配送信息系统合作合同协议

配送信息系统合作合同协议本合同由以下双方于______年______月______日在中国______省______市签订：甲方（供应商/开发商）：全称：________________________地址：________________________法定代表人/授权代表：________职务：________________________联系方式：____________________乙方（采购方/用户）：全称：________________________地址：________________________法定代表人/授权代表：________职务：________________________联系方式：____________________鉴于：甲方拥有并拥有合法权利开发、销售或提供配送信息系统（以下简称“系统”），该系统旨在帮助用户优化配送流程、提高配送效率；乙方希望采购、使用该系统以提升自身物流管理水平。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就合作事宜达成以下协议，以资共同遵守：第一条合作内容与范围1.1合作模式：甲方授予乙方在______（地域范围，如：中国境内/特定省份）范围内，为期______年的非独占、不可转让的权利，使用甲方提供的“______”品牌配送信息系统（版本号：______）进行物流配送业务管理。系统具体功能模块包括但不限于：订单管理、路径规划、运力调度、实时追踪、签收管理、数据分析等。1.2系统交付：甲方应于______年______月______日前，按照合同附件一（如有，可写“约定的交付清单”）的内容，将系统软件安装包、必要的技术文档、用户手册等交付给乙方。交付地点为乙方指定地址：________________________。1.3系统部署：甲方负责在乙方指定场地或云服务器环境（由乙方提供或确认配置）完成系统的安装、部署和基础配置，确保系统符合乙方基本业务运行需求。1.4系统培训：甲方应于系统部署完成后______日内，为乙方指定______名操作人员及______名管理人员提供为期______天的系统使用培训，培训地点在______，培训内容包括系统功能介绍、日常操作、基本维护等。培训费用已包含在本合同约定的服务费中。第二条甲方义务2.1按时交付：甲方保证按本合同第一条约定的时间、地点交付合格、完整的系统及相关资料。2.2技术支持与维护：a.甲方应提供自系统正式上线之日起______年的技术支持服务。支持方式包括电话、邮件、远程协助，必要时提供现场支持。b.日常维护：在正常使用情况下，系统核心功能（定义见附件二，如有）的可用性应达到______%以上。甲方应定期（不超过______天）进行系统例行检查和优化。c.应急响应：对于乙方报告的系统故障，甲方应在接到报告后______小时内响应，并在______小时内提供初步解决方案或故障排除措施；对于重大故障，应尽快修复，力争在______小时内恢复核心功能运行（具体SLA细则可参见附件二，如有）。d.版本更新：在合作期内，甲方应定期（如每年或每半年）向乙方提供系统免费或有偿（费用另行约定）的功能更新和安全补丁。重大版本升级需提前______日通知乙方，并提供必要的技术指导。2.3知识产权：甲方保证其对提供之系统拥有合法、完整的知识产权，并保证乙方在使用系统时不会侵犯任何第三方的合法权益。如因甲方提供的系统引起第三方知识产权纠纷，由甲方负责解决，并承担由此产生的一切法律责任和费用。第三条乙方义务3.1支付费用：乙方应按照本合同第四条的约定，按时足额支付各项费用。3.2提供条件：乙方应提供并维护运行系统所需的必要硬件设备（如服务器、网络设备）、网络环境（带宽不低于______Mbps）以及符合系统要求的操作系统、数据库等基础环境。乙方应指定专人负责系统相关数据的备份与恢复工作。3.3人员配合：乙方应指派______（姓名，职务）为甲方的主要接口人，负责协调系统相关的培训、部署、测试及日常沟通工作。乙方人员应按要求参加甲方组织的培训。3.4遵守使用：乙方应遵守国家法律法规及甲方的使用规定，合法合规使用系统，不得擅自复制、修改、转售系统或其任何部分，不得用于合同约定范围之外的目的。3.5数据管理：乙方对其在系统内创建、存储或处理的所有数据（包括但不限于客户信息、业务单据、运营数据等）负责。乙方应保证输入系统的数据的合法性和准确性。双方同意，除系统正常运行需要外，甲方无权访问、使用或泄露乙方的商业秘密或非公开数据，除非法律法规另有规定或获得乙方书面授权。系统终止时，乙方应根据甲方要求，或双方协商一致的方式，自行或委托甲方（费用由乙方承担）将含有乙方数据的系统模块或数据迁移至乙方指定位置。第四条费用与支付4.1合同总价：本合同项下甲方应收取的费用总额为人民币______元整（大写：________________________元整）。该费用包含（请根据实际情况选择或修改：软件许可费、定制开发费、部署费、首年维护费、培训费等）。4.2支付方式：乙方应通过银行转账方式支付上述费用。