学校综合办公室信息发布方案

学校综合办公室信息发布方案一、总则

信息发布是学校综合办公室日常工作的核心环节之一，旨在确保各类信息及时、准确、高效地传达给师生员工。本方案旨在规范学校信息发布流程，明确发布渠道与职责分工，提升信息传播效率与质量。

二、信息发布原则

（一）准确性

1.发布内容必须经过核实，确保数据真实、信息无误。

2.涉及政策解读或通知公告时，需与相关部门确认无误后发布。

3.禁止发布未经证实的消息或谣言。

（二）及时性

1.重要通知应在事件发生后第一时间发布。

2.常规信息（如校历、放假安排）需在规定时间前发布，并提前通知相关单位。

3.紧急情况需启动应急发布机制，确保信息快速触达。

（三）权威性

1.信息发布以学校官方渠道为主，综合办公室为唯一审核机构。

2.各部门信息需经分管领导审批后方可对外发布。

3.避免多头发布或信息冲突，确保来源单一、口径一致。

三、信息发布流程

（一）信息收集与审核

1.各部门按需提交信息发布申请，内容包括：发布主题、内容概要、发布时间、责任部门等。

2.综合办公室对提交内容进行初步审核，重点检查合规性、完整性与必要性。

3.涉及跨部门信息需联合审核，确保无利益冲突或矛盾。

（二）发布渠道选择

1.**校内公告栏**：适用于长期性、固定性信息（如校历、规章制度）。

2.**学校官网**：官方信息发布主平台，所有重要通知需同步发布。

3.**微信公众号**：面向师生员工，推送新闻动态、活动预告等。

4.**邮件系统**：针对特定群体（如教职工、学生）发送通知。

5.**电子显示屏**：短时、高频次信息（如会议安排、天气预警）。

（三）发布与反馈

1.信息发布后，责任部门需持续跟踪反馈，收集错误或遗漏。

2.综合办公室定期整理发布记录，存档备查。

3.针对师生疑问，责任部门需及时回应，避免信息误解。

四、职责分工

（一）综合办公室

1.负责整体信息发布方案的制定与监督执行。

2.审核各部门提交的信息，协调跨部门发布事务。

3.维护发布渠道的正常运行，定期更新公告内容。

（二）信息提交部门

1.按需提交信息发布申请，并确保内容符合规范。

2.承担信息发布后的主体责任，及时处理相关反馈。

3.配合综合办公室完成信息审核与调整。

（三）技术支持部门

1.负责维护发布系统的稳定性，确保各渠道信息同步。

2.提供技术培训，协助部门掌握自助发布流程。

3.定期检查系统安全性，防止信息泄露。

五、附则

（一）本方案适用于学校所有非敏感类信息的发布工作。

（二）特殊事件（如自然灾害、公共卫生事件）需另行制定应急发布预案。

（三）综合办公室每年对方案执行情况评估一次，优化调整流程。

一、总则

信息发布是学校综合办公室日常工作的核心环节之一，旨在确保各类信息及时、准确、高效地传达给师生员工。本方案旨在规范学校信息发布流程，明确发布渠道与职责分工，提升信息传播效率与质量。信息发布的有效性直接关系到学校的日常管理、教学秩序及校园文化建设，因此必须遵循统一标准、分级管理、公开透明的原则。

