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文档简介

共享服务2026年客户服务外包管理合同甲方（服务提供方）：【甲方名称】地址：【甲方地址】法定代表人：【甲方法定代表人】联系电话：【甲方联系电话】乙方（服务接受方）：【乙方名称】地址：【乙方地址】法定代表人：【乙方法定代表人】联系电话：【乙方联系电话】鉴于甲方需要将客户服务相关业务外包给乙方，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方应按照甲方的要求，提供以下客户服务外包管理服务：（1）客户咨询接待；（2）客户投诉处理；（3）客户关系维护；（4）客户满意度调查；（5）其他甲方指定的客户服务相关业务。1.2乙方应确保服务质量，满足甲方及客户的需求。二、服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2026年1月1日至2026年12月31日。三、服务费用及支付方式3.1乙方提供的服务费用为人民币【服务费用】元/年。3.2甲方应于每年1月5日前支付乙方上一自然年度的服务费用。3.3甲方支付乙方服务费用的方式为【支付方式】，具体支付时间及金额以双方另行签订的付款计划为准。四、服务标准4.1乙方应按照甲方提供的客户服务标准，执行服务流程，确保服务质量。4.2乙方应定期向甲方报告服务情况，包括但不限于服务效率、客户满意度等。五、保密条款5.1双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密。六、知识产权6.1乙方在履行本合同过程中产生的任何知识产权归乙方所有，甲方不得侵犯。6.2甲方在使用乙方提供的服务过程中，不得侵犯乙方或其供应商的知识产权。七、违约责任7.1若乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方改正，并承担相应的违约责任。7.2若甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付，并按约定支付滞纳金。八、争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）

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