2025年镇江市扬中市保安员考试真题附答案解析

2025年镇江市扬中市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.1.保安员在执行巡逻任务时，以下哪种行为是正确的？()A.随意进入居民区B.在公共场所大声喧哗C.佩戴警棍并随时准备使用D.按照规定的路线和时间进行巡逻2.2.以下哪项不属于保安员职业道德规范的内容？()A.诚实守信B.尊重他人C.贪污受贿D.勤奋敬业3.3.保安员在处理突发事件时，以下哪种处理方式是正确的？()A.不采取任何行动，等待上级指示B.激励冲突双方，让他们自行解决问题C.尽快采取有效措施，控制局势，防止事态扩大D.对冲突双方进行人身攻击4.4.保安员在接待来访人员时，以下哪种做法是正确的？()A.不问姓名，直接放行B.询问来访人员的身份和目的，做好登记C.对来访人员进行搜身检查D.不允许任何无关人员进入5.5.保安员在发现可疑物品时，以下哪种做法是正确的？()A.私下处理，不报告上级B.拿走物品，自行调查C.立即报告上级，并保护好现场D.对物品进行破坏，防止被他人发现6.6.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()A.漠不关心，不予理睬B.沉着冷静，耐心倾听C.激烈反驳，据理力争D.拒绝接受，认为无理取闹7.7.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反纪律的？()A.严格遵守规章制度B.私下与客户交往C.按时完成任务D.保持警觉，注意安全8.8.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()A.慌乱失措，不知所措B.保持冷静，迅速采取有效措施C.等待他人救援，自己不采取行动D.拒绝救援，认为不是自己的责任9.9.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()A.穿着便装，便于隐蔽B.穿着制服，便于识别C.不携带任何通讯工具D.随意进入居民区10.10.保安员在处理交通事故时，以下哪种做法是正确的？()A.立即离开现场，避免麻烦B.保持现场原状，等待交警到来C.强行指挥交通，避免拥堵D.对事故双方进行人身攻击二、多选题(共5题)11.1.以下哪些是保安员应当履行的职责？()A.维护秩序B.保护公共安全C.提供咨询服务D.处理突发事件E.监督他人行为12.2.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()A.按规定路线巡逻B.注意观察周围环境C.与其他保安员保持通讯畅通D.随意进入私人住宅E.及时报告发现的异常情况13.3.保安员在遇到火灾时，以下哪些措施是正确的？()A.立即报警B.引导人员疏散C.使用灭火器进行灭火D.逃离现场，避免危险E.帮助受困人员逃生14.4.保安员在处理顾客投诉时，以下哪些做法是合适的？()A.认真倾听顾客的投诉内容B.保持冷静，避免情绪化C.记录投诉的关键信息D.提供解决方案或协调相关部门E.对顾客进行侮辱或拒绝沟通15.5.以下哪些属于保安员应当遵守的法律法规？()A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国刑法》C.《中华人民共和国合同法》D.《中华人民共和国消防法》E.《中华人民共和国劳动法》三、填空题(共5题)16.1.保安员在处理紧急情况时，应首先确保的是：17.2.保安员在巡逻时，每班至少应完成两次巡逻，每次巡逻时间不少于：18.3.保安员在遇到火灾时，应立即拨打：19.4.保安员在执行任务时，应佩戴：20.5.保安员在接待来访人员时，应首先询问：四、判断题(共5题)21.1.保安员在巡逻时，可以随意进入居民区。()A.正确B.错误22.2.保安员在遇到火灾时，可以自行采取灭火措施。()A.正确B.错误23.3.保安员在执行任务时，可以穿着便装。()A.正确B.错误24.4.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝与顾客沟通。()A.正确B.错误25.5.保安员在夜间巡逻时，可以关闭手电筒，以隐蔽身份。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.1.保安员在处理顾客投诉时应遵循哪些原则？27.2.保安员在遇到可疑人员或物品时，应如何处理？28.3.保安员在维护秩序时，应如何处理与群众的关系？29.4.保安员在执行巡逻任务时，应如何观察和记录？30.5.保安员在遇到突发事件时，应如何采取行动？