二、信息发布原则

（一）准确性

1.发布内容必须经过核实，确保数据真实、信息无误。

（1）所有涉及具体数据的信息（如考试安排、活动报名人数、资源分配等）需提供原始文件或第三方验证作为依据。

（2）政策解读类信息需与发布主体（如教务处、学工部）联合确认，避免曲解或遗漏关键条款。

（3）文字描述需严谨，避免模糊性表述，例如“近期”应明确为具体日期范围（如“2023年11月1日至11月30日”）。

2.涉及政策解读或通知公告时，需与相关部门确认无误后发布。

（1）跨部门信息需由综合办公室发起协调会议，确保各部门理解一致。

（2）重大通知（如年度预算调整、课程设置变动）需经分管校领导最终审核签字。

3.禁止发布未经证实的消息或谣言。

（1）对于突发信息（如设施故障、天气异常），需以官方渠道发布临时通知，并注明信息来源（如“后勤处报”）。

（2）建立信息溯源机制，每条发布内容需标注信息提供部门及联系方式，便于核查。

（二）及时性

1.重要通知应在事件发生后第一时间发布。

（1）紧急情况（如停电、停水、安全事故）需在30分钟内发布初步通知，随后根据进展更新。

（2）常规信息（如校历、放假安排）需在官方发布日期前至少3个工作日完成内容确认，并提前通知相关单位。

2.常规信息需在规定时间前发布，并提前通知相关单位。

（1）校历发布流程：教务处提供初稿（提前1个月）→综合办公室审核（提前2周）→发布前在行政楼、宿舍区公告栏张贴（提前1周）。

（2）放假安排需提前至少1个月向师生公布，并附上补班调休方案。

3.紧急情况需启动应急发布机制，确保信息快速触达。

（1）应急流程：综合办公室→官网/公众号/电子屏（5分钟内）→各学院/部门邮件/微信群（15分钟内）→宿舍楼长/班主任（30分钟内）。

（2）储备应急联系方式（如各楼长、班主任、食堂负责人），确保信息链完整。

（三）权威性

1.信息发布以学校官方渠道为主，综合办公室为唯一审核机构。

（1）禁止个人或部门通过非官方渠道（如自媒体、私人社交账号）发布代表学校的信息。

（2）重要公告需在官网“通知公告”专栏发布，并置顶显示。

2.各部门信息需经分管领导审批后方可对外发布。

（1）审批流程：部门提交→综合办公室汇总→分管校领导签字→发布。

（2）未获审批的信息视为无效，综合办公室有权撤回已发布内容。

3.避免多头发布或信息冲突，确保来源单一、口径一致。

（1）建立信息发布台账，记录每条信息的来源、审批人、发布渠道、发布时间。

（2）遇信息冲突时，以综合办公室最终审核版本为准。

三、信息发布流程

（一）信息收集与审核

1.各部门按需提交信息发布申请，内容包括：发布主题、内容概要、发布时间、责任部门、联系方式、附件材料（如照片、表格）。

（1）申请表模板：

-发布主题（如“关于2024年春季学期选课安排的通知”）

-内容要点（分条列出，如“选课时间：X月X日-X日”“选课系统链接”“注意事项”）

-预计发布时间（具体到小时，如“下午3点”）

-责任部门及联系人（姓名、电话）

-附件清单（如“选课系统截图.docx”“选课说明.pdf”）

