2025年湖南省张家界市桑植县保安员招聘考试真题附答案解析

2025年湖南省张家界市桑植县保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.保安员在执行巡逻任务时，以下哪种情况属于紧急情况？()A.发现有人随意丢弃垃圾B.发现有人打架斗殴C.发现有人违规停车D.发现有人迟到早退2.保安员在接待来访人员时，以下哪种做法是正确的？()A.不询问来访人员的身份和目的B.要求来访人员出示身份证件和来访目的C.对来访人员进行人身搜查D.不允许任何外来人员进入3.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况可以先行采取强制措施？()A.人员拥挤踩踏事件B.发现有人行窃C.电力设施故障D.人员失踪4.保安员在值班时，以下哪种情况不属于异常情况？()A.发现消防设施损坏B.发现人员频繁出入C.发现消防通道堵塞D.发现保安设备正常运行5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不适当的？()A.佩戴制服并保持仪容整洁B.主动与同事交流，互相帮助C.在岗位上睡觉或玩手机D.对待来访人员礼貌热情6.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()A.逃离现场，等待消防队到来B.立即组织人员疏散，并报火警C.尝试自行扑灭火源D.拦截消防车辆7.保安员在处理投诉时，以下哪种态度是正确的？()A.对投诉者态度冷淡，不予理睬B.认真倾听投诉内容，不插话C.对投诉内容表示怀疑，要求提供证据D.对投诉者进行批评指责8.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()A.随意穿越警戒线B.在岗位上吸烟C.定期检查巡逻路线D.与同事聊天9.保安员在遇到紧急求助时，以下哪种做法是正确的？()A.要求求助者提供详细情况，然后决定是否提供帮助B.立即提供帮助，并询问求助者是否需要报警C.忽略求助者，继续巡逻D.要求求助者出示身份证明10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违法的？()A.对可疑人员进行询问B.对来访人员进行搜查C.对违法行为进行制止D.对同事进行批评二、多选题(共5题)11.以下哪些是保安员应当履行的职责？()A.保障场所的安全B.预防和制止违法犯罪活动C.参与突发事件处置D.提供紧急救援服务E.保管场所财物12.在处理顾客投诉时，保安员应该做到哪些方面？()A.认真倾听，保持冷静B.表达歉意，及时处理C.记录投诉内容D.事后跟踪处理结果E.忽视投诉内容13.以下哪些属于保安员应当遵守的职业道德规范？()A.诚实守信B.廉洁自律C.尊重他人D.积极敬业E.违法违规14.以下哪些是保安员在巡逻时需要注意的事项？()A.保持高度的警惕性B.严格按照巡逻路线和时间执行任务C.注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告D.随意更换巡逻装备E.保持与同事的沟通联系15.在执行任务时，保安员遇到以下哪些情况需要立即上报？()A.发现火警B.发现有人斗殴C.发现设施设备损坏D.发现人员受伤E.发现场所安全隐患三、填空题(共5题)16.保安员在执行任务时，应遵守国家法律法规，服从上级指令，不得擅自行动，不得泄露。17.保安员在制止违法行为时，应当尽量避免直接对抗，应先警告，警告无效时再采取。18.保安员在巡逻时，应定期检查消防设施，确保其。19.保安员在执行任务时，应保持。20.保安员在处理突发事件时，应首先确保。四、判断题(共5题)21.保安员在处理顾客投诉时，可以不予理睬，待其自行离开。()A.正确B.错误22.保安员在执行任务时，可以携带武器进行防卫。()A.正确B.错误23.保安员在巡逻过程中，可以随意进入他人住宅。()A.正确B.错误24.保安员在遇到火灾时，应立即组织人员疏散，并报火警。()A.正确B.错误25.保安员在处理突发事件时，可以单独行动，不与同事沟通。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简要说明保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则。27.保安员在执行巡逻任务时，遇到以下情况应如何处理？

1.发现有人斗殴

2.发现消防设施损坏

3.发现有人携带危险物品28.保安员在处理突发事件时，应如何确保自身安全？29.保安员在接待外来人员时，需要注意哪些事项？30.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应如何操作？

