DB36T 592-2010 江西旅游生态行为规范

ICS03.080A12备案号：28668-2010DB36/T592—2010江西旅游生态行为规范StandardfortheEcologicalTourismBehaviorinJiangxiProvince2010-11-01实施2010-11-01实施江西省质量技术监督局发布IDB36/T592—2010前言 12规范性引用文件 13定义术语 14基本原则 35规范内容 3附录A(规范性附录)江西省旅游生态行为评分细则 附录B(规范性附录)旅游者旅游生态行为满意度及环境态度调查问卷 28DB36/T592—2010为减少旅游管理、经营、服务、消费等过程中，各旅游利益相关者(人和组织)对生态的破坏，促进旅游与环境、经济、社会、文化的和谐共生，推动江西旅游产业的可持续发展，加快建设鄱阳湖生态旅游区和旅游产业大省的步伐，结合江西省旅游发展的实际情况，根据《江西省旅游条例》,借鉴国内外相关参考资料，参照国家标准管理的相关技术规程，制定本规范。本规范以可持续发展的基本国策为依据，以科学发展观为指导，以生态理念为核心，旨在全面引导和规范各旅游利益相关者在旅游活动中的生态行为，强化江西省旅游发展过程中的环境意识，提升江西旅游产业大省建设的生态品质和环境绩效，实现旅游开发的生态效益、经济效益与社会效益的有机统一。本规范的附录A为规范性附录，附录B为资料性附录。本规范由江西省旅游局提出并负责解释。本规范起草单位：中南林业科技大学、江西财经大学、江西省旅游规划研究院。本规范主要起草人：洪文艺、李文明、胡希军、罗芬、陈存友、罗亦斌、杨鹏飞。DB36/T592—20101江西旅游生态行为规范本规范规定了旅游从业人员(包括旅游行政管理人员和旅游企业等工作人员)、旅游区居民、旅游者以及与旅游有直接关联的组织的生态行为规范。本规范适用于上述所有与江西旅游相关的人和组织。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T14308-2003旅游星级饭店的划分与评定LB/T007-2006绿色旅游饭店SA8000社会道德责任标准(SocialAccountability8000)绿色环球21可持续旅游标准体系(GreenGlobe21StandardsforSustainableTravel&Tourism)《国务院关于加快发展服务业的若干意见》(国发〔2007〕7号)《国务院关于加快旅游业发展的意见》(国发[2009]41号)《中国公民出境旅游文明行为指南》《企业环境行为评价技术指南》(环发[2005]125号)《中国公民国内旅游文明行为公约》《江西省旅游条例》(自2009年9月1日起施行)《全国生态旅游发展纲要》(旅发[2008]61号)《关于加快旅游产业大省建设的若干意见》(赣发[2009]10号)《江西省节能减排综合性工作方案》(赣府发[2007]31号)3定义术语3.1旅游生态系统Tourismecosystem本规范所指的旅游生态系统是旅游区内自然要素与人文要素构成的复合系统，是区域生态经济系统的重要组成部分，是旅游地的人类活动与其所依赖的自然生态环境和人文环境互相交织、相互作用、相互耦合所形成的网络结构。3.2生态行为Ecologicalbehavior生态行为是指人或组织在生态伦理思想和传统自然观念的影响和支配下，以外显的、内隐的或兼而有之的形式所表现出来的，有利于生态系统的稳定和经济社会可持续发展的动作或者活动。2DB36/T592—20103.3旅游生态行为Eco-tourismbehavior本规范所指的旅游生态行为，是指旅游相关的人和相关组织，在旅游过程中表现出来的、符合生态伦理道德和传统道德的各种活动的总和。