商场电梯安全培训课件

商场电梯安全培训课件第一章：电梯基础知识电梯的定义与分类乘客电梯专为运送乘客设计，配备舒适的轿厢装饰和平稳的运行系统。商场中最常见的类型，载重通常为800-1600公斤，运行速度1.0-4.0米/秒。货梯主要用于运输货物，轿厢结构坚固耐用。载重量大，通常为1000-5000公斤，适合商场后勤物资运输，装饰简洁实用。自动扶梯电梯主要部件介绍核心运行系统电梯轿厢：承载乘客的封闭空间，配备照明、通风和通讯装置对重装置：平衡轿厢重量，减少电机负荷，提高运行效率导轨系统：引导轿厢和对重精确运行的轨道曳引机：电梯的动力源，通过钢丝绳驱动轿厢升降安全保护装置控制系统：智能化调度和监控电梯运行状态安全钳：超速时自动制动的机械装置限速器：监测运行速度，触发安全保护缓冲器：吸收轿厢或对重下冲能量电梯工作原理简述01牵引驱动曳引机通过钢丝绳连接轿厢和对重，利用摩擦力驱动。对重重量约为轿厢自重加额定载重的40-50%，实现能量平衡。02精确控制控制系统接收呼梯指令，计算最优路径，控制电机启动、加速、匀速、减速和停层，确保运行平稳舒适。03安全保护多重安全装置实时监控。限速器检测超速，触发安全钳制动；缓冲器吸收冲击能量；门锁系统防止误操作。04层站定位通过编码器或感应装置精确识别楼层位置，自动调平，确保轿厢地板与楼层地面齐平，方便乘客进出。电梯结构示意图机房区域包含曳引机、控制柜、限速器等核心设备井道系统导轨、钢丝绳、轿厢和对重的运行空间轿厢装置乘客空间、操纵面板、安全装置和通讯系统底坑设施缓冲器、张紧装置和检修设施第二章：电梯的正确使用方法正确的乘梯方法是保障安全的关键。掌握这些使用规范，不仅保护自己，也为他人创造安全的乘梯环境。乘客乘梯安全守则候梯前的观察查看电梯显示屏是否正常显示楼层，注意是否有异常声音或焦糊气味。观察轿厢内照明是否充足，地面是否平整。等待开门站在电梯门两侧等候，不要正对电梯门站立。门打开后，先让里面的乘客出来，确认轿厢已到位再进入。有序进出依次进入，避免拥挤推搡。如果轿厢已满，请耐心等待下一趟。进入后迅速选择楼层，站在轿厢后部或侧面。文明乘梯不在轿厢内嬉戏打闹、蹦跳或倚靠轿厢壁。保持安静，避免大声喧哗。如携带大件物品，注意不要阻挡门的开关。儿童、老人及特殊人群乘梯注意事项儿童安全成人陪同12岁以下儿童必须在成人监护下乘梯，严禁独自乘坐远离门缝教育孩子不要将手脚伸入轿厢与井道的缝隙中禁止玩耍不在电梯内玩耍按钮，不反复开关门老年人与行动不便者充裕时间给予足够的进出时间，必要时按住开门按钮辅助设施轮椅、助行器用户应面向门口，方便快速离开优先照顾其他乘客应主动让出空间，协助按楼层按钮宠物乘梯规范小型宠物必须装入宠物包或笼中，大型犬需牵绳并由主人控制。避免宠物奔跑、吠叫，防止惊吓其他乘客或影响电梯门关闭。乘梯时的安全行为不倚靠轿厢门轿厢门是活动部件,倚靠可能因门突然打开而失去平衡跌倒。应站在轿厢中央或扶手附近。站稳扶好电梯启动和停止时会有轻微晃动,老人和儿童应扶住扶手。如遇急停,保持镇定,弯曲膝盖降低重心。勿阻挡门不用身体或物品长时间阻挡电梯门关闭。若需等人,应按住开门按钮,避免门反复开关损坏门机。紧急情况提醒：如电梯运行中突然停电,请保持冷静。电梯配有应急照明和通风系统,不会造成窒息危险。使用紧急呼叫按钮联系救援,切勿扒门或试图逃生。电梯门口安全先下后上门打开时,让轿厢内的乘客先出来,再依次进入。这既是文明礼仪,也能避免拥堵和碰撞。确认到位进入前确认轿厢已停稳在本层,地板与楼面齐平。如有高低差,可能是电梯故障,应立即报告管理人员。禁止强行操作门未完全打开时,不要强行挤入。门正在关闭时,不要冲进轿厢或伸手阻挡,应等待下一趟。关门按钮的正确使用现代电梯通常设有自动关门延时功能,无需频繁按关门按钮。只有在确认所有乘客已进入且无人候梯时,才可按下关门按钮。