2025年湖南省张家界市桑植县保安员招聘考试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】打架斗殴属于紧急情况，需要立即制止并报警处理。2.【答案】B【解析】保安员有责任核实来访人员的身份和目的，以确保场所安全。3.【答案】B【解析】发现有人行窃时，保安员可以先行采取强制措施，如制止行为、控制嫌疑人等。4.【答案】D【解析】保安设备正常运行是正常情况，不属于异常情况。5.【答案】C【解析】保安员在岗位上睡觉或玩手机是不负责任的行为，有损形象。6.【答案】B【解析】保安员在遇到火灾时应立即组织人员疏散，并报火警，以确保人员安全。7.【答案】B【解析】保安员在处理投诉时应认真倾听，保持礼貌，不插话，以便了解投诉情况。8.【答案】C【解析】定期检查巡逻路线有助于确保巡逻任务的全面性和有效性。9.【答案】B【解析】保安员在遇到紧急求助时应立即提供帮助，并询问是否需要报警。10.【答案】B【解析】未经许可对来访人员进行搜查是侵犯个人隐私的违法行为。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】保安员的基本职责包括保障场所安全、预防犯罪、参与突发事件处理、提供救援以及保管场所财物等。12.【答案】ABCD【解析】保安员在处理顾客投诉时应认真倾听、表达歉意、记录内容、及时处理并事后跟踪，不应忽视投诉。13.【答案】ABCD【解析】保安员职业道德规范要求诚实守信、廉洁自律、尊重他人、积极敬业，坚决反对违法违规行为。14.【答案】ABCE【解析】保安员在巡逻时需要注意保持警惕、遵守路线、观察环境、及时报告和与同事沟通，而不应随意更换装备。15.【答案】ABDE【解析】保安员在执行任务时，发现火警、斗殴、人员受伤和场所安全隐患等情况需要立即上报，而设施设备损坏则需及时报告但不一定立即。三、填空题(共5题)16.【答案】工作秘密【解析】保安员在工作中接触到的信息属于工作秘密，不得随意泄露。17.【答案】必要措施【解析】保安员在执行任务时应先进行警告，在警告无效的情况下，再采取必要的措施制止违法行为。18.【答案】完好有效【解析】消防设施必须保持完好有效，以备不时之需，确保在紧急情况下能够发挥作用。19.【答案】仪容整洁【解析】保安员的仪容整洁是职业形象的要求，有助于树立良好的服务态度和形象。20.【答案】人员安全【解析】在处理突发事件时，保障人员安全是最重要的，之后才是处理事件本身。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员应认真对待顾客投诉，不应忽视，应积极处理，以确保顾客满意度。22.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时不得携带武器，只能使用合法的防卫工具。23.【答案】错误【解析】保安员未经允许不得随意进入他人住宅，应尊重公民的隐私权。24.【答案】正确【解析】在火灾发生时，保安员的首要任务是确保人员安全，同时报告火警。25.【答案】错误【解析】保安员在处理突发事件时，应与同事保持沟通，形成合力，共同处理问题。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在处理顾客投诉时应遵循以下原则：保持冷静、认真倾听、尊重顾客、及时处理、记录情况、反馈结果。【解析】遵循这些原则有助于维护顾客的权益，提升服务质量，并保持良好的企业形象。27.【答案】1.立即制止斗殴，必要时报警；2.立即报告并采取保护措施；3.立即制止，控制携带者，并报警。【解析】保安员在巡逻中遇到斗殴、设施损坏和危险物品携带等情况，应根据情况采取相应措施，确保安全并报告相关机构。28.【答案】保安员在处理突发事件时应：1.保持冷静，判断情况；2.遵循安全程序；3.使用合法防卫工具；4.寻求同事或上级协助。【解析】确保自身安全是保安员执行任务的基本要求，正确的方法和程序可以最大程度地减少风险。29.【答案】保安员在接待外来人员时需要注意：1.核实身份和目的；2.保持礼貌；