物联网车联网智能服务协议

物联网车联网智能服务协议鉴于甲方希望使用乙方提供的物联网车联网智能服务（以下简称“服务”），甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释本协议中，除非上下文另有明确表示：1.1“甲方”指使用本协议项下服务的车辆所有权人或经所有权人授权的驾驶员，其身份信息以本协议注册信息为准。1.2“乙方”指提供本协议项下服务的公司名称为[填写服务提供商公司全称]，统一社会信用代码为[填写统一社会信用代码]，注册地址位于[填写注册地址]。1.3“车辆”指甲方合法拥有的、用于接收服务的机动车辆，其车辆识别代号（VIN）为[填写VIN码]。1.4“智能终端”指乙方为提供本服务而安装或指定的车载设备，例如[填写设备类型，如OBD设备、车载T-Box等]，其设备标识号为[填写设备标识号]。1.5“车联网平台”指乙方用于提供本服务、收集、处理和存储相关数据的在线系统。1.6“服务”指乙方通过车联网平台向甲方提供的，包括但不限于车辆远程控制、实时定位、轨迹回放、电子围栏、安全预警、信息推送、驾驶行为分析、停车管理、远程诊断等智能服务。1.7“数据”指通过智能终端采集、传输、存储或处理的与车辆相关信息及用户使用服务相关联的信息，包括但不限于车辆状态数据（速度、里程、油耗、发动机状态等）、地理位置信息、驾驶行为数据（急加速、急刹车、转弯角度等）、用户个人信息、设备运行状态等。1.8“个人信息”指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。1.9“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。第二条协议双方2.1甲方：[填写甲方姓名或公司名称]，身份证号/统一社会信用代码：[填写身份证号或统一社会信用代码]，联系电话：[填写联系电话]，电子邮箱：[填写电子邮箱]，车辆信息：品牌型号[填写品牌型号]，车牌号码[填写车牌号码]。2.2乙方：[填写服务提供商公司全称]，法定代表人：[填写法定代表人姓名]，统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]，联系人：[填写联系人姓名]，联系电话：[填写联系电话]，电子邮箱：[填写电子邮箱]，服务地址：[填写服务地址]。第三条服务内容与范围3.1乙方同意向甲方提供本协议约定的车联网智能服务。3.2具体服务内容包括但不限于：3.2.1基础连接服务：确保智能终端与车联网平台之间的稳定网络连接。3.2.2数据采集与传输服务：按照本协议约定，采集车辆状态信息、地理位置信息、驾驶行为信息等，并安全传输至车联网平台。3.2.3远程控制服务：允许甲方在授权条件下，通过指定应用程序或接口，远程执行部分车辆操作，如远程解锁/锁定车门、远程启动/关闭空调、远程启动车辆（需符合安全条件）等。3.2.4车辆监控服务：提供车辆实时定位、行驶轨迹回放、电子围栏设置与触发提醒、碰撞检测与报警等功能。3.2.5信息推送服务：向甲方推送安全预警信息（如碰撞预警、附近危险区域提醒）、服务通知（如系统升级、账户变动）、营销推广信息（甲方明确同意接收的）等。3.2.6导航与位置服务：结合车辆实时位置信息，提供路径规划建议，或集成第三方导航服务。3.2.7维修保养提醒服务：基于车辆行驶数据，向甲方发送保养建议或提醒。3.2.8停车管理服务：提供附近停车场信息查询、车位预定、停车场费缴纳等增值服务（如适用）。3.3乙方将根据技术发展和市场需求，适时对服务内容进行调整和升级，但应提前[填写天数，如三十日]通过[填写通知方式，如电子邮件、应用内公告]通知甲方。重大调整可能需要征得甲方同意。第四条甲方权利与义务4.1甲方权利：4.1.1有权按照本协议约定享受乙方提供的智能服务。4.1.2有权查询其账户信息、车辆使用数据（在符合法律法规及平台规定范围内）。4.1.3有权对服务内容、质量提出意见和建议。4.1.4在满足乙方规定条件且已支付相关费用（如适用）的情况下，有权依法解除本协议。4.1.5有权要求乙方按照国家法律法规及本协议约定，保护其个人信息安全和隐私。