2025年辽宁省丹东市元宝区保安员招聘考试真题附答案解析

2025年辽宁省丹东市元宝区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.保安员在执行巡逻任务时，遇到一名可疑人员，下列做法正确的是？()A.立即对其进行盘查B.随意对其进行搜身C.跟踪观察，必要时报告D.忽视，继续巡逻2.保安员在接报警情时，下列哪项不是必须询问的内容？()A.报警人的姓名和联系方式B.发生事件的地点C.发生事件的时间D.报警人的年龄3.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况不属于紧急情况？()A.火灾发生B.人员受伤C.系统故障D.突发停电4.保安员在巡逻过程中，发现有人携带危险物品，下列做法正确的是？()A.直接没收危险物品B.责令其立即离开现场C.尝试了解其携带危险物品的目的D.忽视，继续巡逻5.保安员在处理客户投诉时，以下哪项不是正确的做法？()A.保持冷静，耐心倾听B.及时记录投诉内容C.对客户进行指责D.尽快解决问题6.保安员在值班时，发现有人试图非法进入小区，下列做法正确的是？()A.询问其身份和目的B.直接将其赶出小区C.忽视，继续值班D.报告上级并协助处理7.保安员在执行任务时，遇到紧急情况需要使用通讯设备，但设备出现故障，下列做法正确的是？()A.立即使用备用设备B.寻找其他通讯方式C.等待设备修好D.放弃，继续执行任务8.保安员在巡逻过程中，遇到有人打架斗殴，下列做法正确的是？()A.立即制止并报警B.拨打同事求助C.离开现场，避免冲突D.观望，等待他人处理9.保安员在值班时，发现某区域有烟雾，下列做法正确的是？()A.立即报警并疏散人员B.尝试自行灭火C.忽视，继续值班D.等待上级指示10.保安员在执行任务时，遇到有人求助，以下哪项不是正确的做法？()A.热情接待，询问需求B.及时提供帮助C.对求助者进行歧视D.尽量提供便利二、多选题(共5题)11.保安员在巡逻时，应遵守以下哪些原则？()A.安全第一B.保密原则C.服务至上D.法制原则E.灵活应变12.在处理突发事件时，保安员应采取哪些措施？()A.保持冷静，迅速判断情况B.立即报警，请求支援C.采取有效措施控制事态发展D.保护现场，确保人员安全E.及时向领导汇报13.保安员在值班时，应做好哪些记录？()A.巡逻记录B.报警记录C.客户投诉记录D.设备检查记录E.工作日志14.以下哪些行为属于保安员的职业道德？()A.忠诚职守，恪尽职守B.诚实守信，公正无私C.尊重他人，团结协作D.爱岗敬业，勤奋工作E.遵纪守法，维护社会治安15.保安员在遇到以下哪些情况时，应立即报告上级？()A.发生重大安全事故B.发现可疑人员或物品C.接到紧急报警D.遇到严重暴力事件E.工作中出现重大失误三、填空题(共5题)16.保安员在进行巡逻时，应按照规定的路线和速度进行，确保对区域的安全状况有全面的掌握。17.在处理客户投诉时，保安员应首先保持冷静，然后详细记录投诉内容，以便于后续处理。18.保安员在执行任务时，必须严格遵守国家法律法规和公司规章制度，确保自身行为合法合规。19.在遇到紧急情况时，保安员应立即启动应急预案，采取有效措施，确保人员和财产安全。20.保安员在巡逻过程中，发现可疑情况应立即向值班室报告，不得擅自采取行动。四、判断题(共5题)21.保安员在执行任务时，可以随意搜查无关人员的随身物品。()A.正确B.错误22.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报告上级，先自行处理。()A.正确B.错误23.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容，直接进行口头回复。()A.正确B.错误24.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅进行检查。()A.正确B.错误25.保安员在值班时，可以同时处理多个报警电话。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。27.保安员在巡逻时，如何确保对巡逻区域的安全状况有全面的掌握？28.在处理客户投诉时，保安员应该注意哪些方面？29.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应如何行动？30.保安员在执行任务时，如何维护自身的合法权益？