3.4本规范所指的生态旅游不仅是一种强调环境保护的特殊旅游产品、旅游活动，也是一种可持续的旅游发展理念，更是一种贯穿于旅游开发、管理、经营之中全新的旅游发展模式，是旅游业实现经济、生态、社会综合效益的最大化的有效途径。生态旅游的对象既包括自然景观旅游资源，也包括生态环境旅游资源和人文景观旅游资源。它依赖于旅游目的地的社区参与，依赖于旅游者良好的环境素质和生态行为，更依赖于旅游供给者通过适当的制度安排来影响旅游者的消费行为，以实现旅游开发促进环境保护和当地经济、社会协调发展的目标。3.5旅游环境保护Tourismenvironmentalprotection本规范所指的旅游环境保护，是指在旅游活动中，保护自然环境和人文环境并使其得到合理的利用，防止其受到污染和破坏，同时对受到污染和破坏的环境做好综合治理，以创造适合于人类进行可持续旅游活动的环境。旅游环境教育Tourismenvironmentaleducation本规范所指的旅游环境教育，是指在旅游活动中负有教育义务的组织或个人向不同的旅游利益相关者传播环境知识和环境保护技能，使受教育者增强环境意识，树立环境伦理观念和环境法制观念，提高环境保护的自觉性。3.7旅游环境管理Tourismenvironmentalmanagement本规范所指的旅游环境管理，是指在旅游活动中运用法律、技术、行政、教育、经济等方法，对可能损害环境质量的人(组织)的活动施加影响，防止旅游开发对环境质量造成损害，以协调旅游发展与环境保护的关系，维护生态平衡。3.8旅游环境绩效Tourismenvironmentalperformance本规范所指的旅游环境绩效，是指一个旅游管理或经营组织基于其环境管理的方针、目标和指标，控制其环境因素所取得的可测量的环境管理体系的成效。4基本原则DB36/T592—201034.1坚持以生态学基本原理为指导的原则以维护生态系统的稳定平衡为终极目标，以体现生态学基本原理的科学发展观、和谐社会建设、生态文明建设等理论以及生态旅游、绿色旅游、生态经济、循环经济、低碳经济等理念为理论支撑、理念支持或行为指南，指导江西旅游的全面发展，促进江西旅游生态系统的稳定、平衡和可持续发展。4.2基于江西旅游实际的原则本规范主要是基于江西省旅游资源保护、旅游开发建设、建设旅游大省、建设鄱阳湖生态经济区的实际以及江西旅游客源市场环境的实际而制定的。4.3以规范人的行为为主兼顾相关组织行为的原则本规范主要规范与江西旅游有直接关联的人(自然人)的生态行为，同时兼顾相关组织(法人或非法人性组织)的生态行为。直接关联人主要指：各级旅游行政管理者和工作人员、涉旅企业从业人员、旅游区居民、旅游者等；相关组织主要指：设区市、县(县级市)、乡(镇)人民政府、各级旅游行政管理部门(旅游区管理局、管委会)、与旅游活动有直接关联的企业等。4.4遵循以生态伦理为主兼顾传统道德的原则本规范遵循“人类的生存利益大于其他生物的生存利益，但其他生物的生存利益大于人类的非生存利益”的生态伦理道德原则，尊重自然环境和自然界一切生物的生存价值；同时，遵循传统道德，进而倡导尊重自然、保护环境、尊重异质文化、尊重他人等的时代风尚。4.5体现整体性和系统性的原则江西旅游的生态建设必须坚持局部和整体相协调，坚持旅游发展与经济、社会、环境相协调，以旅游生态系统自身的稳定平衡来促进江西省整个生态系统的稳定平衡。本规范所规范的内容包括个人的生态行为规范与相关组织的行为规范两大部分。