2026年塑料制品公司工会维权服务管理制度

2026年塑料制品公司工会维权服务管理制度第一章总则第一条为规范公司工会维权服务工作，保障员工合法权益，构建和谐稳定的劳动关系，提升员工归属感与企业凝聚力，依据《中华人民共和国工会法》《中华人民共和国劳动合同法》《中国工会章程》及公司规章制度，结合公司塑料制品生产、研发、销售等岗位员工工作实际（如生产车间操作工劳动保护、技术人员职业发展、销售人员权益保障等），制定本制度。第二条本制度适用于公司工会组织开展的所有维权服务活动，覆盖公司全体在职员工（含正式员工、试用期员工、劳务派遣人员）；公司工会委员会（以下简称“工会”）为维权服务工作的责任主体，工会主席为第一责任人，各工会小组（按部门或车间划分）组长协助开展本区域维权服务工作。第三条工会维权服务遵循“依法维权、客观公正、预防为主、服务优先”的原则，以保障员工劳动权益、民主权益、发展权益为核心，通过沟通协调、纠纷调解、帮扶支持等方式，化解劳动矛盾，维护员工合法权益，同时配合公司经营管理，实现员工与企业共同发展。第四条公司行政部门需配合工会开展维权服务工作，包括提供必要的办公场地、经费支持，及时反馈工会提出的员工权益相关问题；人力资源部、生产部、行政部等部门需与工会建立定期沟通机制，共同处理员工权益保障事宜。第二章维权服务范围与内容第五条工会维权服务范围涵盖员工劳动权益、民主权益、发展权益及特殊权益保障四大类，具体服务内容根据员工需求与岗位特性差异化设置：（一）劳动权益保障：劳动合同权益：协助员工了解劳动合同签订、履行、变更、解除、终止的法律法规要求，监督公司按法定程序签订劳动合同（如试用期约定、工资标准明确、社会保险缴纳条款）；对员工提出的劳动合同纠纷（如公司违法解除劳动合同、拖欠工资、未缴社保），工会需协助收集证据，与公司人力资源部沟通协调，或指导员工通过劳动仲裁、诉讼等合法途径维权。劳动报酬权益：监督公司按劳动合同约定及国家规定及时足额支付员工工资（含基本工资、绩效奖金、加班费、高温补贴等），对员工反映的工资计算错误、拖欠工资、加班费未足额发放等问题，工会需在3个工作日内介入调查，核实情况后与财务部、人力资源部协商解决，确保员工报酬权益落实。劳动安全卫生权益：重点关注生产车间员工（如注塑操作工、装配操作工）的劳动保护，定期检查车间安全防护设施（如设备安全防护罩、通风排气系统、防尘防毒设备）是否齐全有效，监督公司按规定为员工配备劳动防护用品（如安全帽、耐高温手套、防尘口罩）；对员工反映的安全隐患（如车间地面湿滑、设备异常未整改）或职业健康问题（如长期接触塑料原料导致的不适），工会需立即向生产部、行政部反馈，督促限期整改，必要时联合外部监管部门开展专项检查。（二）民主权益保障：知情权与参与权：推动公司建立职工代表大会制度，组织员工选举职工代表，代表员工参与公司重大决策讨论（如涉及员工切身利益的薪酬制度调整、规章制度修订、裁员方案制定）；工会需及时向员工传达公司决策事项，收集员工意见与建议，反馈至公司管理层，确保员工知情权与参与权落实。监督权：监督公司规章制度的制定与执行是否符合法律法规及员工利益（如考勤制度、奖惩制度是否公平合理），对员工反映的制度执行不公问题（如相同违纪行为不同处罚标准），工会需调查核实，提出整改建议，督促公司调整完善。（三）发展权益保障：职业培训权益：了解员工职业发展需求（如生产操作工希望学习设备维修技能、技术人员希望提升研发能力），向公司人力资源部提出培训建议，推动公司增加培训资源（如开展技能培训班、提供外部学习机会）；对因岗位调整需要培训但公司未安排的员工，工会需协助协调培训名额，保障员工职业发展需求。晋升公平权益：监督公司晋升制度执行的公平性，对员工反映的晋升不公问题（如任人唯亲、未按考核结果晋升），工会需调查晋升流程与依据，若发现违规情况，需要求公司重新核查，确保晋升过程公开、公平、公正。（四）特殊权益保障：困难员工帮扶：建立困难员工档案（如因疾病、意外事故导致生活困难的员工），通过发放帮扶金、组织捐款、协助申请社会救助等方式提供支持；对孕期、哺乳期女员工，监督公司落实特殊劳动保护（如调整至轻松岗位、避免加班、提供哺乳时间），禁止安排禁忌劳动。心理健康服务：关注员工心理健康（如生产车间员工因高强度工作产生的焦虑、销售人员因业绩压力产生的心理负担），定期组织心理健康讲座、心理咨询活动，为有需求的员工提供一对一心理疏导服务。