志愿者参与医养服务的模式与价值

志愿者参与医养服务的模式与价值演讲人志愿者参与医养服务的多元模式01志愿者参与医养服务的多维价值02总结与展望：构建“专业+志愿”协同的医养服务新生态03目录志愿者参与医养服务的模式与价值作为长期深耕医养服务领域的从业者，我亲眼见证了人口老龄化浪潮下，医养需求与资源供给之间的深刻矛盾。当专业医护人员的精力被繁重的诊疗任务占据，当机构养老的床位一床难求，当社区独居老人因缺乏陪伴而日渐沉默，志愿者群体如同一缕温暖的光，悄然填补了传统医养服务的缝隙。他们或许没有医学背景，却带着真诚的善意；他们或许不擅长复杂的护理技术，却能给予老人最需要的情感慰藉。在实践中，志愿者参与医养服务已形成多元立体的模式，释放出不可替代的社会价值。本文将从组织架构、服务内容、运行机制三个维度剖析其模式，并从服务对象、体系效能、个人成长、社会和谐四个层面阐释其价值，最终探索“专业+志愿”协同的医养服务新生态。01志愿者参与医养服务的多元模式志愿者参与医养服务的多元模式志愿者参与医养服务并非零散的爱心行动，而是通过系统化的组织设计、精准化的内容供给和规范化的管理机制，形成可持续的服务网络。这种模式既尊重志愿者的自主性，又契合医养服务的专业性，是“政府-市场-社会”多元共治在养老服务领域的生动实践。组织模式：协同联动的服务网络志愿者参与医养服务的组织模式，本质是整合政府、社区、机构、社会等多方资源，构建“横向到边、纵向到底”的服务覆盖体系。根据主导力量和资源整合方式的不同，可划分为政府主导型、社区联动型和机构自主型三类，三者相互补充、形成合力。组织模式：协同联动的服务网络政府主导型：政策引领与资源整合政府主导型模式以政策法规为支撑，以财政投入为保障，通过跨部门协同推动志愿服务规模化发展。其核心优势在于强大的资源调配能力和制度保障力度。例如，某市民政局联合卫健委、财政局出台《医养志愿服务实施方案》，明确将志愿服务纳入养老服务体系建设“十四五”规划，设立专项扶持资金，用于志愿者培训、服务补贴和平台建设。同时，建立“民政统筹、卫健指导、街道落实、社区执行”的四级联动机制：市级层面制定服务标准和考核办法，区级层面搭建志愿服务信息平台，街道层面组建志愿者服务中心，社区层面设立服务站点，形成“市级统筹、区级支撑、街道落地、社区延伸”的组织链条。我曾参与该市某区的志愿服务调研，看到区信息平台已注册志愿者1.2万人，对接医养机构23家、社区养老服务站56个，通过“派单-接单-评单”闭环管理，实现服务需求与志愿资源的精准匹配。这种模式特别适合在医养资源薄弱地区快速铺开，但需警惕行政化过度干预导致志愿服务的“形式化”，需始终保持志愿者的“民间性”和“灵活性”。组织模式：协同联动的服务网络社区联动型：基层自治与多方参与社区是老年人生活的基本单元，也是志愿服务的“最后一公里”。社区联动型模式以居委会、物业为核心，联动辖区内社会组织、企业、学校、家庭等多元主体，形成“社区搭台、多方唱戏”的参与格局。其特点是贴近需求、响应迅速、情感连接紧密。例如，某老旧小区社区居委会发起“银龄守护”计划，联合社区医院、辖区小学、物业公司组建三支志愿队伍：社区医院的退休医生组成“健康顾问团”，提供每周1次的义诊和用药指导；小学生组成“朝阳陪伴团”，每周三下午到社区养老服务中心为老人读报、表演节目；物业维修人员组成“暖心维修队”，定期为独居老人检查水电安全。