2025年辽宁省丹东市振兴区保安员考试真题附答案解析

2025年辽宁省丹东市振兴区保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.保安员在巡逻时，发现有人正在公共场所进行非法集会，应该如何处理？()A.立即制止并报警B.观察情况后再报告C.离开现场避免麻烦D.与其沟通看是否自行解散2.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是不正确的？()A.保持冷静，迅速判断情况B.立即拨打报警电话C.对现场人员进行恐吓以控制局面D.请求支援3.保安员在夜间巡逻时，发现一个可疑人员，以下哪种做法是正确的？()A.直接将其制服并扣押B.追踪至安全地带后报警C.忽略并继续巡逻D.与其攀谈试图了解情况4.保安员在进行安全检查时，以下哪种物品属于违禁品？()A.铅笔B.手机C.打火机D.火柴5.保安员在工作中，遇到客户投诉应该如何处理？()A.忽略投诉，继续工作B.认真倾听，记录投诉内容C.与客户争执，要求对方理解D.转移话题，避免正面冲突6.保安员在巡逻时，遇到有人打架，以下哪种做法是正确的？()A.立即报警B.加入打架，试图分开双方C.离开现场避免卷入纠纷D.拨打同事支援7.保安员在处理紧急情况时，以下哪种行为是错误的？()A.保持冷静，迅速判断情况B.采取适当措施，保护人员安全C.不顾自身安危，盲目行动D.及时向上级汇报情况8.保安员在夜间巡逻时，以下哪种情况需要特别注意？()A.灯光昏暗的区域B.人员密集的区域C.无人看管的小区D.所有以上情况9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()A.严格遵循公司规章制度B.对待客户礼貌热情C.接受贿赂，违反规定D.遵守保密规定10.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况需要立即向上级汇报？()A.小型火灾B.轻微财产损失C.重大安全事故D.人员轻微受伤二、多选题(共5题)11.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()A.注意观察周围环境B.保持通讯设备畅通C.遵守巡逻路线和时间D.随时准备应对突发事件12.以下哪些属于保安员在处理突发事件时应采取的措施？()A.确保人员安全B.及时报警C.尽量避免与当事人发生冲突D.保持冷静，迅速判断情况13.以下哪些是保安员在接待访客时应当遵守的礼仪？()A.主动热情迎接B.认真听取访客诉求C.保持礼貌和尊重D.及时向上级汇报访客信息14.以下哪些是保安员在执行任务时需要遵循的原则？()A.忠诚可靠B.严谨细致C.勤勉敬业D.遵纪守法15.以下哪些是保安员在应对火灾时应采取的措施？()A.立即报警B.引导人员疏散C.使用灭火器灭火D.保持冷静，迅速判断火势三、填空题(共5题)16.保安员在巡逻时，应保持与监控中心的联系，通讯设备应保持畅通，一般应每隔____分钟向监控中心报告一次巡逻情况。17.保安员在处理客户投诉时，应首先____，了解客户的诉求。18.保安员在发现可疑情况时，应立即____，并按照规定程序进行处理。19.保安员在执行任务时，应穿着统一的____，以维护企业形象。20.保安员在处理突发事件时，应首先____，确保人员安全。四、判断题(共5题)21.保安员在巡逻过程中，可以随意改变巡逻路线。()A.正确B.错误22.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()A.正确B.错误23.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()A.正确B.错误24.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证。()A.正确B.错误25.保安员在处理突发事件时，可以不进行风险评估。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。27.在夜间巡逻时，保安员遇到以下情况，应该如何处理？

1.发现有人行窃；

2.发现公共设施损坏。28.保安员在处理突发事件时，如何确保自身安全？29.保安员在巡逻时，如何发现并处理可疑人员或行为？30.请列举保安员在工作中可能遇到的紧急情况及相应的应对措施。

