金融服务客户经理工作绩效评价表

金融服务客户经理工作绩效评价表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩个人总资产配置金额40%500万元按实际完成金额与目标金额的比例计算得分，例如，完成目标的100%得满分，每低10%扣5分，最高不超过满分。新增客户数量20个按实际新增客户数量与目标数量的比例计算得分，例如，完成目标的100%得满分，每低5%扣3分，最高不超过满分。产品销售数量15件按实际销售产品数量与目标数量的比例计算得分，例如，完成目标的100%得满分，每低3%扣2分，最高不超过满分。客户满意度评分4.5分按客户满意度评分计算得分，例如，4.5分以上得满分，每低0.1分扣5分，最低得分为0分。销售回款率95%按实际销售回款率与目标回款率的比例计算得分，例如，完成目标的100%得满分，每低2%扣5分，最高不超过满分。客户关系管理客户留存率25%85%按实际客户留存率与目标留存率的比例计算得分，例如，完成目标的100%得满分，每低3%扣4分，最高不超过满分。客户流失率15%按实际客户流失率与目标流失率的比例计算得分，例如，完成目标的100%得满分，每高1%扣5分，最高不超过满分。客户投诉数量3次按实际客户投诉数量与目标数量的比例计算得分，例如，0次投诉得满分，每增加1次投诉扣5分，最高不超过满分。客户关系维护次数30次按实际客户关系维护次数与目标次数的比例计算得分，例如，完成目标的100%得满分，每低5%扣3分，最高不超过满分。客户推荐新客户数量5个按实际推荐新客户数量与目标数量的比例计算得分，例如，完成目标的100%得满分，每低2%扣3分，最高不超过满分。团队协作与沟通团队任务完成率20%90%按实际团队任务完成率与目标完成率的比例计算得分，例如，完成目标的100%得满分，每低2%扣4分，最高不超过满分。跨部门协作效率良好按实际跨部门协作效率评级计算得分，例如，'良好'得满分，'一般'扣5分，'较差'扣10分，最高不超过满分。内部沟通次数20次按实际内部沟通次数与目标次数的比例计算得分，例如，完成目标的100%得满分，每低3%扣2分，最高不超过满分。团队会议参与度100%按实际团队会议参与度与目标参与度的比例计算得分，例如，完成目标的100%得满分，每低5%扣3分，最高不超过满分。团队培训参与率85%按实际团队培训参与率与目标参与率的比例计算得分，例如，完成目标的100%得满分，每低2%扣3分，最高不超过满分。合规与风险控制合规操作次数15%100%按实际合规操作次数与目标次数的比例计算得分，例如，完成目标的100%得满分，每低1%扣5分，最高不超过满分。风险事件发生次数0次按实际风险事件发生次数与目标次数的比例计算得分，例如，0次发生得满分，每增加1次发生扣10分，最高不超过满分。客户投诉处理时效24小时按实际客户投诉处理时效与目标时效的比例计算得分，例如，完成目标的100%得满分，每延迟2小时扣3分，最高不超过满分。内部审计通过率100%按实际内部审计通过率与目标通过率的比例计算得分，例如，完成目标的100%得满分，每低5%扣5分，最高不超过满分。反洗钱合规性100%按实际反洗钱合规性执行情况计算得分，例如，100%合规得满分，每低1%扣5分，最高不超过满分。本表格用于评价金融服务客户经理的工作绩效，请根据各项指标的完成情况进行评分。权重分配如下：销售业绩40%，客户关系管理25%，团队协作与沟通20%，合规与风险控制15%。请确保各项指标的目标值明确，评分标准清晰，以便客观评价绩效表现。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：