信息技术外包合同协议

信息技术外包合同协议甲方（发包方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系人：[甲方公司联系人姓名]联系电话：[甲方公司联系人电话]电子邮箱：[甲方公司联系人电子邮箱]乙方（承包方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系人：[乙方公司联系人姓名]联系电话：[乙方公司联系人电话]电子邮箱：[乙方公司联系人电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供信息技术外包服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围1.1乙方同意根据甲方的要求，在本合同有效期内，向甲方提供以下信息技术外包服务：(1)甲方[具体系统名称]系统的日常运维服务，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、安全维护等；(2)甲方[具体应用名称]应用的开发、测试和维护服务，包括需求分析、系统设计、编码实现、测试验收、bug修复等；(3)甲方信息网络的日常管理，包括网络设备配置、网络性能监控、网络安全防护等；(4)甲方数据中心的日常运维服务，包括设备管理、环境监控、数据备份与恢复等；(5)为甲方提供相关信息技术咨询服务，包括技术方案建议、系统架构设计等。1.2具体的服务细节、交付标准和工作量将在附件一《服务详细清单》中详细列明，该附件作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二条服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。2.2本合同到期后，双方如需继续合作，应在本合同到期前[具体时间]个月协商续签事宜。若双方在合同到期前未能就续签事宜达成一致，本合同到期后自动终止。第三条服务标准3.1乙方提供的服务应满足以下标准：(1)服务响应时间：对于甲方提交的紧急问题，乙方应在[具体时间]小时内响应；对于一般问题，乙方应在[具体时间]个工作小时内响应。(2)服务解决时间：对于紧急问题，乙方应在收到甲方请求后[具体时间]小时内提供解决方案；对于一般问题，乙方应在收到甲方请求后[具体时间]个工作日内解决。(3)系统可用性：甲方[具体系统名称]系统的可用性应达到[具体百分比]以上。(4)系统性能：甲方[具体应用名称]应用的响应时间不应超过[具体时间]秒，系统吞吐量应达到[具体指标]。(5)服务报告：乙方应每[具体周期]向甲方提交服务报告，详细说明服务内容、服务质量、存在问题及改进措施等。3.2上述服务标准的具体指标和衡量方式将在附件二《服务水平协议》中详细列明，该附件作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第四条服务费用及支付方式4.1本合同项下的服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]）。4.2付款方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在收到乙方每期服务报告并确认无误后[具体时间]日内，将当期服务费用支付至乙方以下银行账户：开户银行：[乙方开户银行名称]账户名称：[乙方账户名称]银行账号：[乙方银行账号]4.3发票：乙方应在收到甲方每期服务费用后[具体时间]日内，向甲方开具等额的增值税专用发票。4.4税费：本合同项下的所有税费由[具体承担方]承担。乙方开具的发票中应注明适用的税率及税额。第五条双方的权利和义务5.1甲方的权利和义务(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本合同约定提供服务；有权监督乙方的服务过程，对服务质量进行评估；有权要求乙方对服务成果负责；有权要求乙方对甲方的保密信息进行严格保密。(2)甲方的义务：应向乙方提供必要的服务环境，包括但不限于办公场所、设备设施、网络环境等；应配合乙方开展工作，及时提供所需的信息和资料；应按时足额支付服务费用；应对其提供的保密信息负责保密。5.2乙方的权利和义务(1)乙方的权利：有权要求甲方提供必要的服务环境和配合；有权按照本合同约定收取服务费用；有权要求甲方对乙方的保密信息进行严格保密。(2)乙方的义务：应按照本合同约定提供服务，保证服务质量符合约定标准；应保护甲方的数据安全和隐私，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；应遵守国家有关法律法规，以及甲方内部的相关规章制度；应对其提供的保密信息负责保密。第六条知识产权6.1背景知识产权：双方各自拥有的在本合同签订前已存在的知识产权，包括但不限于软件著作权、专利权、商标权等，仍归各自所有。6.2成果知识产权：在本合同履行过程中，乙方为完成甲方委托而开发或制作的软件系统、应用程序、文档等成果的知识产权，除双方另有约定外，归甲方所有。乙方应向甲方提供相关成果的源代码、设计文档、用户手册等完整资料，并保证其拥有或有权授予甲方使用该等资料的必要权利。6.3乙方在提供服务过程中，如需使用第三方软件或技术，应事先获得该等软件或技术的合法授权，并确保其使用不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方使用第三方软件或技术而导致甲方遭受任何索赔或损失，乙方应负责赔偿。第七条保密条款7.1保密信息：本合同所称保密信息是指一方（以下简称“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（以下简称“接收方”）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务、客户等信息相关的所有数据、资料、文件、知识、技术、方案、商业计划、客户名单、财务信息等，无论其是否记载于任何载体上。7.2保密义务：接收方同意对本合同项下的保密信息承担严格的保密义务，未经披露方事先书面同意，不得向任何第三方披露、泄露、转让或用于本合同约定之外的任何目的。接收方仅可为履行本合同之目的使用保密信息，并应采取不低于保护自身同类保密信息的合理措施保护该等保密信息。7.3保密期限：本合同项下的保密义务自本合同签订之日起生效，并在本合同终止后持续有效[具体年限]年。7.4保密例外：接收方有权向其员工、董事、监事、高级管理人员、顾问等内部人员披露保密信息，但应要求该等内部人员承担与接收方同等的保密义务。接收方有权向政府机构或司法机关披露保密信息，但仅限于法律法规规定的义务或法院、仲裁机构的要求。第八条数据安全和隐私保护8.1乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全性和完整性，包括但不限于数据备份、灾难恢复、访问控制、加密传输等。8.2乙方应遵守国家有关数据安全和隐私保护的法律法规，以及甲方内部的相关规章制度，保护甲方及其客户的数据安全和隐私。8.3未经甲方书面同意，乙方不得对甲方数据进行任何形式的复制、备份、转移或提供给任何第三方。8.4乙方应建立完善的数据安全管理制度，定期进行安全评估和漏洞扫描，及时发现并修复安全漏洞。第九条违约责任9.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付服务费用总额的[具体百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[具体时间]日的，乙方有权暂停提供服务，并解除本合同。9.2若乙方未按本合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合约定标准的，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。违约金总额不超过本合同服务费用总额的[具体百分比]。9.3若乙方违反本合同项下的保密义务，或泄露、披露甲方数据，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。9.4若任何一方违反本合同项下的其他约定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。第十条不可抗力10.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。10.2任何一方因不可抗力事件而无法履行本合同项下义务的，应及时通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明文件。10.3因不可抗力事件导致本合同无法继续履行的，双方可协商解除本合同，互不承担违约责任。因不可抗力事件部分影响本合同履行的，受影响一方可在不可抗力事件消除后继续履行本合同。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.3仲裁地点为[具体仲裁地点]。11.4仲裁语言为中文。第十二条合同的生效、变更和解除12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。12.3发生以下情况之一时，守约方有权解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体时间]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)一方丧失履约能力的。12.4合同解除后，双方应妥善处理善后事宜，包括但不限于服务交接、数据返还、费用结算等。第十三条其他条款13.1通知：本合同项下的所有通知均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式送达至本合同首页载明的地址或联系方式。13.2完整协议：本合同及其附件构成双