逆向物流执行协议

逆向物流执行协议甲方（以下简称“采购方”）：[甲方公司全称]法定地址：[甲方公司法定地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（以下简称“服务商”）：[乙方公司全称]法定地址：[乙方公司法定地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于：1.采购方需要处理其销售或生产的产品相关的逆向物流活动，包括但不限于退货接收、检验、分类、维修、处置和回收；2.乙方拥有专业的设施、设备、人员和经验，能够提供高效、合规的逆向物流服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方为采购方提供逆向物流执行服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“产品”指由采购方销售或生产，并根据本协议需要通过逆向物流流程处理的所有物品，包括但不限于商品、包装材料、备用零件等。1.2“逆向物流服务”指乙方根据本协议约定，为采购方提供的产品退货接收、仓储、检验、分类、维修、包装、处置、回收、数据记录及报告等全部或部分服务。1.3“退货”指产品由最终消费者或用户返还给采购方。1.4“维修”指对有缺陷或故障的产品进行修复，使其恢复原定功能。1.5“处置”指对无法修复、不合规或无价值的产品进行销毁、废弃或其他符合法律法规要求的处理。1.6“回收”指将可回收材料从产品中分离并交予有资质的回收处理单位。1.7“服务地点”指乙方提供逆向物流服务的场所，包括但不限于退货中心、处理中心、维修中心等，具体地点见附件一（如本协议中无附件一，则在此处列明或说明）。1.8“处理周期”指从产品到达乙方服务地点开始，至完成约定的逆向物流处理步骤并交付结果（如报告、处理后的产品、回收材料等）之间的时间期限。1.9“关务处理”指涉及跨境产品退货时，相关的进出口报关、检验检疫等手续办理。1.10“可追溯性”指对产品的逆向物流全过程进行记录和追踪，确保信息的完整性和准确性。1.11“有效凭证”指与本协议项下交易、服务相关的发票、出库单、入库单、检验报告、运输单据等文件。第二条服务范围与标的2.1乙方同意根据本协议约定，为采购方提供以下一项或多项逆向物流服务：(1)接收采购方指名的产品退货，并进行卸载、清点和初步检查；(2)对接收的产品进行分类检验，判断其状态（合格、维修、处置、回收等）；(3)对需要维修的产品，按照采购方提供的维修指南或标准进行修复，或转交指定维修点处理；(4)对合格产品进行清点、重新包装或准备发运；(5)对无价值或无法修复的产品，进行合规的处置（如销毁、粉碎）；(6)对可回收部分进行分离、打包，并安排交予回收单位；(7)维护逆向物流操作相关的数据库，确保产品信息的可追溯性；(8)定期向采购方提供逆向物流操作报告，包括处理量、处理类型、库存水平、费用明细、异常情况等；(9)根据采购方要求，处理相关的关务手续；(10)协助采购方进行逆向物流数据的分析和改进建议；(11)保管采购方退回的产品或其部件、材料，直至根据协议约定处置或返还。2.2本协议项下的服务适用于采购方指定的、在协议有效期内销售或生产的产品，具体产品清单由双方另行确认（可参见附件一，如本协议中无附件一，则在此处说明如何确认）。2.3除非本协议另有约定，乙方提供的服务应在本协议约定的服务地点进行。第三条双方的权利与义务3.1采购方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议的约定提供服务，并对服务质量进行监督和检验；(2)有权获取乙方提供的逆向物流操作报告及相关数据，并对其准确性提出查询意见；(3)应及时向乙方提供与产品相关的必要信息，包括但不限于产品规格、型号、材质、维修指南、处理要求、合格证明、环保标识等；(4)应按照本协议第六条的约定，及时足额向乙方支付服务费用；(5)负责处理因逆向物流活动产生的产品所有权、知识产权、保修等事宜；(6)应确保其提供的产品信息及标识符合相关法律法规要求；(7)应及时向乙方发出开始处理退货的指令，并确保指令清晰明确；(8)负责提供必要的授权或许可，以支持乙方履行本协议项下的关务处理等义务。