2025年衡水市冀州市保安员(协警)招聘考试题库附答案解析

2025年衡水市冀州市保安员(协警)招聘考试题库附答案解析

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.1.保安员在进行巡逻时，发现有人打架，以下做法正确的是：()A.立即制止并报警B.等待警察到来C.观察情况，不采取行动D.拨打同事求助2.2.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况不属于紧急情况？()A.火灾发生B.突发公共卫生事件C.室内空调故障D.突发停电3.3.保安员在巡逻时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()A.直接盘问并搜查B.跟踪观察，不采取行动C.谨慎询问，了解情况D.忽略不管4.4.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()A.漠不关心，不予理睬B.态度强硬，拒绝沟通C.耐心倾听，积极解决D.拒绝承担责任5.5.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻越围墙，以下哪种做法是正确的？()A.立即制止并报警B.悄悄跟踪，不采取行动C.呼叫同事，共同处理D.忽略不管6.6.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()A.保持冷静，迅速判断情况B.及时向上级报告C.随意处置，不请示上级D.确保人员安全7.7.保安员在巡逻时，发现有人携带危险物品，以下哪种做法是正确的？()A.立即制止并报警B.谨慎询问，了解情况C.忽略不管，继续巡逻D.拦截并搜查8.8.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()A.耐心倾听，积极解决B.拒绝承担责任C.保持礼貌，尊重客户D.及时向上级报告9.9.保安员在夜间巡逻时，发现有人潜入小区，以下哪种做法是正确的？()A.立即制止并报警B.悄悄跟踪，不采取行动C.呼叫同事，共同处理D.忽略不管10.10.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()A.保持冷静，迅速判断情况B.及时向上级报告C.随意处置，不请示上级D.确保人员安全二、多选题(共5题)11.1.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()A.穿着整齐，佩戴证件B.严格遵守巡逻路线和时间C.保持高度警惕，注意观察现场情况D.遇到紧急情况，及时采取行动12.2.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()A.耐心倾听，不打断客户说话B.保持礼貌，尊重客户C.记录客户投诉内容，以便后续处理D.忽视客户投诉，不予理睬13.3.保安员在发现火灾时，以下哪些措施是正确的？()A.立即报警B.组织人员疏散C.使用灭火器进行初期灭火D.随意关闭电源，防止火灾蔓延14.4.保安员在遇到紧急医疗救助需求时，以下哪些行为是正确的？()A.立即呼叫急救车B.对伤者进行初步的急救处理C.保持冷静，安抚伤者情绪D.忽视伤者，不采取任何行动15.5.保安员在处理突发事件时，以下哪些做法是正确的？()A.保持冷静，迅速判断情况B.及时向上级报告，请求支援C.确保人员安全，防止事态扩大D.随意处置，不请示上级三、填空题(共5题)16.保安员在进行巡逻时，应当遵循的原则是：17.在处理客户投诉时，保安员首先应当做到的是：18.遇到火灾时，保安员应立即执行的紧急措施是：19.在处理突发事件时，保安员应当：20.保安员在夜间巡逻时，应当注意：四、判断题(共5题)21.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅进行检查。()A.正确B.错误22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的意见。()A.正确B.错误23.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行灭火。()A.正确B.错误24.保安员在夜间巡逻时，可以关闭所有灯光以节省能源。()A.正确B.错误25.保安员在处理突发事件时，可以不向上级报告。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的基本原则。27.在遇到火灾时，保安员应如何进行初期处置？28.保安员在夜间巡逻时，如何确保自身安全？29.保安员在遇到紧急医疗救助需求时，应如何进行初步的急救处理？30.请描述保安员在处理突发事件时应遵循的程序。