其中，前者又包括旅游从业人员、旅游区居民、旅游者等与旅游相关的人的生态行为规范；后者则包括旅游行政管理部门、旅游目的地政府、旅游企业、与旅游相关的非政府组织的生态行为规范。5.1旅游从业人员的生态行为规范本规范所指的旅游从业人员包括各级旅游行政管理部门的管理和工作人员、旅游目的地政府(管委会、管理局)的管理和工作人员以及旅游相关企业的经营、管理与服务人员。5.1.1熟悉有关旅游环境保护的政策、法律法规。5.1.2熟悉并掌握本单位(部门、岗位)旅游环境管理的目标任务、具体要求及规范流程。5.1.3了解所辖区内旅游业中环境问题的现状及危害。5.1.4具备一定的生态学知识及环境科学知识、环境保护意识、生态伦理意识及环境保护或低环境影响技能。5.1.5有节约用水的意识和行为。5.1.6有节约用电的意识和行为(如减少电梯的使用频率，调整空调的温度设置等)。5.1.7有减少环境污染的意识和行为(如尽量使用充电电池等)。5.1.8不提供或使用非环保用品(如一次性非降解型塑料饭盒、一次性木质筷子等)。45.1.9认同并接受自然及文化生态保护、资源节约及社区旅游开发权益保障等理念。5.1.10能结合管理和服务内容在服务过程中主动传播生态学知识和环境保护理念。5.1.11能在管理服务过程中经常提醒管理和服务对象注意保护环境。5.1.12能自行正确处置并提示他人正确处置随身垃圾并劝阻他人乱扔垃圾。5.1.13对人(包括旅游者、当地居民、同行等)友善、热情。5.1.14无虐待动物(包括呵斥、惊吓、追赶等)的行为并劝阻此类行为的发生，同时视情况进行举报或处理。5.1.15无猎杀动物的行为(不包括一般的厨房加工中对家禽等合法的宰杀和对诸如蚊子等对人体侵袭的动物的灭赶)并能劝阻此类行为的发生，同时视情况进行举报或处理。5.1.16无干扰野生动物生境及栖息(交配、产雏等)的行为并能劝阻此类行为的发生，同时视情况进行举报或处理。5.1.17无损伤、采摘植物的行为(经允许的农事采摘活动除外),并能劝阻此类行为的发生，同时视情况进行举报或处理。5.1.18无干扰植物正常生长的行为(如在树干上凉晒衣物，向植物投放烟花、鞭炮等),并劝阻此类行为的发生，同时视情况进行举报或处理。5.1.19对他人(组织)在旅游活动过程中高能耗的行为，能给予及时的提示、劝导或制止。5.1.20对他人(组织)在旅游活动过程中破坏环境的行为，能给予及时的劝阻，并视情况依法处罚或提交处罚。5.1.21对他人(组织)在旅游活动过程中伤害动植物的行为，能给予及时的劝阻或依法处罚。5.1.22不就地焚烧垃圾等，并劝阻此类行为的发生，同时视情况进行举报或处理。5.1.23不随地吐痰、擤鼻涕等，并能劝阻他人做出此类行为。5.1.24不在公共场合或服务场所做出有碍观瞻的行为举止(如挖鼻孔、打赤膊、穿拖鞋等),并能劝阻他人作出此类行为5.1.25无对他人造成噪声干扰的行为(如大声喧哗，大声播放手机音乐等),并能劝阻此类行为的发5.1.26无在公共场合或其他禁止吸烟的场合(如森林防火区)吸烟的行为，并能劝阻此类行为的发生。5.1.27能为单位的节能降耗献计献策，并产生了一定的环境效益。5.1.28能参与社会上的环境公益活动(如植树造林等)。5.1.29有一定的旅游安全知识、意识、技能及行动，并能及时作出正确的旅游安全干预行为。5.2旅游区居民的生态行为规范5.2.1了解当地政府、旅游行政管理部门和旅游企业的环境保护目标及措施。5.2.2搞好庭院及周边环境的卫生及绿化和美化。5.2.3不随手乱丢垃圾，并对他人乱丢垃圾的行为进行及时的劝阻。5.2.4不随地吐痰，并对他人随地吐痰的行为进行及时的劝阻。5.2.5使用清洁能源(如沼气、太阳能等)作为日常生活能源的一部分。5.2.6不使用污染严重、破坏生态的燃料。