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文档简介

逆向物流绩效评估协议甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：鉴于甲方为提供逆向物流服务的企业，乙方为甲方服务的客户，双方为了明确逆向物流绩效评估的标准、方法和责任，特制定本协议。第一条协议目的本协议旨在明确甲方在逆向物流服务过程中的绩效评估标准，确保服务质量，提高双方合作效率，实现共赢。第二条评估范围本协议评估范围包括但不限于以下内容：1.逆向物流整体运作效率；2.物流信息传递与反馈；3.货物处理速度与准确性；4.客户满意度；5.环境保护与可持续发展。第三条评估标准1.整体运作效率：以甲方逆向物流系统运行周期为基准，评估货物处理速度、库存周转率等指标。2.物流信息传递与反馈：以信息传递及时性、准确性为基准，评估信息传递渠道的畅通程度。3.货物处理速度与准确性：以货物处理周期、错误率等指标为基准，评估货物处理速度与准确性。4.客户满意度：以客户满意度调查结果为基准，评估客户对逆向物流服务的满意度。5.环境保护与可持续发展：以环保措施实施情况、能源消耗等指标为基准，评估环境保护与可持续发展水平。第四条评估方法1.数据统计与分析：乙方提供相关数据，甲方根据评估标准进行统计分析。2.现场检查：甲方对乙方逆向物流现场进行定期或不定期的检查，确保服务质量。3.客户满意度调查：定期对乙方客户进行满意度调查，收集客户反馈意见。第五条责任与义务1.甲方责任：（1）严格按照评估标准进行评估；（2）确保评估过程的公正、公平、公开；（3）对评估结果进行及时反馈；（4）根据评估结果提出改进措施。2.乙方责任：（1）配合甲方进行评估工作；（2）及时提供相关数据；（3）针对评估结果提出改进措施；（4）对评估过程中出现的问题进行整改。第六条违约责任1.甲方未按照评估标准进行评估，或评估过程存在舞弊行为，乙方有权要求甲方进行整改，并承担相应责任。2.乙方未按照协议要求提供数据或配合评估工作，甲方有权暂停或终止协议，并要求乙方承担相应责任。第七条争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条协议生效与终止1.本协议自双方签字盖章之日起生效。2.本协议有效期为__年，自生效之日起计算。3.本协议期满前__个月，双方可协商续签本协议。第九条其他1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽

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