2.综合办公室对提交内容进行初步审核，重点检查合规性、完整性与必要性。

（1）合规性检查：内容是否符合学校相关规定（如宣传口径、保密要求）。

（2）完整性检查：是否包含所有必要信息（如联系方式、办理流程）。

（3）必要性检查：是否属于必须发布范围，避免冗余信息。

3.涉及跨部门信息需联合审核，确保无利益冲突或矛盾。

（1）协调机制：由综合办公室牵头，召集相关部门召开信息协调会。

（2）争议处理：若存在分歧，提交分管校领导裁决。

（二）发布渠道选择

1.**校内公告栏**：适用于长期性、固定性信息（如校历、规章制度）。

（1）发布标准：

-尺寸统一（A3幅面，字号不小于24号）

-按区域分类（教学楼、宿舍区、行政楼）

-重要通知需在公告栏口设置引导牌（如“紧急通知，请全体师生关注”）

（2）维护要求：每日检查，过期信息及时撤换。

2.**学校官网**：官方信息发布主平台，所有重要通知需同步发布。

（1）发布步骤：

-登录官网后台系统（账号密码由综合办公室统一管理）

-选择对应栏目（如“通知公告”→“行政通知”）

-上传附件（支持doc、pdf、jpg格式，单文件不超过10MB）

-设置置顶/推荐（重要信息优先置顶）

（2）时效要求：工作日发布需在提交申请后4小时内完成，非工作日需在次日上班前发布。

3.**微信公众号**：面向师生员工，推送新闻动态、活动预告等。

（1）内容适配：

-正文长度控制在1000字以内，配图3-5张（建议800×600像素）

-关键信息加粗或分点，使用表情符号提升可读性

（2）发布流程：

-编辑完成→综合办公室审核→编辑发布→发布后3小时内查看阅读数据→根据反馈调整后续推送策略

4.**邮件系统**：针对特定群体（如教职工、学生）发送通知。

（1）发送模板：

```

主题：【XX部门】关于XX事项的通知

收件人：[部门邮箱/年级群]

正文：

尊敬的各位XX：

...（正文内容）

联系人：XXX电话：XXX

```

（2）注意事项：避免使用附件，重要文件需单独发送。

5.**电子显示屏**：短时、高频次信息（如会议安排、天气预警）。

（1）发布格式：

-标题醒目，内容简洁（不超过20字）

-颜色对比强烈（如白色字+蓝色背景）

-展示时间至少10分钟（重要信息延长至1小时）

（2）内容审核：需经综合办公室与信息提供部门双重确认。

（三）发布与反馈

1.信息发布后，责任部门需持续跟踪反馈，收集错误或遗漏。

（1）反馈渠道：

-官网设置“信息纠错”留言板

-微信公众号后台留言统计

-各学院指定信息反馈邮箱

（2）响应机制：

-一般问题24小时内回复

-重大错误立即撤回并发布更正通知

2.综合办公室定期整理发布记录，存档备查。

（1）存档格式：电子版（Excel表格）+纸质版（按月装订）

（2）存档内容：发布时间、渠道、责任部门、审批人、附件清单

3.针对师生疑问，责任部门需及时回应，避免信息误解。

（1）常见问题解答（FAQ）机制：

-对高频疑问整理成文档，附在通知下方或单独发布

-如“选课系统卡顿怎么办？”→“请检查网络连接，建议使用VPN”

