“先到先出”的规则，优先使用较早入库的药品，以此降低药品因储存过久而失效的可能。药品盘点与报废温度控制药房必须安装恒温设备，以保证药品储存的温度达到规定标准，避免药品因温度不当而变质。湿度管理确保恰当的湿度水平，以防湿度过大引起药品吸潮或发霉，亦或湿度过小导致药品干燥破裂。药房工作礼仪03职业形象与着装

定期检查药品有效期药品存储区域需频繁核对药品的保质期限，务必保证每一盒药都在使用期限内，以防失效药品对患者造成不良影响。

设置药品过期预警系统通过电子管理系统进行设置，对临近过期的药品实施预警功能，从而保障药品在有效期限内的有效使用。与患者沟通技巧温湿度控制药房需安装温湿度监控系统，确保药品在适宜的环境下储存，防止变质。防潮防霉措施定期对药房防潮设备进行检查，利用除湿器与干燥物品，确保药品不因潮湿而变质。防火安全药房应配备足够的消防器材，如灭火器，并定期进行消防演练，确保应急响应迅速有效。防盗监控系统安装安防摄像头及报警装置，有效避免药品失窃，确保药品存储的安全性。药品发放礼仪温度控制药房需维持适宜的温度，避免高温或低温导致药品变质。湿度管理维持适宜的湿度和干燥度，避免药品因过湿或过干而影响品质，从而确保药品稳定可靠。应对投诉与纠纷定期检查药品药房员工应经常核对药品保质期，以保证在有效期内使用，防止药品浪费。先进先出原则药品存储需依照“先入先出”的原则，保证最初购进的药品优先使用，以降低药品过期的可能性。患者服务04患者接待流程

按药品性质分类将药品按照其性质（如处方药、非处方药、冷藏药品等）进行分类，便于管理和快速取用。

按药品用途分类药品按其治疗领域（诸如心血管、消化及抗感染等）分类陈列，以便医护人员及患者能够轻松辨认。

按药品有效期摆放将快过期的药物置于显眼处，以便在药效期内安全使用，降低浪费风险。药品使用指导

温度监控药房需安装温度传感器，确保药品储存环境温度恒定，防止药品变质。

湿度调节调节湿度以适宜水平，通过使用除湿设备或加湿设备，防止因湿度过大引发药品吸潮或滋生霉菌。

温湿度记录定期记录温湿度数据，建立档案，便于追踪药品储存环境的变化情况。

应急措施制定针对温湿度异常的紧急应对方案，一旦设备出现问题，可立即执行措施确保药品安全。健康教育与咨询温度控制药品储存需保持适宜环境温度，防止过高或过低温度损害药品品质。湿度管理维持适宜的湿度水平，避免药品因潮湿或干燥而受损，从而保障药品的稳定与功效。患者隐私保护

定期检查药品药房人员必须按时核对药品的保质期限，以保证药品在有效期间被合理使用，减少不必要的损耗。先进先出原则储存药品须依照先到先用的规则，先将到达的药品使用，从而降低过期药品的存量。药房管理与质量控制05药房日常管理

温度控制药房必须安装恒定温度控制设备，以保证药品在指定温度区间内安全保存，防止其质量下降。

湿度管理药品稳定受湿度影响显著，药店需装备除湿或增湿装置，以保持恰当的湿度条件。药品质量监控

按药品性质分类根据药品的特性（如处方、非处方、冷链等），对其类型进行划分，有助于更好地进行储存与迅速获取。

按药品用途分类药品依据其治疗作用（如心血管疾病、消化问题、呼吸障碍等）进行布局，便于医务人员与病患辨认。

按药品有效期分类将药品按照有效期的远近进行摆放，确保先到期的药品优先使用，减少药品浪费。药品不良反应监测温度监控药房必须配备温度监测设备，以保证药品存放区的温度符合标准，避免药品因温度过高或过低而失效。湿度调节使用除湿器或加湿器维持适宜湿度，避免湿度过高导致药品吸湿或过低影响药品稳定性。温湿度记录持续监测并记录温度与湿度数据，构建档案，便于跟踪药品储存环境的演变，从而保障药品品质。应急措施制定应对极端天气的应急预案，如断电时的备用电源方案，确保温湿度控制系统的持续运行。药品追溯体系

温湿度控制药房必须配备温湿度监管系统，以保证药品