这种模式中，社区扮演“资源链接器”角色，通过“邻里互助+低龄助高龄”的方式，既解决了服务人力问题，又增强了社区凝聚力。我曾走访该社区，78岁的独居老人张奶奶拉着我的手说：“小孙子每周都来给我讲故事，昨天还教我用手机视频，我现在每天最盼的就是周三下午。”这种基于地缘、亲缘的互助网络，是政府主导型模式难以替代的“情感共同体”。组织模式：协同联动的服务网络机构自主型：医养机构内部志愿者体系医养机构作为专业服务的提供者，也是志愿服务的重要载体。机构自主型模式由养老院、护理院、医院等机构自主招募、培训和管理志愿者，将志愿服务嵌入机构日常运营流程。其优势在于服务场景集中、专业指导便捷、服务质量可控。例如，某高端养老院设立“志愿者之家”，制定《志愿者管理办法》，明确服务时长、技能要求、行为规范等标准，志愿者需完成8小时岗前培训（包括老年心理、护理基础、应急处理等）后方可上岗。院内服务分为三类：一是“日常陪伴岗”，协助老人进食、散步、读报；二是“活动协助岗”，帮助组织书法、手工、合唱等活动；三是“专业支持岗”，邀请退休教师、律师、医生等提供专业服务。该院还创新“志愿者积分制”，服务时长可兑换住宿优惠、体检套餐或家属照护服务，有效提升了志愿者的积极性。我曾参与该院的志愿者培训，看到一位退休护士正在教年轻志愿者如何为卧床老人翻身拍背，她边示范边说：“护理不仅是技术，更是对人的尊重。你们多学一点，老人就少受一点罪。”这种“专业引领+志愿补充”的模式，既提升了机构服务的温度，又为志愿者提供了专业成长的平台。服务内容模式：分层分类的供给体系老年人需求具有多样性、多层次性特点，志愿者参与医养服务的内容设计必须精准对接需求，从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。根据服务需求的轻重缓急和专业属性，可划分为基础生活照料、精神文化慰藉、健康支持、社会参与促进四类，形成“刚性需求+柔性服务”的供给体系。服务内容模式：分层分类的供给体系基础生活照料服务：满足刚性需求基础生活照料是医养服务的“底线”，也是志愿者介入最直接、最普遍的领域。这类服务主要包括助餐、助浴、助洁、代购代办、安全协助等，旨在解决老年人“吃饭难、洗澡难、出行难”等实际困难。例如，某社区“爱心食堂”每天中午为80岁以上独居老人提供午餐，由志愿者负责食材采购、烹饪和配送；针对失能老人，志愿者每周提供1次助浴服务，携带便携浴盆、防滑垫等设备，在家中进行“助浴套餐”服务；冬季来临前，志愿者还会为独居老人检查家中取暖设备、安装防滑地垫，排查安全隐患。我曾跟随某志愿者团队为90岁的王奶奶提供助浴服务，王奶奶因中风导致半身不遂，平时只能用湿毛巾简单擦身。志愿者们分工协作：一人负责调节水温、准备浴巾，一人负责搀扶翻身，一人负责清洗身体，整个过程小心翼翼，生怕让老人不适。洗完澡后，王奶奶看着镜子里干净整洁的自己，眼里含着泪花说：“我已经三年没洗过这么舒服的热水澡了。”基础生活照料服务看似简单，却直接关系到老年人的基本尊严和生活质量，是志愿者用“笨办法”解决“大问题”的生动体现。服务内容模式：分层分类的供给体系精神文化慰藉服务：关注心理需求马斯洛需求层次理论指出，人在满足生理需求后，会产生情感和归属需求。老年人退休后脱离社会角色，易产生孤独感、无用感，精神慰藉成为医养服务的“刚需”。这类服务主要包括日常陪伴、心理疏导、文化娱乐、怀旧疗法等，旨在为老年人提供情感支持和精神寄托。