（2）人工客服：重要通知同步安排专人（如教务处选课指导小组）在线解答。

四、职责分工

（一）综合办公室

1.负责整体信息发布方案的制定与监督执行。

（1）方案修订：每年10月组织评估，次年1月更新制度文件。

（2）人员培训：每月对各部门信息联络员进行操作培训（线上/线下结合）。

2.审核各部门提交的信息，协调跨部门发布事务。

（1）审核标准：参照“信息发布申请表”模板，重点核对“附件材料是否齐全”。

（2）协调技巧：对推诿或不配合部门启动“三步沟通法”——首次口头提醒→书面通知→分管领导介入。

3.维护发布渠道的正常运行，定期更新公告内容。

（1）技术保障：与网络中心联合巡检官网/公众号系统（每月1次）。

（2）公告栏维护：安排行政人员每日检查，周末由后勤处配合更换。

（二）信息提交部门

1.按需提交信息发布申请，并确保内容符合规范。

（1）申请时效：重要信息需提前5个工作日提交，常规信息提前2天。

（2）内容自查清单：

-是否包含“联系人”信息

-数字是否准确（如会议室号、活动人数）

-是否有歧义表述（如“尽快”改为“X月X日前”）

2.承担信息发布后的主体责任，及时处理相关反馈。

（1）反馈响应表：记录问题类型（技术类/内容类）、处理人、解决时间。

（2）撤回流程：需3小时内通过原渠道发布更正，并抄送综合办公室备案。

3.配合综合办公室完成信息审核与调整。

（1）修改配合度：需在1个工作日内完成文字修改，复杂图片需2天。

（2）争议处理：若对审核意见有异议，需在提交申请时附带说明，综合办公室组织复议。

（三）技术支持部门

1.负责维护发布系统的稳定性，确保各渠道信息同步。

（1）系统监控：使用自动化脚本检测官网/公众号异常（如发布按钮失效）。

（2）应急预案：针对突发故障（如服务器宕机）制定“黄金2小时修复计划”。

2.提供技术培训，协助部门掌握自助发布流程。

（1）培训内容：

-官网后台操作（账号申请、权限设置）

-微信公众号图文编辑（素材上传、模板使用）

（2）考核方式：每月组织线上测试，合格者颁发“信息发布操作证”。

3.定期检查系统安全性，防止信息泄露。

（1）安全措施：

-官网部署防火墙，微信公众号开启消息加解密

-定期更换系统密码（建议每季度一次）

（2）审计记录：每年委托第三方机构进行一次安全评估。

五、附则

（一）本方案适用于学校所有非敏感类信息的发布工作。

（1）敏感信息定义：涉及个人隐私（如成绩单）、商业机密（如招标结果）、未公开决策（如人事变动）等。

（2）敏感信息流程：需经校领导审批→保密办备案→指定渠道（如内部邮箱）发布。

（二）特殊事件需另行制定应急发布预案。

（1）预案分类：

-自然灾害（地震、台风）

-公共卫生事件（流感爆发）

-设施事故（消防系统故障）

（2）预案要求：每类事件需明确“信息发布层级”（如行政楼→宿舍→全员）。

（三）综合办公室每年对方案执行情况评估一次，优化调整流程。

（1）评估方法：

-抽查各部门信息发布记录（覆盖率80%）

-师生满意度问卷（发放100份回收率≥70%）

-发现问题需形成报告，提交校领导办公会决议

（2）改进方向：引入信息化工具（如发布管理系统），减少人工操作环节。

一、总则

信息发布是学校综合办公室日常工作的核心环节之一，旨在确保各类信息及时、准确、高效地传达给师生员工。本方案旨在规范学校信息发布流程，明确发布渠道与职责分工，提升信息传播效率与质量。

二、信息发布原则

（一）准确性

1.发布内容必须经过核实，确保数据真实、信息无误。

2.涉及政策解读或通知公告时，需与相关部门确认无误后发布。

3.禁止发布未经证实的消息或谣言。

（二）及时性

1.重要通知应在事件发生后第一时间发布。

2.常规信息（如校历、放假安排）需在规定时间前发布，并提前通知相关单位。

3.紧急情况需启动应急发布机制，确保信息快速触达。

（三）权威性

1.信息发布以学校官方渠道为主，综合办公室为唯一审核机构。

2.各部门信息需经分管领导审批后方可对外发布。

3.避免多头发布或信息冲突，确保来源单一、口径一致。

三、信息发布流程

（一）信息收集与审核

1.各部门按需提交信息发布申请，内容包括：发布主题、内容概要、发布时间、责任部门等。

2.综合办公室对提交内容进行初步审核，重点检查合规性、完整性与必要性。

3.涉及跨部门信息需联合审核，确保无利益冲突或矛盾。

（二）发布渠道选择

1.**校内公告栏**：适用于长期性、固定性信息（如校历、规章制度）。

2.**学校官网**：官方信息发布主平台，所有重要通知需同步发布。

3.**微信公众号**：面向师生员工，推送新闻动态、活动预告等。

4.**邮件系统**：针对特定群体（如教职工、学生）发送通知。

5.**电子显示屏**：短时、高频次信息（如会议安排、天气预警）。

（三）发布与反馈

1.信息发布后，责任部门需持续跟踪反馈，收集错误或遗漏。

2.综合办公室定期整理发布记录，存档备查。

3.针对师生疑问，责任部门需及时回应，避免信息误解。

四、职责分工

（一）综合办公室

1.负责整体信息发布方案的制定与监督执行。

2.审核各部门提交的信息，协调跨部门发布事务。

3.维护发布渠道的正常运行，定期更新公告内容。

（二）信息提交部门

1.按需提交信息发布申请，并确保内容符合规范。

2.承担信息发布后的主体责任，及时处理相关反馈。

3.配合综合办公室完成信息审核与调整。

（三）技术支持部门

1.负责维护发布系统的稳定性，确保各渠道信息同步。

2.提供技术培训，协助部门掌握自助发布流程。

3.定期检查系统安全性，防止信息泄露。

五、附则

（一）本方案适用于学校所有非敏感类信息的发布工作。

（二）特殊事件（如自然灾害、公共卫生事件）需另行制定应急发布预案。

（三）综合办公室每年对方案执行情况评估一次，优化调整流程。

一、总则

信息发布是学校综合办公室日常工作的核心环节之一，旨在确保各类信息及时、准确、高效地传达给师生员工。本方案旨在规范学校信息发布流程，明确发布渠道与职责分工，提升信息传播效率与质量。信息发布的有效性直接关系到学校的日常管理、教学秩序及校园文化建设，因此必须遵循统一标准、分级管理、公开透明的原则。

