2025年鞍山市铁东区保安员招聘考试真题附答案解析

2025年鞍山市铁东区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻越围墙，以下哪种做法是正确的？()A.立即追赶B.立即报警C.静观其变D.尝试说服其离开2.保安员在值勤时，遇到一名醉酒人员闹事，以下哪种做法是正确的？()A.强行将其制服B.尝试将其劝离现场C.忽视其存在D.立即报警3.保安员在巡逻时，发现一名老人迷路，以下哪种做法是正确的？()A.将其送回家中B.尝试与其沟通，了解情况C.忽视其存在，继续巡逻D.将其交给其他保安4.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()A.保持冷静，迅速判断情况B.采取果断措施，依法处理C.随意发表个人意见D.及时向上级报告5.保安员在值勤时，发现有人携带管制刀具，以下哪种做法是正确的？()A.直接没收B.尝试说服其交出刀具C.立即报警D.视而不见6.保安员在巡逻时，遇到一名受伤的动物，以下哪种做法是正确的？()A.尝试将其赶走B.尝试救助，并联系动物救助机构C.忽视其存在，继续巡逻D.将其打死7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()A.忽视投诉，不予理睬B.耐心倾听，认真记录C.反驳客户，争论不休D.逃避责任，推卸责任8.保安员在夜间巡逻时，发现一名女子哭泣，以下哪种做法是正确的？()A.忽视其存在，继续巡逻B.尝试与其沟通，了解情况C.立即报警D.将其送回家中9.保安员在值勤时，发现一名儿童走失，以下哪种做法是正确的？()A.立即报警B.尝试寻找其家人C.忽视其存在，继续巡逻D.将其交给其他保安10.保安员在处理火灾报警时，以下哪种做法是正确的？()A.立即疏散人员B.尝试自行灭火C.忽视报警，继续工作D.立即离开现场二、多选题(共5题)11.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()A.诚实守信B.勤奋敬业C.保守秘密D.服从领导E.公正无私12.以下哪些情况需要保安员立即报警？()A.发生火灾B.发现有人携带危险物品C.遇到暴力犯罪D.发现有人走失E.遇到自然灾害13.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()A.耐心倾听B.认真记录C.及时反馈D.保持礼貌E.忽视投诉14.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()A.观察周围环境B.保持通讯畅通C.遵守巡逻路线D.注意个人安全E.随意改变巡逻方式15.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()A.冷静果断B.依法处理C.及时报告D.保护现场E.随意处置三、填空题(共5题)16.保安员在执行任务时，应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，这是保安员职业道德的基本要求。17.在处理突发事件时，保安员应首先确保现场安全，然后立即向18.保安员在巡逻时，应保持与同事的通讯畅通，以便在遇到紧急情况时能够及时19.保安员在处理客户投诉时，应保持20.保安员在执行任务时，应时刻注意自身安全，避免发生意外事故，这是保安员四、判断题(共5题)21.保安员在执行任务时，可以擅自更改巡逻路线。()A.正确B.错误22.在处理客户投诉时，保安员可以拒绝回答客户的问题。()A.正确B.错误23.保安员在遇到火灾时，可以自行灭火。()A.正确B.错误24.保安员在执行任务时，可以携带私人通讯设备。()A.正确B.错误25.保安员在巡逻时，可以随意进入他人私人住宅。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.保安员在遇到紧急情况时，应该如何处理？27.保安员在处理客户投诉时，应该遵循哪些原则？28.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？29.保安员在处理突发事件时，应该注意哪些事项？30.保安员在执行任务时，如何体现职业道德？

2025年鞍山市铁东区保安员招聘考试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】发现可疑情况应立即报警，由专业人员处理，保安员不应擅自采取行动。2.【答案】D【解析】醉酒人员闹事可能引发更大的安全风险，应立即报警处理。3.【答案】B【解析】与老人沟通了解情况，可以更好地帮助其找到回家的路。4.【答案】C【解析】在处理突发事件时，保安员应保持专业，避免随意发表个人意见。5.【答案】C【解析】携带管制刀具是违法行为，保安员应立即报警处理。6.【答案】B【解析】保安员应具备基本的动物保护意识，尝试救助受伤的动物，并联系相关机构。7.【答案】B【解析】保安员应保持耐心，认真倾听客户投诉，并做好记录，以便后续处理。8.【答案】B【解析】保安员应关心他人，尝试与哭泣的女子沟通，了解情况并提供帮助。9.【答案】A【解析】儿童走失属于紧急情况，应立即报警处理。10.【答案】A【解析】在火灾报警时，保安员的首要任务是确保人员安全，立即疏散人员是正确的做法。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】保安员在执行任务时，应诚实守信、勤奋敬业、保守秘密、服从领导，并保持公正无私的态度。12.【答案】ABCE【解析】保安员在遇到火灾、携带危险物品、暴力犯罪和自然灾害等紧急情况时，应立即报警。13.【答案】ABCD【解析】保安员在处理客户投诉时应耐心倾听、认真记录、及时反馈并保持礼貌，不应忽视投诉。14.【答案】ABCD【解析】保安员在巡逻时应注意观察环境、保持通讯畅通、遵守路线并注意个人安全，不应随意改变巡逻方式。15.【答案】ABCD【解析】保安员在处理突发事件时应保持冷静、依法处理、及时报告和保护现场，不应随意处置。三、填空题(共5题)16.【答案】国家法律法规和公司规章制度【解析】保安员的职责要求其必须遵守相关法律法规和公司规章制度，以确保其工作的合法性和规范性。17.【答案】指挥中心报告【解析】保安员在遇到突发事件时，应迅速向指挥中心报告，以便得到及时指导和支援。18.【答案】互相支援【解析】保持通讯畅通是保安员在执行任务时的基本要求，以便在紧急情况下能够互相支援，共同应对。19.【答案】耐心和礼貌【解析】耐心和礼貌是处理客户投诉时应具备的基本素质，有助于缓解矛盾，妥善解决问题。20.【答案】安全意识【解析】保安员的安全意识是其职业素养的重要组成部分，确保自身安全是完成任务的前提条件。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时应严格按照规定的巡逻路线进行，未经批准不得擅自更改。22.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时应积极回应，耐心解答客户的问题，不得拒绝或回避。23.【答案】错误【解析】保安员在遇到火灾时应首先确保人员安全，然后立即报警，由专业人员负责灭火。24.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，应使用公司提供的通讯设备，不得携带私人通讯设备。25.【答案】错误【解析】保安员在巡逻时，未经允许不得随意进入他人私人住宅，应尊重他人隐私。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在遇到紧急情况时，应首先确保人员安全，然后立即向指挥中心报告，根据指挥中心的指示采取相应的措施，并协助专业人员进行处理。【解析】保安员在紧急情况下应迅速反应，确保现场安全，并及时向上级报告，以便得到专业指导和支援。27.【答案】保安员在处理客户投诉时应遵循的原则包括：耐心倾听、认真记录、及时反馈、保持礼貌、尊重客户、依法处理。【解析】遵循这些原则有助于缓解客户的不满情绪，妥善处理投诉，维护良好的客户关系。28.【答案】保安员在巡逻时，应保持高度警惕，注意观察周围环境，避免单独行动，保持通讯畅通，遇到可疑情况及时报告，并采取适当的防范措施。【解析】保安员自身安全是执行任务的前提，通过上述措施可以降低风险，确保安全。29.【答案】保安员在处理突发事件时应注意的事项包括：保持