品牌形象公共关系维护合同协议

品牌形象公共关系维护合同协议甲方（委托方）：[委托方公司全称]地址：[委托方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务方）：[服务方公司全称]地址：[服务方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]鉴于甲方希望委托乙方提供专业的品牌形象公共关系维护服务，以提升和维护其品牌声誉，管理公共关系风险，塑造积极的公众认知；乙方具备相应的专业能力和资源，愿意接受甲方的委托并提供相关服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“品牌形象”是指甲方品牌在公众、消费者、媒体及其他相关方心目中形成的整体印象和认知，包括品牌声誉、价值观、文化、视觉识别一致性以及情感连接等方面。1.2“公共关系”是指甲方为管理与公众之间的相互关系，以维护品牌形象而进行的一系列沟通、传播和互动活动，涵盖但不限于媒体关系、危机管理、社区关系、政府关系、内部沟通、数字声誉管理、意见领袖关系等方面。1.3“维护”是指乙方为甲方提供持续性的公共关系服务，旨在预防潜在风险、应对突发状况、建设积极形象，并促进品牌长期健康发展。1.4“服务方”是指本合同项下提供品牌形象公共关系维护服务的乙方及其合法授权的员工、顾问和合作伙伴。1.5“委托方”是指本合同项下委托乙方提供品牌形象公共关系维护服务的甲方及其合法授权的代表。1.6“相关方”是指与甲方品牌形象产生或可能产生联系的个人、群体或组织，包括但不限于媒体、消费者、客户、员工、合作伙伴、政府机构、社区成员、投资者等。1.7“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有信息，包括但不限于商业计划、财务数据、客户名单、品牌策略、营销方案、内部沟通记录、知识产权等。1.8“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的变更）、流行病疫情等。第二条服务范围与内容乙方同意根据甲方的需求和本合同约定，向甲方提供以下品牌形象公共关系维护服务：2.1媒体关系管理2.1.1建立和维护涵盖各类媒体（包括传统媒体、网络媒体、社交媒体等）的媒体数据库，并进行定期更新。2.1.2根据甲方品牌传播策略，策划、撰写并发布新闻稿、媒体声明等宣传材料。2.1.3策划、组织和执行媒体邀请活动，安排媒体采访，并负责媒体接待工作。2.1.4持续监测媒体报道，收集整理媒体对甲方的评价和报道情况。2.1.5识别并维护与甲方品牌相关的关键意见领袖和媒体联系人，建立并维护良好关系。2.1.6制定并执行媒体危机公关预案，在危机事件发生时，进行快速响应、信息发布和媒体沟通，控制危机影响。2.2舆情监测与分析2.2.1指定并维护覆盖主要社交媒体平台、新闻网站、论坛、博客等的舆情监测系统。2.2.2定期收集、整理和分析涉及甲方品牌、产品或服务的网络信息，包括用户评论、媒体报道、专家观点等。2.2.3评估网络舆情态势，识别潜在的正面机会和负面风险。2.2.4定期向甲方提交舆情分析报告，并提出相应的沟通和应对建议。2.3危机公关管理2.3.1建立品牌声誉风险监测和预警机制。2.3.2协助甲方识别、评估和制定针对不同类型危机的公关应对预案。2.3.3在危机事件发生后，作为甲方的主要对外沟通窗口，协调内外部资源，制定沟通策略，发布官方声明，与利益相关方进行有效沟通。2.3.4对危机事件进行复盘，总结经验教训，提出改进建议，完善危机管理机制。2.4意见领袖与网红关系2.4.1根据甲方品牌定位和传播目标，筛选、评估并联系相关领域的意见领袖和网红。2.4.2设计并执行与意见领袖的合作方案，包括内容共创、产品体验、活动参与等。2.4.3跟踪合作效果，监测合作内容的表现和舆论反馈。2.5内部沟通与员工关系（如适用）2.5.1根据甲方需求，策划并组织内部品牌形象培训，提升员工对品牌的认同感和传播意识。2.5.2协助编写内部沟通材料，如员工手册中涉及品牌形象的部分、内部品牌故事等。2.5.3收集并分析员工对品牌形象的看法和建议。2.6社区关系与活动策划（如适用）2.6.1策划、组织和执行有助于提升品牌形象和社区美誉度的公共活动、公益活动或赞助项目。2.6.2维护与甲方运营所在社区的良好关系，建立积极的社区形象。2.7数字公共关系2.7.1协助管理甲方官方社交媒体账号（如微博、微信公众号、抖音等）的内容策略、发布和互动，维护线上品牌形象。2.7.2监测和分析社交媒体平台上的品牌声誉，及时回应用户关切。2.8乙方应确保提供的服务符合行业专业标准，并根据甲方提出的合理需求，在服务范围内进行必要的调整和优化。具体的服务细节和执行标准可由双方另行签署服务协议或补充协议进行约定。第三条服务期限与地点3.1本合同服务期限为[具体年限，例如：壹年]，自本合同生效之日起计算。3.2乙方应在其所在地提供本合同项下的服务，并根据甲方需求，在甲方指定地点或通过远程方式进行相关工作（如媒体联络、线上沟通等）。第四条费用与支付方式4.1甲方同意向乙方支付本合同项下的服务费用。服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。4.2服务费用构成：[简述费用构成，例如：包含固定月费人民币[金额]元，用于基础服务；以及根据项目实际发生的费用，如媒体投放费、危机公关专项费等，由甲方另行支付]。4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下银行账户。开户行：[乙方开户行名称]账户名称：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.4支付周期与条件：4.4.1预付款：本合同生效后[具体天数，例如：五个工作日]内，甲方支付服务费用总额的[百分比，例如：百分之五十]作为预付款。4.4.2进度款：本合同服务期内，每[具体周期，例如：一个月]结束后[具体天数，例如：五个工作日]内，甲方根据乙方提交的服务报告和甲方确认的工作量，支付该周期对应的服务费用。4.4.3尾款：本合同服务期满，乙方提交最终工作报告并经甲方验收合格后[具体天数，例如：十五个工作日]内，甲方支付剩余的服务费用。4.5乙方应在收到甲方款项后，按照甲方要求开具等额合规发票。第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权根据本合同约定，要求乙方提供专业、高效的品牌形象公共关系维护服务。5.1.2有权定期审阅乙方提交的工作成果，并就服务内容、进度和效果提出意见和建议。