二、信息发布原则

（一）准确性

1.发布内容必须经过核实，确保数据真实、信息无误。

（1）所有涉及具体数据的信息（如考试安排、活动报名人数、资源分配等）需提供原始文件或第三方验证作为依据。

（2）政策解读类信息需与发布主体（如教务处、学工部）联合确认，避免曲解或遗漏关键条款。

（3）文字描述需严谨，避免模糊性表述，例如“近期”应明确为具体日期范围（如“2023年11月1日至11月30日”）。

2.涉及政策解读或通知公告时，需与相关部门确认无误后发布。

（1）跨部门信息需由综合办公室发起协调会议，确保各部门理解一致。

（2）重大通知（如年度预算调整、课程设置变动）需经分管校领导最终审核签字。

3.禁止发布未经证实的消息或谣言。

（1）对于突发信息（如设施故障、天气异常），需以官方渠道发布临时通知，并注明信息来源（如“后勤处报”）。

（2）建立信息溯源机制，每条发布内容需标注信息提供部门及联系方式，便于核查。

（二）及时性

1.重要通知应在事件发生后第一时间发布。

（1）紧急情况（如停电、停水、安全事故）需在30分钟内发布初步通知，随后根据进展更新。

（2）常规信息（如校历、放假安排）需在官方发布日期前至少3个工作日完成内容确认，并提前通知相关单位。

2.常规信息需在规定时间前发布，并提前通知相关单位。

（1）校历发布流程：教务处提供初稿（提前1个月）→综合办公室审核（提前2周）→发布前在行政楼、宿舍区公告栏张贴（提前1周）。

（2）放假安排需提前至少1个月向师生公布，并附上补班调休方案。

3.紧急情况需启动应急发布机制，确保信息快速触达。

（1）应急流程：综合办公室→官网/公众号/电子屏（5分钟内）→各学院/部门邮件/微信群（15分钟内）→宿舍楼长/班主任（30分钟内）。

（2）储备应急联系方式（如各楼长、班主任、食堂负责人），确保信息链完整。

（三）权威性

1.信息发布以学校官方渠道为主，综合办公室为唯一审核机构。

（1）禁止个人或部门通过非官方渠道（如自媒体、私人社交账号）发布代表学校的信息。

（2）重要公告需在官网“通知公告”专栏发布，并置顶显示。

2.各部门信息需经分管领导审批后方可对外发布。

（1）审批流程：部门提交→综合办公室汇总→分管校领导签字→发布。

（2）未获审批的信息视为无效，综合办公室有权撤回已发布内容。

3.避免多头发布或信息冲突，确保来源单一、口径一致。

（1）建立信息发布台账，记录每条信息的来源、审批人、发布渠道、发布时间。

（2）遇信息冲突时，以综合办公室最终审核版本为准。

三、信息发布流程

（一）信息收集与审核

1.各部门按需提交信息发布申请，内容包括：发布主题、内容概要、发布时间、责任部门、联系方式、附件材料（如照片、表格）。

（1）申请表模板：

-发布主题（如“关于2024年春季学期选课安排的通知”）

-内容要点（分条列出，如“选课时间：X月X日-X日”“选课系统链接”“注意事项”）

-预计发布时间（具体到小时，如“下午3点”）

-责任部门及联系人（姓名、电话）

-附件清单（如“选课系统截图.docx”“选课说明.pdf”）

2.综合办公室对提交内容进行初步审核，重点检查合规性、完整性与必要性。

（1）合规性检查：内容是否符合学校相关规定（如宣传口径、保密要求）。

（2）完整性检查：是否包含所有必要信息（如联系方式、办理流程）。

（3）必要性检查：是否属于必须发布范围，避免冗余信息。

3.涉及跨部门信息需联合审核，确保无利益冲突或矛盾。

