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文档简介
如何获得转介绍?有三件事
可以让你的转介绍成功你的勇气转介绍过程中的和谐程度你和转介绍者的关系当你面对一个客户1、争取获得转介绍2、争取成为你的客户3、争取成为你的增员最好的客源,其实就是来自那些被你服务过的,并且对你非常满意的顾客。我所有的客户都是我的客户和朋友介绍的。转介循环图预约见面前的接触拜访会面递送产品后续服务开发转介绍贯穿始终约访(陌生电话)xx,在忙么?
我是任立。是这样的,今天特别冒昧的打电话来,因为最近我们公司有一个养老产品,如果你现在每年存一笔钱,将来从55岁到终身每年可以领取3万元作为养老金,相信这套方案对你一定有帮助。所以,想和你确定一个时间,我给你介绍一下。你看,是下周二下午还是周三上午呢?我们打个赌好么?如果我能够提供很好的内容给你,你还可以把我介绍给你身边的朋友,因为我很多的客户都是我的朋友和客户介绍的,如果你对我谈的内容不感兴趣,我一定转头就走,不再耽误你,你看,是下周二下午还是周三上午呢?彤这样好么?如果您实在没有时间,你看,能不能给我介绍一个您觉得有可能需要的朋友呢?约访(温馨/热情转介)注意事项:一直等到说明完所有的重点后才停下来。一个经过屡次训练、前后一致的专业沟通方式决定强过任何随性所至,未经准备、支支吾吾的对话。与客户会面目的:建立专业形象、取得信赖第一阶段:取得信赖
人们很少会只因为信赖产品而帮忙做推荐,如果客户愿意推荐你,那是因为他们相信你这个人。 唯有提供他们最好的服务,他们才会给予对等的反馈,从而继续帮你推荐。
开场白今天我来的目的基本上是要和你讨论三件事情:
第一,是简单介绍我自己及公司,好让你了解之后能够比较放心。第二,我是想来听听你的想法,包括你有什么样的需求、愿望与目标,这样我会更能帮助你。第三,我将提供几个可以帮助你达成目标的有效方案,我们可以一起来讨论一下,你觉得这样可以吗?
如果您觉得我们交流得还不错,或者觉得我还算专业,我会留下我的名片,你可以把我介绍给你身边的同事,由于我所有的客户都是我的朋友和客户介绍的,所以你也可以把我介绍给你的朋友,好么?真情告白
我服务的逻辑如果我把服务做得很好,我希望你也会将我的名字和这样的服务品质,传播给你其他的朋友知道。我这样做是因为我知道这是做事情的基本道理,我照顾好客户,客户自然也会照顾好我。第二阶段:收集客户的相关资讯
利用以前服务过的客户,类比的方式向客户做产品和服务的说明(类似收入结构的人的产品计划,曾经提供的服务实例)第三阶段:提供方案
提供最有利于客户的产品,不要计较佣金的多少。提供方案时,从产品的理念入手,但是要熟悉产品的价格。
如果离开,留下三张名片给他。与客户建立关系今天能有机会和你见面,真是非常荣幸。我提供你的将不只是一个产品或是一项服务,我还要提供一个能够让你长期信赖的关系。(或)我个人的成功和事业的成功,完全来自我的客户,他们一直在不断提供我高品质的客户。我也相信,只有我提供你的服务品质和诚信,能远远超过你过去对代理人的认识,你才会把我介绍给你的朋友和家人,这就是我的承诺。说服签约同时要求转介建议书讲解之后跟随促成的动作。这个时候,无论怎样,都要索要转介绍,前期铺垫的结果就是为了现在的转介绍要求。这份保险真得很适合你,这样你一下就拥有了80万的身价,恭喜你啊!收拾东西的时候,突然转过来说,张先生,能不能再介绍几个朋友给我,我做事情的方式你也见到了,其实,就是在不断的和人见面,其实我所有的客户都是朋友和客户介绍的,你也帮我介绍几个朋友吧,你看附近一定有关系不错的同事吧!(锁定,要一个就好!)递交产品
曹先生,从现在起,我就是您的私人专业寿险理财顾问了,我希望你能了解到,我非常珍惜你对我的信赖,因此,我也期待随时能提供你最好的服务。如果你有任何问题,或需要任何建议,以便让产品可以发挥最大效益,请千万别客气,随时打电话给我。这是我的电话号码,我的手机是二十四小时开机的。我一定要让你知道,我对我提供的产品和服务,绝对有百分之百的信心,而且我会尽我所有的力量,让你感到满意的。(接下页)真诚地说:曹先生,还要请你帮一个忙,由于我所从事的工作要求我不断地结识新的朋友,请问你身边还有没有像你这样成功又很有爱心的朋友,其实我的客户都是我的朋友和客户介绍的,我自己也非常感谢他们对我的支持和信任,因为,能在这一行不断的成长和成功,就是因为有像你这样的朋友在不断的支持着我。有没有刚刚有小孩的
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