餐饮服务到付拒收协议

餐饮服务到付拒收协议鉴于甲方作为餐饮服务提供方，通过到付方式向乙方提供餐饮服务，为明确双方在乙方发生拒收到付费餐品情况下的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经双方协商一致，达成协议如下：第一条定义与解释在本协议中，除非另有明确约定，下列词语具有以下含义：“到付费餐品”指甲方按照乙方订单要求制作，约定由配送人员送达乙方指定地点，乙方在接收时支付费用的餐饮产品。“拒收”指乙方在收到到付费餐品后，明确表示不接受或拒绝签收的行为。“合理损耗”指餐品在正常配送过程中可能发生的、双方均认可的轻微质量问题，如包装轻微褶皱、轻微油渍等非影响食用安全的瑕疵。“有效拒收理由”指以下情形：1.餐品外包装严重破损，可能导致内容物污染或变质；2.餐品散装，发生明显泼洒、泄漏，影响食用；3.餐品出现异味、异色、温度异常（如冷藏/冷冻食品未达到约定温度），或存在可见异物、异味等明显不符合食品安全标准的情况；4.实际送达餐品与乙方订单内容（包括菜品、数量）严重不符；5.乙方在签收时明确告知配送人员存在上述列明的问题，并当场表示拒收。“有效拒收通知”指乙方在收到餐品后【指定时间，例如：十五（15）分钟】内，以【指定方式，例如：通过配送平台APP内功能、电话或短信】向甲方或其指定的配送服务提供商发出的、包含拒收原因说明的书面通知。第二条拒收条件与通知2.1乙方仅能在符合本协议第一条“有效拒收理由”的情形下拒收到付费餐品。2.2乙方行使拒收权利时，必须发出本协议第一条第（四）款所述的“有效拒收通知”。2.3乙方发出有效拒收通知后，视为乙方拒绝接受该笔订单的餐品，甲方有权停止履行该订单的交付义务。第三条拒收处理流程3.1甲方或其配送人员在收到乙方的有效拒收通知后，应【指定时间，例如：五（5）分钟】内通过电话或短信等非接触方式联系乙方，核实拒收原因及餐品当前状态。3.2经核实确认乙方拒收理由成立或情况紧急，甲方应立即安排配送人员或采取其他合理措施，将拒收的餐品从乙方指定地点取回。取回过程产生的必要运输费用由甲方承担。3.3配送人员或甲方安排的人员在取回拒收餐品时，应检查并记录餐品的状态，拍照或录像留存证据。如餐品因乙方拒收行为造成明显损耗或污染，甲方有权对损耗或污染部分的价值进行评估，并保留向乙方追偿的权利。第四条费用承担与退款4.1如因甲方提供的餐品存在本协议第一条第（三）款所述的“合理损耗”，或存在本协议第二条所述的“有效拒收理由”情形导致乙方拒收，则该笔订单的餐品费用由甲方承担，甲方应在乙方发出有效拒收通知并完成餐品取回后【指定时间，例如：三（3）个工作日】内，将相应款项退还至乙方原支付路径。4.2如因乙方原因（非甲方提供的餐品存在质量问题或严重瑕疵）导致拒收，例如乙方误时未取且未提前有效通知、或因乙方自身原因要求拒收，则该笔订单的餐品费用由乙方承担。甲方在取回餐品后，有权不再退还乙方已支付的款项。若餐品因乙方保管不当造成损耗，甲方有权要求乙方赔偿。4.3配送人员取回拒收餐品的往返运输费用由甲方承担。4.4退款事宜应自甲方确认收到拒收餐品且双方费用承担事宜明确后【指定时间，例如：七（7）日】内完成。第五条责任承担与免责5.1甲方保证其提供的到付费餐品符合食品安全标准，并满足订单约定的基本质量要求。甲方对因餐品自身质量问题导致的有效拒收承担相应责任。5.2乙方有权拒收存在本协议第一条所述“有效拒收理由”的餐品。乙方应本着诚实信用的原则使用本协议约定的拒收权利，不得滥用。因乙方无理拒收给甲方造成的损失（包括但不限于商品价值损失、额外运输成本、声誉损失等），甲方有权向乙方追偿。5.3双方均应承担因自身过错导致的责任。因不可抗力（如地震、战争、政府行为等）原因导致无法履行或无法完全履行本协议约定的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第六条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本协议构成双方就到付餐饮服务拒收处理事宜的完整约定，取代双方此前就此事项达成的任何口头或书面约定。7.2本协议可由双方通过书面形式协商一致进行修订或补充。7.3本协议项下的所有通知应以书面形式，通过书面