第三章维权服务流程与方式第六条工会维权服务按“申请受理→调查核实→协调处理→结果反馈→档案留存”的流程开展，确保每一项维权需求都得到规范处理：（一）申请受理：员工可通过以下方式提出维权申请：向所在工会小组组长提交书面申请（注明权益受损情况、诉求、联系方式及证据材料）；拨打工会维权服务热线；前往工会办公室现场申请；通过公司内部办公系统“工会维权”模块提交线上申请。工会需在收到申请后2个工作日内确认受理，向员工出具《维权服务受理通知书》，明确处理时限（一般问题5个工作日内处理，复杂问题15个工作日内处理）。（二）调查核实：受理后，工会需开展调查，包括与申请人沟通了解详细情况、向相关部门（如人力资源部、生产部）核实信息（如查阅劳动合同、工资发放记录、考勤记录、安全检查报告）、收集证人证言与证据材料；调查过程需客观公正，做好记录，形成《维权服务调查记录》。（三）协调处理：根据调查结果，工会采取以下方式处理：若权益受损情况属实且公司存在过错，工会需与公司相关部门协商，提出解决方案（如补发工资、整改安全隐患、调整晋升结果）；若双方存在争议（如劳动合同解除纠纷），工会可组织调解，邀请员工代表、公司代表参与，达成调解协议的，签订《调解协议书》；若调解无果或公司拒不整改，工会需指导员工通过合法途径维权（如向当地劳动监察部门投诉、申请劳动仲裁），提供必要的法律咨询与证据支持。（四）结果反馈：处理完成后，工会需在1个工作日内将处理结果（如协商结果、调解协议、维权建议）反馈给申请人，听取申请人意见；若申请人对结果满意，需在《维权服务结果确认单》上签字；若不满意，工会需协助分析原因，提供进一步维权建议。（五）档案留存：维权服务全过程形成的材料（申请、调查记录、协调记录、结果确认单等）需整理归档，保存期限不少于3年，便于后续查询与总结改进。第七条工会维权服务方式包括日常服务与专项服务，确保维权服务覆盖全面、及时高效：（一）日常服务：工会设立维权服务窗口（位于公司行政楼一楼），每周一至周五下午开放（14:00-17:30），安排工会委员值班接待员工咨询与申请；开通24小时维权服务热线，及时响应员工紧急需求（如夜间加班期间发生安全事故导致权益受损）；每月发布1期“工会维权服务简报”，宣传维权知识（如劳动合同法规、劳动安全常识）、通报典型维权案例，提升员工维权意识。（二）专项服务：每季度开展1次“维权服务进车间/部门”活动，工会工作人员深入生产车间、办公部门，现场接受咨询、受理申请，重点解决生产一线员工（如注塑车间操作工）的劳动保护、工资福利问题；每年开展2次专项维权检查（如春节前工资发放检查、夏季高温劳动保护检查），发现问题及时督促整改；对涉及多名员工权益的群体性问题（如公司大规模调整薪酬、岗位优化），工会需组织员工代表与公司管理层专项协商，保障员工整体权益。第四章维权服务保障与监督第八条工会维权服务需具备人员、经费、制度三方面保障，确保工作顺利开展：（一）人员保障：工会需配备专职维权服务人员（不少于2名，需具备劳动法律法规知识、沟通协调能力），同时从员工中聘请兼职维权联络员（每个部门/车间至少1名），协助收集员工需求、传递维权信息；定期组织维权服务人员参加培训（如劳动法规培训、调解技能培训），提升专业能力。（二）经费保障：公司需按国家规定计提工会经费，其中不低于20%的经费用于维权服务工作（如帮扶金、法律咨询费、培训费用、维权服务设施购置费用）；维权服务经费需单独核算，专款专用，由工会财务人员负责管理，定期向员工代表大会报告经费使用情况，接受监督。（三）制度保障：工会需建立维权服务台账制度（记录申请受理、处理、反馈情况）、保密制度（对员工个人信息、维权内容严格保密，避免泄露导致员工利益受损）、回访制度（对已处理的维权事项，在1个月后回访申请人，了解问题是否彻底解决、是否有新的需求），确保维权服务规范有序。第九条工会维权服务工作需接受内部与外部双重监督，确保公平公正、切实有效：（一）内部监督：工会需每季度向员工代表大会报告维权服务工作情况（如受理申请数量、处理结果、经费使用），接受代表质询与评议；设立维权服务意见箱（位于公司食堂、车间入口等公共场所），收集员工对维权服务的意见与建议，对合理建议及时采纳改进。（二）外部监督：主动接受上级工会（如地方总工会）的指导与监督，按要求上报维权服务工作数据；对涉及重大劳动争议或公司拒不配合维权的情况，可向上级工会、当地劳动监察部门反映，寻求外部支持，确保员工权益得到切实保障。第十条对在维权服务工作中表现突出的人员（如专职维权人员、兼职联络员），工会可给予表彰奖励（如“优秀维权服务工作者”称号、物质奖励）；对因推诿扯皮、敷衍塞责导致员工权益受损的工会工作人员，需进行批评教育，情节严重的，按工会章程调整岗位或罢免职务。第五章附则第十一条本制度由公司工会委员会负责解释，若员工对维权服务工作