房地产销售顾问销售业绩及客户维护考核表

房地产销售顾问销售业绩及客户维护考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率占目标的百分比计分，例如：完成率100%得满分，完成率每低5%扣2分，最低得0分。年度销售目标完成率100%按实际完成率占目标的百分比计分，例如：完成率100%得满分，完成率每低5%扣2分，最低得0分。重点楼盘销售占比60%按重点楼盘销售额占总销售额的百分比计分，例如：占比60%得满分，占比每低5%扣2分，最低得0分。新客户开发数量20按实际开发新客户数量计分，每开发1个新客户得2分，最高得40分。客户复购推荐率30%按复购及推荐客户销售额占总销售额的百分比计分，例如：占比30%得满分，占比每低5%扣2分，最低得0分。客户关系维护客户满意度评分30%4.5分按客户满意度调查评分计分，4.5分及以上得满分，每低0.1分扣3分，最低得0分。客户回访完成率90%按实际完成回访的客户数占总客户数的百分比计分，例如：完成率90%得满分，完成率每低5%扣2分，最低得0分。客户投诉处理率100%按所有客户投诉均得到妥善处理计分，未出现未解决投诉得满分，出现1起未解决投诉扣5分，最低得0分。客户信息管理完善度95%按客户信息录入的完整性和准确性计分，例如：完整性和准确性达到95%得满分，每低5%扣2分，最低得0分。客户转介绍数量5按客户成功转介绍的新客户数量计分，每成功转介绍1个新客户得2分，最高得10分。市场拓展能力新市场/渠道开发数量15%2按实际开发的新市场或渠道数量计分，每开发1个得5分，最高得10分。竞品信息收集频率每周至少1次按竞品信息收集的频率计分，每周收集1次得满分，每周少收集1次扣2分，最低得0分。营销活动参与度100%按参与公司组织的营销活动次数占应参与次数的百分比计分，例如：参与率100%得满分，参与率每低10%扣2分，最低得0分。市场分析报告质量优秀按提交的市场分析报告质量计分，被评为优秀得满分，被评为良好扣2分，被评为合格扣5分，最低得0分。销售话术创新性每周至少1次按每周提出的新销售话术数量计分，每周提出1次得满分，每周少提出1次扣2分，最低得0分。团队协作与专业能力团队会议参与度15%100%按参与团队会议的次数占应参与次数的百分比计分，例如：参与率100%得满分，参与率每低10%扣2分，最低得0分。培训课程完成率100%按完成公司组织的培训课程数量占应完成数量的百分比计分，例如：完成率100%得满分，完成率每低5%扣2分，最低得0分。知识分享贡献度每月至少1次按每月进行知识分享的次数计分，每月分享1次得满分，每月少分享1次扣2分，最低得0分。销售流程规范执行度95%按销售流程的规范执行程度计分，例如：执行度达到95%得满分，每低5%扣2分，最低得0分。团队互助评分4.5分按团队成员互评的协作评分计分，4.5分及以上得满分，每低0.1分扣3分，最低得0分。本考核表用于评估房地产销售顾问在销售业绩达成、客户关系维护、市场拓展能力及团队协作与专业能力四个维度的表现。请根据实际工作情况，对照各指标的目标值和评分标准进行自评或由上级进行评价。权重分配已明确，请确保评价的客观性和公正性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者