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物流配送主管岗位绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送效率与时效性准时送达率35%95%每低于目标值1%，扣除对应权重分，直至0分为止。配送周期缩短率10%实际周期较标准周期缩短，按缩短比例计算得分，最高不超过目标值对应满分。配送路线优化率15%通过优化路线节省的时间占比，按比例计算得分，最高不超过目标值对应满分。异常配送次数0.5%每发生一次异常配送（如超时、错送等），扣除对应权重分。客户投诉率1%每发生一次客户投诉，扣除对应权重分，直至0分为止。成本控制与管理燃油成本节约率25%8%实际燃油成本较预算节约的百分比，按比例计算得分，最高不超过目标值对应满分。配送成本降低率5%实际配送总成本较预算降低的百分比，按比例计算得分，最高不超过目标值对应满分。车辆维护成本控制10%实际车辆维护成本较预算控制的百分比，按比例计算得分，最高不超过目标值对应满分。包装材料浪费率3%包装材料实际使用量较预算节约的百分比，按比例计算得分，最高不超过目标值对应满分。预算执行偏差率2%实际支出与预算的偏差率，每超过目标值1%，扣除对应权重分。团队管理与协作团队绩效达标率20%90%团队成员绩效达标人数占比，每低于目标值1%，扣除对应权重分。员工培训覆盖率100%所有员工完成培训的比例，未达目标值按比例扣除对应权重分。团队冲突解决效率95%团队冲突解决的平均时间及有效性评分，每低于目标值1%，扣除对应权重分。跨部门协作满意度85%通过满意度调查得分，每低于目标值1%，扣除对应权重分。员工流失率5%实际流失率高于目标值，每超过1%，扣除对应权重分。客户满意度与投诉处理客户满意度评分20%4.5/5通过客户满意度调查得分，每低于目标值0.1，扣除对应权重分。投诉处理及时率98%投诉在规定时间内处理的占比，每低于目标值1%，扣除对应权重分。投诉解决率95%投诉得到有效解决的占比，每低于目标值1%，扣除对应权重分。重大投诉发生次数0每发生一次重大投诉，扣除对应权重分，直至0分为止。客户反馈采纳率80%客户合理化建议被采纳的比例，每低于目标值1%，扣除对应权重分。本考核表旨在全面评估物流配送主管在配送效率、成本控制、团队管理及客户满意度方面的表现。请根据实际工作情况，对照各维度指标进行自评或上级评估，确保考核结果客观公正。权重分配已考虑各维度对岗位的重要性，评分标准清晰明确，请务必仔细阅读。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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