如有乘客靠近,应按开门按钮礼让。文明乘梯示范正确做法排队等候,先下后上站在门侧,不挡通道轻按按钮,耐心等待扶手站稳,避免倚门危险行为拥挤推搡,强行挤入门缝中伸手脚超载时继续进入嬉戏打闹,蹦跳晃动第三章：常见电梯故障及应对了解常见故障类型和正确应对方法,能在紧急情况下保持冷静,最大程度保障自身安全。电梯故障类型门系统故障表现：门无法正常开启或关闭,反复开关,门缝过大或关闭不严原因：门机故障、光电保护装置异常、门导轨变形或异物卡阻停层不准表现：轿厢停靠时与楼面有明显高低差,超过正常误差范围(±15mm)原因：制动器调整不当、曳引轮打滑、编码器失灵或导轨润滑不良异常声响表现：运行中出现刺耳的摩擦声、撞击声、异常振动或啸叫声原因：导靴磨损、钢丝绳润滑不足、轴承损坏或零部件松动突然停运表现：运行中突然停止,照明和显示可能正常或熄灭原因：供电中断、安全保护装置触发、控制系统故障或超载保护乘客遇故障时的正确操作保持冷静电梯困人是安全保护机制启动的结果,不会坠落或窒息。轿厢内有应急照明、通风系统和足够氧气,无生命危险。深呼吸,稳定情绪,安抚同行者。按紧急呼叫按钮立即按下轿厢内的报警按钮或拿起紧急电话,与监控中心或物业值班室取得联系。保持通话畅通,听从指挥。清晰报告情况准确告知所在楼栋、电梯编号(通常标注在轿厢内)、当前显示楼层、被困人数及是否有老人、儿童或身体不适者。描述故障现象,如是否有晃动、异响等。等待专业救援维保人员通常15-30分钟内到达。在此期间,保持镇定,不要尝试扒门、撬门或从安全窗逃生。这些行为极度危险,可能导致坠落或被剪切。严禁危险行为：①不要强行扒开电梯门,电梯可能停在楼层之间,贸然出去会坠入井道。②不要从安全窗或天花板逃生,外部环境更危险。③不要在轿厢内蹦跳,可能触发更多保护装置。④节约手机电量,保持与外界联系通道畅通。电梯故障案例分享某商场电梯夹伤事故分析事故经过2023年8月,某商场一名顾客在电梯门即将关闭时匆忙冲入轿厢,手臂被门夹住。虽然门立即反弹打开,但顾客已受伤,造成手臂软组织挫伤。事故后果顾客手臂软组织挫伤,治疗两周商场承担医疗费用和误工补偿电梯停运检查维护三天负面舆情影响商场声誉原因分析乘客行为不当：门关闭时强行冲入,忽视安全警示安全意识薄弱：未遵守"先下后上"和"门关勿入"规则时间观念错误：为节省几十秒等待时间冒险门保护调整：门力过大,虽在标准范围但接近上限预防措施加强安全教育,在电梯口张贴醒目警示标识优化门系统参数,降低关门力和速度增设声光提醒装置,关门前发出明确信号加强现场管理,高峰期安排引导员"安全无小事,一时的疏忽可能造成终生遗憾。等待下一趟电梯只需1-2分钟,却能避免不可预知的危险。"电梯安全警示标识禁止扒门严禁强行扒开电梯门,可能坠入井道禁止超载超载时请主动退出,等待下一趟禁止嬉戏不在轿厢内蹦跳打闹,避免故障儿童陪同12岁以下儿童必须成人陪同乘梯这些警示标识应张贴在电梯门口显眼位置,使用清晰的图标和简洁的文字,确保各年龄段乘客都能理解。定期检查标识是否完好,及时更换褪色或损坏的标识。第四章：电梯维护与安全管理科学规范的维护管理是电梯安全运行的基石。建立完善的管理体系,确保每一次乘梯都安心放心。电梯维护的重要性定期保养按照国家标准,电梯每15天至少维保一次,包括清洁、润滑、调整和检查各系统部件隐患排查通过专业检测设备发现潜在问题,如钢丝绳磨损、制动器性能下降、电气元件老化等及时更换对达到使用寿命或磨损超标的部件及时更换,避免因小失大,确保设备处于最佳状态延长寿命良好的维护能使电梯使用寿命延长5-10年,减少大修频率,降低长期运营成本保障安全维护得当的电梯故障率可降低60%以上,有效避免困人和伤人事故,保护乘客生命安全电梯维护不仅是法律要求,更是企业社会责任的体现。商场应将电梯维护纳入重要议事日程,投入足够资源,不可因成本考虑而降低维护标准。