2025年辽宁省大连市金州区保安员招聘考试真题附答案解析

2025年辽宁省大连市金州区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.保安员在处理紧急情况时，以下哪项不是首要考虑的因素？()A.保护人员安全B.遵守法律法规C.维护现场秩序D.个人情绪稳定2.保安员在巡逻时，遇到以下哪种情况应立即上报？()A.犯罪嫌疑人逃离现场B.附近发生小规模交通事故C.发现火灾隐患D.顾客之间发生口角3.以下哪项不属于保安员的职责范围？()A.监控设备操作B.管理访客登记C.执行安全检查D.维修办公设备4.保安员在制止违法行为时，以下哪种行为是正确的？()A.使用暴力制止B.拨打报警电话C.无视违法行为D.试图自行解决5.保安员在执行任务时，以下哪种行为违反了职业道德？()A.积极协助同事B.保守客户秘密C.接受贿赂D.保持高度警觉6.以下哪种情况保安员应当采取紧急疏散措施？()A.发现小规模火灾B.客户投诉服务态度C.附近发生地震预警D.办公室内空调故障7.保安员在遇到客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()A.沉默不语，不予理会B.保持冷静，耐心倾听C.立即反驳，坚决否认D.拒绝沟通，要求客户离开8.以下哪种情况保安员不需要进行安全检查？()A.人员进入重要区域B.物品进入限制区域C.保安员休息时间D.车辆进入停车场9.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()A.独自穿越偏僻路段B.携带武器进行巡逻C.保持通讯设备畅通D.随意停车休息10.以下哪种情况保安员可以拒绝客户进入？()A.客户未预约B.客户穿着得体C.客户主动要求进入D.客户出示有效证件二、多选题(共5题)11.保安员在处理突发事件时应遵循的原则包括哪些？()A.快速反应B.优先保护人员安全C.保守秘密D.独立处理12.以下哪些属于保安员日常巡逻时应注意的事项？()A.注意观察周围环境B.保持通讯设备畅通C.遵守巡逻路线和时间D.忽略访客登记13.保安员在遇到以下哪些情况时需要报告上级？()A.发现可疑物品B.遇到暴力冲突C.犯罪嫌疑人逃离现场D.顾客之间发生纠纷14.保安员在培训期间应掌握的基本技能包括哪些？()A.防身术B.应急处理能力C.法律法规知识D.心理辅导技巧15.以下哪些是保安员职业道德的主要内容？()A.爱岗敬业B.严守纪律C.保守秘密D.诚实守信三、填空题(共5题)16.保安员在执行任务时，必须熟悉和掌握的法律法规是《中华人民共和国__》。17.保安员在巡逻时，应定期对场所的__进行巡检，以确保安全。18.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是__。19.保安员在遇到紧急情况需要报告时，应首先报告给__。20.保安员的职业道德要求之一是__，保守客户的隐私和秘密。四、判断题(共5题)21.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证。()A.正确B.错误22.保安员在处理突发事件时，可以单独采取行动，无需上报。()A.正确B.错误23.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人区域。()A.正确B.错误24.保安员在遇到客户投诉时，应当立即采取措施，不得拖延。()A.正确B.错误25.保安员在执行任务时，可以携带和使用任何武器。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的程序。27.在火灾应急疏散中，保安员应如何指导人员疏散？28.保安员在执行巡逻任务时，如何确保自身安全？29.保安员在遇到紧急情况需要报告时，应如何报告？30.保安员在培训期间，应重点学习哪些知识和技能？