4.2甲方义务：4.2.1保证向乙方提供的注册信息真实、准确、完整，并对信息的真实性负责。4.2.2妥善保管甲方账户名、密码等登录凭证，因甲方原因导致账户被盗用或信息泄露的，甲方应承担相应责任。4.2.3遵守国家法律法规、社会公德以及乙方制定的使用规范，不得利用本服务从事任何违法活动，包括但不限于发送垃圾信息、传播违法内容、攻击网络系统等。4.2.4确保智能终端按照乙方要求正确安装、稳固固定，并保持必要的电力供应，以便正常采集数据和接收服务信号。4.2.5配合乙方进行智能终端的维护、软件升级、故障排查等活动，如需甲方配合的，乙方应提前通知。4.2.6按照本协议约定支付服务费用（如适用）。4.2.7对其授权操作的行为及其产生的后果承担责任。第五条乙方权利与义务5.1乙方权利：5.1.1有权依据本协议约定向甲方收取服务费用（如适用）。5.1.2有权要求甲方提供必要信息以验证身份、核实车辆信息或保障服务的顺利进行。5.1.3有权根据法律法规变化、经营需要或技术发展，在提前[填写天数，如三十日]通知甲方的合理期限内，修改本协议条款或服务内容。如修改涉及对甲方不利的重大变更，甲方有权选择不再使用服务并解除协议。5.1.4在出现法律规定的或本协议约定的可以终止本协议的情形时，有权单方终止本协议。5.1.5有权处理甲方的投诉、建议和咨询。5.2乙方义务：5.2.1按照本协议约定，持续、稳定地为甲方提供质量合格的服务。5.2.2严格遵守国家关于个人信息保护和数据安全的法律法规，建立健全数据安全管理制度，采取必要的技术和管理措施，保障甲方个人信息和数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法使用。5.2.3对通过服务收集的数据进行脱敏处理，在向第三方提供数据时，确保第三方对数据负有同等保密义务，并仅用于协议约定的目的。5.2.4向甲方提供清晰易懂的服务说明、用户手册、使用指南，并设立畅通的客户服务渠道，及时响应甲方的服务请求和问题。5.2.5对因乙方原因（包括但不限于系统故障、技术问题）导致的服务中断或缺陷，应积极采取补救措施，并依法承担相应的责任。5.2.6尊重甲方隐私，未经甲方明确同意，不得将涉及甲方个人隐私的信息用于本协议约定以外的目的，或提供给无关第三方。第六条费用与支付6.1本协议项下的[填写具体服务名称，如基础版服务]服务[填写是否免费，如：免费提供/按以下标准收费]。6.2如服务涉及收费，收费标准为：[详细说明收费方式，如：按月收费XX元/按年收费XX元/按使用量收费，具体计算方式为...]。6.3费用支付方式为：[填写支付方式，如：甲方应在收到乙方发送的账单后XX日内通过银行转账/支付宝/微信支付等方式支付]。6.4甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[填写比例，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[填写天数，如三十日]，乙方有权暂停提供相关服务，直至费用结清；若甲方仍不支付，乙方有权单方解除本协议。第七条数据收集、使用、存储与共享7.1乙方为提供本协议项下的服务，需要收集甲方的个人信息和车辆相关数据（详见表一：数据类型说明）。表一：数据类型说明|数据类别|数据示例|收集方式|使用目的||--------------|--------------------------|--------------|------------------------------------------------------------||车辆识别信息|VIN、车牌号码、品牌型号等|注册信息、设备|身份验证、车辆识别、提供基础服务||车辆状态数据|速度、位置、行驶方向、里程、油耗等|智能终端采集|远程监控、导航、驾驶行为分析、保养提醒||驾驶行为数据|加速、减速、转弯角度、急转弯/刹车次数等|智能终端采集|安全驾驶评估、风险预警、个性化服务推荐||设备信息|设备型号、序列号、信号强度等|智能终端上报|设备管理、服务状态监测、故障诊断||用户个人信息|姓名、联系方式、注册邮箱等|注册信息|账户管理、服务通知、联系用户||交易信息|费用支付记录、服务购买记录等|支付系统、平台|账户结算、服务开通/暂停记录|7.2乙方收集、使用、存储和共享甲方数据的目的仅限于提供、维护和改进本协议项下的服务，并可能用于以下用途：7.2.1提供和优化服务功能，如远程控制、定位导航、安全预警等。