例如，某医院老年科病房开展“生命故事”项目，志愿者每周与住院老人聊天，记录他们的人生经历，整理成《生命故事集》；社区养老服务中心开设“怀旧茶座”，通过播放老歌、展示老物件、讲述老故事等方式，帮助老人回忆青春岁月，缓解抑郁情绪；针对丧偶独居老人，志愿者建立“一对一”陪伴关系，每周固定时间上门聊天、散步，节假日一起包饺子、贴春联。我曾参与某社区的心理疏导志愿活动，遇到一位因老伴去世而封闭自己的李阿姨，起初她不愿开口，志愿者小张便每天带她去小区花园晒太阳，聊聊自己的孩子，慢慢地李阿姨打开了心扉，甚至主动组织了社区老年舞蹈队。精神文化慰藉服务的核心是“看见”和“倾听”，志愿者用耐心和真诚，让老年人感受到“被需要、被尊重、被关爱”，这种情感价值是专业服务难以替代的。服务内容模式：分层分类的供给体系健康支持服务：延伸专业边界健康支持服务是志愿者在专业指导下，延伸医养服务“触角”的重要领域。这类服务主要包括健康监测、康复协助、健康宣教等，旨在帮助老年人掌握健康知识、改善生活习惯、延缓功能退化。例如，某社区卫生服务中心组织“健康管家”志愿队，为辖区65岁以上老人建立健康档案，每周上门测量血压、血糖，记录数据并反馈给家庭医生；针对术后康复老人，志愿者在康复师指导下，协助进行关节活动、肌肉训练等简单康复训练；定期开展“健康大讲堂”，邀请医生、营养师讲解高血压、糖尿病等慢性病管理知识，发放图文并茂的健康手册。我曾跟随志愿者团队为一位刚做完髋关节置换术的陈大爷提供康复协助，志愿者小林根据康复师制定的计划，每天帮陈大爷做腿部屈伸训练，耐心讲解动作要领，两周后陈大爷的关节活动度明显改善，他说：“小林比我儿子还有耐心，现在我敢自己下床走路了。”健康支持服务需要志愿者具备一定的医学知识，通过“专业培训+实践操作”，既弥补了专业人力的不足，又提升了老年人的健康管理能力。服务内容模式：分层分类的供给体系社会参与促进服务：维护社会连接社会参与是老年人保持生活质量的重要途径，也是积极老龄化理念的核心理念。这类服务主要包括代际互动、社会融入、数字赋能等，旨在帮助老年人打破社会隔离，适应社会发展变化。例如，某高校与养老院共建“时间银行”，组织大学生志愿者每周到养老院教老人使用智能手机，通过视频通话与外地子女联系、学习网购挂号、参与线上兴趣社群；社区开展“老少同乐”活动，邀请老人为小学生讲述红色故事、传授传统手工艺，让老年人在互动中找到价值感；针对农村留守老人，志愿者联合电商平台开展“助农直播”，帮助老人销售农产品，增加收入的同时提升社会存在感。我曾参与某社区的“数字反哺”活动，72岁的刘爷爷第一次用手机视频看到在外地工作的孙子时，激动得手舞足蹈，他说：“以前总怕跟不上时代，现在孙子说我比他还会用微信呢！”社会参与促进服务不仅帮助老年人跨越“数字鸿沟”，更让他们感受到自己是社会的一份子，这种“社会连接”是老年人幸福生活的重要支撑。运行保障模式：规范高效的管理机制志愿者参与医养服务的可持续发展，离不开规范化的运行保障。从志愿者招募、培训到激励、评估，需建立一套科学高效的管理机制，确保服务质量、提升志愿体验、形成长效动力。运行保障模式：规范高效的管理机制培训体系：专业化能力建设“没有金刚钻，不揽瓷器活”，志愿者服务医养领域，既需要爱心，更需要专业能力。培训体系是提升服务质量的“第一道关口”，需构建“岗前培训+在岗提升+专项培训”的阶梯式培养模式。