2025年辽宁省丹东市元宝区保安员招聘考试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑人员应保持警惕，但不应随意盘查或搜身，正确的做法是跟踪观察，在必要时报告给上级。2.【答案】D【解析】保安员在接报警情时，需要了解报警人的姓名和联系方式、发生事件的地点和时间等关键信息，但不需要询问报警人的年龄。3.【答案】C【解析】火灾、人员受伤和突发停电都属于紧急情况，需要立即处理。系统故障虽然可能影响工作，但不属于紧急情况。4.【答案】C【解析】保安员在发现有人携带危险物品时，应尝试了解其携带目的，以确保安全。直接没收或责令离开可能引发冲突。5.【答案】C【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持冷静、耐心倾听，并尽快解决问题。对客户进行指责会加剧矛盾。6.【答案】D【解析】保安员在发现有人试图非法进入小区时，应报告上级并协助处理，而不是直接将其赶出或忽视。7.【答案】A【解析】保安员在遇到紧急情况需要使用通讯设备时，应立即使用备用设备或寻找其他通讯方式，以确保及时沟通。8.【答案】A【解析】保安员在遇到打架斗殴事件时，应立即制止并报警，而不是离开现场或观望。9.【答案】A【解析】保安员在发现烟雾时，应立即报警并疏散人员，以确保安全。自行灭火可能存在风险，应避免。10.【答案】C【解析】保安员在执行任务时，应热情接待求助者，及时提供帮助，并尽量提供便利。对求助者进行歧视是不正确的。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】保安员在巡逻时，应遵循安全第一、保密原则、服务至上和法制原则，同时具备灵活应变的能力。12.【答案】ABCDE【解析】处理突发事件时，保安员应保持冷静，迅速判断情况，立即报警，采取有效措施控制事态发展，保护现场和人员安全，并及时向领导汇报。13.【答案】ABCDE【解析】保安员在值班时，应做好巡逻记录、报警记录、客户投诉记录、设备检查记录和工作日志，以便于管理和监督。14.【答案】ABCDE【解析】保安员的职业道德包括忠诚职守、恪尽职守、诚实守信、公正无私、尊重他人、团结协作、爱岗敬业、勤奋工作以及遵纪守法、维护社会治安等。15.【答案】ABCDE【解析】保安员在遇到重大安全事故、发现可疑人员或物品、接到紧急报警、遇到严重暴力事件以及工作中出现重大失误等情况时，都应立即报告上级。三、填空题(共5题)16.【答案】规定的路线和速度【解析】保安员在巡逻时，按照规定的路线和速度进行，可以有效地覆盖巡逻区域，及时发现并处理安全问题。17.【答案】投诉内容【解析】记录投诉内容是处理客户投诉的重要步骤，有助于了解问题所在，并采取相应的解决措施。18.【答案】国家法律法规和公司规章制度【解析】保安员在执行任务时，遵守法律法规和公司规章制度是职业行为的基本要求，也是维护社会秩序和公司利益的保障。19.【答案】应急预案【解析】应急预案是保安员在紧急情况下采取行动的指导文件，有助于快速、有效地应对突发事件。20.【答案】值班室【解析】保安员在发现可疑情况时，应立即向值班室报告，由值班室统一调度处理，避免个人行动可能带来的风险。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，必须遵守法律法规，不得随意搜查无关人员的随身物品，除非有合法的理由和程序。22.【答案】错误【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即报告上级，由上级根据情况做出决策和调度，以确保行动的及时性和有效性。23.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时，应详细记录投诉内容，以便于后续跟进和解决，同时也有助于公司内部管理和监督。24.【答案】错误【解析】保安员在巡逻过程中，未经允许不得随意进入私人住宅进行检查，必须遵守相关法律法规和尊重个人隐私。25.【答案】正确【解析】保安员在值班时，应具备处理多个报警电话的能力，以保证及时响应各种紧急情况。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在处理突发事件时应遵循的原则包括：保持冷静、迅速判断情况、立即报告、采取有效措施控制事态发展、保护现场和人员安全、及时向领导汇报。【解析】这些原则有助于保安员在紧急情况下做出正确的判断和决策，确保事件得到妥善处理。27.【答案】保安员应按照规定的路线和速度进行巡逻，注意观察周围环境，与监控中心保持联系，同时做好巡逻记录，以便于对巡逻区域的安全状况进行评估。【解析】通过这些方法，保安员可以有效地覆盖巡逻区域，及时发现并处理安全问题。28.【答案】在处理客户投诉时，保安员应注意保持冷静、耐心倾听、详细记录投诉内容、尊重客户、提供合理的解决方案、及时反馈处理结果。【解析】这些方面有助于建立良好的客户关系，提高客户满意度，同时也有利于维护公司的