（1）协调机制：由综合办公室牵头，召集相关部门召开信息协调会。

（2）争议处理：若存在分歧，提交分管校领导裁决。

（二）发布渠道选择

1.**校内公告栏**：适用于长期性、固定性信息（如校历、规章制度）。

（1）发布标准：

-尺寸统一（A3幅面，字号不小于24号）

-按区域分类（教学楼、宿舍区、行政楼）

-重要通知需在公告栏口设置引导牌（如“紧急通知，请全体师生关注”）

（2）维护要求：每日检查，过期信息及时撤换。

2.**学校官网**：官方信息发布主平台，所有重要通知需同步发布。

（1）发布步骤：

-登录官网后台系统（账号密码由综合办公室统一管理）

-选择对应栏目（如“通知公告”→“行政通知”）

-上传附件（支持doc、pdf、jpg格式，单文件不超过10MB）

-设置置顶/推荐（重要信息优先置顶）

（2）时效要求：工作日发布需在提交申请后4小时内完成，非工作日需在次日上班前发布。

3.**微信公众号**：面向师生员工，推送新闻动态、活动预告等。

（1）内容适配：

-正文长度控制在1000字以内，配图3-5张（建议800×600像素）

-关键信息加粗或分点，使用表情符号提升可读性

（2）发布流程：

-编辑完成→综合办公室审核→编辑发布→发布后3小时内查看阅读数据→根据反馈调整后续推送策略

4.**邮件系统**：针对特定群体（如教职工、学生）发送通知。

（1）发送模板：

```

主题：【XX部门】关于XX事项的通知

收件人：[部门邮箱/年级群]

正文：

尊敬的各位XX：

...（正文内容）

联系人：XXX电话：XXX

```

（2）注意事项：避免使用附件，重要文件需单独发送。

5.**电子显示屏**：短时、高频次信息（如会议安排、天气预警）。

（1）发布格式：

-标题醒目，内容简洁（不超过20字）

-颜色对比强烈（如白色字+蓝色背景）

-展示时间至少10分钟（重要信息延长至1小时）

（2）内容审核：需经综合办公室与信息提供部门双重确认。

（三）发布与反馈

1.信息发布后，责任部门需持续跟踪反馈，收集错误或遗漏。

（1）反馈渠道：

-官网设置“信息纠错”留言板

-微信公众号后台留言统计

-各学院指定信息反馈邮箱

（2）响应机制：

-一般问题24小时内回复

-重大错误立即撤回并发布更正通知

2.综合办公室定期整理发布记录，存档备查。

（1）存档格式：电子版（Excel表格）+纸质版（按月装订）

（2）存档内容：发布时间、渠道、责任部门、审批人、附件清单

3.针对师生疑问，责任部门需及时回应，避免信息误解。

（1）常见问题解答（FAQ）机制：

-对高频疑问整理成文档，附在通知下方或单独发布

-如“选课系统卡顿怎么办？”→“请检查网络连接，建议使用VPN”

（2）人工客服：重要通知同步安排专人（如教务处选课指导小组）在线解答。

四、职责分工

（一）综合办公室

1.负责整体信息发布方案的制定与监督执行。

（1）方案修订：每年10月组织评估，次年1月更新制度文件。

（2）人员培训：每月对各部门信息联络员进行操作培训（线上/线下结合）。

2.审核各部门提交的信息，协调跨部门发布事务。

（1）审核标准：参照“信息发布申请表”模板，重点核对“附件材料是否齐全”。

（2）协调技巧：对推诿或不配合部门启动“三步沟通法”——首次口头提醒→书面通知→分管领导介入。

3.维护发布渠道的正常运行，定期更新公告内容。

（1）技术保障：与网络中心联合巡检官网/公众号系统（每月1