小时达外卖配送服务合同书

小时达外卖配送服务合同书甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲乙双方建立小时达外卖配送服务合作关系，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“小时达服务”指甲方承诺在用户通过甲方平台下单后，于用户指定时间内（通常为1小时内）将外卖送达用户指定的地点的配送服务。1.2本协议所称“订单”指甲方系统生成的，包含用户、商家、商品、配送地址、预计送达时间等信息的配送任务。1.3本协议所称“配送费”指用户支付给商家的费用中，甲方扣除给乙方的部分，作为乙方提供配送服务的报酬。1.4本协议所称“服务费”指用户支付给甲方的费用，用于甲方运营、技术研发等。1.5本协议所称“平台规则”指甲方制定并公示的，规范乙方行为、服务标准、奖惩机制等的规定。1.6本协议所称“争议解决方式”指双方约定解决本协议纠纷的方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。第二条合同主体2.1甲方：[甲方公司全称]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，地址：[甲方地址]，联系电话：[甲方联系电话]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。2.2乙方：[乙方姓名]，身份证号码：[乙方身份证号码]，地址：[乙方地址]，联系电话：[乙方联系电话]。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权发布订单信息，管理订单流程，并根据平台规则向乙方分配配送任务。3.1.2甲方有权根据乙方表现进行考核、奖惩，包括但不限于评分、排名、奖金额度、处罚措施等。3.1.3甲方有权收取服务费，并按约定结算配送费给乙方。3.1.4甲方有权制定和修改平台规则，并应至少提前[天数]日通过合理方式通知乙方。3.1.5甲方有义务为乙方提供稳定可靠的配送平台，并确保平台功能正常。3.1.6甲方有义务及时发布订单信息，确保订单信息准确无误。3.1.7甲方有义务按时足额支付配送费给乙方，并应于每月[具体日期]前支付上一月配送费。结算方式为[具体结算方式，如银行转账、支付宝等]。3.1.8甲方有义务制定公平合理的平台规则，并进行公示，规则内容不得违反国家法律法规。3.1.9甲方有义务为乙方提供必要的培训和指导，包括但不限于平台操作培训、安全知识培训、服务规范培训等。3.1.10甲方有义务建立健全的投诉处理机制，及时处理用户和乙方的投诉，并保护用户和乙方的合法权益。3.1.11甲方有义务确保用户信息安全和隐私保护，未经用户同意，不得泄露用户信息。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权通过甲方平台接单并获取配送任务。3.2.2乙方有权按照平台规则获得相应的配送费。3.2.3乙方有权参与甲方组织的培训和活动。3.2.4乙方有权对平台规则提出意见和建议。3.2.5乙方有权通过甲方平台申诉，维护自身合法权益。3.2.6乙方应遵守国家法律法规和甲方制定的平台规则。3.2.7乙方应按时完成配送任务，确保在用户指定时间内将外卖送达，并保证送达时效符合小时达服务的标准。3.2.8乙方应维护用户和商家的合法权益，提供优质服务，包括但不限于礼貌待人、保持车辆清洁、遵守交通规则等。3.2.9乙方应爱护配送设备，保持设备良好状态，并按规定进行维护保养。3.2.10乙方应如实记录配送信息，确保数据准确，包括但不限于订单信息、签收信息、异常情况说明等。3.2.11乙方应配合甲方的考核和检查，如实提供相关资料。3.2.12乙方出现服务质量问题，应及时向甲方报告，并配合甲方处理。第四条配送费及结算4.1配送费计算方式：配送费根据订单金额、配送距离、配送时间等因素确定，具体计算标准为：[详细说明配送费计算方法，例如：订单金额的[百分比]%+每公里[金额]+基础配送费+高峰时段补贴+满额奖励等]。4.2结算周期：甲方采用[每日/每周/每月]结算方式结算配送费。4.3结算方式：甲方通过[银行转账/支付宝/微信支付等]方式将配送费支付给乙方。乙方应提供有效的银行账户信息或支付平台账号。4.4平台扣费：甲方在支付乙方配送费时，将扣除[百分比]%的服务费，用于平台运营、技术研发等。第五条违约责任5.1甲方违约责任：5.1.1甲方未按时足额支付配送费的，应按未支付金额的[百分比]向乙方支付违约金，并应于支付期限届满后[天数]日内补足支付配送费。5.1.2甲方违反平台规则，对乙方进行不公正处罚的，乙方有权向甲方提出异议，甲方应复核并作出合理处理。若甲方仍坚持不公正处罚，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失。5.1.3因甲方原因导致配送服务中断或质量问题的，甲方应承担相应的责任，并应根据情况向乙方或用户进行赔偿。5.2乙方违约责任：5.2.1乙方未按时完成配送任务，或送达时效超过甲方规定时间的，甲方有权根据情况扣除部分或全部配送费，并可根据平台规则对乙方进行处罚。5.2.2乙方违反平台规则，如擅自拒绝订单、收受好处费、损坏配送设备、提供虚假信息、泄露用户隐私等，甲方有权根据平台规则对乙方进行处罚，包括但不限于扣除配送费、暂停接单权限、解除本协议等。情节严重的，甲方有权将乙方列入黑名单，并追究乙方的法律责任。5.2.3乙方因个人原因导致用户投诉，经核实属实的，甲方有权根据投诉情况扣除部分或全部配送费，并可根据平台规则对乙方进行处罚。第六条争议解决6.1双方应首先通过友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。6.2协商不成的，可以请求[调解机构名称]进行调解。6.3调解不成的或双方均不愿调解的，任何一方可以向[仲裁委员会名称]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。6.4若本协议未约定仲裁，任何一方可以直接向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条合同的生效、变更和解除7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。7.2双方可以通过协商一致的方式变更本协议内容，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。7.3本协议可以在以下情况下解除：7.3.1双方协商一致解除。7.3.2因不可抗力（如地震、洪水、战争等）导致本协议无法履行，任何一方可以解除本协议，并无需承担违约责任。7.3.3一方严重违约，致使本协议目的无法实现，守约方可以根据本协议约定解除本协议，并要求违约方赔偿损失。7.3.4乙方达到法定退休年龄或因健康原因无法继续从事配送工作的，乙方可以解除本协议，并应提前[天数]日书面通知甲方。7.3.5甲方因经营需要，经与乙方协商一致，可以解除本协议。第八条其他条款8.1保密条款：双方应对本协议内容以及在工作中知悉的对方商业秘密（包括但不限于财务信息、运营数据、用户信息等）进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务不因本协议的终止而解除。8.2知识产权条款：甲方提供的平台软件、系统、标识等知识产权归甲方所有，乙方只有使用权，不得进行复制、修改、传播等侵权行为。8.3不可抗力条款：因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。8.4通知条款：双方应通过书面形式（包括但不限于书面信函、电子邮件、平台