小时达同城洗衣服务协议

小时达同城洗衣服务协议甲方（用户）：_________，身份证号：_________，联系地址：_________，联系电话：_________。乙方（服务商）：_________，统一社会信用代码/营业执照号：_________，联系地址：_________，联系电话：_________。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方预订和使用“小时达同城洗衣服务”事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供“小时达同城洗衣服务”，包括但不限于上门取送待洗衣物、按照标准流程进行洗涤、熨烫、护理等处理，并将处理完毕的衣物送回给甲方。1.2“小时达同城洗衣服务”的服务范围限于_________地区（具体区域以乙方公布为准）。1.3乙方接受服务的衣物品类包括但不限于棉织品、化纤品、羽绒服、棉被、外套等普通家用织物，具体品类以乙方公布的服务目录为准。乙方不接受洗涤易损、易燃易爆、有腐蚀性、有毒、有放射性、国家法律法规禁止洗涤的物品，以及未按要求进行特殊说明的贵重物品、有特殊标记的物品等。1.4服务模式为上门取送。甲方通过乙方提供的APP、电话、微信小程序等线上平台或乙方指定的线下自提点进行预约。第二条服务流程与时间2.1甲方通过约定方式预约服务时，需提供准确的取送地址、联系人及电话、待洗衣物清单及大致数量、特殊处理要求（如无袖、易掉色等）。2.2乙方在收到甲方预约后，承诺在_________小时内（特殊情况可协商）指派服务人员上门取件。如遇交通拥堵、天气原因等不可抗力因素，取件时间可能适当延迟，乙方应及时通知甲方。2.3服务人员上门取件时，甲乙双方共同清点衣物数量，确认衣物状况，并由甲方在乙方提供的电子取件单上确认。甲方有义务如实告知服务人员衣物的特殊状况及处理要求。2.4乙方将取回的衣物进行专业的洗涤、熨烫、护理处理。处理时间根据衣物类型和数量而定，但乙方承诺在取件后_________小时内完成处理（具体时效以乙方服务承诺为准）。2.5处理完毕后，乙方在约定时间内（以取件时承诺的“小时达”为准，即从取件完成到送回尽量在约定时间内完成）指派服务人员上门送件。送件前，乙方服务人员应提前与甲方联系确认送件时间。2.6甲方在收到衣物时应当场检查，如有问题应及时与服务人员沟通确认。确认无误后，甲方在乙方提供的电子送件单上签字确认。如甲方未在约定时间内签收，视为衣物已按约定送达。第三条费用与支付3.1本协议项下的服务费用按照以下标准收取：（1）基础取送费：每次取件和送件各收取_________元。（2）洗涤费：根据衣物类型和重量，每件/每公斤收取_________元。（3）特殊护理费：如需加急、消毒、褪渍、熨烫等额外服务，将额外收取_________元/次/项。（4）超时费：如因甲方原因导致取件或送件超时，或因不可抗力因素超出乙方合理控制范围的延误，超出部分可能产生超时费，标准为_________元/小时。3.2费用计算：总费用=基础取送费（取+送）+洗涤费+特殊护理费+（如有的）超时费。3.3支付方式：甲方选择以下第_________种方式支付服务费用：（1）预约时通过在线支付平台支付定金_________元，取件时支付剩余费用。（2）取件时一次性支付全部费用。（3）送件后_________日内通过银行转账/在线支付平台支付全部费用。3.4乙方为甲方提供收费明细清单，甲方在支付费用时应核对清单内容。3.5乙方在收到甲方全额费用后，应根据甲方要求提供正规发票或收据。第四条质量保证与责任4.1乙方承诺按照行业标准对衣物进行护理，确保洗涤过程安全，避免颜色褪色、面料损伤、褶皱等。4.2甲方应将待洗衣物中的纽扣、拉链、金属饰物等取下，并将破损、易脱线等情况告知服务人员。如因甲方未告知而导致衣物损坏，乙方不承担责任。4.3乙方在服务过程中应妥善保管甲方衣物，因乙方保管不当造成衣物丢失、损坏的，乙方应承担赔偿责任。赔偿标准不低于该件衣物当时市场价值或双方约定的洗涤费用_________倍。4.4对于价值较高的衣物，甲方可以自愿支付保价费，保价金额最高不超过人民币_________元。如发生丢失或损坏，乙方将按照保价金额或实际价值（以较低者为准）进行赔偿，但赔偿上限不超过本协议约定的最高赔偿责任。4.5如衣物在洗涤过程中发生染色、破损、丢失等情况，乙方应负责修复、重做或按约定赔偿。甲方应在收到衣物后_________日内提出异议，逾期未提出，视为衣物符合质量要求。第五条甲方权利与义务5.1甲方有权要求乙方按照约定时间提供准时、有效的洗衣服务。5.2甲方有权要求乙方保证衣物在洗涤、护理过程中的安全，并对服务结果进行验收。5.3甲方应按照本协议约定支付服务费用。5.4甲方应如实提供衣物信息、状况及处理要求，配合乙方服务人员的取送工作。5.5甲方应妥善保管取件单和送件单，作为服务凭证。第六条乙方权利与义务6.1乙方有权要求甲方提供准确、完整的预约信息及衣物状况说明。6.2乙方有权拒绝服务不符合约定条件或可能造成损坏的衣物。6.3乙方应按照本协议约定的时间、标准和要求提供洗衣服务。6.4乙方应妥善保管甲方衣物，确保其安全。6.5乙方应按时向甲方收取服务费用，并按规定提供发票或收据。6.6乙方应承担因自身原因导致的服务失误（如操作不当、丢失、损坏衣物等）所应承担的全部责任。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中了解的对方商业秘密（包括但不限于价格体系、客户信息、运营模式等）及个人信息负有保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。第八条协议的变更、解除与终止8.1本协议的任何变更，均须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后_________日内仍未纠正的。（2）乙方无故长期中断服务，经甲方催告无效的。（3）乙方泄露甲方个人隐私或商业秘密，造成甲方损失的。8.3因不可抗力导致本协议无法继续履行的，甲乙双方均可协商解除本协议，互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第九条违约责任9.1甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付金额_________%的违约金，逾期超过_________日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部费用及违约金。9.2乙方未能按约定时间提供服务的，每延迟一小时，应向甲方支付服务费用总额_________%的违约金，但累计违约金不超过服务费用总额的_________%，逾期超过_________小时，甲方有权解除本协议并要求乙方退还已支付费用并支付违约金。9.3因乙方原因导致衣物严重损坏、丢失，且无法修复或赔偿不足的，甲方有权要求乙方按照该衣物市场价值进行赔偿，并支付_________元违约金。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为、疫情等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后_________日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向_________（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用与管辖12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2本协议约定的管辖法院为第十一条所述法院。第十三条通知与送达13.1甲乙双方在本协议中载明的地址、电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前_________日书面通知对方。因未及时通知造成的后果由变更方承担。13.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、快递服务或双方确认的电子邮箱/传真发送至本协议载明的地址或联系方式。以专人递送方式发出的，签收日为送达日；以挂号信方式发出的，寄出后_________日为送达日；以快递服务发出的，签收日或对方签收快递服务公司记录的送达日为送达日；以电子邮箱/传真方式