岗前培训重在基础知识和技能，包括老年人生理心理特点、沟通技巧、常见疾病护理、应急处理（如老人跌倒、噎食急救）等，通常采用“理论授课+情景模拟”的方式，确保志愿者“懂常识、会操作”；在岗提升通过定期专题培训、案例分享会、技能比武等形式，帮助志愿者解决服务中遇到的实际问题，如如何与失智老人沟通、如何应对老人的负面情绪等；专项培训针对特定服务领域，如心理疏导、康复护理、安宁疗护等，邀请专业人士授课，培养“一专多能”的志愿者。例如，某市志愿者协会与医学院合作开设“医养志愿服务学院”，开发标准化课程体系，完成培训并通过考核的志愿者可获得“医养服务志愿者资格证”。我曾参与该学院的培训课程，看到一位退休教师通过培训后，不仅学会了为老人测血糖，还能运用“非暴力沟通”技巧与情绪激动的老人有效交流，她说：“以前总觉得凭热心就能做志愿者，现在才知道，专业的知识能让服务更有温度。”运行保障模式：规范高效的管理机制激励机制：可持续动力支撑志愿者的积极性是服务持续开展的核心动力，激励机制需兼顾精神激励与物质激励，满足志愿者的多层次需求。精神激励是最直接、最有效的激励方式，包括星级评定（如根据服务时长评定一星至五星志愿者）、荣誉授予（如“优秀志愿者”“最美银龄志愿者”等称号）、宣传报道（通过媒体宣传先进事迹，增强社会认同感）；物质激励并非单纯“发钱”，而是提供必要的保障和福利，如交通补贴、餐补、意外保险，或与商家合作提供购物折扣、体检套餐等优惠；发展激励则着眼于志愿者的长远成长，如提供技能认证、就业推荐（优先推荐到医养机构工作）、社会实践证明（为学生志愿者提供社会实践学分）等。例如，某社区创新“志愿服务积分银行”，志愿者服务1小时积1分，积分可兑换理发、修家电等便民服务，或捐赠给困难老人群体，这种“服务-积分-回馈”的循环机制，让志愿者在奉献中获得回报。我曾采访一位连续服务5年的志愿者，他说：“我没想过要什么回报，但社区记得我的每一次付出，过年时送来的春联、孩子的感谢信，都让我觉得一切都值得。”运行保障模式：规范高效的管理机制评估反馈机制：服务质量优化评估反馈是提升服务质量的关键环节，需建立“过程评估+结果评估+反馈改进”的全周期评估体系。过程评估侧重服务过程中的规范性和专业性，通过查看服务记录、现场督导、志愿者互评等方式，检查服务是否按照标准流程执行；结果评估聚焦服务效果，通过服务对象满意度调查、家属访谈、健康指标变化（如血压控制率、抑郁量表得分）等，评估服务是否满足老年人需求；反馈改进则是通过召开座谈会、发放调查问卷等方式，收集志愿者、服务对象、机构的意见和建议，及时调整服务内容和方式。例如，某医养机构每月召开“志愿服务评议会”，邀请老人代表、家属代表、志愿者代表和机构负责人共同参与，对本月服务进行点评，针对“志愿者陪伴时间不足”“活动内容单一”等问题，制定下月改进计划。我曾参与该机构的评议会，一位老人提出：“希望能多组织一些户外活动，天气好的时候我们想到楼下晒晒太阳。”会后机构便增加了“春日踏青”“秋日赏菊”等户外活动项目，老人的满意度大幅提升。评估反馈机制不仅解决了服务中的问题，更让老年人成为服务设计的“参与者”，真正实现了“以需求为导向”的服务理念。02志愿者参与医养服务的多维价值志愿者参与医养服务的多维价值志愿者参与医养服务的价值，不仅体现在对老年人的直接帮助，更体现在对整个医养服务体系、志愿者自身乃至社会的深层影响。这种价值是多元的、立体的，既有微观层面的个体关怀，也有宏观层面的社会效益，是“小服务”推动“大变革”的生动实践。