5.2.7不对农作物使用有机农药。5.2.8对家禽实施合理有效的圈养。5.2.9提倡核心景区禁渔，不使用雷管、炸药、农药、电网等方法捕鱼。5.2.10不在公开场合或当着旅游者的面宰杀动物。5.2.11提倡核心景区禁猎，严禁猎杀野生动物。5.2.12提倡核心景区禁伐，严禁破坏或砍伐国家保护植物。5DB36/T592—20105.2.13不在禁火区使用火源。5.2.14不在禁烟区吸烟。5.2.15在祭祀或节庆活动中使用有益于环保和安全的相关替代品(如鞭炮声的录音等)。5.2.16在祭祀或节庆活动中控制火源、烟花、鞭炮等危险物品的使用。5.2.17能有效避免某些家禽家畜(如狗等)等对旅游者的伤害。5.2.18能耐心回答有关旅游区自然与历史方面的问题。5.2.19对旅游者可能面临的危险(如被蛇咬或感染血吸虫病等)进行及时的提示。5.2.20了解本区域独特的传统生态文化并以此为荣。5.2.21对地方风俗或民族文化的展示和商业化运作表示有限度的理解和宽容。5.2.22对造成地方文化的庸俗化的趋势提出合理的异议并做出其他保护地方文化的行动。5.2.23了解并行使自身参与当地旅游开发的权利和义务。5.2.24无对旅游者的诱购、骗购、强购等强制交易行为。5.2.25愿意参加当地政府组织的环境保护会议或讲座等相关活动。5.2.26愿意受旅游区的管理服务人员等的邀请对旅游者进行有关当地文化风俗方面的讲座或介绍。5.2.27对旅游者的消费方式表示理解和宽容但不去刻意模仿。5.2.28对潜在或现实的损害保护动植物或污染环境的行为进行及时的劝阻或报告。5.2.29对旅游者触及民俗或宗教禁忌的行为表示一定限度的宽容并提出改善建议。5.2.30发现受伤的国家保护野生动物时能进行及时的救治、报告或送治。5.2.31对旅游企业污染或破坏环境的行为以合理的方式提出异议或采取进一步的行动。5.3旅游者的生态行为规范5.3.1游览5.3.1.1尊重并遵从旅游区(点)工作人员的生态提示进行游览。5.3.1.2不践踏、刻划或采摘旅游区(点)的普通植物(经允许的农事体验采摘除外)。5.3.1.3严禁损伤国家或地方政府保护野生植物。5.3.1.4严禁在旅游区(点)内的建筑物(含建筑小品等)及其附属物或内部设施上刻画涂鸦。5.3.1.5不在禁止照相或使用闪光灯的场合照相或使用闪光灯。5.3.1.6不过分接近、呵斥、恐吓野生动物，严禁猎杀野生动物。5.3.1.7游览过程中不对他人的旅游活动构成妨碍、干扰和威胁。5.3.1.8游览过程中对老弱病残者给予人文关怀。5.3.1.9游览过程中不对当地居民日常的生产和生活构成妨碍、干扰和破坏。5.3.1.10游览过程中了解并尊重当地的传统文化、宗教习俗和民俗习惯。5.3.1.11尽量通过深入当地人的生活，学习、体验当地文化。5.3.1.12不在公共场所吸烟，严禁在禁止火源的危险场合(如加油站、使用汽油、柴油等为燃料的冲锋舟上等)吸烟。5.3.1.13保护森林，预防火灾，不在野外随意使用明火，不在禁止火源的禁区使用明火。5.3.1.14不随意丢弃垃圾，根据垃圾分类收集的提示将垃圾投入正确的垃圾箱内，提倡自产垃圾“打包进、打包出”。5.3.1.15不滥用或破坏旅游区内的卫生设施设备(如公共厕所内的马桶等)。5.3.1.16不滥用或破坏旅游区内的游览设施设备。5.3.1.17对随行的未成年人的生态行为履行直接的引导、示范、教育和监护的责任。5.3.1.18对随行宠物的生态行为履行直接的监管责任。DB36/T592—201065.3.1.19为减少对生态系统的压力，不到指定区域外游览。5.3.1.20有节水意识并付诸行动。