2026年医疗医院排队叫号系统合同

2026年医疗医院排队叫号系统合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供医疗医院排队叫号系统事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供医疗医院排队叫号系统，包括硬件设备安装、软件系统部署、系统调试、人员培训以及后续维护服务。该系统应具备患者自助挂号、缴费、查询排队信息、叫号通知等功能，并支持与医院现有信息系统（HIS）的对接。乙方需确保系统能够稳定运行，满足医院日常诊疗工作的需求，并符合国家相关医疗信息化标准。乙方应提供系统的详细操作手册、技术文档以及必要的技术支持服务，以保障甲方医护人员和患者的顺利使用。乙方需负责系统的安装调试工作，确保在约定时间内完成所有硬件设备的布设、软件系统的配置和测试，并达到甲方验收标准。

二、服务方式

1、系统安装地点：__________________。

2、系统服务范围包括：患者挂号叫号系统、医生诊间叫号系统、自助缴费终端系统、排队信息显示屏系统、系统管理与维护服务。

3、硬件设备清单：详见附件一，包括但不限于叫号机、显示屏、自助终端机、网络设备等，所有设备应保证为全新正品，并符合国家质量标准。

4、软件系统功能：详见附件二，应涵盖患者从挂号、缴费、候诊到就诊的全流程信息化管理，并具备数据分析统计功能。

5、乙方承诺为甲方提供系统安装调试服务，并在系统上线初期提供现场技术支持，确保系统正常运行。乙方应配备专业的技术人员负责系统的日常维护和故障排除，并建立快速响应机制，及时处理甲方反馈的问题。

6、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，后续可根据甲方需求签订续约合同。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应提供系统安装所需的场地、电源、网络等必要条件，并指定专门人员配合乙方进行系统安装、调试和培训工作。

2、甲方应按照乙方提供的操作手册规范使用系统，并对系统运行过程中发现的问题及时向乙方反馈。

3、甲方有权对乙方的系统服务质量进行监督、检查，并提出改进意见。乙方应在收到甲方意见后，及时予以响应和改进。

4、甲方应按时支付合同约定的系统服务费用，并遵守合同约定的保密条款。

5、甲方应确保系统所采集的患者信息按照国家相关法律法规进行保护，并承担因甲方原因导致的信息安全责任。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医疗信息化项目的合法资质，并拥有相应的技术实力和经验。

2、乙方提供的所有系统设备均应保证质量合格，并符合国家相关标准和规范。乙方应向甲方提供设备的原厂保修证明。

3、乙方应负责系统的设计、开发、安装、调试、培训和维护工作，确保系统满足甲方的实际需求，并达到约定的性能指标。

4、乙方提供的系统应具备良好的兼容性和扩展性，能够与甲方现有的医疗信息系统进行无缝对接，并支持未来的功能升级。

5、乙方的技术人员应具备专业的技能和素质，能够为甲方提供高质量的培训服务，确保甲方医护人员能够熟练操作系统。

6、乙方的系统维护服务应包括定期巡检、故障排除、系统升级等，并建立完善的售后服务体系，及时响应甲方的服务需求。

四、系统服务费及支付方式

1、系统服务费实行分阶段支付制，具体支付方式和金额如下：

（1）合同签订后，甲方支付合同总金额的30%作为预付款；

（2）系统安装调试完毕并验收合格后，甲方支付合同总金额的40%；

（3）系统正常运行满一年后，甲方支付合同总金额的20%；

（4）剩余10%作为质保金，在系统质保期满且无质量问题后支付。

2、系统服务费含税金额为_______元（大写：人民币_______元整），支付方式为银行转账。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为合同总金额的20%。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付系统服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付系统服务费，乙方有权解除合同并要求甲方支付已完成工作的相应费用。

3、因乙方提供的系统存在质量问题或技术缺陷导致甲方无法正常使用，乙方应负责免费修复或更换，并承担由此造成的损失。如乙方在合理期限内未能解决故障，甲方有权解除合同并要求乙方退还部分或全部系统服务费。

4、因甲方原因导致系统无法正常运行或损坏，乙方不承担责任，但应提供有偿维修服务。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式捌份，双方各执肆份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方