2025年辽宁省大连市金州区保安员招聘考试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】在处理紧急情况时，保安员的首要任务是保护人员安全，遵守法律法规和维持现场秩序，个人情绪稳定虽然重要，但不是首要考虑的因素。2.【答案】C【解析】保安员在巡逻时发现火灾隐患，应立即上报，因为火灾隐患可能对人员安全和财产造成严重威胁。3.【答案】D【解析】维修办公设备通常属于后勤部门的职责，而不是保安员的职责范围。保安员主要负责监控、管理和检查等安全相关的工作。4.【答案】B【解析】保安员在制止违法行为时，应当拨打报警电话，由专业人员处理，避免个人安全受到威胁。5.【答案】C【解析】接受贿赂是违反职业道德的行为，保安员应当坚守职业操守，不接受任何形式的贿赂。6.【答案】C【解析】在地震预警的情况下，保安员应当立即采取紧急疏散措施，确保人员安全。7.【答案】B【解析】保安员在遇到客户投诉时，应保持冷静，耐心倾听，这是处理客户投诉的基本态度。8.【答案】C【解析】保安员在休息时间不需要进行安全检查，因为这是保安员的个人休息时间，不涉及工作职责。9.【答案】C【解析】保安员在夜间巡逻时，应保持通讯设备畅通，以便在紧急情况下及时联系支援。10.【答案】A【解析】保安员可以拒绝未预约的客户进入，因为这是维护场所秩序和安全的一种措施。二、多选题(共5题)11.【答案】ABC【解析】保安员在处理突发事件时应快速反应，优先保护人员安全，同时保守秘密，避免不必要的恐慌和损失。独立处理则可能导致错误的判断和决策。12.【答案】ABC【解析】保安员在巡逻时应注意观察周围环境，保持通讯设备畅通，并遵守既定的巡逻路线和时间。同时，应登记访客信息，以维护场所安全。13.【答案】ABC【解析】保安员在遇到可疑物品、暴力冲突或犯罪嫌疑人逃离现场时需要立即报告上级，因为这些情况可能涉及安全风险和需要专业处理。顾客之间的纠纷通常由保安员自行处理。14.【答案】ABC【解析】保安员在培训期间应掌握防身术、应急处理能力和法律法规知识，这些技能对于执行安保任务至关重要。心理辅导技巧虽然有益，但不是保安员的基本技能。15.【答案】ABCD【解析】保安员职业道德的主要内容包括爱岗敬业、严守纪律、保守秘密和诚实守信，这些是保安员应遵循的基本行为准则。三、填空题(共5题)16.【答案】刑法【解析】《中华人民共和国刑法》是维护社会秩序、保护人民财产安全的重要法律，保安员在执行任务时必须熟悉其内容。17.【答案】消防设施【解析】消防设施是预防火灾和保障人员安全的重要设备，保安员应定期检查其是否完好，以防止火灾事故的发生。18.【答案】保持冷静【解析】保持冷静是处理投诉时的基本要求，有助于保持理性，更好地倾听客户诉求并妥善解决问题。19.【答案】值班领导【解析】值班领导是现场指挥和协调的关键人物，保安员在遇到紧急情况时应当首先报告给值班领导。20.【答案】诚实守信【解析】诚实守信是保安员职业道德的核心，保安员应当诚实履行职责，保守客户的隐私和秘密。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时应当佩戴工作证，以便于公众识别和联系，同时也有助于维护自身权益。22.【答案】错误【解析】保安员在处理突发事件时，应当及时上报，以便得到专业指导和支援，避免个人行动可能带来的风险。23.【答案】错误【解析】保安员在巡逻过程中，应当尊重私人财产和隐私，未经允许不得随意进入私人区域。24.【答案】正确【解析】保安员在遇到客户投诉时，应当立即采取措施，及时解决问题，不得拖延，以维护客户权益和公司形象。25.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，只能携带和使用经过批准的合法武器，且必须严格遵守使用规范，不得随意携带或使用。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在处理客户投诉时应遵循以下程序：首先，保持冷静，耐心倾听客户的投诉内容；其次，对客户的投诉表示理解和关注；然后，详细记录投诉的具体情况；最后，根据实际情况，采取相应的解决措施，并及时反馈给客户处理结果。【解析】处理客户投诉的程序对于维护客户满意度和公司形象至关重要，保安员应熟练掌握并正确执行。27.【答案】在火灾应急疏散中，保安员应指导人员按照疏散路线迅速、有序地撤离现场。具体措施包括：确保疏散通道畅通无阻；引导人员低姿势前进，以防烟雾吸入；对老弱病残人员进行特别照顾，协助其安全撤离；在疏散过程中保持与指挥中心的通讯联系，报告疏散情况。【解析】保安员在火灾应急疏散中的指导作用至关重要，正确的疏散方法和措施可以最大程度地减少人员伤亡。28.【答案】保安员在执行巡逻任务时，为确保自身安全，应采取以下措施：首先，熟悉巡逻区域的环境和潜在风险；其次，保持通讯设备畅通，以便在紧急情况下及时联系支援；然后，避免单独行动，尽量两人一组进行巡逻；最后，保持高度的警惕性，注意观察周围环境，对可疑情况进行及时处理。【解析】保安员在巡逻任务中的安全直接关系到任务执行的成效，因此，采取适当的安全措施是必要的。29.【答案】保安员在遇到紧急情况需要报告时，应立即使用通讯设备向值班领导或指挥中心报告，详细说明情况，包括发生的时间、地点、涉及的人员和财产损失