5.1.3应及时向乙方提供开展服务所需的品牌资料、背景信息、业务数据等必要支持，并保证信息的真实性、准确性。5.1.4应指定专门联系人，负责与乙方就本合同相关事宜进行沟通与协调。5.1.5应按照本合同第四条的约定，按时足额支付服务费用。5.1.6应对乙方提供的、未公开的服务方案、策略等保持保密。5.1.7应配合乙方开展必要的品牌形象维护活动。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权按照本合同约定收取服务费用。5.2.2有权要求甲方提供必要的合作信息与支持，以便有效履行本合同项下的服务。5.2.3应组建具备相应专业能力的团队执行本合同项下的服务，确保服务质量。5.2.4应按照本合同第二条约定的服务范围和内容，勤勉尽责地提供专业服务。5.2.5应定期（例如，每月）向甲方提交服务工作报告，汇报工作进展、重要成果、媒体监测情况、舆情分析及建议等。5.2.6应妥善保管甲方提供的保密信息，仅限于为履行本合同之目的使用，并采取不低于对自身同等重要保密信息的保护措施。5.2.7应遵守相关法律法规及行业规范，维护甲方利益，避免因自身原因给甲方造成损失。5.2.8应在服务过程中，及时向甲方通报可能影响服务执行的潜在风险或重大变化。第六条保密条款6.1双方确认，在本合同有效期内及终止后[具体年限，例如：两年]内，双方均负有对本合同项下的保密信息予以保密的义务。6.2任何一方不得以任何方式（口头、书面、电子或其他形式）向任何第三方披露本合同项下的保密信息，但下列情况除外：6.2.1披露方有权向其雇员、董事、高级管理人员、顾问、律师、会计师等内部人员披露保密信息，但仅限于其履行本合同或处理与本合同相关的业务之目的，并要求该等内部人员承担与披露方同等的保密义务。6.2.2披露方根据法律法规或有权机关的要求披露保密信息。6.2.3接收方能够证明该保密信息在披露之前已经进入公共领域。6.2.4接收方从对该保密信息不负有保密义务的第三方合法获得该保密信息。6.3双方应采取合理的措施保护保密信息，防止其被未经授权的人员访问、使用或泄露。6.4任何一方违反本条保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第七条知识产权7.1乙方为履行本合同而创作的所有服务成果（包括但不限于研究报告、分析报告、新闻稿、活动方案、创意策划、设计作品、沟通文稿等）的知识产权，在甲方付清所有合同款项后，归甲方所有。7.2乙方有权在不泄露甲方商业秘密的前提下，将本合同项下的部分服务成果或项目经验作为案例，用于乙方自身的宣传、展示或培训，但应事先征得甲方的书面同意。7.3除非本合同另有约定，乙方在提供服务过程中使用的、属于乙方自有的方法论、流程、工具、软件、数据库等知识产权仍归乙方所有。7.4双方保证各自提供或使用的用于本合同项下的任何材料不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方提供的材料引起第三方知识产权纠纷，由乙方负责解决并承担全部法律责任和费用，给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。第八条违约责任8.1若任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。8.2若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，例如：千分之一]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：三十]日，乙方有权暂停服务或单方面解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。8.3若乙方未能按照本合同第二条约定的服务范围和标准提供服务，导致甲方利益受损的，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权要求乙方采取补救措施，并可根据情况要求减少服务费用或解除合同。8.4若因乙方泄露甲方保密信息给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。8.5本合同约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。8.6任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，例如：五个工作日]内通知对方，并提供相关证明。第九条不可抗力9.1双方同意，任何一方因不可抗力事件，不能履行或不能完全履行本合同约定的义务时，不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[具体天数，例如：五个工作日]内，书面通知对方，说明不可抗力事件的情况、影响以及预计持续的时间，并提供相关证明文件。9.3双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本合同。因不可抗力影响，履行期限顺延的，顺延期限不超过[具体天数，例如：六十]日。若不可抗力影响持续超过[具体天数，例如：六十]日，双方均有权解除本合同。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：A.[指定仲裁委员会名称]，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁；B.[指定法院名称]诉讼解决]。第十一条合同的生效、变更与终止11.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3本合同在以下任一情况下终止：11.3.1本合同约定的服务期限届满，且双方未达成续约协议。11.3.2双方协商一致同意终止本合同。11.3.3因不可抗力导致本合同无法继续履行。11.3.4一方严重违反本合同约定，导致合同目的无法实现，守约方根据本合同约定或法律规定行使终止权。11.4合同终止后，乙方应完成正在进行的服务工作，并提交最终工作报告。甲方应结清所有未付的服务费用。双方应相互返还属于对方的财产或资料。本合同保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、违约责任条款在本合同终止后继续有效。第十二条通知12.1本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。12.2通知在以下时间视为送达：a)当日送达，如果发送时间是工作日的工作时间；b)第二个工作日送达，如果发送时间是工作日的非工作时间；c)