对服务对象：提升老年群体的生活质量与生命尊严老年人是医养服务的核心对象，志愿者参与服务的根本价值，在于满足其多元化需求，提升生活质量和生命尊严。这种价值体现在生理、心理、社会三个层面，构成“三位一体”的支持系统。对服务对象：提升老年群体的生活质量与生命尊严生理需求满足：夯实健康基础随着年龄增长，老年人身体机能逐渐衰退，对生活照料和健康支持的需求日益迫切。志愿者通过提供助餐、助浴、健康监测等服务，直接解决了老年人“食、行、医”等实际困难，为健康生活奠定基础。例如，某社区“爱心送餐”项目每天为50名独居老人配送午餐，解决了他们做饭难的问题，志愿者在送餐时还会观察老人的精神状态、询问用药情况，发现异常及时联系家属或社区医生；针对高血压、糖尿病等慢性病老人，志愿者定期上门测量血压、血糖，提醒按时服药，帮助建立健康档案，有效降低了并发症风险。我曾跟踪调研过该项目的服务效果，参与项目的独居老人营养不良发生率从18%下降至7%，因慢性病急性发作住院的比例降低32%。这些数据背后，是志愿者日复一日的坚持，是他们用脚步丈量出的“健康之路”。对服务对象：提升老年群体的生活质量与生命尊严心理需求满足：构建情感支持系统心理需求是老年人的“隐形需求”，却对生活质量有着决定性影响。志愿者通过陪伴、倾听、疏导等服务，为老年人构建了情感支持的“安全网”，缓解孤独感、抑郁情绪，提升心理韧性。例如，某医院老年心理科开展的“心灵伙伴”项目，志愿者每周与住院老人进行2小时一对一陪伴，通过聊天、下棋、听音乐等方式，帮助老人宣泄情绪、建立信任；针对丧偶老人，志愿者组织“同伴支持小组”，让有相似经历的老人互相倾诉、彼此慰藉，形成“抱团取暖”的互助氛围。我曾遇到一位因中风导致语言障碍的张大爷，起初他拒绝与人交流，志愿者小李便每天带着画笔来，陪他一起画画，半年后张大爷不仅能用简单的词语表达需求，还主动为病房画了一幅“春暖花开”的画，他说：“小李让我觉得，我还能创造美。”心理需求的满足，让老年人从“被照顾者”转变为“生活参与者”，重新找回对生活的热爱和信心。对服务对象：提升老年群体的生活质量与生命尊严社会需求满足：维持社会连接人是社会性动物，老年人脱离工作岗位后，社会交往范围缩小，易产生“社会隔离感”。志愿者通过组织代际互动、社会融入等活动，帮助老年人维持社会连接，适应社会发展变化，增强社会归属感。例如，某社区开展“银龄课堂”和“童享时光”活动，老年人教小朋友书法、剪纸，小朋友教老人使用智能手机、跳街舞，在互动中打破年龄隔阂；针对农村留守老人，志愿者联合电商平台开展“直播助农”，帮助老人销售土特产，让他们在家门口就能参与社会经济活动。我曾参与某社区的“数字反哺”活动，看到78岁的赵爷爷学会用手机转账后，主动帮邻居交水电费，邻居们夸他“比年轻人还灵光”，赵爷爷脸上洋溢着自豪的笑容。社会连接的维持，让老年人感受到“自己依然被社会需要”，这种价值感是晚年幸福的重要源泉。对医养服务体系：优化资源配置与服务效能我国医养服务体系面临“总量不足、结构失衡、质量不优”的困境，志愿者作为“社会资源”，通过补充人力、创新服务、降低成本，成为体系优化的重要“助推器”。对医养服务体系：优化资源配置与服务效能资源补充：缓解专业人力不足截至2023年，我国养老护理员缺口超500万，且存在“年轻从业者不愿干、中年从业者干不长”的困境。志愿者作为“柔性人力”，有效补充了专业人力的不足，特别是在偏远地区、非工作时间等“服务盲区”。