5.3.1.21在没有污水处理设备的地方游览，尽量减少使用洗涤剂，尤其是含磷洗涤剂。5.3.1.22旅行中尽量选用充电设备，减少一次性电池的使用。5.3.1.23尽量选择使用最少外包装的产品，携带自己的购物袋。5.3.1.24对旅游区内破坏环境卫生的行为进行提醒、劝阻或举报。5.3.1.25对旅游区内损害受保护动植物的行为进行提醒、劝阻或举报。5.3.1.26如时间允许，愿意充当旅游区的临时环保义务宣传员。5.3.1.27关注旅游区社区利益，进行社区扶贫或环境公益捐赠。5.3.2饮食5.3.2.1了解与食品有关的国家野生动物保护法律和法规。5.3.2.2旅游餐饮中不提出任何食用国家保护野生动物及其食物制品的消费需求。5.3.2.3不食用含有国家保护野生动植物成分的食品(如虎骨酒、异蛇酒等)。5.3.2.4旅游餐饮中尽量选用或购买本地生产或销售的产品。5.3.2.5多选择应季食品，少选择反季食品。5.3.2.6旅游餐饮中适量消费，避免浪费和食物打包。5.3.2.7减少一次性包装食品的消费量。5.3.2.8拒绝使用非环保餐具(如一次性非降解饭盒、一次性木质筷子等)。5.3.2.9尽量避免使用塑料吸管。5.3.2.10减少一次性瓶装矿泉水、饮用水的消费。5.3.2.11自助餐消费中仅取所需，避免浪费。5.3.2.12拒绝使用不能回收的一次性酒瓶包装的酒水。5.3.3住宿5.3.3.1了解住宿过程中不同消费选择对能源消耗、资源节约、碳排放及保健的影响。5.3.3.2尽量选择入住绿色饭店、农家旅馆或乡村酒店。5.3.3.3提倡自带洗漱用品，尽量不使用客房一次性用品。5.3.3.4根据客房内的提示减少客房棉织品的更换次数和数量。5.3.3.5有主动节约用水的习惯和技巧，并付诸行动。5.3.3.6不开长明灯睡觉。5.3.3.7不开着电视睡觉。5.3.3.8不让电脑长时间处于待机状态。5.3.3.9尽量减少客房小冰箱中冷藏食品的消费。5.3.3.10尽量减少空调的使用量，在确实需要使用空调时，设定合适的空调温度(夏季偏高，冬季偏5.3.3.11尽量减少客房纸质或塑料礼品袋的使用。5.3.3.12尽量减少一次性客房擦鞋袋的使用。5.3.3.13控制说话或电视机的音量以降低对他人的噪音干扰。5.3.4交通5.3.4.1了解不同交通方式对能源消耗、资源节约、碳排放及保健的影响。5.3.4.2尽量选择公共交通方式出行。DB36/T592—201075.3.4.3在景区内尽量选择自行车、电瓶车等有健身功能或有益于减排的交通方式出游。5.3.4.4在自驾车出游途径动物栖息地时能在确保安全的前提下尽量减少喇叭的使用次数，以避免对动物生境的干扰。5.3.4.5将随身垃圾投入交通工具内指定的垃圾箱(桶)或妥善处置，避免将随身垃圾抛出车窗外。5.3.4.6在公共交通工具上选择座位时能对老弱病残者施以人文关怀(如主动将前排座位让给老人或晕车者等)。5.3.4.7在公共交通工具上能利用自己的专业知识协助导游员进行生态和环境保护知识的宣讲。5.3.4.8机动车尽可能不进核心景区。5.3.5购物5.3.5.1在购物时能考虑关注旅游地社区利益、文化传承、社会经济发展以及资源消耗和碳排放等问题。5.3.5.2尽量选择绿色健康产品。5.3.5.3尽量购买当地生产的传统手工艺品或以当地的原材料制作的土特产。5.3.5.4购物时尽量选择包装简单的产品。5.3.5.5购物时尽量使用自身携带的可重复使用的购物袋。5.3.5.6不购买由保护动植物制作的产品，如发现有人出售此类产品能及时举报。5.3.6娱乐5.3.6.1在选择娱乐项目及进行娱乐活动时能考虑关注旅游地社区利益、文化传承、社会经济发展和环境保护、资源消耗、碳排放以及关注其他旅游者的消费便利等问题。