电子商务平台运营专员用户增长与运营效果绩效考评表

电子商务平台运营专员用户增长与运营效果绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分用户增长策略与执行新用户注册量（月度）35%1000人按实际完成目标值的比例计分，例如：完成目标的100%得满分，每低10%扣5分，最高扣至0分。用户增长率（月度）15%按实际增长率与目标的差值计算得分，例如：增长率与目标差值每低1%，扣3分，最高扣至0分。渠道用户获取成本（CAC）50元/人按实际CAC与目标的差值计算得分，例如：CAC每高于目标5元，扣2分，最高扣至0分。用户激活率（次日）30%按实际激活率与目标的差值计算得分，例如：激活率每低1%，扣4分，最高扣至0分。用户留存率（30天）40%按实际留存率与目标的差值计算得分，例如：留存率每低1%，扣3分，最高扣至0分。内容运营与活动策划内容发布数量（周度）25%20篇按实际发布数量与目标的差值计算得分，例如：每少1篇，扣2分，最高扣至0分。内容互动率（点赞/评论/分享）8%按实际互动率与目标的差值计算得分，例如：互动率每低1%，扣3分，最高扣至0分。活动参与人数（月度）5000人按实际参与人数与目标的差值计算得分，例如：每少500人，扣2分，最高扣至0分。活动转化率5%按实际转化率与目标的差值计算得分，例如：转化率每低0.5%，扣4分，最高扣至0分。用户对活动的满意度（调研）4.5分（满分5分）按实际满意度与目标的差值计算得分，例如：满意度每低0.1分，扣5分，最高扣至0分。用户反馈与关系维护用户反馈处理及时率20%95%按实际处理及时率与目标的差值计算得分，例如：及时率每低1%，扣3分，最高扣至0分。用户投诉解决率90%按实际解决率与目标的差值计算得分，例如：解决率每低1%，扣4分，最高扣至0分。用户复购率35%按实际复购率与目标的差值计算得分，例如：复购率每低1%，扣3分，最高扣至0分。会员流失率10%按实际流失率与目标的差值计算得分，例如：流失率每高1%，扣5分，最高扣至0分。用户推荐率（NPS）50分（满分100分）按实际推荐率与目标的差值计算得分，例如：推荐率每低1分，扣2分，最高扣至0分。数据分析与优化能力关键指标监控覆盖率20%100%按实际监控指标与目标的差值计算得分，例如：每少监控1个指标，扣5分，最高扣至0分。运营策略优化次数（季度）3次按实际优化次数与目标的差值计算得分，例如：每少1次，扣3分，最高扣至0分。策略优化效果（ROI）20%按实际ROI与目标的差值计算得分，例如：ROI每低1%，扣2分，最高扣至0分。数据报告质量优秀（按评分）按实际报告质量与目标的差值计算得分，例如：报告质量为良好，扣3分；报告质量为合格，扣5分。跨部门协作效率高效（按评分）按实际协作效率与目标的差值计算得分，例如：协作效率为中等，扣3分；协作效率为低效，扣5分。本考核表旨在全面评估电子商务平台运营专员在用户增长与运营效果方面的表现。请根据实际工作情况，对照各维度及指标进行自评或互评。权重分配反映各维度的重要性，评分标准明确，请确保数据准确、客观。考核结果将作为绩效改进和激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名