商场电梯维护管理职责物业管理方责任日常巡查每日检查电梯运行状况,轿厢清洁,按钮、显示屏、照明等设施完好性维保监督监督维保单位按合同履行维护义务,检查维保记录真实性和完整性应急值守建立24小时应急响应机制,配备专人值班,及时处理故障和困人事件档案管理建立电梯技术档案,记录维保、检验、修理、改造和重大故障等信息安全教育定期组织员工培训,向公众宣传电梯安全知识,张贴安全标识专业维保单位资质要求01资质许可必须取得市场监管部门颁发的电梯维修保养资质证书,资质等级与维保电梯类型相符02人员配置维保人员持有特种设备作业人员证,具备相应技术能力和应急处置能力03设备工具配备必要的检测仪器、专用工具和备品备件,满足维保工作需要04应急能力建立应急救援队伍,承诺响应时间(通常市区30分钟内到达),配备通讯工具和救援设备电梯安全检查要点机房设备检查曳引机运行平稳无异响,温度正常;制动器动作灵敏,间隙符合要求;限速器转动灵活,安全钳联动正常;控制柜接线牢固,无烧损痕迹;机房温度、湿度、通风和照明符合标准。轿厢门系统门开关顺畅无卡阻,关门力符合标准;光幕或安全触板保护功能有效;门锁啮合深度足够,电气接触良好;门导轨清洁无杂物,润滑充分;应急开锁装置完好可用。安全装置测试超载保护装置准确动作;缓冲器无漏油,弹性良好;极限开关位置正确,动作可靠;安全钳定期试验,制动有效;门联锁装置正常,门未关闭电梯不能运行。运行平稳性启动、加速、运行、减速、停层各阶段平稳无突变;震动和噪音在允许范围内;平层精度误差不超过±15mm;舒适度符合国家标准,乘坐感良好。紧急报警系统紧急呼叫按钮和对讲系统工作正常,音质清晰;应急照明自动启动,亮度充足;五方通话(轿厢、机房、值班室、顶部、底坑)畅通;监控摄像头画面清晰,录像功能正常。标识与记录安全检验合格标志在有效期内;使用标志、警示标志清晰完整;维保记录、检验报告、应急演练记录齐全;操作规程和应急处置流程张贴在显眼位置。应急预案与演练紧急救援流程1接警与响应值班室接到困人报警后,立即记录电梯编号、楼层、被困人数等信息,通知维保单位和现场管理人员,启动应急预案2现场评估管理人员第一时间到达现场,通过对讲系统安抚被困人员,了解轿厢内情况,检查是否有人员受伤或身体不适3专业救援维保人员到达后,先切断电源,确认轿厢位置,使用专用工具按照标准程序盘车放人或从外部开门救援4人员疏散被困人员救出后,检查身体状况,必要时送医检查。清点人数,确保无人遗漏,安排休息和心理安抚5故障排查查明故障原因,进行修复和测试。填写救援记录,分析事故原因,制定改进措施,防止类似情况再次发生乘客自救与互助知识保持冷静:告知同伴电梯有多重安全保护,不会坠落,空气充足节约体力:尽量减少活动,坐下或靠墙休息,避免消耗氧气和体力互相照应:关注老人、儿童和身体不适者,给予安慰和帮助等待救援:不要自行逃生,听从救援人员指挥,有序离开轿厢商场应每半年至少组织一次电梯应急救援演练,提高员工应急处置能力,确保救援流程熟练掌握。演练应包括不同场景,如停电困人、故障困人、火灾时电梯管理等,并邀请消防、医疗等部门参与。最新电梯安全规范与标准《电梯安全使用规范》核心条款解读1使用管理责任明确电梯使用单位是安全管理第一责任人,必须建立安全管理制度,配备专职或兼职安全管理人员,落实日常检查和维护保养责任2维保质量要求维保单位应按照安全技术规范和维保合同约定的内容、周期和要求进行维保,维保周期不得超过15天,每次维保应有详细记录3应急救援时限维保单位接到故障报告后,市区内应在30分钟内到达现场,郊区应在1小时内到达,特殊情况应及时说明原因并报告使用单位4安全评估制度使用年限达到15年的电梯应进行安全性能评估,根据评估结果确定继续使用条件或更新改造方案,确保老旧电梯安全运行5信息公示义务使用单位应在电梯轿厢内或出入口显著位置张贴安全检验合格标志、使用标志、安全注意事项、警示标志和应急救援电话2025年最新修订要点2025年新版标准强化了智能化监管要求,推广物联网技术在电梯安全管理中的应用,实现远程监测、故障预警和应急响应的智能化。