5.3.6.2旅游者自行组织户外娱乐活动(如篝火晚会等)时，能注意减轻或避免干扰周边居民的日常生活和周边动物的生境。5.3.6.3旅游者自行组织室内娱乐活动(如唱卡拉OK等)时，能注意减轻或避免对周边居民及其他旅游者的干扰。5.3.6.4进行体验性、娱乐性、挑战性但有一定危险性的户外娱乐活动进行(如驾驶水上摩托或坐过山车等)时，能认真听从工作人员的安全提示并严格按操作规程操作。5.3.6.5不在娱乐场所吸烟。5.3.6.6在娱乐场所严格监管好未成年人以避免影响演出氛围并妨碍他人观赏。5.3.6.7不在娱乐场所大声喧哗或大声通话以避免影响演出氛围并妨碍他人观赏。5.3.6.8不前往非法经营场所从事娱乐活动。5.4相关组织的生态行为本规范所指的相关组织分为两类：一类是管理性组织，另一类是经营性组织。5.4.1管理性组织的生态行为本规范所指的管理性组织包括各级旅游行政管理部门、旅游区所在地政府(管委会、管理局)、与旅游产业相关的政府部门以及与旅游相关的协会组织。5.4.1.1制定了本组织辖区内旅游资源保护和旅游可持续发展规划并严格执行。5.4.1.2设有从事环境管理与资源保护的组织机构及专(兼)职人员。5.4.1.3制定了环境管理与资源保护的的计划、目标及实施方案并付诸行动。5.4.1.4科学确定环境容量，制定并执行旅游项目环境影响评价制度。5.4.1.5设有从事环境保护宣传教育的组织机构及专(兼)职人员。DB36/T592—201085.4.1.6制定了环境保护宣传教育的计划、目标及实施方案并付诸行动。5.4.1.7编制、制定并落实了环境管理与环境保护宣传教育的经费预算、经费筹措渠道及资金注入。5.4.1.8制定了针对相关从业人员(尤其是导游人员)进行旅游生态知识和技能培训的制度、措施，并付诸行动。5.4.1.9制定了针对旅游者、社区居民等进行生态教育的计划、目标与措施，并付诸行动。5.4.1.10在旅游区内尽可能使用节能环保的公共交通方式。5.4.1.11在旅游区内提供与健身相结合的自助式交通工具。5.4.1.12有针对相关组织和个人进行生态化行为评比和表彰的制度、措施和行动。5.4.1.13制定了本组织内环境保护及资源节约的行为准则并加以实施。5.4.1.14在办公场所的显要位置及其他相关的场所(如空调机旁、厕所内等)张贴环境保护和资源节约内容的宣传文字或图画。5.4.1.15有尊重和保护本行政区内传统文化的目标、措施和行动。5.4.1.16有吸引社区参与开展旅游和进行环境保护的机制和行动。5.4.1.17有关爱弱势群体(如残疾人、老年人和婴幼儿等)的措施和行动。5.4.1.18有针对环境管理技术、环境教育机制与方法等课题进行专题研究的计划、目标、措施与行动。5.4.1.19能为旅游生态化的科学研究提供一定的资金支持。5.4.1.20有旅游安全管理的制度(包括旅游安全应急预案、环境安全应急预案等)、机制和行动。5.4.2经营性组织的生态行为本规范所指的经营性组织包括所有与旅游业相关联的经营性企、事业单位，如旅游景区，旅行社，旅游住宿、旅游餐饮、旅游交通运输、旅游商品生产经营企业等。5.4.2.1有负责环境管理和资源节约活动的组织机构及专(兼)职人员。5.4.2.2有旅游环境容量管理(如对旅游者实行总量控制等)的制度、措施及行动。5.4.2.3有减少水资源消耗的管理目标和行动。5.4.2.4有节约用电的管理目标和行动。5.4.2.5有节约用油的管理目标和行动。5.4.2.6有生产、生活污水处理的管理制度、措施及行动。5.4.2.7有针对生产、生活有毒有害气体处理的制度、措施及行动。