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文档简介

答辩人：PPT指导老师：PPT酒吧Gogo互动话术-初次接触与破冰话术ThemecolormakesPPTmoreconvenienttochange.01游戏互动与气氛调动话术ThemecolormakesPPTmoreconvenienttochange.02深度互动与关系维护话术ThemecolormakesPPTmoreconvenienttochange.03特殊情况应对话术ThemecolormakesPPTmoreconvenienttochange.04目录CONTENTS1初次接触与破冰话术初次接触与破冰话术热情问候：面带微笑说"晚上好，欢迎来到我们酒吧！今天想体验什么样的氛围？"观察搭讪：根据客人穿着或行为开启话题，"看您今天的装扮很特别，是有什么庆祝活动吗？"饮品推荐：主动介绍"我们新推出的特调鸡尾酒很受欢迎，要试试看吗？"兴趣试探：询问"您平时喜欢什么类型的音乐？我们可以根据您的喜好调整歌单"轻松赞美：自然称赞"您点酒的方式很专业，是经常品酒吗？"2游戏互动与气氛调动话术游戏互动与气氛调动话术游戏邀请提议"我们正在玩酒桌骰子游戏，要加入我们一起玩吗？"气氛升温带动"音乐节奏越来越high了，大家举起双手一起跟着节奏来！"团队互动组织"我们准备了个小挑战，最快喝完这杯特饮的客人有惊喜奖励"话题引导抛出讨论"你们觉得今晚哪首DJ曲子最让人想跳舞？"才艺鼓励引导"听到您跟着哼唱了，要不要上台唱一首？我们可以为您伴舞"3深度互动与关系维护话术深度互动与关系维护话术个性化服务：询问"看您上次喜欢那款酒，今天我们有个升级版，要尝尝吗？"记忆点建立：提及"记得您说过喜欢果香调的酒，这款新到的应该合您口味"私密空间：建议"二楼有个比较安静的卡座，需要帮您和朋友安排到那边吗？"活动预告：告知"周末我们有主题派对，预留了您上次喜欢的座位，要预定吗？"离场关怀：告别"今晚玩得开心吗？我们下周有会员专属活动，期待再见到您"4特殊情况应对话术特殊情况应对话术醉酒处理委婉提醒"您今晚喝了不少，要不要试试我们的醒酒特饮？"冲突调解圆场说"大家出来玩都是为了开心，我请各位喝杯和解酒怎么样？"需求拒绝礼貌回应"很抱歉这个要求超出我们服务范围，但我们可以为您提供..."投诉处理诚恳应对"非常感谢您的反馈，我们会立

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