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文档简介

零售业营业员销售能力考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率计算，如完成率100%得满分，每低5%扣1分，最低扣至0分客单价提升率5%按月度客单价环比提升率计算，每提升1%得1分，最高得5分新客户开发数量20个按月度新客户注册或首次消费记录计算，每开发1个新客户得1分，最高得20分商品连带销售率30%按每笔交易平均销售商品种类数计算，种类数每增加1个得1分，最高得5分，再按30%乘积计入总分促销活动销售额占比40%按月度促销活动销售额占总销售额比例计算，每增加10%得1分，最高得4分客户服务质量客户满意度评分25%4.5分按月度客户满意度调查平均分计算，每增加0.1分得1分，最高得5分客户投诉处理及时率95%按月度客户投诉在规定时间内处理完毕的比例计算，每低1%扣2分，最低扣至0分客户复购率40%按月度复购客户数量占总消费客户数量的比例计算，每增加5%得1分，最高得4分服务态度评价优秀按月度主管或同事对服务态度的评价，优秀得满分，良好得80%，一般得50%，较差得0分产品知识掌握度90%按月度产品知识考核得分率计算，每低5%扣1分，最低扣至0分团队协作能力跨部门协作满意度20%4分按月度与相关部门协作的满意度调查平均分计算，每增加0.1分得1分，最高得5分信息共享及时性100%按月度团队会议或信息平台信息分享的及时率计算，每低5%扣1分，最低扣至0分团队活动参与率90%按月度团队活动参与次数占总次数的比例计算，每低5%扣1分，最低扣至0分同事支持评价良好按月度同事对协作能力的评价，优秀得满分，良好得80%，一般得50%，较差得0分知识分享贡献2次按月度主动分享销售技巧或经验给同事的次数计算，每分享1次得1分，最高得2分职业素养与合规性出勤率15%98%按月度实际出勤天数占应出勤天数的比例计算，每低0.1%扣1分，最低扣至0分仪容仪表规范度符合公司标准按月度仪容仪表检查结果计算，符合公司标准得满分，轻微不符合扣5分，严重不符合扣10分销售流程合规性100%按月度销售过程中遵守公司规定流程的比例计算，每违反1项扣2分，最低扣至0分库存管理准确性99%按月度负责区域库存盘点准确率计算，每低0.1%扣1分，最低扣至0分学习与成长1次按月度参加公司培训或主动学习新技能的次数计算，每参加1次得1分，最高得1分本考核表用于评估零售业营业员的销售能力，包括销售业绩达成率、客户服务质量、团队协作能力、职业素养与合规性四个维度。请根据实际工作表现填写各指标数据，并对照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估和晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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