5.4.2.8有垃圾分类收集和处理的制度、措施及行动。5.4.2.9有废水、废油、废气(“三废”)处理的管理制度、措施及行动，包括运用系统工程等进行无害化处理并循环利用三废。5.4.2.10有污染物排放控制的制度、管理目标及行动。严格控制高污染、高排放、难降解的垃圾堆产生，严格控制产生持久性有机污染物(POPs)的使用生产和经营活动。5.4.2.11重视清洁生产，结合当地实际，合理使用清洁能源，优化各种资源配置。5.4.2.12尽量使用低耗环保型交通工具。5.4.2.13对旧建筑进行节能化改造，提高能源能效。5.4.2.14新建建筑和改扩建工程至少达到《绿色建筑评价标准》(GB/T50378-2006)的要求，并努力达到“LEEDTM(领先能源与环境设计建筑评级体系)”的要求。5.4.2.15禁止破坏自然环境、人文环境或和生态系统的开发、经营活动。5.4.2.16有绿色营销和低碳采购管理的思维、目标和方法，并落到实处。5.4.2.17有减少、控制和禁止吸烟的管理制度、目标和行动。5.4.2.18有从事环境保护宣传教育的组织机构及专(兼)职人员。5.4.2.19有环境保护宣传教育的经费预算及经费筹措渠道并实现资金到位。95.4.2.20有环境保护宣传教育的计划、目标及实施方案，并付诸行动。5.4.2.21制定了员工(尤其是导游人员)旅游生态知识和技能培训的制度、措施，并付诸行动。5.4.2.22生产经营过程中，尽量购买当地的原材料和社区居民生产的产品。5.4.2.23同等情况下，优先聘用当地居民为企业员工，为旅游目的地社区创造就业机会。5.4.2.24积极配合、支持、参与政府、相关部门或环保公益组织等单位主持的生态保护项目，以树立良好的环境公益形象。5.4.2.25有关爱弱势群体(如残疾人、老年人和婴幼儿等)的制度、措施和行动。5.4.2.26有旅游安全引导提示和警示的制度、措施和行动。5.4.2.27有旅游设施安全管理的制度、机制和行动。5.4.2.28有保护动植物受伤(损)的应对制度、机制和行动。5.4.2.29有人员意外事故应对处理的制度、机制和行动。5.4.2.30有防火管理的制度、机制和行动。5.4.2.31有环境安全应急预案。DB36/T592—2010江西省旅游生态行为评分细则评分细则以类别、项目排列，并按项目内容设定分值。项目内容分为三类：一为必备项目，以口表示；二为强制性禁止或反对的项目，以×表示；三为推荐性项目，以√表示。其中，必备项目和推荐性项目打正分，禁止或反对项目打负分。评分说明：(1)本附录A必须和附录B结合使用，对旅游组织的旅游行为符合生态规范的必备条件为：“旅游者旅游生态行为满意度及环境态度调查问卷”平均得分≥3分。(2)本附录A项目总数为80项，满分为700分。(3)如果项目不完全具备评分要求，则酌情给分。(4)在对管理性组织、经营性组织、旅游从业人员进行单项考核时，只需选取本表中相关的项目进行评价，其符合旅游生态行为规范的最低分值分别为：管理性组织的分数不少于120分、经营性组织的分数不少于180分、旅游从业人员的分数不少于140分。表A.1江西省旅游生态行为评分细则1织□48□7制定了环境管理与资源保护的的计划、实施□48□48□6□48□48制定了针对相关从业人员(尤其是导游人员)□制定了针对相关从业人员(尤其是导游人员)4制定了针对相关从业人员(尤其是导游人员)8制定了针对相关从业人员(尤其是导游人员)□4制定了针对对旅游者、社区居民等进行生态8√8368√6246□48□DB36/T592—20106□观察6□□6有关爱弱势群体(如残疾人、老年人和婴幼儿□6有关爱弱势群体(如残疾人、老年人和