包裹驿站代收服务补充条款

包裹驿站代收服务补充条款一、本补充条款（以下简称“本条款”）由寄件人（或其授权代表，以下简称“寄件人”）与包裹驿站运营方（以下简称“驿站方”）本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，在签订的《包裹驿站服务合同》（以下简称“主合同”）基础上，就代收服务相关事宜经友好协商达成一致，以兹共同遵守。本条款与主合同具有同等法律效力，为主合同的组成部分。二、适用范围与定义1.本条款适用于双方主合同项下约定的所有包裹代收服务。2.除非本条款另有明确约定，本条款中使用的关键定义如下：（1）“代收服务”是指驿站方根据寄件人要求，在驿站服务点暂时存放寄件人寄出的包裹，并在收件人凭有效凭证到驿站服务点办理取件手续时，将包裹交付给收件人的服务。（2）“有效凭证”是指驿站方核验收件人身份后，为授权其取件而提供的、符合本条款规定的取件码、电子签名、或经驿站方确认的、符合规定的其他凭证形式。（3）“合理时限”是指驿站方依据本合同约定或国家相关规定，为处理代收包裹、响应取件请求等所必需的时间。（4）“系统”是指驿站方用于管理代收包裹信息、用户信息、生成及核验有效凭证、发送通知等事宜的电子信息系统。三、服务内容与标准1.代收时限与费用：（1）除主合同另有约定外，包裹在驿站的免费代收时限为自包裹实际交付至驿站服务点之日起[]天。（2）超过免费代收时限后，每超过[]天，寄件人应向驿站方支付超时代收费用，费率标准为[]元/天/包裹。（3）寄件人应在寄件时或包裹到达后[]日内，通过驿站方指定方式支付可能产生的超时代收费用。（4）包裹代收超过[]天（含免费时限及超时费用结清日），驿站方有权将包裹按主合同约定方式退回寄件人，并加收退回运费及[]元处理费。寄件人应在收到退回包裹或退回通知后[]日内支付相关费用，否则驿站方有权采取进一步措施。2.取件流程：（1）收件人取件时，应在驿站服务点向工作人员出示有效身份证明文件，并出示或提供本条款约定的有效凭证。（2）驿站方工作人员有权核验收件人身份及有效凭证的真实性、有效性。（3）经驿站方核实确认收件人身份及凭证有效后，方可完成包裹交付手续。（4）驿站方应按照约定或操作规程，为收件人办理包裹签收手续。如约定采用电子签收，则通过驿站系统生成的电子签收记录视为有效签收凭证。3.信息通知：（1）驿站方应在包裹成功代收后[]小时内，通过系统消息或短信等方式通知寄件人。（2）驿站方应在包裹即将超出免费代收时限前[]天，通过系统消息或短信等方式提醒寄件人。（3）驿站方应在收取超时代收费用后，通过系统消息或短信等方式通知寄件人。（4）驿站方在决定退回超时包裹前，应至少通过系统消息或短信等方式提前[]天通知寄件人，告知退回原因及流程。（5）收件人取件前，驿站方系统应能查询到包裹状态及预计可取时间。4.服务区域与时间：（1）本条款约定的代收服务适用范围限于驿站方指定的服务区域内。（2）驿站方提供[]小时的营业服务时间用于办理代收业务，但驿站方系统应支持在非营业时间处理收件和查询等事宜。四、双方权利与义务1.寄件人权利与义务：（1）寄件人有权要求驿站方按照本条款及主合同的约定提供安全、及时的代收服务。（2）寄件人应保证其寄存包裹内物品的合法性，符合国家法律法规及驿站方关于禁寄、限寄物品的规定。对于匿报、谎报内件或寄存违禁、危险物品的，由此产生的一切后果及损失（包括但不限于罚款、赔偿责任、包裹销毁费等）均由寄件人自行承担，驿站方有权拒绝代收并保留向寄件人追偿的权利。（3）寄件人应按时支付约定的代收服务费、超时费用及其他可能产生的费用。（4）寄件人应对其提供的信息（包括寄件人、收件人信息及包裹内件描述）的真实性负责。如因信息错误导致的问题，由寄件人自行承担。（5）寄件人应妥善保管其有效凭证，如凭证遗失或泄露，应及时通知驿站方，并承担因此可能产生的风险和损失。2.收件人权利与义务：（1）收件人有权凭有效凭证按时取件。（2）收件人取件时应仔细核对包裹外观，如发现破损、渗漏等情况，应立即向驿站方工作人员反映，并在签收时注明。若包裹在驿站方代收期间发生外观破损，驿站方应核实情况，按相关规定处理。（3）收件人应凭本人有效身份证明文件及有效凭证办理取件手续，并配合驿站方工作人员的核验工作。（4）收件人应自行承担保管、提取及运输包裹过程中的安全责任。3.驿站方权利与义务：（1）驿站方有权按照主合同及本条款的约定收取服务费用。（2）驿站方应提供安全、整洁的代收服务环境，并采取必要的安保措施保管代收包裹。（3）驿站方应准确记录包裹入库、存放信息，并根据约定及时通知寄件人和/或收件人。（4）驿站方工作人员有权核验取件人的身份及有效凭证，对于无法提供有效身份证明或有效凭证、或疑似冒领的情况，驿站方有权拒绝交付包裹。（5）驿站方应妥善保管代收包裹，防止因自身管理过失（如失职、保管不当）造成的丢失、损毁。因不可抗力或包裹本身性质造成的损失，驿站方根据法律规定及合同约定承担相应责任。（6）驿站方应确保其系统正常运行，为寄件人、收件人提供便捷的信息查询服务。