同时加强了老旧电梯管理,要求制定更新改造计划,逐步淘汰安全性能低的老旧设备。此外,新标准还细化了维保质量评价标准,建立维保单位信用档案和退出机制。专业维保人员现场作业15天维保周期国家规定的最长维保间隔时间30分钟应急响应市区内故障救援到达时限15年评估年限电梯达到此年限需进行安全评估规范的维保作业能有效降低故障率,保障电梯安全运行。维保人员应严格遵守操作规程,使用标准工具和检测设备,认真填写维保记录,对发现的问题及时处理并向使用单位报告。电梯安全文化建设宣传教育与安全意识提升多渠道宣传在电梯口、轿厢内播放安全宣传视频通过商场广播定期播报安全乘梯提示利用LED屏幕滚动展示安全知识在公众号、APP推送安全教育内容组织"电梯安全周"主题活动重点人群教育对商场员工进行系统培训,考核合格后上岗针对保洁、保安等频繁使用电梯的人员强化培训制作儿童版安全手册,通过动画和游戏教育孩子为老年人举办专场讲座,演示正确乘梯方法互动体验教育有条件的商场可设置电梯安全体验区,通过模拟场景让顾客亲身体验正确和错误的乘梯方式,加深安全意识。例如:模拟困梯场景,教授自救和求助方法VR体验电梯事故后果,震撼心灵互动游戏测试安全知识掌握程度现场演示应急救援过程安全标识与操作指引标识设置原则标识应清晰醒目,使用国际通用图标,配以中英文说明。位置应在视线平视高度,光线充足,不被遮挡。定期检查更换褪色、破损标识。操作指引内容包括正确乘梯步骤、禁止行为、故障应对、紧急联系方式等。语言简洁明了,重点内容用醒目颜色标注,配以图示说明。电梯安全事故统计与警示近年商场电梯事故数据分析2022年2023年2024年数据显示,通过加强安全管理和宣传教育,商场电梯事故呈逐年下降趋势。2024年较2022年各类事故总数下降约23%。但我们仍需保持警惕,持续改进,力争实现零事故目标。典型事故教训总结教训一:侥幸心理害人多起事故源于"就差这一次""应该没事"的侥幸心理。安全容不得半点侥幸,每一次违规都可能酿成事故。教训二:疏于管理部分事故暴露出维保不到位、检查走过场、安全教育流于形式等问题。安全管理必须严格认真,来不得半点虚假。教训三:应急不足有些事故发生后,因应急预案不完善、救援不及时而导致次生伤害。必须建立健全应急机制,定期演练。安全警示标识系统完善的安全标识系统是预防事故的重要手段。标识应覆盖禁止行为、操作指引、应急信息等内容,通过图文并茂的方式提醒乘客注意安全。商场应定期检查标识的完整性和可见性,及时更新维护。培训总结与重点回顾电梯安全使用四大要点①文明候梯先下后上,有序进出,不拥挤推搡,不强行挤入即将关闭的电梯②安全乘梯站稳扶好,不倚门,不蹦跳,儿童老人需陪同,注意脚下安全③遵守规则不超载,不阻门,不携带危险品,遵守各项禁止性规定④正确应对遇故障保持冷静,按紧急按钮求助,等待专业救援,不自行逃生故障应对与紧急自救关键步骤1保持冷静电梯困人是保护机制,不会坠落或窒息2按下报警按钮立即与外界取得联系3清晰描述情况告知位置、人数和状况4等待救援不扒门、不跳跃、不逃生5节约体力减少活动,互相照应培训要点强化：电梯安全是一个系统工程,需要管理方、维保方和使用者共同努力。每个人都是安全链条中的重要一环,只有人人尽责,才能确保万无一失。请将今天学到的知识运用到日常工作和生活中,并向身边人传播安全理念。互动问答环节常见问题解答Q1:电梯突然停电会掉下去吗?A:不会。电梯有多重安全保护,停电时制动器会自动抱闸,牢牢夹住导轨。轿厢会停在原位,不会坠落。同时应急照明会自动启动。