婴幼儿√624DB36/T592—20106√6√46□48有负责环境管理和资源节约活动的组织机构□6□48□6口6□6DB36/T592—2010□48□48□48□48□4DB36/T592—201068□68√636√646√646DB36/T592—2010×观察0√6246□48□6□48□4DB36/T592—20108制定了员工(尤其是导游人员)旅游生态知识和技能培训的制度、□制定了员工(尤其是导游人员)旅游生态知识4制定了员工(尤其是导游人员)旅游生态知识8制定了员工(尤其是导游人员)旅游生态知识和技能培训的制度、□68□访谈48□6有关爱弱势群体(如残疾人、老年人和婴幼儿□4有关爱弱势群体(如残疾人、老年人和婴幼儿8有关爱弱势群体(如残疾人、老年人和婴幼儿□48□48□48□48□4DB36/T592—20108□02□6□6□6□48□观察6DB36/T592—201021□观察6□观察6×观察提供或使用非环保用品(如一次性非降解型塑料饭盒、一次性木质0√6访谈36□观察6□观察6观察4DB36/T592—2010228□观察62.14无虐待动物(包括呵斥、惊吓、追赶等)的观察0无虐待动物(包括呵斥、惊吓、追赶等)的6无虐待动物(包括呵斥、惊吓、追赶等)的无猎杀动物的行为(不包括一般的厨房加工中对家禽等合法的宰杀和对诸如蚊子等对人体侵袭的动物的灭赶)并能并劝阻此类行为的观察0DB36/T592—201023无猎杀动物的行为(不包括一般的厨房加工中对家禽等合法的宰杀和对诸如蚊子等对人体侵袭的动物的灭赶)并能并劝阻此类行为的6无猎杀动物的行为(不包括一般的厨房加工中对家禽等合法的宰杀和对诸如蚊子等对人体侵袭的动物的灭赶)并能并劝阻此类行为的观察06观察06DB36/T592—201024花、鞭炮等),并劝阻此类行为的发生，同时视情况进行举报或处观察06放烟花、鞭炮等),并劝阻此类行为的发生，同时视情况进行举报√6观察246对他人(组织)在旅游活动过程中破坏环境的行□观察对他人(组织)在旅游活动过程中破坏环境的行6对他人(组织)在旅游活动过程中破坏环境的行□观察DB36/T592—2010256观察046观察06观察06观察260无对他人造成噪声声干扰的行为(如大声喧哗6观察06√6查阅46√646□46DB36/T592—2010278DB36/T592—201028(规范性附录)旅游者旅游生态行为满意度及环境态度调查问卷评分说明：(1)本附录B必须和附录A结合使用，使用条件见附录A。(2)本附录B问卷赋分项目总数为48项，满分为240分。(3)本问卷问卷题3的赋分方法为：选5个及以上者赋5分，选4个者赋4分，选3个者赋3分，余者类推；问卷题11的赋分方法为：愿意支付的费用金额占本人的工资收入≥50%者赋5分，≥40%但<50%者赋4分，≥30%但<40%者赋3分，余者类推；本问卷的其他问卷题除1、2、12至17外，均有5个备选项，赋分值依次为5、4、3、2、1(适用于上述问卷题及除问卷题8(1)、8(3)、8(5)外的其他问卷题)或1、2、3、4、5(适用于问卷题8(1)、8(3)、8(5))。(4)在对管理性组织、经营性组织、综合性组织、旅游从业人员进行单项考核时，只需根据实际情况选取本表中相关的项目进行评价，再计算出所选项目的平均分，0≤平均分≤5。旅游者旅游生态行为满意度及环境态度调查问卷调查时间：调查地点：旅游组织：尊敬的女士/先生：您好!欢迎您到江西来旅游!我们是江西省旅游局所属的旅游生态化行为调查组，调查内容为“旅游者旅游生态行为满意度及环境态度”。为了提高江西境内旅游管理服务组织、个人及社区居民等的