教育培训顾问工作成果绩效评定表

教育培训顾问工作成果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分课程设计与开发能力课程方案完整性与创新性30%设计方案通过率100%，创新点占比30%以上方案完整符合要求得80分，每增加一项创新点加10分，最高额外加20分课程内容专业深度内容准确率95%以上，行业引用标准占比60%以上准确率每低1%扣5分，标准引用占比每低5%扣3分开发效率与质量按期完成开发周期，客户满意度评分4.0以上每延迟1天扣2分，满意度每低0.1扣3分课程实用性与反馈学员满意度调查85%以上，课程迭代改进率40%以上满意度每低1%扣2分，迭代改进率每低5%扣2分工具应用熟练度熟练使用至少3种专业开发工具，工具使用效率评分90%以上每增加一种熟练工具加5分，效率每低5%扣3分培训交付与执行效果培训现场掌控力35%培训准时率100%，学员互动参与度70%以上每迟到/早退1次扣3分，参与度每低5%扣2分教学目标达成率核心技能考核通过率80%，学员能力提升评估65%以上通过率每低1%扣5分，提升率每低3%扣2分学员反馈质量培训结束后90%以上学员提供有效反馈，正面评价占比75%以上反馈率每低5%扣3分，正面评价每低5%扣2分现场问题解决能力快速响应并有效解决学员疑问，问题解决率90%以上响应不及时或解决失败每次扣2分，解决率每低5%扣3分培训材料准备完整性培训材料准备符合要求，课前检查通过率100%每缺失一项材料扣3分，检查未通过每次扣5分客户关系管理与拓展客户需求响应速度20%首次响应时间不超过4小时，需求理解准确率95%以上响应超时每次扣2分，准确率每低1%扣3分客户满意度持续维护年度客户满意度评分4.5以上，客户续约率60%以上满意度每低0.1扣3分，续约率每低5%扣2分新客户开发数量成功签约新客户3家以上，合同金额平均5万元以上每签约1家加5分，金额每低1万元扣2分客户投诉处理投诉解决率100%，处理周期平均不超过24小时未解决或超时每次扣5分，周期每超1小时扣2分客户关系维护深度年度客户回访覆盖率达到80%，重要客户拜访频次达标覆盖率每低5%扣2分，频次未达标每次扣3分培训效果评估与改进评估体系完善度15%建立标准化评估流程，评估工具覆盖率100%流程缺失或工具未覆盖部分每项扣3分评估数据分析能力形成季度分析报告，改进建议采纳率50%以上报告缺失或超期每次扣5分，采纳率每低5%扣2分改进措施落地效果提出的改进措施中70%得到实施，效果提升率25%以上实施率每低5%扣3分，提升率每低5%扣2分行业知识更新速度每年完成至少10小时专业培训，知识更新率80%以上每少1小时扣1分，更新率每低5%扣2分培训效果转化率学员行为改变评估得分65%以上，业务指标改善率30%以上得分每低3%扣2分，改善率每低5%扣2分本考核表用于评估教育培训顾问的工作成果，请根据各维度指标实际完成情况进行评分。权重分配：课程设计与开发30%，培训交付35%，客户关系20%，效果评估15%。评分时请严格对照评分标准，确保考核客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：