3.2乙方的权利与义务：(1)有权要求采购方提供履行本协议所必需的产品信息和授权；(2)有权按照本协议第五条的约定收取服务费用；(3)应按照本协议第二条约定的服务范围和标准，以及采购方提供的具体要求（如适用），在约定的时限内完成逆向物流服务；(4)应负责接收、存储、检验和处理采购方退回的产品，并采取适当措施确保产品的安全与完整，直至按照协议约定进行处置或交付；(5)应对处理过程中的产品进行分类管理，并确保操作符合环保、安全及隐私保护的要求；(6)应建立并维护准确的产品追踪系统，确保逆向物流过程的可追溯性；(7)应对维修产品进行必要的质量检验，确保修复质量符合约定标准；(8)应按照约定对可回收材料进行分离和保管，并负责任地交予合格的回收处理单位；(9)应按照约定向采购方提供逆向物流操作报告，报告内容应真实、准确、完整；(10)应妥善保管在本协议履行过程中接触到的采购方商业秘密和个人信息，未经采购方书面同意，不得向任何第三方披露；(11)应遵守所有适用的法律法规，特别是关于环境保护、废物处理、数据保护等方面的规定。第四条操作流程与标准4.1退货接收：采购方应提前通知乙方预计的退货数量和大致到货时间，乙方应安排人员及场地进行接收。乙方应根据约定的检验标准对到货产品进行清点和初步检查，并记录相关信息。4.2产品检验：乙方应在接收后[]个工作日内完成对产品的详细检验，确定其状态（合格、维修、处置、回收），并通知采购方。检验标准应以采购方提供的技术文件为准，如无明确文件，则参照行业标准或双方约定的标准执行。4.3维修处理：对于判定为需要维修的产品，乙方应在[]个工作日内完成维修或安排转交维修点，并确保维修质量。维修过程中产生的费用（如适用）由双方另行约定。4.4产品处置：对于判定为处置的产品，乙方应在本协议生效后[]日内，采取符合国家或地方环保要求的方式进行处理，并通知采购方处理完成。4.5回收处理：对于可回收部分，乙方应进行分类、打包，并在[]个工作日内交予[]（指定回收单位或描述方式）进行回收利用。4.6数据记录与报告：乙方应使用适当的系统记录产品在整个逆向物流过程中的关键节点信息，确保数据的准确性和连续性。乙方应按照约定的频率（如每月/每季度）向采购方提交逆向物流操作报告。4.7时限要求：本协议各环节的具体操作时限由双方在附件二（如本协议中无附件二，则在此处详细列明或说明如何约定）中明确约定。4.8包装与标识：乙方处理过程中产生的包装材料，应按照采购方要求进行回收或处置。产品在逆向物流过程中的标识应保持清晰，直至最终处理完成。第五条费用、支付与结算5.1服务费用：乙方提供本协议项下的逆向物流服务，采购方应向乙方支付服务费用。费用计算方式如下：[详细说明费用计算方法，例如：按处理产品数量乘以单价收费；或按处理类型分层收费；或包含固定月费/年费加按量收费]。5.2费用明细：具体的服务单价或费率清单见附件三（如本协议中无附件三，则在此处说明如何确定费率）。如费用标准发生变化，双方应提前[]日书面通知对方，并协商调整。5.3支付条件：服务费用应在乙方提交符合要求的费用账单后[]日内，由采购方通过银行转账方式支付至乙方指定的以下账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]5.4付款期限：账单提交后的[]个工作日内。5.5税费承担：本协议项下约定的服务费用为[含税/不含税]价格。如为不含税价格，则相关税费（如增值税）由[采购方/乙方]承担，并在支付费用时一并缴纳。具体承担方式由双方在附件四（如本协议中无附件四，则在此处明确）中约定。5.6额外费用：因采购方特殊要求、产品特性异常、超期存储、国际运输等原因产生的额外费用，经采购方书面同意后，由采购方承担。第六条质量保证与责任6.1服务标准：乙方提供的服务应符合本协议约定的标准和采购方的合理要求。采购方有权对乙方的服务进行定期或不定期的检查和评估。6.2责任限制：因乙方原因导致的产品损坏或灭失，乙方应在接收产品时承担[]（例如：按产品价值百分比、固定金额）的责任限制。但本协议对乙方的赔偿责任不超过本协议项下累计服务费用的[]%。因采购方提供错误信息、不当操作或不可抗力造成的损失，乙方不承担责任。