7.2.2进行数据分析，以提升服务性能、开发新功能、评估服务效果。7.2.3进行用户画像分析，为甲方提供更个性化的服务推荐或信息推送（甲方已明确同意接收的）。7.2.4向甲方发送服务相关通知、升级信息、维护提醒等。7.2.5根据甲方授权或法律法规要求，与甲方分享或披露信息，包括但不限于：a)甲方同意分享给第三方平台的信息（如集成第三方应用）。b)为提供特定服务而需要与合作伙伴共享的必要信息（如导航服务提供商、维修保养服务商），且已取得甲方明确同意。c)依据法律法规或政府机构合法要求提供信息。7.2.6乙方在共享或披露信息前，将尽可能对个人信息进行匿名化或去标识化处理。在共享给第三方时，乙方将要求该第三方对共享信息保密，仅用于约定的目的，并承担相应的数据保护义务。7.3乙方存储甲方数据的地点可能在中国境内或境外。如涉及跨境传输，乙方承诺遵守相关法律法规，并采取必要措施保障数据安全。7.4甲方车辆的行驶数据、位置数据等可能被用于非个人化的统计分析，用于行业研究、市场分析、公共服务（如交通管理）等，但不会识别到具体个人。乙方进行此类使用前，可能进行匿名化处理，并确保数据无法反向关联到特定个人。7.5甲方对其授权操作或通过其账户发生的所有活动及产生的内容负责。乙方对非因乙方原因导致的甲方个人信息泄露或数据滥用不承担责任。7.6甲方依法享有访问、更正、删除其个人信息以及撤回同意（针对非必需且已获明确同意的数据处理活动）的权利。甲方可通过[填写申请方式，如：联系客服、登录账户设置]等方式行使上述权利。乙方将在收到甲方请求后[填写时限，如三十日]内处理。第八条隐私保护8.1乙方承诺将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及国家其他有关个人信息保护的规定，建立完善的个人信息保护机制，采取必要的技术和管理措施，保障甲方个人信息的安全。8.2乙方仅收集实现服务所必需的最少个人信息，并仅用于本协议约定的目的。8.3乙方将采取措施，确保只有授权人员才能访问甲方个人信息，并要求相关人员进行保密。8.4乙方将定期对其数据保护实践进行审计和评估，持续改进个人信息保护措施。8.5如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的，乙方将立即采取补救措施，并按照相关法律法规要求，及时通知甲方并向有关监管部门报告。第九条保密义务9.1甲乙双方对于因签订和履行本协议而获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等未公开信息（以下简称“保密信息”）负有保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但以下情况除外：9.2.1该信息已公开公开可用，且非因该方违反保密义务导致；9.2.2该信息在协议签订前已为该方合法拥有；9.2.3该信息是由该方从有权披露该信息的第三方合法获得；9.2.4该方有权根据法律法规或有权司法/行政机构的要求披露该信息，且该方已尽合理努力通知对方或寻求限制披露范围；9.2.5该信息是由该方独立开发或获取的。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[填写年限，如三]年。对于具有永久保密性质的信息，保密义务持续indefinitely。9.4任何一方违反本保密义务，应向对方支付[填写金额或计算方式]的违约金，并承担相应的法律责任。第十条协议的变更、解除与终止10.1乙方在确有必要修改本协议条款时，应至少提前[填写天数，如三十日]通过[填写通知方式，如电子邮件、应用内公告、书面函件]等方式通知甲方。通知内容应包括修改后的条款文本及修改理由。