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银行支行行长支行业务拓展及服务质量监控考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分业务拓展能力存款新增额40%500万元按实际新增存款金额与目标值的比例计分，如达到目标值得满分，未达到按比例扣分贷款发放额300万元按实际发放贷款金额与目标值的比例计分，如达到目标值得满分，未达到按比例扣分中间业务收入100万元按实际中间业务收入与目标值的比例计分，如达到目标值得满分，未达到按比例扣分客户拓展数量50户按实际拓展客户数量与目标值的比例计分，如达到目标值得满分，未达到按比例扣分市场占有率提升率5%按实际市场占有率提升率与目标值的比例计分，如达到目标值得满分，未达到按比例扣分客户服务质量客户满意度评分30%90分按客户满意度调查得分计分，如达到目标值得满分，未达到按比例扣分投诉率低于2%按实际投诉率与目标值的比例计分，投诉率越低得分越高，超过目标值则扣分服务响应时间平均不超过30分钟按实际服务响应时间与目标值的比例计分，响应时间越短得分越高，超过目标值则扣分客户留存率高于95%按实际客户留存率与目标值的比例计分，留存率越高得分越高，未达到目标值则扣分增值服务使用率高于10%按实际增值服务使用率与目标值的比例计分，使用率越高得分越高，未达到目标值则扣分团队管理能力团队绩效达成率20%100%按团队整体绩效达成率与目标值的比例计分，如达到目标值得满分，未达到按比例扣分员工培训时长20小时按实际员工培训时长与目标值的比例计分，如达到目标值得满分，未达到按比例扣分员工流失率低于5%按实际员工流失率与目标值的比例计分，流失率越低得分越高，超过目标值则扣分团队考核优秀率高于15%按团队考核优秀率与目标值的比例计分，优秀率越高得分越高，未达到目标值则扣分团队协作评分85分按团队协作评估得分计分，如达到目标值得满分，未达到按比例扣分风险管理能力不良贷款率10%低于1%按实际不良贷款率与目标值的比例计分，不良贷款率越低得分越高，超过目标值则扣分合规操作次数0次按实际合规操作次数与目标值的比例计分，未发生违规操作得满分，发生违规操作则扣分风险排查覆盖率100%按实际风险排查覆盖率与目标值的比例计分，如达到目标值得满分，未达到按比例扣分风险事件处理时效24小时按实际风险事件处理时效与目标值的比例计分，处理时间越短得分越高，超过目标值则扣分反洗钱合规性100%按实际反洗钱合规性检查结果计分，如达到目标值得满分，未达标则扣分本考核表旨在全面评估银行支行行长的支行业务拓展能力、客户服务质量、团队管理能力以及风险管理能力。请根据实际工作表现填写各项指标数据，并参照评分标准进行自评。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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