配送机器人维修服务协议

配送机器人维修服务协议甲方（客户方/使用方）：[客户方公司全称]地址：[客户方公司地址]联系方式：[客户方公司联系方式]乙方（服务方/维修方）：[服务方公司全称]地址：[服务方公司地址]联系方式：[服务方公司联系方式]鉴于甲方拥有并使用乙方提供的配送机器人，为保障配送机器人的正常运行，及时解决故障问题，甲乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1本协议项下的维修服务对象为甲方拥有的[具体配送机器人型号]配送机器人，包括但不限于机器人编号[具体机器人编号]。1.2维修范围包括但不限于：(1)配送机器人的硬件故障维修；(2)配送机器人的软件故障修复；(3)配送机器人的系统升级；(4)配送机器人的定期保养和维护。维修范围具体以双方另行签订的维修订单或服务单据为准。1.3保修条款：(1)配送机器人在保修期内[具体保修期限]内，非因甲方人为损坏或不可抗力因素导致的故障，乙方提供免费维修服务。保修期自机器人交付甲方使用之日起计算。(2)保修内容包括但不限于零部件更换、软件修复、现场维修等，以确保机器人恢复正常功能。(3)乙方在保修期内应于接到甲方报修通知后[具体响应时间]小时内响应，并尽快安排维修人员到达现场或提供远程支持。1.4非保修/付费维修：(1)保修期届满或因甲方人为损坏、使用不当、不可抗力因素导致的故障，甲方需向乙方支付相应的维修费用。(2)维修费用包括诊断费、零件费、工时费。诊断费为[具体诊断费用]。零件费按照[具体计费方式，例如：零件成本价+合理利润]计算。工时费按照[具体计费方式，例如：不同级别工程师的工时费率]计算。(3)甲方应承担因维修需要而产生的运输费用，除非双方另有约定。(4)乙方在提供付费维修服务前，应向甲方提供详细的维修方案和费用估算，经甲方确认后方可进行维修。1.5服务内容：(1)维修方式：根据故障情况和甲方需求，乙方提供现场维修、远程维修或送修至维修中心等方式。现场维修响应时间如1.3条所述。远程维修通过远程连接进行，乙方应确保远程维修的质量和效率。(2)保养服务：乙方提供定期的预防性维护保养服务，保养周期为[具体保养周期]，保养内容包括[具体保养内容]。保养费用为[具体保养费用]，甲方应提前[具体提前时间]预约保养服务。(3)技术支持：乙方为甲方提供相关的技术咨询和操作培训，培训方式为[具体培训方式]，培训费用为[具体培训费用]。(4)备件供应：乙方负责提供维修所需的备件，备件价格按照1.4(2)条所述方式计费。甲方需提前[具体提前时间]向乙方订购备件。第二条维修流程与责任2.1报修流程：(1)甲方通过[具体报修方式，例如：电话、邮件、在线平台]向乙方发起报修请求。(2)甲方应提供详细的故障描述、发生时间、现场环境等信息，并配合乙方进行故障诊断。2.2响应时间：乙方在接到甲方报修请求后[具体响应时间]小时内与甲方联系，并根据故障情况确定维修方案和时间。2.3维修时间：乙方应在与甲方约定的时间内完成维修工作。如遇特殊情况需要延长维修时间，应提前通知甲方并说明原因。2.4责任划分：(1)服务方责任：乙方应按照协议约定提供及时、有效的维修服务，确保维修质量，并对维修过程中产生的损坏承担责任。(2)客户方责任：甲方应配合乙方进行故障诊断和维修工作，并对因使用不当造成的损坏承担责任。甲方应确保维修现场的安全，并为维修人员提供必要的工作条件。2.5机器人安全：双方在维修过程中应采取必要的安全措施，确保配送机器人的安全，防止数据泄露或损坏。维修完成后，乙方应进行功能测试，确保机器人正常运行。第三条费用与支付3.1所有维修服务费用按照本协议第一条约定的标准计算。3.2甲方应在收到乙方开具的发票后[具体付款时间]内支付相应的维修费用。3.3支付方式：甲方通过[具体支付方式，例如：银行转账、支票]支付费用至乙方以下账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]3.4乙方应在收到甲方支付的费用后提供相应的发票。第四条知识产权与保密4.1乙方在维修过程中使用的技术方案、维修数据等知识产权归乙方所有。除非双方另有约定，甲方不得复制、传播或用于其他商业目的。4.2双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体保密期限]年。第五条违约责任5.1服务方违约：如乙方未按时响应、未按时完成维修、维修质量不合格，甲方有权要求乙方采取补救措施，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。5.2客户方违约：如甲方未按时支付维修费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息，利息按照[具体利率]计算。5.3不可抗力：因地震、火灾、洪水等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第六条争议解决6.1双方应友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。6.2协商不成的，任何一方均可向[具体仲裁委员会或法院]提起仲裁或诉讼。6.3本协议适用中华人民共和国法律。第七条协议期限与终止7.1本协议有效期为[具体协议期限]年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前[具体时间]，如双方无异议，本协议自动续期[具体续期时间]年。7.2协议终止：本协议在以下情况下终止：(1)双方协商一致终止；(2)一方严重违约，守约方有权解除协议；(3)因不可抗力导致协议无法履行。7.3协议终止后，双方应妥善处理未尽事宜，包括但不限于维修服务的交接、费用的结算等。第八条其他条款8.1协议生效：本协议经双方签字盖章后生效。8.2协议修改：本协议的任何修改均需经双方书面同意。8.3通知：双方应通过书面形式向对方在本协议中列明的地址发送通知。8.4完整协议：本协议是双方就本协议事项达成的完整协议，取代之前的所有口头或书面约定。甲方（盖章）：____________________授权代