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文档简介

客户体验优化合同合同编号：________签订日期：____年____月____日签订地点：____甲方（客户）：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________乙方（服务提供方）：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________鉴于甲方希望提升客户体验，乙方愿意提供相应的客户体验优化服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.乙方根据甲方需求，对甲方现有客户服务流程、服务标准、服务人员培训等方面进行评估和分析。2.乙方针对评估结果，提出优化方案，包括但不限于以下内容：（1）优化客户服务流程，提高服务效率；（2）提升服务人员服务水平，增强客户满意度；（3）改进客户沟通渠道，提高客户服务响应速度；（4）加强客户关系管理，提高客户忠诚度。二、服务期限1.本合同服务期限为____个月，自合同签订之日起开始计算。2.乙方应按甲方要求，在合同期限内完成所有客户体验优化服务。三、服务费用及支付方式1.本合同服务费用总额为人民币____元。2.甲方应于合同签订之日起____个工作日内支付乙方服务费用的____%，即人民币____元。3.乙方完成合同约定的服务内容后，甲方应支付剩余服务费用的____%，即人民币____元。4.甲方支付乙方服务费用后，乙方应向甲方开具合法、有效的税务发票。四、双方责任与义务1.甲方责任与义务：（1）提供乙方所需的服务资料和相关信息；（2）配合乙方进行现场调研和评估；（3）及时支付乙方服务费用；（4）对乙方提供的服务内容进行验收。2.乙方责任与义务：（1）根据甲方需求，提供专业的客户体验优化服务；（2）在服务过程中，严格遵守国家法律法规和行业规范；（3）确保服务质量，按时完成服务内容；（4）对服务过程中涉及到的客户信息保密。五、违约责任1.甲方违约责任：（1）未按时支付乙方服务费用的，应向乙方支付____%的违约金；（2）未按约定配合乙方进行现场调研和评估的，应承担相应责任。2.乙方违约责任：（1）未按时完成服务内容的，应向甲方支付____%的违约金；（2）泄露客户信息的，应承担相应的法律责任。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。甲方（盖

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