线上包裹代收服务协议

线上包裹代收服务协议甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方向乙方提供线上包裹代收服务相关事宜，经友好协商，达成协议如下：第一条服务内容与范围甲方同意在约定地点设立线上包裹代收设施，向用户提供包裹代收服务。用户（寄件人）通过甲方提供的线上渠道（如应用程序、网站）提交预约或指示，将指定由收件人凭取件码取件的包裹交由甲方接收，甲方负责妥善保管直至收件人凭有效凭证取回。服务范围包括但不限于甲方指定的代收点覆盖区域，合作快递公司为中华人民共和国境内主流快递公司（具体名单以甲方实际公布为准），接受用户委托其发送的符合国家规定的快件。服务时间以甲方公示为准，包裹存放有效期自包裹妥收之日起计算。第二条双方权利与义务甲方权利与义务：1.有权按照本协议约定及公示标准向用户收取服务费用。2.有权要求用户遵守甲方的服务规则及代收点的管理规定。3.有权拒绝接收存在安全隐患、疑似违禁品、包装不合规或无法识别信息的包裹，并有权将情况通知用户或按照国家相关规定处理。4.负责提供安全、整洁、符合标准的代收设施，并保持设施正常运行。5.应按照用户指示或系统记录，准确、及时地接收、分类和存放包裹。6.负责在保管期间确保包裹的安全，防止因甲方过错（如保管不当、设施故障等）导致的丢失或损坏。甲方对因不可抗力或用户自身原因造成的损失不承担责任。7.应在用户寄件时或规定时间内，通过短信、应用通知等方式向用户发送包含取件码等取件信息的有效通知。8.应在约定时间内，允许凭有效取件码的用户进入代收点或操作自提柜取件。9.应积极配合用户处理包裹丢失、损坏等异常情况的查询，并根据相关法律法规及本协议约定处理。10.应采取必要的技术和管理措施，保护用户个人信息安全，未经用户同意不得泄露或用于本协议约定之外的目的。用户权利与义务：1.有权在甲方服务范围内选择代收点寄送符合本协议第二条约定的包裹。2.有权获取其寄存包裹的存放状态信息及取件通知。3.有权在有效期内凭甲方发出的有效取件码（如短信验证码、APP生成的取件码等）按时取回自己的包裹。4.应如实向甲方提供寄件信息，保证所寄物品符合国家法律法规及快递行业的禁寄、限寄规定，不得夹带任何违禁品、危险品、走私品、非法出版物等。5.如使用甲方提供的服务涉及费用支付，用户应按时足额支付根据本协议约定应承担的服务费用。6.应在甲方规定的有效期内（通常自包裹妥收到规定取件截止日期之间）凭有效取件码取件。如超出有效期未取，甲方有权按照规定收取超时保管费，或将被视为用户自愿放弃该包裹所有权，并可能将包裹退回原寄送地址或进行其他处理（如销毁，涉及贵重物品需额外约定），由此产生的费用和风险由用户承担。7.在取件时应核对包裹外观，如发现异常（如破损、渗漏等），应立即告知甲方工作人员，以便及时处理。如因未及时发现问题而导致的内件损失，由用户自行承担责任。8.应保护个人账户（如APP账号、取件码接收手机号）及密码信息安全，因用户个人原因导致的问题（如密码泄露、账号被盗用）由用户自行负责。9.应遵守甲方的服务规则及代收点的现场管理规定，不得损坏代收设施或扰乱现场秩序。第三条服务费用与支付1.甲方提供的线上包裹代收服务[选择：是/否]收取费用。如收取费用，具体标准如下：[详细列出收费标准，例如：每件包裹固定服务费X元，或按包裹重量/体积Y元/公斤/立方米，或超出免费存放时长Z元/天等]。2.费用支付方式为：[例如：用户在寄件时通过线上支付、在取件时现场支付、每月统一结算支付等]。3.如用户未能按时支付应承担的服务费用（如超时保管费），甲方有权暂停为其提供代收服务，直至费用结清。逾期支付可能产生额外滞纳金，具体标准为[约定滞纳金计算方式]。第四条包裹保管与责任限制1.每个包裹的免费保管期限为自包裹妥收到[例如：寄件次日起3天/5天]止。免费保管期限过后，如用户未取件，甲方将按照本协议第三条约定收取超时保管费。2.在正常保管条件下，因甲方原因（如设施失火、失窃、内部管理疏忽等非用户或不可抗力造成的直接责任）导致用户包裹丢失或损坏的，甲方应承担赔偿责任，赔偿上限为该包裹当前市场价值人民币[约定具体金额或计算方式，例如：最高不超过该票快件运费的X倍或固定金额Y元]。但快件本身的运费损失由快递公司承担，甲方不对此负责。3.以下情况造成的包裹损失，甲方不承担责任：a.用户自身原因，如提供虚假信息、故意寄递违禁品或危险品导致物品被没收或损坏；b.用户取件时未检查包裹或已知晓包裹有明显异常但仍取件导致内件损失；c.不可抗力事件（如地震、洪水、战争等）；d.包裹内物品的自然属性变化或合理损耗；e.