工业品销售经理订单跟单效率绩效考核表

工业品销售经理订单跟单效率绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分订单处理及时性订单平均处理时间30%24小时按实际订单处理时间与目标时间的差异比例计算得分，处理时间越接近目标时间得分越高，超出目标时间按比例扣分。逾期订单比例5%按逾期订单数量占总订单数量的比例计算得分，比例越低得分越高，按比例扣分。紧急订单响应速度1小时内按紧急订单响应时间与目标时间的差异比例计算得分，响应时间越接近目标时间得分越高，超出目标时间按比例扣分。订单信息准确率99%按订单信息准确提交的比例计算得分，准确率越高得分越高，按比例扣分。客户投诉率2%按客户投诉次数占总订单数量的比例计算得分，比例越低得分越高，按比例扣分。物流协调能力物流方案匹配度25%90%按物流方案与客户需求的匹配程度计算得分，匹配度越高得分越高，按比例扣分。物流问题解决效率3天内按物流问题解决时间与目标时间的差异比例计算得分，解决时间越接近目标时间得分越高，超出目标时间按比例扣分。物流成本控制率5%按实际物流成本与预算成本的差异比例计算得分，成本控制率越高得分越高，按比例扣分。物流信息透明度100%按物流信息更新频率和完整性计算得分，信息越透明得分越高，按比例扣分。客户物流满意度4.5分（满分5分）按客户物流满意度调查得分计算得分，得分越高得分越高，按比例扣分。内部协作效率跨部门沟通响应速度20%4小时按跨部门沟通响应时间与目标时间的差异比例计算得分，响应时间越接近目标时间得分越高，超出目标时间按比例扣分。跨部门协作完成率95%按跨部门协作任务按时完成的比例计算得分，完成率越高得分越高，按比例扣分。内部问题反馈及时性24小时按内部问题反馈时间与目标时间的差异比例计算得分，反馈时间越接近目标时间得分越高，超出目标时间按比例扣分。内部协作满意度4.5分（满分5分）按内部协作满意度调查得分计算得分，得分越高得分越高，按比例扣分。信息共享完整度90%按信息共享的完整性和及时性计算得分，共享越完整得分越高，按比例扣分。客户关系维护客户问题解决率25%98%按客户问题解决的比例计算得分，解决率越高得分越高，按比例扣分。客户满意度提升率5%按客户满意度调查得分提升的比例计算得分，提升率越高得分越高，按比例扣分。客户投诉处理满意度4.5分（满分5分）按客户投诉处理满意度调查得分计算得分，得分越高得分越高，按比例扣分。客户复购率10%按客户复购比例计算得分，复购率越高得分越高，按比例扣分。客户反馈收集频率每月一次按客户反馈收集的频率与目标频率的差异比例计算得分，收集频率越接近目标频率得分越高，超出目标频率按比例扣分。本考核表旨在评估工业品销售经理在订单跟单过程中的效率表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，确保考核结果客观、公正。权重分配已根据岗位职责的重要性进行设置，请严格按照评分标准执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：