例如，某山区乡镇卫生院只有2名全科医生，无法满足周边300多名独居老人的日常健康需求，志愿者“健康守护队”由退休医生、护士和医学院学生组成，每周深入村庄提供义诊、随访、健康宣教服务，覆盖了专业人力无法触及的“最后一公里”；城市养老院在夜间和节假日人手紧张时，志愿者可协助值班、巡视，保障老人安全。我曾调研过某山区县的志愿服务项目，该县通过志愿者服务，使农村独居老人健康管理覆盖率从45%提升至82%，老人突发疾病得到及时救治的比例提高65%。志愿者的加入，让专业医护人员得以从繁琐的基础服务中解放出来，专注于核心医疗工作，提升了整个体系的运行效率。对医养服务体系：优化资源配置与服务效能服务创新：提供个性化、人性化供给专业医养服务往往受制于标准化流程，难以完全满足老年人的个性化需求；志愿者来自不同行业、不同年龄段，具有多元化的知识结构和技能特长，能为服务注入“个性化”“人性化”的元素。例如，某养老院有位退休京剧演员老人，因思念舞台而情绪低落，志愿者中有位京剧爱好者，便定期与他一起吊嗓子、对唱，帮助他重拾爱好；某社区养老服务中心针对有“广场舞情结”的老人，志愿者组织“银龄舞蹈队”，不仅提供场地和指导，还帮助她们参加社区文艺汇演，让老人在舞台上绽放光彩。我曾参与某养老院的服务设计，志愿者们提出的“兴趣小组+主题生日会+节日庆典”的服务方案，比传统的“集体活动”更受老人欢迎，老人参与活动的积极性从30%提升至85%。服务创新的背后，是志愿者对老年人需求的“深度洞察”，他们用“非专业”的视角，弥补了专业服务的“刚性”不足，让医养服务更有温度、更接地气。对医养服务体系：优化资源配置与服务效能成本优化：提升体系运行效率医养服务具有“准公共产品”属性，完全依靠市场机制会导致“价格高、覆盖窄”，完全依靠政府投入则面临“财政压力大、效率低”的困境。志愿者参与服务，通过“社会力量分担”，有效降低了体系运行成本。例如，某社区通过“邻里互助”模式，组织低龄老人为高龄老人提供服务，减少了专职服务人员的雇佣成本；某医院通过志愿者协助导诊、陪检，缩短了患者等待时间，提升了医疗资源利用效率；政府通过购买志愿服务，用较少的财政投入撬动了大量的社会资源，扩大了服务覆盖面。我曾测算过某社区“时间银行”项目的成本，通过志愿者互助，该社区每年节省专职服务开支约20万元，而服务满意度却提升了25%。成本优化的核心，是实现了“政府-市场-社会”的多元共治，让医养服务在“保基本、广覆盖”的基础上，向“高质量、个性化”迈进。对志愿者自身：实现个人成长与价值认同志愿者参与医养服务，不仅是单向的“付出”，更是双向的“收获”。在服务过程中，志愿者实现了个人能力提升、价值认同和生命体验的丰富，是“利他”与“利己”的有机统一。对志愿者自身：实现个人成长与价值认同能力提升：专业技能与综合素养医养服务对志愿者的沟通能力、应变能力、同理心等有较高要求，服务过程本身就是一次“实战训练”。志愿者在与老人互动中，学会了倾听、共情和有效沟通；在参与健康监测、康复协助等服务中，掌握了基础的医学知识和护理技能；在组织活动、协调资源的过程中，提升了团队协作和组织管理能力。例如，某医学院学生通过参与医养志愿服务，将课堂理论知识与实践相结合，对老年护理有了更深刻的理解，毕业后多数选择从事老年医疗相关工作；一位企业员工在服务失智老人时，学会了耐心和细致，这种能力也迁移到了工作中，使她的人际关系更加和谐。