超过免费保管期限且用户未支付保管费，甲方按规定处理（如退回、丢弃）过程中产生的损失；f.因第三方盗窃、破坏等行为造成的损失。5.如用户取件后发现包裹异常，应在[例如：24小时]内立即联系甲方处理，超过时限甲方将视为包裹状态正常，不再受理相关投诉。第五条信息安全与隐私保护1.为提供服务，甲方需要收集、使用用户的姓名、有效身份证件号码、联系方式、收/寄件地址、快递单号、包裹信息等个人资料。2.甲方承诺仅将收集到的用户信息用于提供和改进代收服务、处理用户请求、发送服务通知、进行身份验证、处理投诉以及法律法规要求或为履行本协议所必需的其他目的，未经用户书面同意，不会将用户信息用于任何其他用途。3.甲方应采取合理的物理、技术和管理措施，确保用户个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失，并遵守国家关于个人信息保护的法律法规。4.用户有权访问、更正其提供给甲方的个人资料，有权要求甲方删除其个人资料，具体操作方式按甲方规定执行。第六条通知与送达双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或双方在协议中指定的其他电子通讯方式发送至本协议首部列明的地址或邮箱。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过专人递送或挂号信发送的，寄出后[例如：3日]视为送达。以电子方式发送的通知，接收方有权要求以书面形式进行确认，一旦对方确认，该书面形式的通知即视为送达。第七条协议的变更、解除与终止1.甲方有权在不损害用户重大利益的前提下，对本协议的服务内容、费用标准、使用规则等进行修改。甲方应至少提前[例如：7日]通过在其服务网站、APP公告、代收点张贴公告等合理方式通知用户。用户自通知发布之日起[例如：15日]内未提出异议的，视为接受修改。如用户不同意修改，有权在通知发布后[例如：15日]内书面通知甲方解除本协议。2.用户有下列情形之一的，甲方有权立即解除本协议，并要求用户承担相应责任：a)提供虚假身份信息或寄件信息；b)寄递违禁品、危险品或国家禁止寄递的物品；c)恶意损坏代收设施或扰乱代收点秩序；d)逾期长期不取包裹，经甲方多次合理通知仍不处理，影响他人使用或造成资源浪费。3.任何一方有严重违约行为，经守约方书面催告后[例如：15日]内仍未纠正的，守约方有权解除本协议。4.本协议因约定的服务期限届满，双方权利义务履行完毕，或因一方破产、解散等原因无法继续履行时自动终止。协议终止后，关于费用结算、信息处理、争议解决等条款仍然有效。第八条违约责任1.若甲方未能履行安全保管义务，导致用户包裹丢失或损坏，且不属于本协议第四条第3款、第4款规定的免责情形，应按照本协议第四条第2款约定承担赔偿责任。2.若甲方擅自提高服务费用或违规收费，用户有权拒绝支付，并有权向有关部门投诉。如因此给用户造成损失，甲方应予以赔偿。3.若用户违反本协议第二条用户义务第4、5、6、7、8款的规定，应承担相应的服务费用，并可能被甲方限制使用服务。如因此给甲方造成损失（如罚款、处理成本等），用户应予以赔偿。4.任何一方违反本协议的保密义务，应向对方支付违约金人民币[约定金额]，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿实际损失。第九条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/用户所在地/代收点所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与不可抗力1.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。任何根据本协议作出的解释均应依据该法律进行。2.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律政策重大调整、网络中断、系统故障（非甲方主观故意或重大过失造成）等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：5日]内通知对方，并提供相关证明，并应采取积极措施减少损失。第十一条其他条款1.本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、承诺和协议。2.对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字或盖章后方能生效。3.本