2025年辽宁省丹东市振兴区保安员考试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】保安员在巡逻时发现非法集会，应立即制止并报警，确保公共安全。2.【答案】C【解析】保安员在处理突发事件时，应当保持冷静，迅速判断情况，并采取适当措施，恐吓行为是错误的。3.【答案】B【解析】保安员在夜间巡逻发现可疑人员，应追踪至安全地带后报警，确保安全处理。4.【答案】C【解析】打火机属于易燃物品，在安全检查中通常被视为违禁品。5.【答案】B【解析】保安员在遇到客户投诉时，应当认真倾听，记录投诉内容，并积极寻求解决方案。6.【答案】A【解析】保安员在遇到打架事件时，应立即报警，并尽可能保持安全距离。7.【答案】C【解析】保安员在处理紧急情况时，不应不顾自身安危，盲目行动，应采取适当措施保护人员安全。8.【答案】D【解析】保安员在夜间巡逻时，所有以上情况都需要特别注意，以确保安全。9.【答案】C【解析】保安员在执行任务时，接受贿赂是违反职业道德的行为。10.【答案】C【解析】保安员在处理突发事件时，重大安全事故需要立即向上级汇报。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】保安员在巡逻时应当注意观察周围环境，保持通讯设备畅通，遵守巡逻路线和时间，以及随时准备应对突发事件。12.【答案】ABCD【解析】保安员在处理突发事件时应确保人员安全，及时报警，尽量避免与当事人发生冲突，并保持冷静，迅速判断情况。13.【答案】ABCD【解析】保安员在接待访客时应当主动热情迎接，认真听取访客诉求，保持礼貌和尊重，并及时向上级汇报访客信息。14.【答案】ABCD【解析】保安员在执行任务时需要遵循忠诚可靠、严谨细致、勤勉敬业和遵纪守法等原则。15.【答案】ABCD【解析】保安员在应对火灾时应立即报警，引导人员疏散，使用灭火器灭火，并保持冷静，迅速判断火势。三、填空题(共5题)16.【答案】30【解析】保安员巡逻时，为了确保监控中心能够实时掌握巡逻情况，通常每隔30分钟向监控中心报告一次。17.【答案】认真倾听【解析】保安员在处理客户投诉时，应当认真倾听客户的诉求，这是解决问题的第一步。18.【答案】报告【解析】保安员在发现可疑情况时，应立即报告，以便采取相应措施，确保安全。19.【答案】制服【解析】保安员执行任务时应穿着统一的制服，这不仅有助于树立企业形象，也便于公众识别。20.【答案】评估现场情况【解析】保安员在处理突发事件时，应首先评估现场情况，以便采取最合适的措施确保人员安全。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在巡逻过程中应按照规定的路线进行，不得随意改变，以保证巡逻的全面性和有效性。22.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时，应当认真记录投诉内容，以便后续处理和跟踪。23.【答案】错误【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即报警，并采取相应措施，确保安全。24.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，应当佩戴工作证，以表明身份，便于公众监督和联系。25.【答案】错误【解析】保安员在处理突发事件时，应首先进行风险评估，以便采取最合适的应对措施。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在处理客户投诉时应遵循以下原则：保持冷静、认真倾听、记录投诉内容、尊重客户、及时回应、积极解决问题、保持礼貌、保护客户隐私、遵守公司规定、向上级汇报。【解析】保安员处理客户投诉时，遵循这些原则有助于维护客户关系，提高服务质量。27.【答案】1.立即制止并报警，同时保护现场，避免嫌疑人逃脱。

2.记录损坏情况，及时通知相关部门进行维修。【解析】在夜间巡逻时，保安员遇到行窃应立即制止并报警，保护现场；遇到公共设施损坏应记录情况并通知相关部门。28.【答案】保安员在处理突发事件时，应确保自身安全的方法包括：保持冷静，迅速判断情况；避免直接冲突，寻找安全距离；使用非暴力手段解决问题；寻求支援；了解和使用个人防护装备。【解析】确保自身安全是保安员处理突发事件的重要前提，采取上述措施有助于降低风险。29.【答案】保安员在巡逻时，发现可疑人员或行为的方法包括：注意观察，关注异常行为；询问并了解情况；保持警惕，避免单独行动；记录详细信息，报告监控中心；在必要时采取控制措施。【解