2025年镇江市扬中市保安员考试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】保安员在执行巡逻任务时，应按照规定的路线和时间进行巡逻，确保公共安全。2.【答案】C【解析】保安员职业道德规范要求保安员诚实守信、尊重他人、勤奋敬业，禁止贪污受贿。3.【答案】C【解析】保安员在处理突发事件时，应尽快采取有效措施，控制局势，防止事态扩大，保护现场安全。4.【答案】B【解析】保安员在接待来访人员时，应询问来访人员的身份和目的，做好登记，确保场所安全。5.【答案】C【解析】保安员在发现可疑物品时，应立即报告上级，并保护好现场，等待专业人员处理。6.【答案】B【解析】保安员在处理顾客投诉时，应沉着冷静，耐心倾听，积极解决问题，维护顾客权益。7.【答案】B【解析】保安员在执行任务时，应严格遵守规章制度，不得私下与客户交往，确保工作公正。8.【答案】B【解析】保安员在遇到紧急情况时，应保持冷静，迅速采取有效措施，保护自身和他人安全。9.【答案】B【解析】保安员在夜间巡逻时，应穿着制服，便于识别，确保在紧急情况下能够及时得到帮助。10.【答案】B【解析】保安员在处理交通事故时，应保持现场原状，等待交警到来，协助交警处理事故。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】保安员的职责包括维护秩序、保护公共安全、提供咨询服务和处理突发事件等，以保障客户和场所的安全。12.【答案】ABCE【解析】保安员在巡逻时，应按规定路线进行，注意观察周围环境，与同事保持通讯，并及时报告异常情况，确保安全。13.【答案】ABCE【解析】保安员在遇到火灾时，应立即报警，引导人员疏散，使用灭火器灭火，并帮助受困人员逃生，保护人员安全。14.【答案】ABCD【解析】保安员在处理顾客投诉时，应认真倾听，保持冷静，记录关键信息，提供解决方案或协调相关部门，不应侮辱顾客或拒绝沟通。15.【答案】ABDE【解析】保安员在执行职责过程中，应当遵守《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国消防法》和《中华人民共和国劳动法》等法律法规。三、填空题(共5题)16.【答案】人员安全【解析】在紧急情况下，保障人员安全是最重要的，保安员应迅速采取措施，确保人员安全后再进行后续处理。17.【答案】30分钟【解析】保安员在巡逻时，应确保足够的巡逻频率和时间，以维护好所负责区域的治安秩序，每班至少完成两次，每次不少于30分钟。18.【答案】119【解析】遇到火灾时，保安员应立即拨打火警电话119，报告火情，并协助消防部门进行灭火救援工作。19.【答案】保安制服【解析】保安员在执行任务时，应着装整齐，佩戴保安制服，以规范形象，同时便于公众识别和监督。20.【答案】来访人员的身份和目的【解析】保安员在接待来访人员时，了解来访者的身份和目的，有助于做好登记工作，确保场所安全，防止潜在的安全隐患。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在巡逻时，应遵守相关法律法规，未经允许不得随意进入居民区，尊重公民隐私。22.【答案】正确【解析】保安员在遇到火灾时，应立即采取适当的灭火措施，同时拨打火警电话119报警。23.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，应着装规范，穿戴保安制服，以便于公众识别和自身安全。24.【答案】错误【解析】保安员在处理顾客投诉时，应保持礼貌，耐心倾听，不得拒绝与顾客沟通，以维护顾客权益。25.【答案】错误【解析】保安员在夜间巡逻时，应打开手电筒，以便于观察周围环境，确保自身安全，同时也能让公众看到，避免误解。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在处理顾客投诉时应遵循以下原则：保持冷静、礼貌待人、认真倾听、耐心解释、合理解决、记录投诉内容。【解析】遵循这些原则有助于妥善处理顾客投诉，维护良好的客户关系，同时也有利于保安员个人职业技能的提升。27.【答案】保安员在遇到可疑人员或物品时，应首先确保自身安全，然后立即报告上级，并采取以下措施：保护好现场，禁止无关人员进入；如有可能，对可疑人员和物品进行监控和记录；等待警方到来处理。【解析】正确处理可疑情况是保安员职责的一部分，遵循正确的程序可以确保安全，并协助警方进行进一步调查。28.【答案】保安员在维护秩序时，应尊重群众，文明执法，做到公平、公正、公开，与群众保持良好的沟通，避免使用过激的语言和行为，必要时可以寻求警方的协助。【解析】保安员作为维护秩序的重要力量，应具备良好的沟通技巧和服务意识，以和平的方式处理与群众的关系，确保社会秩序和谐稳定。29.【答案】保安员在执行巡逻任务时，应全面观察周围环境，记录重要信息，如发现异常情况应及时报