账户信息如下：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________4.3支付时间：a.预付款：本合同签订后______日内，乙方向甲方支付合同总价______%的预付款，即人民币______元。b.尾款：系统按约定交付完成，且乙方验收合格后______日内，乙方向甲方支付剩余______%的款项，即人民币______元。c.维护费：年维护费人民币______元，于每年______月______日前支付。首次维护费在合同签订后______日内支付。4.4逾期支付：若乙方未能按期支付任何款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日，甲方有权暂停提供相关服务或解除合同，并要求乙方支付所有应付未付款项及违约金。第五条知识产权5.1除本合同另有约定外，本合同项下甲方提供的系统软件及相关知识产权（包括但不限于源代码、目标代码、文档等）均归甲方所有。乙方仅获得在合同约定范围内的使用许可，不包括复制、修改、发行、出租、向公众展示、表演、广播、信息网络传播、改编、翻译、汇编等权利。5.2如因乙方原因需要定制开发功能，相关定制代码的知识产权归属由双方另行书面约定（例如：归甲方所有，但乙方享有免费使用权；或根据贡献度协商确定）。第六条服务水平协议（SLA）6.1甲方应遵守如下服务水平协议（具体指标可根据实际情况调整）：a.系统核心功能可用性：承诺达到______%以上（定义为系统主要业务模块在业务时间内可正常访问和操作的时间比例）。b.标准工作时间（周一至周五，上午9点至下午6点）内故障响应时间：接到乙方通知后______小时内响应。c.标准工作时间内的故障解决目标时间：对于一般性故障，力争在______小时内提供解决方案或临时措施；对于重大故障，力争在______小时内恢复核心功能。d.非标准工作时间（周末及节假日）故障响应：接到紧急通知后，______小时内响应，并在______小时内提供初步解决方案。6.2如甲方未能达到本条约定之SLA，乙方有权根据实际情况要求甲方采取补救措施，并有权要求减免相应比例的服务费（具体减免比例不超过当期应缴费用的______%）。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户名单、财务数据等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。7.2保密期限：本保密义务自本合同签订之日起生效，在本合同有效期内及终止后______年内持续有效。7.3任何一方违反本保密条款，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第八条合同期限与终止8.1合同期限：本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。8.2合同续约：合同期满前______个月，如双方均有意续约，应另行签订书面续约协议。如一方未提出书面不续约通知，本合同应自动续展______年，续展次数不限/限______次。8.3提前终止：经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。如因一方严重违约（如支付障碍、违反知识产权、泄露核心商业秘密等）导致合同目的无法实现，守约方有权书面通知违约方解除合同，并要求违约方承担违约责任。8.4终止后果：合同终止时，乙方应停止使用系统，并根据甲方要求返还包含其数据的系统模块或数据。甲方有权收回其提供的软件产品（包括源代码，如合同约定）。双方应结清所有未付款项。保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款在本合同终止后继续有效。第九条违约责任9.1除本合同已有约定外，任何一方违反本合同项下的其他义务，均应承担相应的违约责任，赔偿由此给对方造成的一切直接经济损失。9.2若甲方未能按时交付系统核心功能或持续严重违反SLA，乙方有权要求减少支付相应的服务费用，或解除合同，并要求甲方退还已支付但未提供等价服务的款项。9.3若乙方未能按时支付费用，除按第四条约定支付违约金外，甲方还有权暂停服务直至费用结清。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其管控措施等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他13.1通知：与本合同有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。13.2完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。13.3修订：对本合同的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议后方能生效。13.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合