五、费用承担1.除本条款第三条第1款约定的超时代收费用外，代收服务费按主合同约定执行。2.寄件人应承担因包裹超时存放而产生的超时代收费用。3.寄件人应承担因退回包裹而产生的退回运费及处理费（如有）。4.因寄件人原因造成的额外费用（如因信息错误产生的查找费、处理费等），由寄件人承担。5.驿站方在提供代收服务过程中产生的必要、合理的费用（如保险费、系统维护费等），可按照主合同约定由寄件人或根据实际情况承担。六、免责与责任限制1.因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可抗力因素，导致驿站方无法履行或完全履行本条款约定的代收服务义务，驿站方不承担违约责任，但应及时通知寄件人和收件人，并采取积极措施减少损失。2.对于代收包裹在驿站存放期间发生的，由包裹自身性质（如易腐烂、易变质）造成的损失，或因不可抗力、第三方责任（如盗窃、火灾）造成的损失，驿站方在法律允许的范围内承担责任，具体责任承担方式及上限参照主合同约定执行。3.驿站方对单个包裹的赔偿责任不超过该包裹主合同约定的运费金额（如有约定），或按照国家相关法律法规的规定执行。4.除非本条款另有约定，驿站方不对代收包裹内的物品价值承担任何责任。5.因收件人本人过错（如保管不善）导致的包裹损失，驿站方不承担责任。七、电子签收与数据安全1.通过驿站系统生成的电子签收记录，经驿站方核实收件人身份并确认交付后，视为收件人已实际收到包裹的有效凭证，与纸质签收具有同等法律效力。2.驿站方承诺对寄件人、收件人的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、地址、包裹信息等）依法进行保护，采取严格的技术和管理措施保障信息安全，防止未经授权的访问、使用、泄露、篡改或丢失。驿站方不得将上述信息用于本合同约定目的之外的其他用途，除非获得相关方的明确同意或法律法规另有规定。八、特殊物品处理1.对于贵重物品、易碎品、生鲜品、危险品等特殊物品，驿站方代收前可能要求寄件人额外支付保价费或提供符合要求的包装证明。具体标准和要求，寄件人应提前了解并遵守。2.驿站方有权拒绝代收国家法律法规禁止寄递的物品，以及根据驿站方规定明确限制代收的物品。对于无法辨认是否为禁寄、限寄物品的，驿站方有权要求寄件人提供相关证明，或直接拒绝代收。3.寄件人应对特殊物品的性质及可能产生的风险负责，并保证其符合寄递要求。因特殊物品自身特性或违反寄递规定造成驿站方或第三方损失的，寄件人应承担全部赔偿责任。九、违约责任1.寄件人未按本条款约定按时支付超时代收费用或其他应付款项的，每逾期一日，应按逾期金额的[]%向驿站方支付违约金。逾期超过[]日，驿站方有权暂停为其提供代收服务，并保留向寄件人追偿所有应付费用及违约金的权利。2.驿站方未按本条款约定提供代收服务，或因保管不善、操作失误、信息通知不及时等原因给寄件人、收件人造成损失的，应依法承担赔偿责任，具体赔偿范围和上限参照主合同约定及本条款第六条执行。3.驿站方工作人员在服务过程中存在故意或重大过失行为，导致包裹丢失、损毁或用户信息泄露的，应承担相应的赔偿责任。4.任何一方违反本条款约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。十、争议解决1.因本条款引起的或与本条款有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[]仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。3.仲裁地点为[]。4.如选择诉讼方式，任何一方均有权向[]（例如：驿站方所在地）有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、通知与送达1.双方就本条款项下的权利义务产生的通知、文件等，应按照主合同约定的地址或在本条款签署时书面确认的地址送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前[]日书面通知对方，否则按原地址送达即视为有效送达。2.通知可以通过专人送达、挂号信、电子邮件、传真或能够确认收件人已实际收到的方式发送。3.以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人送达的，签收日视为送达；以挂号信方式发送的，挂号回执记录之日视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达。十二、生效、变更与终止1.本条款自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。2.本条款的任何修改、补充，均须经双方书面同意。3.本条款的终止不影响主合同其他条款的效力，除非主合同也同时终止。如主合同终止，本条款关于费用结算、责任承担、信息保护等条款根据具体约定继续有效一定期限或直至相关