我曾采访一位退休教师志愿者，她说：“以前总觉得自己退休了就没用了，现在才发现，教老人用智能手机、给他们读报，这些事情同样有意义，我的生活也变得充实了。”能力的提升，让志愿者在服务中不断成长，实现了“老有所为”的人生价值。对志愿者自身：实现个人成长与价值认同价值实现：自我认同与社会贡献志愿者的核心驱动力是“利他”，但在“帮助他人”的过程中，他们获得了“被需要”“被认可”的满足感，实现了自我价值认同。例如，一位志愿者在日记中写道：“今天帮王奶奶修好了收音机，她拉着我的手说‘你比我孙子还贴心’，那一刻，我觉得所有的付出都值得。”这种“被需要”的感觉，是志愿者持续服务的内在动力；同时，志愿者的服务行为也得到了社会的认可，获得“优秀志愿者”等荣誉、媒体报道等，增强了社会归属感。我曾参与某市“最美志愿者”评选活动，看到一位获奖志愿者说：“我做志愿服务不是为了获奖，但获奖让我觉得，我的努力被社会看见了，这是对我最大的肯定。”价值实现的过程，是志愿者将个人理想与社会需求相结合的过程，是“小我”融入“大我”的过程。对志愿者自身：实现个人成长与价值认同人生丰富：拓展生命体验与意义医养服务让志愿者有机会近距离接触老年人这个“生命智慧群体”，从他们的人生经历中汲取养分，拓展生命的宽度和厚度。例如，志愿者在听老人讲述抗战故事、建设经历时，了解了历史，增强了家国情怀；在与失智老人相处时，学会了珍惜当下、敬畏生命；在陪伴临终老人时，思考了生死的意义，对生命有了更深刻的理解。我曾遇到一位大学生志愿者，她在服务一位临终老人后写道：“以前我怕谈死亡，现在我知道，死亡不是终点，爱才是。老人的一生或许平凡，但她的爱和善良会影响很多人。”生命体验的丰富，让志愿者对人生有了更深刻的思考，也让他们更懂得珍惜和感恩。对社会：弘扬志愿精神与促进社会和谐志愿者参与医养服务的价值，不仅体现在个体层面，更体现在社会层面——它弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推动了养老观念的转变，促进了代际和谐，为构建老年友好型社会奠定了坚实基础。对社会：弘扬志愿精神与促进社会和谐弘扬志愿精神：培育互助文化志愿精神是社会文明的重要标志，志愿者参与医养服务，是志愿精神在老龄化时代的生动实践。他们的无私奉献、真诚关爱，如同一颗“种子”，在社区、在社会生根发芽，培育了“人人为我，我为人人”的互助文化。例如，某社区通过“时间银行”项目，让“今天我帮人，明天人帮我”的理念深入人心，越来越多的居民加入志愿者队伍；媒体报道志愿者先进事迹后，引发了社会广泛关注，更多人开始关注老年人需求，参与到医养服务中。我曾参与某市的“志愿精神进社区”活动，看到一位中学生听完志愿者故事后说：“我也要做志愿者，像他们一样帮助老人。”这种代际传递的志愿精神，是社会文明进步的“动力源”。对社会：弘扬志愿精神与促进社会和谐推动养老观念转变：构建多元养老格局传统养老观念认为“养老是家庭的事”，但随着家庭结构小型化、核心化，这种观念已不适应社会发展。志愿者参与医养服务，向社会传递了“养老是家庭、社会、政府共同责任”的理念，推动了养老从“家庭养老”向“社会养老”的观念转变。例如，子女看到志愿者为父母提供专业陪伴后，意识到“陪伴不仅是情感需求，也是专业需求”，更愿意支持父母参与社区养老服务；社会公众通过志愿者的服务，认识到“老年人不是‘负担’，而是‘财富’”，更支持“积极老龄化”“成功老龄