2025年衡水市冀州市保安员(协警)招聘考试题库附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】保安员在发现有人打架时，应立即制止并报警，以确保现场安全，防止事态扩大。2.【答案】C【解析】室内空调故障虽然会影响使用，但不属于紧急情况，保安员无需立即处理。3.【答案】C【解析】保安员在遇到可疑人员时，应谨慎询问，了解情况，避免不必要的冲突。4.【答案】C【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持耐心，倾听客户意见，积极寻求解决方案。5.【答案】A【解析】保安员在夜间巡逻时发现有人翻越围墙，应立即制止并报警，确保现场安全。6.【答案】C【解析】保安员在处理突发事件时，应保持冷静，及时向上级报告，并请示上级意见，避免擅自处置。7.【答案】A【解析】保安员在发现有人携带危险物品时，应立即制止并报警，确保现场安全。8.【答案】B【解析】保安员在处理客户投诉时，应承担责任，积极解决问题，不应拒绝承担责任。9.【答案】A【解析】保安员在夜间巡逻时发现有人潜入小区，应立即制止并报警，确保小区安全。10.【答案】C【解析】保安员在处理突发事件时，应保持冷静，及时向上级报告，并请示上级意见，避免擅自处置。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】保安员在执行巡逻任务时，应当穿着整齐，佩戴证件，遵守巡逻路线和时间，保持警惕，并能在遇到紧急情况时及时采取行动。12.【答案】ABC【解析】保安员在处理客户投诉时，应耐心倾听，保持礼貌，并记录投诉内容以便后续处理，不应忽视客户的投诉。13.【答案】ABC【解析】保安员在发现火灾时，应立即报警，组织人员疏散，并使用灭火器进行初期灭火，同时要确保安全，不应随意关闭电源。14.【答案】ABC【解析】保安员在遇到紧急医疗救助需求时，应立即呼叫急救车，对伤者进行初步的急救处理，并保持冷静安抚伤者情绪，不应忽视伤者。15.【答案】ABC【解析】保安员在处理突发事件时，应保持冷静，迅速判断情况，及时向上级报告并请求支援，同时确保人员安全，防止事态扩大，不应随意处置。三、填空题(共5题)16.【答案】公平、公正、公开、文明、规范【解析】保安员在执行巡逻任务时，必须遵循公平、公正、公开的原则，保持文明规范的行为，确保巡逻工作的有效性。17.【答案】耐心倾听【解析】保安员在处理客户投诉时，应首先耐心倾听客户的意见和诉求，不打断对方说话，这是解决问题的第一步。18.【答案】报警【解析】在火灾发生时，保安员的首要任务是立即报警，通知消防部门进行救援。19.【答案】保持冷静，迅速判断情况【解析】面对突发事件，保安员必须保持冷静，迅速判断情况，采取正确的应对措施，防止事态进一步恶化。20.【答案】观察周围环境，注意可疑人员【解析】夜间巡逻时，保安员应特别注意观察周围环境，警惕可疑人员的出现，确保巡逻区域的安全。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在巡逻过程中，未经允许不得随意进入私人住宅，必须遵守相关法律法规和规定。22.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时，应当耐心听取客户的意见，不得拒绝听取，这是服务态度的体现。23.【答案】正确【解析】保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行初期灭火，同时报警并等待专业消防队伍到来。24.【答案】错误【解析】保安员在夜间巡逻时，应保持足够的照明，以便观察和应对可能发生的情况，关闭所有灯光不利于安全巡逻。25.【答案】错误【解析】保安员在处理突发事件时，应立即向上级报告，以便获得必要的支援和指导，确保事件得到妥善处理。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在处理客户投诉时应遵循的基本原则包括：耐心倾听、保持礼貌、尊重客户、客观公正、记录详细、及时解决、反馈结果。【解析】这些原则有助于确保客户的问题得到妥善处理，同时维护保安员的专业形象和机构的信誉。27.【答案】保安员在遇到火灾时应立即报警，同时进行以下初期处置：使用灭火器进行灭火、组织人员疏散、隔离火源、关闭电源和气源、保护现场。【解析】这些措施有助于减少火灾损失，保护人员安全，并为消防部门的到来争取时间。28.【答案】保安员在夜间巡逻时，为确保自身安全，应采取以下措施：穿戴反光背心，提高可见性；使用手电筒，保持照明；保持与同事的联系，避免单独行动；避免走偏僻路线，选择人流量较大的路线巡逻。【解析】这些措施有助于提高保安员在夜间巡逻时的安全性，减少潜在的风险。29.【答案】保安员在遇到紧急医疗救助需求时，应进行以下初步的急救处理：评估伤者情况，判断意识；进行止血、包扎、固定等基本