6.3免责条款：双方同意，对于因不可抗力、政府行为、战争、自然灾害、网络或系统故障等无法预见、不能避免且不能克服的客观情况导致的服务中断或延迟，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。6.4违约责任：若一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的直接经济损失。若乙方未能按约定时限提供服务（非不可抗力或采购方原因造成），应向采购方支付违约金，每日按未完成服务价值的[]%计算，累计违约金不超过本协议总服务费用的[]%。第七条数据安全与隐私保护7.1双方承诺在履行本协议过程中，严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及双方约定的数据安全标准。7.2乙方同意仅为本协议目的使用采购方提供的数据，不得用于任何其他用途。乙方应采取充分的技术和管理措施，保护采购方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。7.3乙方应确保其员工及相关人员了解并遵守数据安全与隐私保护的要求。发生数据安全事件时，乙方应立即通知采购方，并共同采取措施应对。7.4本协议终止后，乙方应按照采购方要求，或根据法律法规规定，销毁或返还采购方提供的数据和相关信息。第八条合规性要求8.1双方承诺在本协议履行过程中，遵守所有适用的国家、地区和行业的法律、法规和标准，包括但不限于环境保护法、固体废物污染环境防治法、进出口商品检验法、消费者权益保护法、劳动法等。8.2乙方应确保其提供的逆向物流服务（特别是处置和回收环节）符合当地的环保要求和资质要求。乙方应向采购方提供相关合规证明的副本。8.3采购方有义务确保其退回的产品不违反任何第三方知识产权或其他合法权益，如因此产生纠纷，由采购方负责解决并承担相关责任和费用。第九条报告与记录9.1乙方应按照本协议第四条约定的内容和频率，向采购方提交逆向物流操作报告。报告应使用双方约定的格式（如无约定格式，则由乙方提供），内容应真实、准确、完整。9.2采购方有权查阅乙方用于提供服务的相关记录和单据。乙方应保存所有与逆向物流活动相关的记录，保存期限不少于[]年，以备查验。如发生法律诉讼或政府监管要求，乙方应按要求提供相关记录。第十条知识产权与保密10.1在本协议履行过程中，乙方为履行本协议而产生的任何文档、数据、报告等成果的知识产权，除非双方另有书面约定，归[采购方/乙方]所有。10.2双方应对从对方获取的任何商业秘密、技术信息、经营数据等保密信息承担严格的保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该等信息。本保密义务不因本协议的终止而解除。第十一条协议的变更、解除和终止11.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。11.3发生以下情况之一，本协议可终止：(1)本协议约定的履行期限届满，双方未续签；(2)双方协商一致同意终止；(3)因不可抗力导致本协议无法履行，且不可抗力影响持续[]日以上；(4)一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后[]日内仍未纠正；(5)一方进入破产、清算或解散程序。11.4协议终止时，双方应进行结算，乙方应向采购方交付所有尚未处理的退货情况报告及采购方要求返还的文件、物品。乙方应确保已产生的数据按照约定方式交还或销毁。双方应结清所有未付款项。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择以下一种方式并明确]：(1)依法向[采购方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；(2)提交至[具体的仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条不可抗力13.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情、网络或通讯中断等。13.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[