10.2若修改涉及对甲方不利的重大变更（如增加重大费用、改变服务性质、限制甲方核心权利等），甲方有权在收到通知后[填写天数，如十五日]内选择是否继续使用服务。若甲方未在规定期限内提出异议，视为接受修改；若甲方提出异议，则甲方有权单方解除本协议，乙方应退还甲方已支付但尚未享受服务的费用（如有）。10.3若修改内容对甲方无不利影响，或仅为非实质性修改（如服务地址变更、联系信息更新等），甲方视为接受修改，乙方不再另行通知。甲方对修改内容有异议的，可在收到通知后[填写天数，如十日]内书面通知乙方拒绝接受，否则视为同意。10.4甲方有下列情形之一的，乙方有权单方解除本协议，并要求甲方承担相应责任：10.4.1提供虚假信息或隐瞒重要事实，经乙方指出后拒不改正的。10.4.2利用服务从事任何违法违规活动，损害国家利益、社会公共利益或他人合法权益的。10.4.3未经乙方同意，擅自转让、出租、出借其账户或服务的。10.4.4严重违反本协议其他约定的。10.5乙方有下列情形之一的，甲方有权单方解除本协议：10.5.1服务严重不符合本协议约定，经甲方催告后在合理期限内仍未改正的。10.5.2未经甲方同意，擅自变更服务内容或提高收费标准的（依据本协议第六条和第十条）。10.5.3违反国家法律法规或有关个人信息保护规定，对甲方造成严重损害的。10.6发生不可抗力事件，导致协议目的无法实现，或双方均无法履行协议义务的，受影响方有权单方解除本协议，互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。10.7本协议在以下情况下终止：10.7.1本协议期限届满，双方未续签的。10.7.2双方协商一致同意终止的。10.7.3本协议因上述解除情形被解除的。10.7.4甲方车辆不再使用乙方服务或智能终端停止工作的。10.8协议终止或解除后，乙方应在[填写天数，如十五日]内完成相关数据的处理（根据法律法规和双方约定），并按照约定或法律规定删除或匿名化处理甲方的个人信息。涉及费用的结算、账户处理等事宜，按照双方约定或法律规定执行。保密义务、责任承担等条款在本协议终止后继续有效。第十一条责任承担11.1乙方应保证其提供的服务符合国家有关法律法规的规定，并努力保证服务的稳定性和安全性。因乙方原因（包括但不限于系统设计缺陷、技术故障、操作失误、安全漏洞等）导致的服务中断、数据丢失、泄露或损坏，乙方应在合理范围内承担赔偿责任。但乙方不对因甲方原因、不可抗力、第三方行为或无法预见的因素导致的服务问题承担责任。11.2甲方因使用服务或其授权操作的行为，给乙方、其他用户或任何第三方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。11.3甲乙双方均应遵守国家关于数据安全和个人信息保护的法律、法规和规章，任何一方因违反相关规定造成对方或第三方损失的，应承担赔偿责任。11.4本协议约定的赔偿责任，不免除任何一方因违反法律法规应承担的行政、刑事责任。11.5除非法律另有规定或本协议另有约定，任何一方在本协议项下的全部赔偿责任，以其因违约行为给对方造成的直接损失为限，且赔偿总额不超过[填写金额或无上限表述，如：本协议期限内甲方累计支付的服务费用总额/无累计金额限制]。对于因个人信息泄露或数据安全事件给甲方造成的损失，按照相关法律法规处理。第十二条知识产权12.1本协议项下乙方提供的软件程序、平台、数据、技术方案等知识产权归乙方所有。甲方仅获得根据本协议约定的使用许可，不得对本协议项下的乙方知识产权进行复制、修改、传播、出租、出借、转让或许可他人使用。12.2甲方基于使用本服务创作的作品或产生的数据，其知识产权归属甲方，但乙方有权在提供服务、进行数据分析、市场推广等合理范围内使用该等信息，且不构成对甲方知识产权的侵犯。如该等信息包含可识别的第三方知识产权，甲方应负责解决相关侵权问题。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[填写选择项，如：一]种方式解决：13.2.1向[填写仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[填写仲裁地点]，仲裁语言为中文。仲裁裁决